Светлана Алексеева: Управление репутацией в поисковых...

Управление репутацией в поисковых системах

Топ-Тен,агентство умной интернет-рекламы

www.top-ten.ru

http://www.top-ten.ru/

Краткое содержание

1. Мнения в интернете:1. Какие бывают?2. Откуда берутся?3. Как находятся?

2. Мониторинг негативных мнений3. Средства борьбы с негативными

мнениями4. Какова эффективность?

Компания Топ-Тен Светлана Алексеева

Мнения в интернете

1. Статьи и новости в прессе2. Отзывы3. Оценки, рейтинги4. Блоги, форумы5. Социальные сети (не ранжируются в

поиске)


Происхождение мнений

1. UGC – пользователи искренне пишут1. Негатив – если что-то не понравилось2. Позитив – благодарности и т.д. (бывает,

бывает, проверяли!)3. Троллинг

2. Журналисты (в поисках сенсаций )3. Заказ конкурентов (обычно негатив)4. Заказ собственной PR-службы

(обычно позитив)


Поиск мнений: запросы

1. Название бренда2. Искаженные названия бренда3. Транслитерированное название

бренда4. Название бренда + отзывы5. Название домена6. Название ключевых продуктов

(особенно во время РК этих продуктов)

7. Название компании + негативные термины (сушкоф отравление)Компания Топ-Тен Светлана Алексеева


Характеристики запроса:1. Частота – чем частотнее запрос, тем

больше людей увидят мнения по этому запросу

2. Порядок слов в запросе – разный порядок слов, разные позиции.



Откуда берем информацию про запросы?

1. http://wordstat.yandex.ru – ищем запросы и определяем частоты

1. Частоту определяем для точной формы запроса «!эльдорадо !отзывы»

2. http://adstat.rambler.ru – уточняем порядок слов в запросе

3. Поисковые подсказки


http://wordstat.yandex.ru/

http://adstat.rambler.ru/

Оценка размера аудитории

Аудитория = Сумма(Частота * CTR)CTR зависит позиции запроса:1-ая позиция — 36,4%;2-ая позиция — 12,5%;3-ая позиция — 9,5%;4-ая позиция — 7,9%;5-ая позиция — 6,1%;6-ая позиция — 4,1%;7-ая позиция — 3,8%; 8-ая позиция — 3,5%;9-ая позиция — 3%;10-ая позиция — 2,2%;Вторая страница выдачи и далее — 11% суммарно.


Мониторинг негатива

1. Подбираем поисковые запросы2. Настраиваем регулярный сбор

позиций 3. Размечаем мнения (только вручную!)4. Считаем размер аудитории5. Делаем выводы


Борьба с негативом

1. Улучшение качества продукта и сервиса

2. Требование удаления негатива3. Вытеснение негатива на

площадках4. Вытеснение негатива из

поисковой выдачи


Вытеснение негатива на площадках

1. На странице, которая выдается в поиске, иногда можно разместить свои мнения

2. Публикуем на ней нейтральные или позитивные мнения

3. Профит!

Иногда страница после публикации новых отзывов может стать менее релевантной и пропасть из выдачи


Вытеснение негатива в поиске

1. Находим положительные либо нейтральные мнения

1. Если их нет – пишем и публикуем

2. Продвигаем их в ТОП-10 или ТОП-203. Профит!

На все это нужно время – от 1 до нескольких месяцев.


SERM

Search Engine Reputation Management

Управление репутацией в поисковых системах


SEO

Search Engine Optimization

Процесс оптимизации веб-страниц с целью их более высокого ранжирования в поисковых системах по определенным ключевым словамКомпания Топ-Тен Светлана Алексеева

Виды SEO

1. Консервативное seo2. Агрессивное seo


Принципы работы

Не использовать дублированный контент

Использовать только постоянные ссылки для постоянного результата

На каждое негативное мнение пишется не менее 5 нейтральных или позитивных


Сложности

Пользователи любят негативПоисковые системы любят

пользовательские факторы ранжирования

Негативные отзывы при прочих равных ранжируются лучше


Замечание:

Нужно понимать, что работа всегда ведется по определенным запросам, всегда при желании можно подобрать такой запрос к поисковой системе, по которому будут негативные отзывы. Важная задача – сделать так, чтобы по высокочастотным запросам негатива было как можно меньше.


Практика!

1.Подбираем запросы2.Считаем размер

аудитории


Топ-Тен: что мы делаем?

▪ Обеспечение продаж в интернете▪ Поисковое продвижение (SEO)▪ Кампании контекстной рекламы▪ Маркетинг в социальных сетях (SMM)▪ Разработка продающих сайтов

Мы приводим на сайты наших клиентов более 300 000 посетителей ежемесячно!


Топ-Тен: преимущество

10 проектов на специалиста

Смена поисковых

алгоритмов не критична

Продвигаем по 150 - 10 000

запросов

Результаты продвижения

остаются надолго

Индивидуальная стратегия для каждого

проекта


Топ-Тен: Наши проекты


И другие…

Интернет-магазины: ▪ Berkyt.ru, sport-active.su, xpansion.ru, veloxpansion.ru,

fitness-prof.ru, silamax.ru, www.vitamotors.ru, www.MegaLamp.ru, stankograd.com

Корпоративные сайты:▪ Uralstil.ru, artstone-ural.ru, polmashz.ru, smit-beton.ru, kopirka66.ru,

podarupak.ru, elp.ru, projectservice.ru, stankograd.com, kcbr.ru, zvezda-sb.ru,www.newhospital.ru

Туристические сайты:▪ Australiaholidays.ru, denastour.ru…

Порталы:▪ www.bk.ural.ru, www.rosfirm.ru, www.blizko.ru, www.pulscen.ru

И еще более 80 проектов!


http://www.blizko.ru/

http://www.pulscen.ru/

Спасибо за внимание!

Глеб АльшанскийГенеральный директор компании Топ-

ТенСайт: www.top-ten.ruEmail: [email protected] Телефон: (343) 371-51-87


http://www.top-ten.ru/

mailto:[email protected]

Светлана Алексеева: Управление репутацией в поисковых...

Documents