Установление и развитие Установление и развитие полезных контактов с полезных контактов с помощью социальных помощью социальных

медиа медиа

Дмитрий Малюта,Дмитрий Малюта,

эксперт по социальным эксперт по социальным медиамедиа

Соцмедиа: инструмент Соцмедиа: инструмент общенияобщения

Позволяет коммуницироватьПозволяет коммуницировать Является лишь инструментом. Является лишь инструментом.

Этические моменты – ваше личное Этические моменты – ваше личное делодело

3 аспекта:3 аспекта:– Для чего можно использовать Для чего можно использовать

отношенияотношения– Как их строить и развиватьКак их строить и развивать– 2 слова о планировании2 слова о планировании

Отношения: с кем строим?Отношения: с кем строим?

КонкурентыКонкуренты КлиентыКлиенты ПоставщикиПоставщики ПартнерыПартнеры

Отношения: к чему Отношения: к чему стремимся?стремимся?

1.1. Созидательный подход: извлечь Созидательный подход: извлечь выгоду для своей компаниивыгоду для своей компании

2.2. Деструктивный подход: ослабить Деструктивный подход: ослабить позиции конкурентовпозиции конкурентов

3.3. Смешанный подход: ослабить Смешанный подход: ослабить конкурентов и получить прямую конкурентов и получить прямую выгодувыгоду

Созидающие отношения Созидающие отношения

Новое время – эпоха Новое время – эпоха сотрудничествасотрудничества

Методология Методология Win-WinWin-Win Развивать рынок вместе:Развивать рынок вместе:

– Расширять егоРасширять его– Устанавливать стандартыУстанавливать стандарты– Формировать «наборы услуг»Формировать «наборы услуг»– Лоббировать интересы рынкаЛоббировать интересы рынка

Кейс: зарубежные Кейс: зарубежные тренерытренеры

Каждый «продает» каждого в Каждый «продает» каждого в курсах и книгахкурсах и книгах

На 100-150 % больше доход На 100-150 % больше доход каждогокаждого

Нет агрессииНет агрессии Пример из России: Игорь МаннПример из России: Игорь Манн

Разрушающие отношенияРазрушающие отношения

Цель – ослабить позиции Цель – ослабить позиции конкурента на рынкеконкурента на рынке

Например: Например: – Черный Черный PRPR– Скрытое воздействие на клиентов Скрытое воздействие на клиентов

или партнеров конкурентаили партнеров конкурента– И т.д.И т.д.

Палка о двух концах: подобное Палка о двух концах: подобное притягивает подобноепритягивает подобное

Кейс: черный Кейс: черный PR PR от от конкурента спас репутациюконкурента спас репутацию

WizzAirWizzAir

2 нюанса работы с 2 нюанса работы с деструктивными деструктивными инструментамиинструментами

1.1. В наше время созидание – более В наше время созидание – более выгодно и эффективновыгодно и эффективно

2.2. Если вашу компанию уличат, Если вашу компанию уличат, репутационные риски окажутся репутационные риски окажутся выше, чем полученный результатвыше, чем полученный результат

Отношения: как Отношения: как «монетизируем»?«монетизируем»?

Скидки при работе с поставщикамиСкидки при работе с поставщиками Бесплатные консультации Бесплатные консультации

(совершенствуем бизнес-процессы)(совершенствуем бизнес-процессы) Продвижение идеи сотрудничестваПродвижение идеи сотрудничества Перевод потенциальных клиентов в Перевод потенциальных клиентов в

реальныереальные Работа с потенциальными Работа с потенциальными

партнерамипартнерами И т.д.И т.д.

Знакомство, построение и Знакомство, построение и развитие отношенийразвитие отношений

Этапы:Этапы: ЗнакомствоЗнакомство «Виртуальный» этап развития «Виртуальный» этап развития

отношенийотношений «Реальный» этап развития «Реальный» этап развития

отношенийотношений

Шаг 1. ЗнакомствоШаг 1. Знакомство

В социальных медиа люди легче В социальных медиа люди легче принимают в «друзья»принимают в «друзья»

Лучше воспринимают тех, с кем Лучше воспринимают тех, с кем есть «общие друзья»есть «общие друзья»

Лучше воспринимают «открытых» Лучше воспринимают «открытых» людей:людей:– Заполненный профильЗаполненный профиль– Реальное ФИОРеальное ФИО– Реальное фотоРеальное фото– Открытая стенаОткрытая стена

Шаг 2. «Виртуальный» Шаг 2. «Виртуальный» этапэтап

Коммуницируйте: лайки, Коммуницируйте: лайки, комментарии, упоминания, личные комментарии, упоминания, личные сообщения и чатсообщения и чат

Будьте на поверхности сознанияБудьте на поверхности сознания Будьте искренниБудьте искренни

«Виртуальный» этап: «Виртуальный» этап: стратегиястратегия

1.1. Стартовая часть: плавно Стартовая часть: плавно наращивайте коммуникациюнаращивайте коммуникацию

2.2. Основная часть: коммуницируйте Основная часть: коммуницируйте так активно, как это будет так активно, как это будет удобно человекуудобно человеку

Шаг 3. «Реальный» этапШаг 3. «Реальный» этап

1.1. «Лобовая» встреча«Лобовая» встреча

2.2. «Случайная» встреча«Случайная» встреча

3.3. Знакомство через общих Знакомство через общих «друзей»«друзей»

Шаг 3. «Реальный» этапШаг 3. «Реальный» этап

Задача - наладить личные отношенияЗадача - наладить личные отношения Задавайте вопросыЗадавайте вопросы Выясните, что интересует собеседника Выясните, что интересует собеседника

за пределами работыза пределами работы Внимательно слушайте: вам вручают Внимательно слушайте: вам вручают

ключи к собственной душеключи к собственной душе

Рекомендую: Д. Карнеги «Как приобрести Рекомендую: Д. Карнеги «Как приобрести друзей и оказать влияние на людей»друзей и оказать влияние на людей»

ПланированиеПланирование

Изучите профиль человека, его Изучите профиль человека, его деятельность и реакции в деятельность и реакции в соцмедиасоцмедиа

ПланируйтеПланируйте– знакомствознакомство– развитие отношенийразвитие отношений– реальный этапреальный этап– возможные сценарии развития возможные сценарии развития

ситуацииситуации

Планирование сценариевПланирование сценариев

Прорабатывайте ключевые сценарии Прорабатывайте ключевые сценарии из возможныхиз возможных

Ключевые показатели наступления Ключевые показатели наступления сценариясценария

Набор действий для каждого Набор действий для каждого сценариясценария

Набор «индикаторов» развития Набор «индикаторов» развития ситуацииситуации

Варианты корректирующих действийВарианты корректирующих действий

Спасибо за внимание!Спасибо за внимание! Ваши вопросы? Ваши вопросы?

Дмитрий Малютаuatwitter@gmail.com

093 56-273-60098 286-81-77

facebook.com/malyuta