«Разработка модели информационного сопровождения

деятельности волонтерского центра» (на примере Центра подготовки волонтеров СГУ)

Дипломная работа студентки 5 курса

специальности Связи с общественностью

Кругловой МариныРуководитель Шуванов И.Б. к.псх.н., доцент

Информация =

двигатель

Актуальность

Актуальность

АктуальностьЦентр подготовки волонтеров «Forward»

Сочинского государственного университета

Объект исследования коммуникативная деятельность организации

Предмет исследования информационное сопровождение деятельности волонтерского центра

Цель написания дипломной работы создание модели информационного сопровождения деятельности волонтерского центра

ЗадачиДля достижения поставленной цели были намечены следующие задачи: изучить теоретические основы коммуникативной

деятельности организации; охарактеризовать место информационного

сопровождения (ИС) в волонтерских организациях; определить и проанализировать основные

составляющие ИС волонтерского центра «Сочи 2014»; проанализировать коммуникативную деятельность

волонтерского центра «Сочи 2014» во внешней и внутренней среде;

исследовать коммуникационные связи и активности организации в информационном поле;

выявить факторы, способствующие развитию системы ИС и сдерживающие его на примере деятельность волонтерского центра «Сочи 2014»;

предложить рекомендации по итогам ситуационного анализа деятельности волонтерского центра «Сочи 2014»;

разработать модель ИС деятельности волонтерского центра «Сочи 2014»;

обосновать потенциал применения модели в постолимпийский период.

Задачи

Теоретическая часть

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОЛОНТЕРСКИХ ЦЕНТРОВ «СОЧИ 2014»

1.1 Коммуникативная деятельность организации

1.2 Информация в системе коммуникативной деятельности организации

1.3 Информационное сопровождение в организациях олимпийского волонтерства

ИС проекта

info

Разработчик Общественность

message, media

Схема информационной коммуникацииС.А. Малявина рассматривает понятие

"информационного сопровождения" в контексте проектной деятельности

Теоретическая часть

Аналитическая часть

ГЛАВА 2. СИТУАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ЦЕНТРА ПОДГОТОВКИ ВОЛОНТЕРОВ СГУ

2.1 Анализ влияния факторов внутренней и внешней среды

2.2 Информационный аудит

2.3 Аудит коммуникаций

Определить общее направление развития организации (миссия)

SWOT-анализ

Определить внутренние переменные

(сильные и слабые стороны)

Изучить ситуацию (существующие

возможности и угрозы)

Сопоставить

Определить стратегические цели организации

SWOT-анализ

Сильные стороны Слабые стороны

Возможности СИВ. Предложения по использованию сильных сторон организации; это позволит получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде.

СЛВ. Предложения, направленные на улучшение, изменение или преодоление проблем для использования найденных возможностей.

Угрозы СИУ. Стратегии защиты от внешних угроз за счет использования сильных сторон компании.

СЛУ. Стратегии защиты от внешних угроз за счет устранения недостатков компании.

SWOT-анализ

Информационный аудит

Динамика упоминаний ВЦ СГУ в СМИ

Информационный аудит

Позитивно

75%

Негативно

3%Нейтрально

22%

Распределение материалов, содержащих упоминания ВЦ, по критерию тональности сообщений

Информационный аудит

Доля новостей о волонтерстве в совокупности ньюс-контента на сайте СГУ за период с апреля 2013 по

апрель 2014

Информационный аудит

Статистика просмотров ВК-группы за период с марта 2013 по март 2014

Портрет аудитории

Проектная часть

ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ (ИС) ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРА ПОДГОТОВКИ ВОЛОНТЕРОВ СГУ

3.1 Принципы конструирования модели ИС

3.2 Структура и элементы модели ИС

3.3 Потенциал применения модели в контексте наследия Игр

Модель ИС

Коммуникационная цепь

3 слоя: политика, стратегия, тактика

Транспарентность (политика информационной открытости)

Модель ИС. Уровень политики

Модель ИС. Уровень стратегии

Внутренняя стратегия

Внешняя стратегия

Key messages

Коммуникатив-ные интеграторы

Модель ИС. Уровень тактики

Фильтры политики и стратегии

Исходящие сообщения

Модель ИС. Уровень тактики

Offline Online

Инструментарий

Традиционные СМИ (печать, ТВ, радио), раздаточная продукция, мероприятия, доска объявлений и т.д.

Веб-сайты, блогосфера,

социальные сети, электронная почта и

т.д.

Модель ИС. Инструменты

Лента новостей

ВКонтакте (паблик)

Модель ИС. Инструменты

Волонтерская газета Forward News

Wow-эффект. Лояльность к организации велика ровно настолько, насколько взаимодействие с ней вызывает у контактных групп ощущение «Вау»; волонтерский центр может быть источником позитивных эмоций и ярких впечатлений для вузовского сообщества и внешних волонтеров.

Паблисити. Позитивная известность и признание организации, ее персонала и деятельности (где паблисити – результат публичных коммуникаций, а не процесс).

Эффект синергии. Создается за счет координации всех видов коммуникационной деятельности и формирования согласованных обращений, которые оказываются более действенны, нежели независимые и нескоординированные.

Модель ИС. Эффекты

Модель ИС

Паблисити волонтерского центра

Нематериальное наследие Игр

Благодарю за внимание!