Создание сайта ― ювелирная работа

Интернет-агентство «ЮМИ Студия»Александр Кроль

2

Кто мы?В 2009 году нам исполнилось 9 лет.

Мы лидеры рынка веб-разработок Санкт-Петербурга вот уже несколько лет подряд(по данным профессионального рейтинга Tagline www.tagline.ru)

3

Почему мы здесь?У нас большой опыт разработки интернет-проектов любого уровня сложности.

В нашем портфолио сайты известных ювелирных компаний.

Наши драгоценные заказчики:

4

Значение сайта:Интернет ― это наиболее перспективный канал коммуникации.

Его особенность ― обратная связь.

Именно она обеспечивает точные измерения (размер ЦА, охват, кликабильность CTR

(%), цена клика ($), конверсия CR).

Сайт ― это основное средство интернет- коммуникации.

5

Понимание сайта:Сайт ― это инвестиция, а не затрата.

Инвестиции должны окупаться прямо или косвенно.

Создание эффективных сайтов — это проектный бизнес.

Полный цикл таких работ не может быть выполнен за месяц и 5 990 руб.

6

Основные типы сайтов:• представительства;

• каталоги;

• интернет-магазины;

• промо-сайты;

• электронные СМИ;

• сообщества;

• интранет и экстранет порталы.

7

Этапы создания сайта:• подготовительный этап (определение цели,

назначение ответственного лица, выбор подрядчика, выбор CMS);

• закрепление отношений (переговоры, составление

договора);

• разработка сайта (составление ТЗ, концепция и дизайн,

программирование, верстка, тестирование, отладка);

• запуск сайта (перенос на хостинг, наполнение контентом);

• развитие сайта (поддержка, продвижение, аналитика).

— драгоценно:

умение cконцентрироваться.

Определите цели и задачи, которые вы ставите перед будущим сайтом.

Если цели не видите вы, как ее сможет увидеть исполнитель. 8

Определение цели

9

Поддельные цели:• «просто чтобы был..»;

• «сделаем что-то простенькое пока, а потом посмотрим»;

• «нужен сайт для рекламы»;

• «у конкурентов есть и нам нужен»,

• «нужен красивый сайт».

10

Подлинные цели:• увеличение объема продаж;

• формирование и поддержка имиджа;

• информирование аудитории;

• автоматизация бизнес-процессов.

— драгоценно:

умение делегировать.

Выберите ответственное лицо с вашей стороны, которому вы передадите ведение проекта и право принимать решения.

11

Выбор ответственного лица

12

Не результативно:• вы планируете принимать решение коллегиально (всем отделом, на совете директоров) ;

• вы назначили незаинтересованное или отдаленное от клиентов лицо (системного администратора, офис-менеджера, сотрудника

АХО, охранника );

• вы не собираетесь контролировать промежуточные результаты (планируете

оценивать итоговый результат, уже готовый сайт).

13

Результативно:• назначьте руководителя проекта.

• делегируйте полномочия;

• обеспечивайте контроль и проверяйте результаты на промежуточных этапах.

— драгоценно:

умение доверять.

Выбор подрядчика требует времени и терпения. От вас же потребуется довериться и положиться на мнение и опыт выбранного Исполнителя.

14

Выбор подрядчика

15

Выбор подрядчика:«В чем сложность?»

• Основная особенность рынка веб-разработок — это малый порог выхода на него.

• Большое количество игроков усложняет задачу выбора Исполнителя.

• Нечеткие границы ценовых сегментов приводят к смещению основных критериев выбора для Заказчика.

Цена — не должна быть основным критерием выбора!

16

17

Выбор подрядчика:«На что ориентироваться?»

• На рекомендации партнеров.

• Портфолио.

• Опыт разработки проектов смежной отрасли.

• Общественное мнение: рейтинги, конкурсы.

18

Почему делают плохие сайты:• Доступность технологий («Да вы что — 200 000 руб., я

лучше закажу у племянника, у них как раз в институте дизайн стали преподавать»).

• Особенности рынка — порог вхождения («У вас дорого. Нам уже предложили за 5 000 руб. вместе с продвижением»).

• Особенности рынка — отсутствие культуры потребления («Дизайна особого не надо, у нас есть логотип. Сможете сделать сайт за 2 недели?»).

В итоге:

• 50% плохих проектов — заслуга Исполнителя, 50% — Заказчика.

• Но Исполнителей выбирает сам Заказчик.

19

Выбор CMS:Система управления контентом = система управления сайтом.

Правильно подобранная система управления — это залог успешного развития вашего сайта.

Основные игроки: 1С Битрикс, UMI.CMS, Netcat.

20

Выбор CMS:«Я уже купил CMS, зачем мне платить столько за сайт? Там же уже есть все модули»

CMS — только часть сайта. «Это двигатель», который без остальных элементов и их корректной установки не сдвинется с места.

21

Закрепление отношений:Договор обязателен.

Запрашивайте договор на этапе выбора подрядчика вместе с коммерческим предложением.

Договор подскажет вам и вашим юристам об опыте и уровне исполнителя.

Техническое задание должно стать частью договора.

Закрепите ответственных лиц в договоре.

22

Разработка сайта:«Наш сайт совсем простой, на него не нужно писать ТЗ — итак понятно!»

Написание Технического Задания (ТЗ) обязательно.

Именно ТЗ обеспечит большее взаимопонимание между вами и Исполнителем.

ТЗ позволит вам четко осознавать, что вы получите по окончании работ.

23

Разработка сайта:«Почему нужна неделя, мне говорили — это можно сделать за один день!»

Объективность — не зависит от чьего-либо мнения.

24

Разработка сайта:«Дайте мне вашего дизайнера, я ему объясню, чего мы хотим..»

Не стремитесь общаться с конечными исполнителями — для них заказчиком является только аккаунт-менеджер (менеджер проектов).

— драгоценно:

умение извлечь пользу.

Чтобы наметить основные пути развития, возможные доработки по сайту и предпочтения будущих посетителей — предложите наиболее лояльным клиентам поработать с запускаемым сайтом. Это укрепит ваши отношения с ними и обеспечит качественную проверку проекту. 25

Запуск сайта

26

Запуск сайта:«Сайт готов где мои покупатели?»

1. Сайт должен развиваться.

2. Сайт должен продвигаться.

3. Эффективность сайта и его характеристики должны регулярно оцениваться.

• Хороший Исполнитель предложит вам весь этот комплекс работ!

• Хороший Исполнитель заинтересован в развитии вашего проекта! Вы — это косвенная реклама его услуг.

27

Поддержка сайта:Запуск сайта — только начало. Сайт должен обновляться и наполняться актуальной информацией.

Сайт должен быть живым.

Виды поддержки:

• техническая;

• информационная.

28

Продвижение сайта:Основные инструменты:

• поисковое продвижение SEO;

• интернет-реклама (медийная, текстовая, контекстная);

• PR в сети (Social media marketing — SMM).

Выбор инструментов зависит от основной цели.

Хороший Исполнитель не навязывает инструменты, а подбирает нужные.

29

Оценка эффективности сайта:«А зачем она нужна?»

• Любая инвестиция требует оценки.

• Оценка обязательна для принятия последующих управленческих решений — вкладывать ли дальше.

• Основная цель — обеспечить больший возврат средств от вложений (на создание,

на поддержку и на продвижение сайт).

30

Эффективность сайта:• Информационная — коэффициент

конверсии сайта — CR.

CR = (число посетителей, совершивших нужное вам действие) / (общее число посетителей).

• Финансовая — ROI — return of investment или ROR — rate of return.

ROI = (увеличение чистой прибыли) / (размер инвестиций в создание сайта, его поддержку и продвижение).

Спасибо за внимание

Александр Крольalexk@umistudio.com

www.umistudio.comСанкт-Петербург — (812) 322-59-13

Москва — (495) 663-72-88

31