Елена Асланова, ВымпелКом
TRANSCRIPT
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
2
КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ, СОБСТВЕННОСТЬ ОАО "ВЫМПЕЛКОМ"Любое использование этого документа без специального разрешения строго запрещено
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Bеst practices в области организации мониторинга по предотвращению мошенничества
Елена АслановаОтдел по управлению фродом
ОАО «Вымпелком»
IV Всероссийская Конференция "Revenue Assurance, Fraud & Risk Management 2013"
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Трафик в международном роуминге. Рисковые области
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Трафик в международном роуминге. Рисковые области
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Трафик в международном роуминге. Рисковые области
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Трафик в домашней сети. Рисковые области
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Международный трафик на фиксированной сети. Рисковые области
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Нелегальная терминация международного трафика.
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Мобильная коммерция
8
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Когда бывает фрод
9
30% подозрительных событий происходит в выходные дни
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Во сколько бывает фрод
10
Для примера взят один из наших контролей. Получается, что на рабочее время приходится наименьшее количество фродовых случаев, а фактически весь фрод происходит ночью.
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Что делать
11
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Как делать
12
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Как это работает
13
Дальний Восток
Москва
График работы пн-пт с 09:00 до 18:00 мск
пн-пт с 17:00 до 24:00 мсксб-вс с 12:00 до 24:00 мск
График работы пн-пт с 00:00 до 09:30 мск (с 07:00 до 16:30 хбр)сб-вс с 00:00 до 12:00 мск (с 07:00 до 19:00 хбр)
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Результат
14
• 80% всех случаев фрода, выявляется сотрудниками ДС
• среднее время реагирования сократилось в несколько раз
• годовые затраты на работу сотрудников дежурной смены окупились в течение первого месяца работы.
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Взаимодействие
15
© "
Би
лай
н",
БЕ
Росс
ия 2
01
3
Вопросы?
16ИСТОЧНИК:
Спасибо за внимание
Елена АслановаОтдел по управлению фродом
ОАО «Вымпелком»