Модель компетенций в оценке, обучении и развитии...
DESCRIPTION
Доклад Елены Локтевой на конференции SQA Days-12, 30 ноября-1 декабря, МинскTRANSCRIPT
Образовательный центр Парка высоких технологий
2012
Образовательный центрПарка высокихтехнологий
Модель компетенций в оценке, обучении и развитии тестировщика
Мынанимаем людей за их, – квалификацию а увольняем за
поведение
Образовательный центр Парка высоких технологий
Сегодня в докладе
2
Образовательный центр Парка высоких технологий
Как дошли до жизни такой
3
Провалы «хороших» и
успехи «плохих»
Провалы «хороших» и
успехи «плохих»
Ни одного вопроса на
знания
Ни одного вопроса на
знания
Образовательный центр Парка высоких технологий
Идея + Аргументы =…
… Пилотныйпроект, - а именно внедрение на программе Software Testing
Engineer: = самая популярная уже можно выбирать = , самая проработанная есть все материалы
используются разные методики = самый гибкий тренер готов к
экспериментам и к адаптации программы
4
Образовательный центр Парка высоких технологий
Наш выбор
- Провайдер DeTech Модель - «20 »граней – Инструмент палитракомпетенций
Образовательный центр Парка высоких технологий
Что такое компетенция?
Компетенция – это , наблюдаемое поведение
которое демонстрирует человек на рабочемместе
и которое определяет его успешность как
сотрудника
Модель компетенций – набор ключевых
компетенций для определенной позиции или
категории сотрудников
6
Образовательный центр Парка высоких технологий
Компетентность и компетенции
( ?)Компетентность ЧТО , Это результаты которые
определяют эффективную работу
, Иными словами это те аспектыработы, в
которых человеккомпетентен
( ?)Компетенции КАК , Это модели поведения
которые позволяют достичь результатов
, Иными словами это те аспектыличности, человека которые
позволяют ему бытькомпетентным
7
Образовательный центр Парка высоких технологий
Основные отличияОсновные отличия КОМПЕТЕНЦИЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ
Объект Личность Должность
Что описывает? Характеристики личности Должностные задачи
Эффективное взаимодействие с коллегами
Обработка платежных ведомостей
Показатели качества Поведение Результаты работы
Делится информацией с коллегами Не допустил ошибки при вводе данных
Уровни сложности Контекст поведения Сложность результатов
• Эффективное общение помогает развивать отношения с коллегами
• Эффективное общение помогает развивать отношения с персоналом ключевых клиентов
• Обрабатывает информацию о новых сотрудниках
• Обрабатывает сложные платежные ведомости для налоговых отчетов
Типичные применения
• Повышение качества работы• Критерии оценки• Требования к персоналу• Оценка персонала
• Разработка стандартов• Описание должностей• Анализ потребности в обучении• Измерение достижений• Аттестация
Образовательный центр Парка высоких технологий
Структура описания компетенции
Элемент Описание Пример
Название Должно быть простым заголовком
Работа в команде
Определение Должно охватывать ключевые типы поведения, которые должны наблюдаться (2-3 фразы)
Стремится быть полноправным членом команды. Вносит в работу команды ощутимый вклад
Список поведенческих индикаторов
Предложения, описывающие фактическое наблюдаемое поведение
• Использует возможности взаимного обмена информацией
• Способствует сотрудничеству между подразделениями
• Помогает сотрудникам достигать их собственных целей
Образовательный центр Парка высоких технологий
Типы компетенций
Пороговые компетенции – , компетенции необходимые для
допуска к выполнению работы Дифференцирующиекомпетенции – , компетенции
которые позволяют отличать лучших от средних и плохих
10
Образовательный центр Парка высоких технологий
Сбор и анализ данных
Пометодике для сбора данных 10 достаточно специалистов используется метод критических инцидентов
У нас получилось 12 Провести интервью 140 Собрать критических инцидентов Проанализировать и собрать модель
Образовательный центр Парка высоких технологий
Модель компетенций тестировщика
Пороговые компетенции Внимание к деталям Работа в команде Ответственность Сбор информации
Дифференцирующие компетенции Инициативность Работа с информацией Анализ проблем Убедительная коммуникация
12
Образовательный центр Парка высоких технологий
Как «ловим» компетенции?
Этап «ловли» Инструмент «ловли»На входе Онлайн-тест (Google
Forms)В процессе обучения
Экспресс-оценка преподавателя
На выходе Интервью HRM
Образовательный центр Парка высоких технологий
Решите кейс!
Потренируемся В компании принята определенная
, форма отчетности которая кажется Вам неудобной
( , . .). громоздкая не наглядная итп ?Ваши действия
14
Образовательный центр Парка высоких технологий
Компетенции в учебном процессе
Ролевая игра Метод case-study Групповая дискуссия Мозговойштурм Деловая игра
Образовательный центр Парка высоких технологий
Модель в развитии
Профайл слушателя Рекомендации
Образовательный центр Парка высоких технологий
Широта применения
Оценка потенциала Адаптация на новом месте/проекте Планирование обучения Составление планов развития Формирование проектных команд Постановке задач …
17
Образовательный центр Парка высоких технологий
Елена ЛОКТЕВА[email protected]: e.lokteva