Интернет портал "Ваше право"
DESCRIPTION
«Ваше Право» - это специализированный интернет портал, помогающий людям решить правовые вопросы онлайн с помощью привлеченных и проверенных порталом юристов. Миссия компании: «соединить тех, кто нуждается в юридических услугах, с юристами достаточного профессионального уровня самым удобным и выгодным способом на базе современных IT-решений. Предоставить возможность юристам работать в выбранной ими узкой специализации в желаемом режиме».TRANSCRIPT
Презентация проекта
Москва, декабрь 2013
2
Что такое «Ваше Право»?
«Ваше Право» - этоспециализированный интернет
портал, помогающий людям решить правовые вопросы онлайн
с помощью привлеченных и проверенных порталом юристов.
Клиенты Юристы
Миссия компании: «соединить тех, кто нуждается в юридических услугах, с юристами достаточного профессионального уровня самым удобным и выгодным способом на базе современных IT-решений. Предоставить
возможность юристам работать в выбранной ими узкой специализации в желаемом режиме».
3
Предпосылки возникновения
Усложнение правовой системы, ведущее к удорожанию услуг. Рядовому человеку трудно самостоятельно разобраться в пространстве правовых отношений и/или найти нужного юриста. Качественные услуги - дорогие, на юридические услуги существует большой отложенный спрос.
Юристы узких специализаций часто не могут обеспечить себя желаемой загруженностью самостоятельно. Ставки юристов в регионах ниже, чем в Москве и СПб.
Интернет является одним из ведущих каналов информации о том, где и как можно получить квалифицированную помощь. Все большее количество услуг, особенно информационных, оказывается через Интернет. Зачастую конфиденциальность таких услуг выше, чем альтернативные офлайн.
E-Lawyering, Virtual Lawyers - зарубежная практика показывает, что объем юридических услуг онлайн растет.
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
4
Проблема поиска Консультанта, которому бы
Клиент доверялОфлайн Клиент, как
правило, ориентируется на рекомендации знакомых и личную симпатию к Юристу
Образование, опыт и клиентоориентированность
Юриста должны быть подтверждены
документально, онлайн тесты и собеседования
улучшают качество проверки Юриста
Рекомендация личного Юриста должна быть
осуществлена профессионалом,
заинтересованным в последующем качестве его
работы: мы Юриста проверили, проследили за
его работой, поэтому рекомендуем – так мы
зарабатываем на качестве
Каждый Клиент оценивает Юриста, публично делится с
посетителями портала своими впечатлениями: ставит оценки, оставляет
отзыв, публично жалуется при наличии повода. Так
работает сарафанного радио в Интернете – вся информация доступна
Юрист заинтересован раскрыть все риски дела перед Клиентом, так как
оценка его работы публична. В связи с этим он делает только ту работу, на которую Клиент согласен,
объясняет плюсы и минусы, не берет лишнего. Так
формируется статус доверенного Юриста
Клиенту оказываются лучшие услуги по цене и качеству:
например, видео консультация профессионала
из столицы, представительство в суде местным специалистом,
подотчетным московскому
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
5
Цена узкоспециализированного
Юриста офлайн высокаКлиент прикладывает
массу усилий для поиска компетентного Юриста по
приемлемой цене
Узкая специализация в Интернете обеспечивается возможностью фильтрации
запросов – это экономит время Юриста на их
обработку и, следовательно, деньги Клиентов
Сортировка Клиентов с похожими запросами в Интернете позволяет
разработать и предложить стандартизированные
юридические продукты, такие как экспертные
заключения по объектам недвижимости
К работе на портале привлекаются Юристы из
регионов, где цена качественных услуг
значительно дешевле, чем в Москве и Санкт-Петербурге
Реальную трудоемкость онлайн можно
контролировать: она тотально проверяется на испытательном сроке и выборочно после него
На типовые услуги, такие как письменная консультация
цена будет ограничена верхней планкой. В
остальных ситуациях она может быть рекомендована
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
6
Качество результата работы Юриста офлайн
Клиент больше надеется на совесть Юриста, чем на
возможность контролировать его работу
и требовать результат
В Интернете можно добиться формирования открытого пожизненного рейтинга
среди Коллег и Клиентов, в том числе за работы и успехи
вне портала
На портале будет обеспечена тотальная проверка работы Юриста на испытательном сроке и выборочная после
него
Узкая специализация – максимум времени
уделяется обучению и минимум на разбор ситуаций
На портале легко контролируется исполнение
стандартов качества, принятых внутри
сообщества, как самим сообществом, так и
штатными сотрудниками
На портале будет реализовано постоянное
принудительное обучение и проверка качества усвоения
материала
Все значимые документы будут подготовлены и
подписаны Юристами с помощью электронной
подписи (ЭП), это обеспечивает возложение
на них полной юридической ответственности за качество
На портале будет обеспечено Страхование
профессиональной ответственности
Юристов
Проблемы офлайн и Решения портала «Ваше право»!
7
Удобство получения Услуги офлайн
Клиенту, как правило, приходится регулярно посещать офис Юриста
При работе с порталом не тратится время на
поездки в офис к Юристу
Возможен мгновенный доступ к своим делам и запросам на получение
юридических услуг в любой точке мира с Интернетом
На портале будет реализована круглосуточная
юридическая поддержка штатными
специалистами
Обеспечивается конфиденциальность данных,
размещенных в Интернете: выборочное ограничение прав доступа и запись всех
фактов доступа к ним
На портале будет реализована юридическая
поддержка без наличия Интернета – посредством
телефонного биллинга
Через Интернет возможен поиск проверенного Юриста
рядом как по статичному заранее отмеченному
адресу, так по текущим координатам GPS
Зарубежная практика. Примеры успеха «ОНЛАЙН»
8
В конце 1970-х гг. Hyatt Legal Services и юридическая фирма Jacoby & Meyers, организованные по типу и подобию юридических клиник, вывели на рынок юридических услуг стандартизированные продукты по фиксированной, твердой цене: договоры, завещания, унифицированную помощь в подготовке различных юридических документов. Применив подход MacDonald's к организации труда и ресторанов, Hyatt Legal Services выросла в национальную юридическую сеть, которая входит сейчас в страховую корпорацию MetLife.
Недавно RocketLawyer вышли за пределы США и запустили бета-версию сайта по оказанию юридических услуг онлайн для рынка Великобритании. Inc.500 приводит следующие сведения о RocketLawyer за 2012 год:• место в общем рейтинге Inc.500 – 72-ое;• рост за 3 года – 3,6%;• оборот – 14,2 млн USD;• количество сотрудников – 80.
LegalZoom.com – это юридический онлайн портал, который дает пользователям общее понимание закона и предоставляет автоматизированное решение частным лицам, которые хотят подготовить юридические документы.Свыше 12 лет работы на рынке: более 2 млн. пользователей.Forbes о LegalZoom: один из 10 лучших инструментов для предпринимателей.
Lawdingo.com оказывает услуги по размещению
рекламной информации о Юристах за 169
USD в месяц.
Зарубежная практика. Примеры успеха «ОНЛАЙН»
99
В основном все рассмотренные зарубежные ресурсы зарабатывают на юридических страховках (legals plans или абонентское обслуживание), а так же составлении документов по типу договоров, завещаний и т.д.
Как правило, обязательным условием вступления Юристов в такие проекты является определенный размер страхового покрытия профессиональной ответственности. Во взаимоотношениях с Клиентами сайты выступают лишь как посредники. Реальную ответственность за качество услуг несут Юристы.
Как зарубежный опыт приходит в Российскую действительность?..
В зарубежных фирмах, оказывающих юридические услуги онлайн, часто встречается организация работы по стандарту Law Firm 2.0:• виртуальная юридическая компания имеет небольшой постоянный штат – «ядро»;• компания сотрудничает со сторонними юристами и другими юридическимикомпаниями узких специализаций, привлекая их в случае необходимости;• фирма имеет сильную IT-составляющую. Все сотрудники, как штатные, так и внештатные, объединены единым программным обеспечением (project management software), имеющим формат веб-приложения. Работа ведется в формате VLO (virtual law office).
Стандарт Law Firm 2.0
10
Зарубежная практика. «ОНЛАЙН» в Россию
10
Полноценного западного аналога в России нет, однако у нас можно встретить внешне похожий бизнес по продаже «юридических страховок». Однако у представителей нашей страны нет следующих существенных признаков качественной онлайн услуги:• нет «лица» - не понятно кто тебе оказывает услуги, соответственно, персональную ответственность перед
Клиентом Юрист не несет вовсе. Он может подвергаться лишь дисциплинарному наказанию работодателя и лишь при его желании;
• нет страхования ответственности ни физического, ни юридического лица, оказывающего услуги. При наличии доказанного вреда Клиенту убытки взыскать будет практически невозможно;
• не внедрены критерии качества, Юристы в таких компаниях могут работать и без высшего образования;• деятельность Юристов не контролируется профессиональным сообществом, о качестве их работы в такой
компании в будущем узнать будет практически невозможно.
Страховая компания Advocard из Германии, продающая ограниченное абонентское обслуживание при наступлении страхового случая (юридические страховки), перед своими акционерами продекларировала годовую чистую прибыль за 2011 год в размере 14,129,862.40 Евро.
В России же несколько лет назад начала и активно действует по сей день компания Адвокард, которая не имеет ничего общего с созвучной структурой из Германии. Стоимость годового юридического обслуживания при безлимитном количестве затраченных Юристом часов – от 6 000 руб.Вконтакте от 8 октября 2013 (группа RGG (Advocard) ): «Европейская юридическая служба и Ассоциация юристов России подписали договор о сотрудничестве, в рамках которого Европейская юридическая служба стала первой юридической компанией в стране, имеющей статус официального партнера главного юридического сообщества страны» (http://vk.com/reworld_community?w=wall-48461700_129).
11
Зарубежная практика. «ОНЛАЙН» в Россию
11
Интернет постоянно чистят и создавая «положительный имидж» Адвокард, но все-таки удалось выловить следующее..
Сайт «Новости Перми» от 13.05.2013: «ООО «Адвокард» имеет свидетельство для деятельности по продаже карточек оказания услуг, выданное ООО «Европейская юридическая служба» (ЕЮС). ООО «Адвокард», в свою очередь, продвигает карточки посредством МЛМ: предлагает стать «партнёром», купить карточки по
рыночной цене, перепродать с наценкой. То есть, сама компания ничего не производит – типичный признак пирамиды». (http://www.newsperm.ru/novosti/economy/2013/05/13/novaya_piramida_advokard_torgashi-yuristy/)
РИО «АЛЛО, СТОЛИЦА!» от 11.12.2011: «В реальности никаких адвокатов оказывающих услуги в этой фирме нет. Есть группа юристов (не обязательно с высшим образованием), работающих не в Европейской Юридической службе (ЕЮС), а в фирме «АДВОКАРД» сама же ООО "Европейская Юридическая Служба" зарегистрирована в налоговом органе (Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №46 по г. Москве) как фирма, занимающаяся оптовой торговлей». (http://www.allorus.ru/cat/question/3321)
Компания «Народный юридический клуб» (НЮК) ровно как и компания «Адвокард» не так давно осуществляла продажу Юридических страховок. Однако место ее регистрации, ровно как и ФИО учредителей являются признаками массовой регистрации в соответствии со сведениями ФНС.
Сайт обманутых вкладчиков Адвокард:
http://advokard-loxotron.blogspot.ru
/
12
Зарубежная практика. «ОНЛАЙН» в Россию
12
Проведено исследование
рынка ОНЛАЙН услуг в России
Целевым образом отобрано более 70 сайтов,
декларирующих наличие информации о Юристах
и/или юридических услугах ОНЛАЙН. Все они детально
проанализированы
Ни в одном из просматриваемых ресурсов не был выявлен факт взятия
Администрацией хотя бы моральной ответственности
перед Клиентами за предоставляемые
Юристами услуги и информацию
Среди всех проанализированных сайтов между Клиентом и Юристом,
как правило, даже не заключаются договоры на
оказание услуг, в том числе, если услуги платные
Не было выявлено ни одной компании, построенной на западный манер: полная
ОНЛАЙН функциональность основных бизнес процессов,
персональная ответственность Юристов,
возможность покупки стандартизированных
продуктов, открытый каталог Юристов
При этом во всех проанализированных каталогах
Юристов зарегистрировано более 100 000 персон,
декларирующих причастность к отрасли
Осенью 2013 года
13
Что предлагает «Ваше Право»?
Уникальное торговое предложение
Дистанционное оказание юридических услуг на всей территории России.
Услуги, оказываемые онлайн, с использованием электронной подписи (ЭП) стали абсолютно полноценны и ничем не отличаются от услуг, оказываемых офлайн, но стоят дешевле за счет технологичной организации рабочего процесса и привлечения Юристов узких специализаций, в том числе и из регионов.
Ценности бренда
• Эффективное использование денег и времени
• Высокое качество на всех этапах предоставления услуги
• Надежность, доверие, уважение к клиентам и партнерам
14
Целевая аудитория
Клиенты физлица
– Имеют потребность в юруслугах, но затрудняются самостоятельно найти или выбрать Юриста.
– Готовы тратить свое время на представительство в судах.
Ядро ЦА: 25-40Вторичная ЦА: 40-65
Клиенты юрлица и ИП
– Не могут позволить или не хотят иметь Юриста в штате; – Необходимо, возможно и разово, привлечь Юриста узкой специализации;
– Завалены «юридической текучкой» и готовы отдать часть работ на аутсорсинг.
Юристы
– Не могут обеспечить себя желаемой загруженостью, «продать себя»;
– Хотят сфокусироваться только на определенной узкой области права;
– Недовольны текущим работодателем, графиком работы, условиями, и т.д.
«Ваше Право» разбудит спящий рынок, обеспечивая быстрый и качественный подбор специалиста для решения юридических вопросов Клиента, и даст
Юристам работу в выбранной ими узкой области права.
Клиентская бизнес модель портала «Ваше Право»
15
Регистрация Клиента на
портале Выбор услуги
Бесплатная (вопрос Юристу,
шаблон Конструктора и
т.д.)
Платная (консультация, абонентское
обслуживание, кейс и т.д.)
Выбор Юриста
Поиск «в ручную» по каталогу
Подбор с помощью Оператора
Автоматический поиск – по
Рейтинговой системе
Согласование цены услуги
Предоплата порталу
Получение услуги и
принятие результата
Постоплата порталу
Портал «Ваше право» оставляет себе процент от стоимости оказанных услуг, остальное перечисляет Юристу
Действует тотальный и периодический контроль качества
Сохраняется вся история взаимоотношений Клиента и
Юриста
16
Бизнес модель портала «Ваше Право» для Юристов
Регистрация Клиента на
портале
Заполнение сведений о
базовом юридическом образовании
Прохождение вступительных
испытаний
Специализация (не более 3-х)
Автоматизирован-ное тестирование
Русский язык
Психологический портрет
Выборочные видео
собеседования
Приложение копий идентифицирую-
щих документов и документов об образовании, подписанных
собственной ЭП
Набор минимального
Рейтинга
Бесплатные услуги
Подтвержденные заслуги офлайн
Обучение, периодическая и выборочная
аттестация
Получение заказа Клиента
Выполнение минимальной выработки по
заказам
Не выполнение минимальной выработки по
заказам
Оплата порталу «Ваше право» за размещение информации о
себе
Получение заказов только
по специализации
Возможность постоянного повышения
квалификации
17
Портал «Ваше право». Стартовая версия2013 2014
ПРОЕТИРОВАНИЕ РАЗРАБОТКА ЗАПУСК
Декабрь МайПОДДЕРЖКА
Июнь
ЦЕЛИ СТАРТОВОЙ ВЕРСИИ: тестирование функционала «сложных» модулей («Электронная подпись», «Конструктор договоров»,
«Аттестация» и пр.); тестирование рынка и бизнес модели; поиск партнеров, инвесторов, привлечение на портал потоков потенциальных Клиентов и Юристов.
по результатам исследования нет ни одного конкурента со схожим общим функционалом; каждый из проектируемых модулей лучше 99,99% выявленных по нему конкурентов со схожим
функционалом; сбор требований и проектирование следующей итерации разработки уже начаты..
ЦЕЛИ ДОРАБОТОК СТАРТОВОЙ ВЕРСИИ: запуск на рынок стандартизированных продуктов (кейсов): экспертиза приобретаемых прав на объекты
недвижимости, сопровождение сделок; монетизация вторичных функций портала, востребованных ЦА Клиентов и Юристов.
Портал «Ваше право». Стартовая версия. Мы лучшие!
18
«Конструктор договоров»Стартовый функционал:
Специалист (Юрист) может создать шаблон документа, послать на проверку Супервайзеру. Супервайзер может пометить ошибки, и, как они будут исправлены, разместить шаблон для Пользователей в качестве бесплатного контента. Шаблон может быть так же подписан к размещению с помощью ЭП Юристом.Пользователь может заполнить шаблон и скачать его, далее поставить оценку Юристу.При необходимости, Пользователь может подписать заполненный шаблон с помощью своей ЭП.Так же будет реализована функция идентификации созданного документа в базе по номеру (ID): с помощью пароля и ID любому посетителю можно найти, какой шаблон заполнялся, какими данными заполнялся и повторно скачать его.Путем ввода пароля и ID документа, может быть получен доступ к нему, после чего его может подписать с помощью ЭП второй участник (сторона по договору). Шаблоны могут быть добавлены в "Избранное".
Ближайшие конкуренты:
Конструктор договоров от Эльбы
Конструктор договоров «Руна»
Конструктор договоров «FreshDoc» (QuickDoc)
Ни один из конкурентов не показывает автора шаблона, у нас это один из способов саморекламы
Юриста;
Ни у одного из конкурентов нет возможности двустороннего подписания документа ЭП;
Ни один из конкурентов аналогичный и без лимитный функционал по пользованию не
предоставляет бесплатно;Ни у одного из конкурентов не реализован столь
удобный функционал по созданию новых шаблонов с такими же широкими возможностями;
Конкуренты вкладывают деньги в пополнение и актуализацию базы шаблонов – мы растем на
желании Юристов быть популярными.
Ни у одного из конкурентов не реализована функция простановки оценок за созданный
автором шаблон;
Портал «Ваше право». Стартовая версия. Мы лучшие!
19
«Аттестация»Стартовый функционал:
Юрист, после заполнения сведений о своем образовании, может пройти вступительное автоматическое тестирование по 3-м выбранным областям права (специализация), русскому языку и психологическим аспектам. Лишь связка успешно оконченных тестов "специализация-русский язык-психология (2 теста)" позволяет Юристу начать работу на портале, отображаться в рамках Каталога Юристов.
Ближайшие конкуренты по каталогу Юристов:
Ни один из конкурентов не проводит Аттестацию Юристов, строгой выборки по
специализации при включении их в проект;
Ни один из конкурентов не дает возможности фильтрации Юристов по столь большому
перечню критериев, которые в последствии (на следующей итерации разработки) можно было бы
проверить;
Ни один из конкурентов не подключает к порталу ЭП, чтобы Юрист мог подтвердить возможность
качественно работать онлайн;
«Каталог Юристов»Стартовый функционал:
Любой посетитель портала "Ваше право" может просмотреть каталог Юристов, ознакомиться с данными профиля, осуществить поиск юриста (сортировку) по параметрам. Для Супервайзера доступен расширенный поиск, который в том числе предусматривает возможность осуществления поиска по успешно пройденной проверке ЭП. Юристы могут быть добавлены в "Избранное".
В Интернете нет даже похожего комплексного сервиса по автоматизированному тестированию
Юристов.
Ближайшие не прямые конкуренты по Аттестации Юристов:
http://moijurist.ru/, http://www.yurclub.ru/,http://k-yuristu.ru/.
https://pravorub.ru/, http://pontifik.ru/, http://pravo.ru/,http://www.ht.ru/, http://www.eskill.ru/, http://www.rapirasoft.ru/.
Портал «Ваше право». Стартовая версия. Мы лучшие!
20
«Вопрос Юристу»Стартовый функционал:
Клиент может задать вопрос для Юриста в рамках строго ограниченной специализации, Оператор его проверяет и размещает. Можно посмотреть список отвеченных вопросов, поставить оценку за ответ. Юрист соответствующей специализации может выбрать вопрос и ответить на него, при желании прорекламироваться - подписать размещение с помощью ЭП.
Ни один из конкурентов не ограничивает Юристов по области консультирования. У нас –
только в пределах той, специализации, по которой успешно пройдено тестирование;
Ближайшие конкуренты по Вопросу Юристу:
Ни один из конкурентов не фильтрует входящие вопросы от Клиентов;
Ни один из конкурентов не позволяет Юристу прорекламироваться наличием ЭП;
Ни у одного из конкурентов нет функции автоматического отображения лучшего ответа в каталоге вопросов и самого лучшего ответа в рамках самого популярного вопроса на главной
странице портала.
Юридические статьи
Иные «мелкие» модули и функции:
Новости портала
Поиск по сайтуПодтверждение номера Юриста по смс
Заказать услугу, обратный звонок
Интеграция с социальными сетями
Проверка ЭП. Считывание открытого
ключа сертификата
Оператор онлайн, обратная связь
www.9111.ru, www.zazakon.ru, www.pravoved.ru
Ни один из конкурентов не предоставляет аналогичный функционал бесплатно.
Спасибо за внимание!
Контакты:Директор проекта «Ваше право»Бурдукин АлександрМоб.: 8-916-196-35-87Email: [email protected]: a.burdukin
www.vashepravo.ru