www.rt.ru

БОРЬБА С МОШЕННИЧЕСТВОМ – СФЕРА КООПЕРАЦИИ ОПЕРАТОРОВ

30 МАЯ 2012 Г.МОСКВА

www.rt.ru

FRAUD – существенный источник потерь оператора

Международные источники информации:

TMF Tele Management Forum www.tmforum.org

CFCA COMMUNICATIONS FRAUD CONTROL ASSOCIATION – www.cfca.org

GSMA Ассоциация операторов GSM www..gsma.org

TUFF The Telecommunications UK Fraud Forum www.tuff.co.uk

Социальные сети ( профессиональные ) LinkedIn …

2

Преднамеренное действие или бездействие, приводящее к использованию услуг, предоставляемых оператором, с нарушением установленных правил и процедур и без надлежащей оплаты.

www.rt.ru

Fraud – масштабы(по материалам CFCA )

3

2011 – оценка отраслевых потерь в мире -- $ 40.1 миллиардов (!) , или

1,88 % общих доходов Но … Снижение доли потерь от fraud на 33% по отношению к 2008 г. - как результат

- рост общих доходов отрасти связи опережающими темпами- организация противодействия мошенничеству внутри операторов- сотрудничество операторов между собой- сотрудничество операторов с правительственными организациями

www.rt.ru

Факты 2011 г.

4

34 оператора информируют о подтвержденных потерях от фрода суммарно превышающем $ 2 миллиарда

Операторы с 1-10 миллионами и более абонентов фиксируют больше инцидентов потерь от фрода чем небольшие операторы

5 стран “лидеров”, где функционируют фродстеры:США, Индия, Великобритания, Пакистан, Филиппины

5 стран “лидеров”, терминирующих фродстерский трафик:

Куба, Сомали, Сьерра-Леоне, Зимбабве, Латвия

5 типов фрода – источников максимальных потерь операторов:• $ 4 960 M – Compromised PBX/Voicemail Systems • $ 4 320 M – Subscription/Identity Theft • $ 3 840 M – International Revenue Share Fraud • $ 2 880 M – By-Pass Fraud • $ 2 400 M – Credit Card Fraud

www.rt.ru

Оценка потерь по видам фрода в 2011 г. CFCA , миллиарды $$

5

PBX/Voice mail; 4.96

Clip -on Fraud; 0.64Theft of Content; 0.64

Pre-paid fraud; 0.64Wingarii; 0.64

Internet; 0.96

Cable or Satellite; 0.96

Social Engineering; 1.12

Call Sell; 1.12Theft of Equipment;

1.28SS7 manipulation;

1.44Internal/Employee Theft; 1.44Identity Take Over; 1.44

Domestic Revenue Share Fraud; 1.6

Roaming Fraud; 1.76

Arbitrage; 1.76

Dealer Fraud; 2.08

Premium Rate Service ; 2.24

Credit Card Fraud; 2.4

Bypass Fraud; 2.88

www.rt.ru

Российские проблемы ( основные )

• легкость и простота использования IP технологий – низкая цена решений

• недостаточная квалификация персонала - низкий уровень администрирования сетей

• недостаточный уровень поддержки сетей клиентов со стороны операторов

• нежелание тратиться на безопасность со стороны клиента • недостаточность законодательной базы по противодействию

Взлом оборудования

PBX / VoIP – PBX Hacking

• исторический дисбаланс тарифов ( местная связь – МГ/МН)• борьба за клиента ( безлимитные тарифы)• широкое распространение IP технологий ( простота использования

VoIP решений)• желание разжиться за счет коллег-операторов• недостаточность законодательной базы по противодействию

Серая Терминация – By-pass fraud

6

www.rt.ru

О взаимодействии операторов действие операторов

Jul/0

9

Aug

/09

Sep

/09

Oct

/09

Nov

/09

Dec

/09

Jan/

10

Feb

/10

Mar

/10

Apr

/10

May

/10

Jun/

10

Jul/1

0

Aug

/10

Количество случаев фрода PBX Hacking

Подтверждено как Fraud (направление заблокировано для клиента)

Fraud Management – область отсутствия конкуренции операторов. Честный бизнес выгоден в долгосрочной перспективе.

Пример: оператор Х ( вся страна , корпоративные клиенты )

• Что у других операторов?

• Подтверждается ли тенденция?

• Поможет ли оперативный обмен информацией?

Текущее взаимодействие – каждый с каждым на базе личных контактов. Неофициально. Добровольно. С оглядкой на внутренние ограничения.

Методтка работы фродстеров:1. Период подготовки –

пассивная фаза2. Слив трафика – активная

фаза

www.rt.ru

- Недостаточность информационного обмена- Торможение процесса противодействия- Сложности для средних и малых операторов- …- Облегчение жизни фродстерам

Ассоциация Операторовпо борьбе с

фродом

Информационный обменКоординация действий Лоббирование интересов операторов в гос.органахПовышение эффективности противодействия мошенничеству

Будущее уже рядом…

Каждый с каждым

Рост ф

родстерской активности

Треб

ован

ия п

овы

шен

ия

эфф

екти

внос

ти

прот

ивод

ейст

вия

www.rt.ru

Благодарю за внимание!

Роман КапляНачальник отдела гарантирования доходов ОАО «Ростелеком»

Тел. +7 (499) 999 82 90Моб. +7 (985) 211 73 79Roman.Kaplya@RT.RU

9

www.rt.ru

Об авторе:

Капля Роман Николаевич , 1968 г.р.

Выпускник механико-математического факультета МГУ, после аспирантуры в период 1993- 1995 г – зав. Лабораторией математических методов защиты информации факультета защиты инфрмации РГГУ.

В телекоммуникациях с 1995 г. до 2005 г отвечал за функционирование биллинговых , финансовых систем в ЗАО “Комстар“ . С 2005 – по 2009 г. – Директор по гарантированию доходов и противодействия мошенничеству компании Golden Telecom, до 2011 года – сотрудник Вымпелкома, с апреля 2011-го по настоящее время – начальник отдела гарантирования доходов ОАО «Ростелеком».

10