Эффективность проектов — Как разговаривать на одном...
DESCRIPTION
Понимание того, что важно для клиента, позволяет вам с ним смотреть проект с одной точки зрения — с точки зрения эффективности.TRANSCRIPT
![Page 1: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/1.jpg)
Что действительно важно для клиента?
![Page 2: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/2.jpg)
Хороший бизнес =
Прибыльный бизнес
![Page 3: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/3.jpg)
Процесс продажи услуг
Поиск аудиторииПривлечение внимания
Объяснение предложения
Склонение к заявке
Информация по лиду
Подтверждение заявки
Оценка интереса
Выяснение проблемы
Продажа решения
![Page 4: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/4.jpg)
Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения
![Page 5: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/5.jpg)
Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
![Page 6: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/6.jpg)
Как считать?Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
привела 100 человек
получила 70 заявок
выявил 50 лидов
закрыл 30 продаж
![Page 7: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/7.jpg)
Как считать?100 человек
70 заявок
50 лидов
30 продаж
![Page 8: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/8.jpg)
Сколько денег тратим?Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
- 100 000 рублей
- 10 000 рублей
- 30 000 рублей
- 20 000 рублей
- 160 000 рублей
![Page 9: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/9.jpg)
Сколько денег получаем?Средний чек 60 000 рублей
30 продаж
1 800 000 рублей
![Page 10: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/10.jpg)
100 человек
70 заявок
50 лидов
30 продаж
тратим 160 000 рублей
получаем 1 800 000 рублей
![Page 11: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/11.jpg)
Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения
Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
![Page 12: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/12.jpg)
Процесс продажи услугПоиск аудиторииПривлечение вниманияОбъяснение предложенияСклонение к заявкеИнформация по лидуПодтверждение заявкиОценка интересаВыяснение проблемыПродажа решения
Колл-центр
Менеджер по продажам
![Page 13: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/13.jpg)
Сколько денег тратим?Контекстная реклама
Целевая страница
Колл-центр
Менеджер по продажам
- 100 000 рублей
- 10 000 рублей
- 30 000 рублей
- 20 000 рублей
- 240 000 рублей
- 80 000 рублей
![Page 14: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/14.jpg)
100 человек
70 заявок
50 лидов
30 продаж
тратим 240 000 рублей
получаем …
![Page 15: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/15.jpg)
Окупаем ли мы свою стоимость?
![Page 16: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/16.jpg)
Когда-то давно…
![Page 17: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/17.jpg)
для каждого клиента подбирался набор услуг
![Page 18: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/18.jpg)
Как больше и быстрее продавать?
![Page 19: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/19.jpg)
Шаблонные услуги ради лёгких продаж
![Page 20: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/20.jpg)
С клиентами не получалось «отношений»
![Page 21: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/21.jpg)
Чем для нас плохи «проходящие» проекты?
Одноразовые деньги
Отложенная эффективность
Время на «въезд» в проект
![Page 22: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/22.jpg)
Начинаем строить «отношения» с клиентами
![Page 23: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/23.jpg)
Методы работы над проектом
Делать, что и всегда.(алгоритм)
Придумывать заново.(эвристика)
Одинаковые услуги всем клиентам !Просто продавать Выбираем задачи от стоимости услуги Ограниченное разнообразие задач
Услуга составляется для каждого клиента Сложно продавать Выбираем задачи от цели и ограничений Бесконечное разнообразие задач
![Page 24: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/24.jpg)
Идеальный проектПонимание клиента Цель проекта / периода Планирование
Типичные задачи Эксперименты Оценка эффективности
Творчество
Автоматизм
![Page 25: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/25.jpg)
Больше денег от клиента
Только эффективная работа
Обмен опытом внутри команды
Улучшение навыков
Расширение кругозора
Понимание своих сил
Эффект от эвристических проектов на поддержке для нас
![Page 26: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/26.jpg)
Эффект от эвристических проектов на поддержке для клиента
![Page 27: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/27.jpg)
Как правильно закончить текущие проекты?
Распределить проекты
Понять воронку каждого проекта
Посчитать эффективность нашей работы
Понять ожидания клиентов
Выделить «лишние» проекты
Составить планы оставшихся задач в проектах
![Page 28: Эффективность проектов — Как разговаривать на одном языке с клиентом](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022052507/557f2c36d8b42a46658b4a11/html5/thumbnails/28.jpg)
Спасибо! Всегда думайте о клиентах!