الاستفادة من فيس بوك للوصول لأكبر عدد من العملاء
DESCRIPTION
نظرة عامة على التواصل الاجتماعي ، اهمية فيسبوك في صناعة السياحة ودورها في تعزيز عمل المنشآت السياحية ، الاستفادة من التجارب التي يتم تطبيقها في هيئة سياحة قطر ، بيان دور الفيس بوك وكيفية الاستفادة منه في الفعاليات والمهرجانات ونقل الخبرة المكتسبة في هذا المجال من خلال تطبيقها في الانشطة السياحيةTRANSCRIPT
االستفادة من فيس بوكللوصول الى اكبر عدد من العمالء
التواصل االجتماعينظرة عامة على
ما هو التواصل االجتماعي ؟
إعالنات؟تسويق؟
عالقات عامة؟حملة ترويجية؟
1
أريدك انتشتريمني ما
انتجه واسوقه
...لك
بريطانيا-هنچستون
بريطانيا-هنچستون
الهند-تاج محل
الهند-تاج محل
المانيا-براندنبرجبوابة
المانيا-براندنبرجبوابة
الصين-المدينة المحرمة
الصين-المدينة المحرمة
فرنسا-لوحة الموناليزا
فرنسا-لوحة الموناليزا
اشخاص تتحدث معًا و تشارك معلومات وآراء
. على االنترنت
التواصل معاكبر عدد
ممكن من األشخاص؟
2
...حجم التفاعل أهم من عدد االشخاص
تفاعلإيجابي
م سلبي؟ا
3
نوعية وجودة التفاعل اهم من حجم التفاعل
Social Mediais
NOT about ROIit’s more about
Customer SatisfactionEngagement
&Retention
I don’t know the key to success
but thekey to failure
is trying toplease everybody
Contentis the newdemocracyand we the
peopleare ensuring that
our voices are heard
Brian SolisThe Social Media Manifesto
فيس بوك
1,391 Million
1,263 Million
1,310 Million
Monthly active users 1,310,000,000Mobile users 680,000,000
KSA FB Users 8,100,000
...حجم التفاعل أهم من عدد االشخاص
...طريقة حساب نسبة التفاعل
إعالن مدفوع تواصل اجتماعي
محتوى
ماذا يفعلاألخرون؟
Likes
1 Spain 827,102
2 Qatar 237,596
3 Malaysia 61,536
4 Qatar Events 52,417
5 Turkey 12,228
Talking About
1 Qatar Events 44,286
2 Spain 35,887
3 Qatar 29,423
4 Malaysia 1,307
5 Turkey 1,138
Engagement Rate
1 Qatar Events 84.4%
2 Qatar 12.3%
3 Turkey 9.3%
4 Spain 4.3%
5 Malaysia 2.1%
من األفضل من ناحية نسبة التفاعل؟
Today
QA 3.87M 86,046 2.2%
QTA 0.23M 29,423 12.3%
Then
QA 1.5M 8,000 0.53%
QTA 0.03M 24,000 80%
المحتوى مكتوب باللغة االسبانية•ابرزت على الصفحةاغلب الصور•
https://www.facebook.com/SeeSpain
أسبانيا
المحتوى مكتوب باللغة التركية•وضع الشعار على الصور•
https://www.facebook.com/GoTurkey
تركيا
التفاعل ضعيف جدًا•عدم إزالة التعليقات الغير مالئمة•المحتوى مناسب للتعامل مع االحداث خارج مجال السياحة المباشر •
https://www.facebook.com/friendofmalaysia
ماليزيا
...الممارسات المفضلة
Internationalدولي
Regionalإقليمي
Localمحلي
...تصنيف المحتوى
الطبيعة
الطعام
المتاحفالمعارض
المعالم التاريخية
الفعاليات
التراثالتسوق
مشاركاتالتاريخاالعضاء
االنشطة
...وتفضيالتهممعرفة آراء السائحين
اختيار التوقيت المناسب
اختيار يوم االفضل
36,6954,12511.2%
20,89316,03776.7%
من األفضل من ناحية نسبة التفاعل؟
ما هو الجديد؟
االخبار
المعلومات
إدارة الصفحة
المتابعة
اإلعالن على فيس بوك
اإلعالن على فيس بوك
اإلعالن على فيس بوك
اإلعالن على فيس بوك
