Созданиеположительного опыта пользоватeляПан

асю

к Ю

рий

Созданиеположительного опыта пользоватeля

Положительный опыт

Как его добиться?

1. Понять клиента

Понять цели, требования и ограничения бизнеса.

2. Понять пользователя

Понять потребности и цели пользователей, а так же контекст использования сайта.

Что это дает?

Получить продукт, форма, содержание и поведение которого делает его полезным, удобным и желанным для пользователя, а так же экономически выгодным и технически реализуемым для заказчика.

Повышая эффектив-ность инструмента мы повышаем продуктивность пользователей, а значит и бизнеса в целом!

Процесспроектирования

Исследовательская часть

1. Определение бизнес-целей и техническихтребований проекта

Цели бизнеса

Сократить количество рутинной работы сотрудников для возможности обработки бόльшего количества заказов.

Задача

Создать систему автоматическогоформирования заказов, их резервирования и отслеживания в пути доставки.

Технические требования

К любой основной сущности привязать возможность отправки мгновенного сообщения.

2. Выявление основныхпользователей и ихцелей

ПерсонажиПерсонажи позволяют:

Меньше внимания уделять исключительным ситуациям;

Исключить проектирования под себя;

Четко следовать целям.

→

→

→

Цели пользователя

Цель — мотивация пользователяначать выполнять задачи, действияили операции в данной системе.

Цели опеределяются человеческими мотивами.

3. Контент стратегия

4. Информационнаяархитектура

→

→

→

Разработка структуры сайта, позволяющая пользователю в оптимальные сроки найтинеобходимую информацию.

Определение функциональныхэлементов и состава страниц.

Выявление основного пользовательского сценария.

Эффективныйинтерфейс.Какой он?

На примере сайта

Узнать Начать с начала

Для обычных людей

НО

ВИ

ЧК

И

ПР

ОФ

ЕС

СИ

ОН

АЛ

Ы

СРЕДНЯКИ

Сосредоточенный

Последовательный

Последовательный

Последовательный

Предусмотрительный

Заботливый

Вежливый

Информативный

Вовлекающий

Мотивирующий

Подвижный

Подвижный

Настоящий

Лаконичный

Интерфейс?

Лучший интерфейс —это его отсутствие!

1. Водитель подходит к машине;2. Достает телефон;3. Разблокирует телефон;4. Находит нужное приложение;5. Запускает приложение;6. Ожидает загрузки приложения;7. Ищет нужную функцию разблокировки дверей;8. Нажимает кнопку разблокировки;9. Дверь машины разблокируется;10. Он открывает двери.

1. Водитель подходит к машине;2. Достает телефон;3. Разблокирует телефон;4. Находит нужное приложение;5. Запускает приложение;6. Ожидает загрузки приложения;7. Ищет нужную функцию разблокировки дверей;8. Нажимает кнопку разблокировки;9. Дверь машины разблокируется;10. Он открывает двери.

Пару советов

1. Представьте волшбный интерфейс;

2. Используйте шаблоны, удачные решения других;

3. Начните с самой сложной страницы.

Нужные вопросы

1. Как этот блок преследует целипользователя?

2. Что пользователь должен увидеть?

3. Что он с этим может сделать?

Созданиеположительного опыта пользоватeля

Интерактивное агентство Nimax

Дек

абрь

20

12С

паси

бо!