Если бы у меня было больше заказов
DESCRIPTION
Выступление на семинаре "Битрикс" 21 мая 2013 г. В докладе рассмотрены вопросы, которые следует задать себе предпринимателю, перед тем как "открыть" свой собственный магазин. Чаще всего главный вопрос это - какую выбрать CMS, но... единственный ли это вопрос?TRANSCRIPT
![Page 1: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/1.jpg)
Если бы у меня было больше заказов….
Дмитрий ЛатанскийРуководитель проекта «Repka.UA»
![Page 2: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/2.jpg)
Что ищут?
![Page 3: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/3.jpg)
Что находят?
![Page 4: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/4.jpg)
Составляют ТЗ
![Page 5: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/5.jpg)
Находят подрядчика
![Page 6: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/6.jpg)
Начинают действовать!
![Page 7: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/7.jpg)
Что НЕ ищут?
![Page 8: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/8.jpg)
Поставщики
• Кто они?• Что они продают?• Как с ними работать?
![Page 9: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/9.jpg)
Сайт (каталог)
• Как обрабатываем прайсы?• Как управляем каталогом?• Как добавляем контент?
![Page 10: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/10.jpg)
Внутрифирменный учет и бухгалтерия
• Как учитываем доходы и расходы?• Как сверяемся с поставщиками и покупателями?• Как проводим продажи «по безналу», оформляем
сотрудников, легализируем деятельность?
![Page 11: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/11.jpg)
Логистика
• Как привозим товар от поставщика?• Как доставляем заказы по городу?• Как доставляем заказы в регионы?
![Page 12: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/12.jpg)
Складское хранение
• Где и как храним?• Как учитываем?• Как управляем остатками?
![Page 13: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/13.jpg)
Call-center
• Как принимаем звонки (оператор, ПО)?• Как обрабатываем заказы?• Как обрабатываем претензии?
![Page 14: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/14.jpg)
Сервисное обслуживание
• Как учитываем сервисные случаи?• Как работаем с сервисными центрами?
![Page 15: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/15.jpg)
IT
• Поддержка сайта, учетной системы телефонии?
• Поддержка оборудования?• Обучение и поддержка пользователей?
![Page 16: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/16.jpg)
Воровство (умышленное и не очень)
![Page 17: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/17.jpg)
Эй! Вы ничего не забыли?
![Page 18: Если бы у меня было больше заказов](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013003/557f2211d8b42ad03e8b4e96/html5/thumbnails/18.jpg)
Благодарю за внимание!
Дмитрий ЛатанскийРуководитель проекта «Repka.UA»