Банковский сайт как средство удовлетворения...
DESCRIPTION
Презентация для конференции IBC Russia 2013TRANSCRIPT
![Page 1: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/1.jpg)
БАНКОВСКИЙ САЙТКАК СРЕДСТВО УДОВЛЕТВОРЕНИЯФИНАНСОВЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ
![Page 2: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/2.jpg)
1ЭВОЛЮЦИОНИРУЕМ
ПОТИХОНЬКУ
![Page 3: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/3.jpg)
Копируя банковские сайты
Стандартный набор бизнес-направлений
Стандартные потребности целевых групп
Стандартные пути по сайту до точки действия
Шаблонные решения тиражируются из сайта в сайт десятилетиями.
![Page 4: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/4.jpg)
Что это значит?
![Page 5: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/5.jpg)
Намеренно повторяя чужой опыт
Используетсяпредыдущийопыт
Поиск типовых решений по умолчанию
Одновременнооткрыты несколько сайтов
Информационная архитектура сайтов похожа, и сервисы работают одинаково: разработчики копируют друг друга.
![Page 6: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/6.jpg)
Мультисайтовый пользовательский опыт
![Page 7: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/7.jpg)
Концепция интерфейсов сайта Портала госуслуг г. Москва
Банковский сайт до сих пор воспринимается как представительство банка в интернете.
Удобный интерфейс, качественный дизайн и маленький шаг вперед как единственно возможный способ выделиться среди типовых решений.
Как банковские сайтыразвиваются сегодня
![Page 8: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/8.jpg)
2ОТ МАЛЕНЬКОГО ШАГА
К ГИГАНТСКОМУ СКАЧКУ
![Page 9: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/9.jpg)
Понимая мотивацию
Никому не нужен просто кредит или вклад
За финансовымипотребностямиесть что-то еще
Универсальный подход работает все хуже
Сайт должен предугадывать потребности и ценности клиента, а не предлагать типовое решение каждому.
![Page 10: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/10.jpg)
Удовлетворяя потребности
Вовлекающий инструментарий важнее контента
Прямое формулирование потребностей
Путь до точки действия не меняя контекста
Сайт формирует уникальность банкакак провайдера финансовых услуг
![Page 11: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/11.jpg)
Создавая ценности
Финансовые услуги ценностине представляют
Кобрендинговые проекты - основа для ценности
Комплексные решения обладают ценностью
На сформулированную на сайте потребностьможно выдать комплексное решение,
а не «просто деньги».
![Page 12: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/12.jpg)
Запоминая и подсказывая
Кросс-платформенное путешествие
Персонально-ориентированный сайт
Вместо активного поиска - пассивное потребление
Пользователи не будут тратить время, если не увидят подходящего их потребностям и ценностям решения сразу.
![Page 13: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/13.jpg)
Давая социальное подтверждение
Опыт другихпостоянноизучается
Пользователиготовы делитьсяопытом сами
Участие банкав обсужденияхвысоко ценится
Не имея возможности профессиональной оценки предложения, опыт других пользователей становится определяющим при принятии окончательного решения.
![Page 14: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/14.jpg)
Интегрируясь с соцмедиа
Сайт - это только ядро и технология
Нужно идти туда,где наша целеваяаудитория
Принципы взаимодействияединые везде
Глубокая интеграция с социальными медиа, увязывающая функционал и решения сайта банка
с социальным окружением пользователя. И наоборот.
![Page 15: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/15.jpg)
Стимулируя инициативу
P2P-финансыСовместные инвестиции
Групповые закупки
Сайт дает функционал, а сам банк подставляет плечо для всевозможных инициатив, требующих финансирования или
использования банковских технологий
![Page 16: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/16.jpg)
Расширяя экосистему
Сайт и интернет-банк - едины
Банк в твоем мобильном, в твоей соцсети
Сайт банка - как офис Private Banking
Экосистема - это место, где живут долго и счастливо.
![Page 17: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/17.jpg)
3КОМПЛЕКСНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ
![Page 18: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/18.jpg)
Создавая платформы и решения
Банки заняты оперативнымизадачами
Интеграторы ждут задач от банков
Предложенияэкспертов не внедряются
Визионерский подход остается фантазиями на заданную тему, если не находит воплощения в делах
![Page 19: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/19.jpg)
Кто возьмется?
![Page 20: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/20.jpg)
Вспоминая про пользователей
Поисковые машины
Коробочныерешения
Системо-образующие банки
Все возможности для реализации идей уже есть. Единичные внедрения всех трендов уже есть. Ждем комплексного
подхода, который выведет банковские сайты на новый этап.
![Page 21: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/21.jpg)
Новый форматбанковского сайта
![Page 22: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/22.jpg)
Концепция интерфейсов сайта Портала госуслуг г. Москва
Банки могут оставаться традиционными финансовыми учреждениями с отделениями и менеджерами.
Банковский сайт станет сервисной платформой для тысяч персонально-ориентированных предложений для пользователя.
Как банковские сайтыбудут развиваться завтра
![Page 23: Банковский сайт как средство удовлетворения финансовых потребностей](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022042602/557f4504d8b42ac3288b4c6f/html5/thumbnails/23.jpg)
СПАСИБОЗА ВНИМАНИЕ