<1>

Education for the future 2013-2

Future

Tourism

Group6. 육감있조

1346014 Song, Jae eun

1346015 Shim, Kyeon ji

1346016 Ahn Soo min

1346017 Yang, Ji hae

<2>

[INDEX]

I. Introduction

1. Project Background of designing future Tour for foreigners.

2. Project Goals of designing future Tour for foreigners.

II. Design of Future Tour

1. Hardwares (Physical environment and Hardwares including devices)

- Building design : Tour building

2. Softwares

- Device Design : CAPDY

3. Humanwares

- Avatar Design : CAPDY-BELL

4. Tour course

III. Future Tour Scenario

1. Scenario : Day of XX

2. With Scratch

IV. Conclusion

1. Expectations for Future Tourist

2. Controversial Points and Preparation

<3>

I. Introduction

1. Project Background of designing future Tour for foreigners.

[배경]

오늘날에 소득 수준이 향상하고 여가 시간이 늘어나면서, 관광에 대한 관심과 수요가

증가함에 따라 관광 산업이 세계 최대의 산업으로 성장하였다. 관광이란 일상생활에서 벗어나

여가를 즐기기 위하여 다른 지역을 여행하는 행위를 말한다. 관광에 대한 사람들의 욕구를 충족

시켜주는 대상을 관광 자원이라고 하며, 이러한 관광 자원을 바탕으로 사람들의 관광 욕구를

충족 시키기 위하여 각종 서비스를 제공하는 것이다. 관광은 현대사회에 있어서 매우 중요한

사회적, 경제적 현상이다. 세계 관광 기구에 의하면, 전 세계 국제 관광객 수가 2020 년에는 약

15 억 6,000 만 명에 이를 것으로 예상하며, 관광 산업이 고성장 산업으로 자리매김할 것으로

전망하고 있다. 한국이 포함되어 있는 동아시아, 태평양 지역의 국제 관광객 수는 타 지역보다

성장률이 높아 2020 년에 3 억 9.700 만 명에 달할 것으로 전망하고 있다.1

이와 같은 현실로 인하여 관광 산업은 세계적인 관심의 대상이 되고 있고 그 성장을 멈추지

않는 발전 지향적인 산업으로 간주되고 있어 세계 각국은 외국인 관광객 유치를 통해 자국

경제의 발전이라는 목표를 가지고 관광 산업의 발전에 힘을 기울이고 있다. 이러한 외국인

관광객의 유치 증대를 통한 자국 경제의 발전은 관광객의 만족 경험과 관광 욕구를 이끌어 낼 수

있는 시설 및 프로그램의 수준과 다양성, 새로운 관광 상품의 개발과 마케팅 활동을 통하여 처음

방문하는 관광객은 물론 재방문 관광객의 효과적인 유치를 통하여 달성할 수 있다.2

관광지란 공간적 경계와 관계없이 관광객에게 매력을 줄 수 있는 공간으로서 물적 제품과

서비스의 수준에 달려 있으며, 다른 관광지와 차별화된 특성을 갖추어야 한다.3 우리는 관광지

자체를 다른 관광지와 차별적인 특성을 갖춘 장소로 바꾸려는 것이 아니라, 관광을 하면서 ‘고객

1 www.worldtourism org., 2000 2 김동우, 2001 3 Pearce, 1989

<4>

맞춤형 디바이스’의 사용을 통해 타 관광 서비스와 차별성을 둔다. 서비스 품질이 좋다는 것은

값이 비싸거나 높은 수준의 혜택을 의미하는 것이 아니다. 이는 고객 자신에게 맞는 수준의

서비스이며, 적시적인 요구 조건을 갖추는 것이다. 이러한 의미에서 품질은 고객의 필요한 욕구에

서비스가 얼마나 적합한가를 파악함으로써 측정할 수 있다. 현대는 서비스 홍수의 시대이지만,

고객을 만족 시킬 수 있는 서비스를 제공 받기 쉽지 않은 형편이다. 우리는 고객 맞춤형의,

고객을 최대한으로 만족 시킬 수 있는 정보를 제공하는 디바이스를 만듦으로써, 높은 관광객

만족을 이끌어 내어, 관광객 재방문을 높이려 한다.

현재 우리나라에는 한국철도공사가 만 25 세 이하 한국인과 여권을 소지한 외국인들을

대상으로 판매하는 ‘Rail-ro: 내일로’라는 여행 티켓이 있다. 내일로는 단지 기차표만 제공해주는

것 일 뿐, 여행객이 직접 여행 경로를 정해야 하기 때문에, 우리나라를 잘 모르는 외국인들이

이용하기에는 불편함이 있다. 사실 지방을 많이 다녀보지 못한 내국인에게도 여행 경로 결정은

오랜 시간이 걸리는 일이다. 또한 각 지방마다 다른 문화적 특성을 가지고 있고, 물가나 환경이

다르기 때문에 한국인조차도 국내 여행 계획을 짜는 것이 쉽지 않다. 우리는 한국을 방문하는

외국인들을 위한 맞춤형 가이드 상품이 부족한 실상을 파악하여 ‘CAPDY: 캡디’라는 디바이스를

만들게 되었다. 이를 사용함으로써 한국을 방문하는 여행객이 더 쉽고 편리하게 여행했으면 한다.

[현재 외국인 관광 사업의 문제점]

1. 한국 관광 공사의 2013 년 자료인 <표 1>에 의하면 1978 년부터 현재 2013 년까지,

한국을 방문하는 외국인 관광객의 숫자가 계속적으로 증가하고 있음을 알 수 있다. 그러나

같은 사이트의 또 다른 자료를 보면 한국을 관광할 때 외국인의 불만 사항 또한 나날이

증가하고 있음을 알 수 있다. 또한 <표 3>4을 보면, 2012 년 1 분기에 비해 2013 년 1 분기의

외국인의 한국 여행 만족도가 소폭 감소한 것을 확인 할 수 있다. 이와 같은 상황의 원인으로는

한국 여행을 할 때의 불편함을 꼽을 수 있다. 이 세 가지 통계를 통해 앞으로도 외국인

관광객이 증가할 것이며, 그에 대한 불만 사항도 증가 추세를 보일 것이라 예상할 수 있다.

4 권태일, 「변화하는 외국인 관광객의 관광 행태」

<5>

<표 1> <표 2>

<표 3>

2. 한국 관광 공사의 2009 년 자료에 의하면 2008 년도 외국인 관광객 실태 조사에서 방한

외국인의 한국 관광 시 불편 사항을 조사하였는데, 한국 여행 중 겪었던 어려움이나 불편했던

점으로 언어 소통, 비싼 물가, 교통 혼잡, 안내 표지판, 음식이 입에 맞지 않음, 상품 구입 강요,

택시 기사의 불만족스러운 서비스, 공항 출입국 수속, 대중교통 이용, 음식점 서비스 등으로

나타났다. 이것으로, 대부분의 불편 사항이 서비스와 물품의 품질과 관련된 요인임을 알 수 있다.

<6>

3. 관광객의 불평 요인을 분석했을 때, 사전관리 불만족, 여행소재 불만족, 상품 운영

불만족의 세 가지 요인이 있다.5 사전 관리 불만족은 관광의 소비가 이루어지기 전에 가격, 설명

부족, 후속 서비스 등에 관한 관리 등의 만족스럽지 못함을 말한다. 여행 소재 불만족이란

관광지 선택, 숙박시설, 음식, 자유 시간, 교통 등의 여행의 전반적인 요인이 불만족스러웠음을

말한다. 상품 운영 불만족은 전반적인 관광 서비스의 운영적 요인으로 일정 변경, 쇼핑의 강요 및

봉사료의 강요에 따른 불만족이다.

4. 경주 관광의 불평 요인을 지역 주민의 친절성, 붐비고 혼잡함, 숙박 시설, 음식점, 입장료,

주차 시설, 관광 안내소, 안내 표지판, 안내원, 휴게 시설, 관광지 내 이동의 편리성, 환경 청결,

미관 등의 요인으로 구분할 수 있다. 6 그 외에도 관광지 매력, 관광객 매력물 및 시설,

언어(영어의 이용 가능성), 관광지 공항의 시설 및 서비스의 네 가지 요인으로 구분할 수 있다.7

Kozak 는 관광객의 불평 요인을 숙박 시설 서비스, 운송 수단 서비스, 위생 상태 및 청결함, 친절

및 고객 서비스, 시설 및 활동, 높은 물가, 언어 소통, 공항 서비스로 구분하였다.

[대상]

1. 한국의 수도 서울 뿐만 아니라 특색 있는 지방을 관광하려는 외국인.

2. 의미 없이 그저 방문하는 것에 그치는 것이 아닌, 테마 여행을 함으로써 한국을 100%

체험하고 싶은 외국인.

3. IT 강국에 국한되어 있는 한국의 이미지를 문화적 측면까지 확장하고 싶은 외국인.

4. 한국을 관광하고 싶으나, 계획이 막막하고 한국어, 한국 문화를 접해보지 못해서

관광을 걱정하는 외국인.

5 김천중, 1994 6 심재명, 최정자, 2007 7 Kozak, Rimmington, 2000

<7>

[대상 선정 이유]

세계가 점점 글로벌화 됨에 따라 과학기술을 내세운 한국의 입지가 굳어지면서 한국을

방문하는 외국인들이 늘어나고 있다. 중국과 일본 관광객들은 한류 열풍의 영향으로 서울의

번화가들을 관광한다. 서양 관광객의 경우에는 한류의 영향과 더불어 동양의 전통 문화를

배우고 자연을 느끼기 위해 서울 뿐만 아니라 전주 한옥 마을, 경주 등의 지방도 많이 방문한다.

그러나 지방은 도시와 비교했을 때, 여행객들을 위한 안내, 시설 등이 부족한 실정이다. 특히

외국인을 대상으로 한 경우에는 시장에서 물건을 살 때 대화가 통하지 않거나, 입맛에 맞지 않는

음식을 먹게 되는 등 여행에 있어서 기본적인 일들에 제약을 받는다. 우리는 이러한 동/서양

관광객들에게 여행에 도움이 되는 맞춤형 디바이스 ‘CAPDY(Customized And Personalized

Device for You)’를 제공함으로써 외국인 관광객의 고충을 덜고자 한다.

해외로 여행을 떠나면, 그 나라의 이곳 저곳을 방문하지만, 여행을 끝내고 막상 ‘우리가 어떤

여행을 했지?’라고 생각해 보았을 때 정리가 되지 않는 경우가 많다. 이는 한 나라의 명소를 여러

군데 다녔을 뿐이지, 의미 있는 여행을 하지는 못했다는 증거이다. 이러한 실상에 문제를

제기하여 우리는 테마 여행을 디자인하였다. 또한 한국에 대해 잘 모르는 관광객이 직접 짠

코스가 한국의 명소들을 포함하는 것을 맞으나, 본인의 여행 취지에 맞지 않을 수도 있다. 예를

들어, 여행객은 자연에서 조용히 쉴 곳을 여행하고 싶었지만, 한국의 ‘명동’이 유명하다고 하여 그

곳을 방문한다면 여행의 취지와 어긋나는 꼴이 된다. 명동은 유동 인구가 많아, 언제나 붐비기로

유명한 곳이기 때문이다. 우리는 여행 전에 네 가지 큰 테마를 보여준다. 여행객은 이 테마 중

하나를 선택 할 수 있으며, 하나의 테마 안에서도 꼭 가보아야 하는 곳과 그렇지 않은 곳을

설정하여, 자신에게 적합한 루트를 짤 수 있다.

외국인에게 ‘KOREA’라는 단어를 제시했을 때, 한국의 자연과 문화를 떠올리는 외국인은

많지 않다. 한국이 나날이 발전하고 있고, 세계 시장에서 당당하게 경쟁하고 있기 때문에, 일반

평범한 외국인에게는 IT 산업의 강국이라는 이미지가 가장 크다. 우리는 한국에 대해 IT 강국

이라는 이미지만 떠올리는 외국인에게 한국의 새로운 면을 보여주려 한다.

요즘 한국에 외국인을 위한 볼거리, 먹을 거리가 많음을 알고 있고, 여행해 볼만한 가치가

충분히 있다는 것을 아는 외국인이 많다. 그러나 이들은 실생활에서 한국의 문화, 한국어 등을

<8>

접해볼 수 있는 기회가 없었기 때문에, 여행을 실현하는 단계에서 주저하는 경우가 많다. 한국을

여행하고 싶은 마음은 있지만, 막상 여행하려니 두려움이 생기는 것이다. 우리는 한국에 대해

아무것도 모르는 외국인일지라도 한국을 여행하면서 즐길 수 있도록 하고자 한다. 우리의

디바이스에 각 지역 별로 여행 루트가 기본으로 설정되어 있고, 한국어를 들음과 동시에 통역이

가능하며, 간단한 한국어를 배울 수 있는 기능이 내재되어 있기 때문이다. 이 디바이스를

제공함으로써, 여행에 앞서 막막함을 느끼는 외국인에게 도움을 주고자 한다.

2. Project Goals of designing future Tour for foreigners.

[Customized&Personalized]

우리 프로그램의 최종 모토는 ‘Customized&Personalized’이다. 한국을 방문하는 외국인

관광객에게 CAPDY 를 제공함으로써 한국 문화를 널리 알리는 것은 물론이고, 모든

프로그램에서 개인의 요구에 부응하며 개인이 원하는 대로 할 수 있는 관광이 가능하게 할

것이다. 이러한 우리의 모토는 ‘Expansion’, ‘Acquisition’ 그리고 ‘Activation’의 세 가지

측면으로 구체화된다.

[Expansion]

이는 외국인 관광객의 한국에 대한 이미지 확장을 의미한다. 앞서 언급한 바 있듯이, 현재

한국에 대한 외국인의 시각에서 IT 와 과학기술 강국의 이미지가 강하다. 우리는 우리

프로그램을 통해서 그들이 과학 분야뿐만 아니라 문화, 사회 등 더 다양한 모습의 한국의

이미지를 기억할 수 있게 할 것이다.

<9>

[Acquisition]

이는 외국인의 한국에 관한 여러 정보 습득을 의미한다. 우리 프로그램은 현재의 수도권

중심의 관광에서 나아가 지방의 여러 명소를 둘러볼 수 있는 테마 또한 구성되어있다. 테마

중심의 코스로 구성되어 있기 때문에 각자 흥미 있는 주제와 관련된 여행을 하면서 그와 관련된

정보를 얻을 수 있다.

[Activation]

이는 지역 경제의 활성화를 뜻한다. 지방의 곳곳을 돌아다니며 여행이 진행되기 때문에 우리

프로그램을 통해 서울, 부산, 인천 등 도시에 집중된 관광 산업을 지방으로 확대하고 지방 관광

산업의 활성화를 기대한다.

[Informal learning]

CAPDY 는 Informal learning 을 제공한다는 점에서 의의가 있다. Informal learning 이란

비형식 학습으로 일반적인 경험이 학습기회로 활용 가능한 학습법이다. 외국인 관광객은

CAPDY 를 사용함으로써 학습을 하려는 목적이 없이도 생생한 3D 구현 형식 등을 통하여

자연스럽게 비형식적으로 우리나라 관광지에 대한 정보를 학습할 수 있고, CAPDY 와 CAPDY-

BELL 을 통해 우리 나라를 관광하면서 알아야 할 유용한 정보들에 대해서 학습하게 된다. 또한

여행 중에 시간이 남을 때 간단한 게임을 통해 간단한 한글을 학습 한다거나, 앞에서 들렀던

관광지에 대한 간단하고 재미있는 게임을 진행함으로써 관광 중에 비형식적인 형태로 일어났던

학습을 좀 더 강화할 수 있다.

<10>

II. Design of Future Tour

1. Hardwares (Physical environment including devices)

[Building design : Tour building]

이 빌딩은 외국인 관광객들을 위한 곳이며, ‘Main Hall’과 ‘Virtual Reality Hall’의 두 가지

파트로 나누어진다. Virtual Reality Hall 은 4 가지 빌딩으로 구성되어 있는데, 각각의 빌딩은

서로 다른 테마를 가진다.

<11>

[Building design : Main Hall]

<외부 디자인>

<내부 디자인>

Main Hall 은 Virtual Reality Hall 의 4 가지 테마를 총괄하는 역할을 한다. 관광객이

하나의 테마를 고르기 전에, 관광객들은 Main Hall 에서 네 가지 테마에 대한 전반적인 정보를

얻을 수 있다. Main Hall 에 들어온 외국인 관광객들은 설명을 듣기 전에 CAPDY 를 하나씩

지급 받는다. Main Hall 에는 테이블과 의자가 준비되어 있고, 관광객이 설명을 들을 준비가

<12>

되면 Main Hall 전체가 어두워지며 홀의 벽면을 모두 감쌀 수 있는 둥그런 형태의 풀 스크린이

천장에서 내려온다.

천장에서 내려온 풀 스크린은 정확히 네 부분으로 나누어져 있고, 한 부분마다 각각의

테마에 대한 전반적인 설명이 실행되게 된다. 한 테마에 대한 설명이 끝나면, 스크린이 옆으로

90˚ 회전하여 움직임으로써 외국인 관광객은 계속 한 자리에 앉아서 다음 테마에 대한 설명을

들을 수 있다. 이와 같은 방식으로 스크린 자체가 옆으로 회전하면서, 네 가지 테마에 대한

설명을 모두 들을 수 있다. Main Hall 의 외관은 원형 기둥에 돔이 올라간 형식인데, 이와 같은

회전식 풀 스크린을 사용하기 때문에 원형 기둥이 사용된 것이다.

Main Hall 에서 설명은 대표 언어인 영어로 진행된다. 하지만 다른 언어를 사용하는 나라의

외국인도 미리 지급 받은 CAPDY 에 자신의 국적을 입력하고 이어폰을 꽂으면 화면에 맞게 그

나라의 언어로 설명이 나온다. 따라서 다른 언어권 외국인들도 풀 스크린을 보면서 모국어에

맞게 설명을 들을 수 있다.

이 풀 스크린은 원형이기 때문에 관광객이 설명을 듣기 위해 어느 곳에 앉아도 화면이 끊기지

않고 볼 수 있다. 전체 테마에 대한 설명이 끝나면 테마 하나를 선택한다.

[Building design : Virtual Reality Hall]

<외부 디자인>

<13>

<내부 디자인>

Virtual Reality Hall 은 Main Hall 에서 네 가지 테마에 대한 전반적인 정보를 얻은 후에

이동하는 곳이다. Virtual Reality Hall 은 네 가지 테마를 각각 대표하는 건물이다. 그렇기

때문에 이 홀 또한 네 개의 빌딩으로 이루어져 있으며, T(Traditional culture and nature) -

Hall, O(On a date)-Hall, U(Universities in Seoul)-Hall, R(Regional festival)-Hall 이

그것이다. 관광객들은 네 가지 테마 중에서 여행하고 싶은 곳을 한 가지를 선택한 후 그 테마를

대표하는 건물로 이동한다. Virtual Reality Hall 에서 관광객들은 3D 증강 현실을 통해 자신이

선택한 지역을 간접적으로 체험할 수 있다. 이 홀의 벽은 스마트 보드로 되어있기 때문에 이

손으로 터치하여 작동할 수 있다. 네 개의 건물은 출입이 자유롭기 때문에 서로 간 이동이 쉬우며,

관광객은 어느 때든지 선택을 바꾸어 간접 체험 할 수 있다. 관광지의 최종 선택이 끝나면

스마트 보드 밑에 부착되어 있는 QR 코드를 CAPDY 로 찍으면 선택한 테마 여행이 결제가 되며,

여행 루트 선택에 대한 구체적인 질문이 나온다. 이 때, 관광객은 과거에 여행을 했던 곳,

방문하고 싶지 않은 곳 등을 여행 루트에서 제외할 수 있다.

<14>

2. Softwares

[Device Design : CAPDY]

모든 여행은 우리가 설계한 외국인 맞춤형 디바이스, CAPDY 와 함께 진행된다. CAPDY

하나로 모든 관광이 수월하게 이루어진다. 외국인 관광객이 한국에 방문했을 때 가장 많이 겪는

문제인 언어 문제부터 시작해서 숙박 문제, 거래 문제 등을 해결할 수 있다.

<맞춤형 디바이스 CAPDY 디자인>

<15>

다음은 외국인 맞춤형 디바이스, CAPDY 의 기능이다.

기능 1.

CAPDY 를 한국어로 된 간판이나 이정표에 갖다 대면 관광객이 설정해 놓은 언어로 바뀌어

보인다. 이를 통해 관광객은 한국어를 일일이 사전에 검색해 볼 필요 없이 원하는 장소에 쉽게

찾아갈 수 있다.

<16>

기능 2.

요즘에는 특이한 간판이 많기 때문에 간판을 보았을 때 이 상점이 카페인지, 옷 가게인지 알 수

없을 때가 많다. 이러한 문제점을 반영하여, CAPDY 에는 관광객이 CAPDY 로 상점을 비추면,

이 상점이 어떤 곳인지 알 수 있는 기능이 있다.

<17>

기능 3.

요즘에 아무리 자세한 지도 어플이 나오고, 실제 길거리를 스마트폰으로 볼 수 있다고 하더라도,

누군가 옆에서 도와주지 않으면 길을 찾는데 어려움을 호소하는 사람들이 많다. 이러한

어려움은 타국을 방문한 외국인 관광객들에게는 더욱 큰 문제이다. 이러한 문제점에 대한

해결책으로, 관광객이 가고 싶은 장소를 CAPDY 에 입력하고 CAPDY 를 도로에 비추면, 실제

도로에 화살표가 표시되어 최단 거리로 최단 시간에 원하는 곳에 어려움 없이 갈 수 있다.

<18>

기능 4.

CAPDY 로 관광지를 찍으면, 3D 화면으로 그 관광지에 대한 설명이 이해하기 쉽도록 제시된다.

더불어, 그 관광지와 관련된 역사적 사건들이 3D 로 눈 앞에 구현되면서 한국의 역사적 사건을

흥미롭게 접할 수 있다. 예를 들어, CAPDY 로 경복궁을 찍으면, 조선 시대 왕과 신하들의 생활

모습과 그 유적지에서 일어난 역사적 사건을 실제처럼 볼 수 있다. 명성황후가 시해된 곳은

어디인지, 그 당시 명성황후는 어떤 표정을 하고 있었는지 등을 바로 눈 앞에서 자세히 볼 수

있다.

<19>

기능 5.

물건 구매와 숙박에 관한 문제는 기사에서도 빈번히 볼 수 있듯이 외국인 관광객들이 특히

어려워하는 부분이다. 외국인은 우리나라의 물가를 잘 모르기 때문에 상인이 가격을 비싸게

받기도 하고, 외국인들에게는 다소 생활이 불편할 수 있는 숙박 시설을 제공하는 등의 문제가

발생한다. 물건을 사거나 숙박 시설을 구할 때, 또는 음식점을 고를 때 CAPDY 에서 ‘지역

거주자 연결’ 버튼을 클릭하면, CAPDY 가 지금 관광객이 있는 지역을 파악하여 그 지역에 오래

산 거주자와 연결한다. 이 거주자는 같은 물건이라도 어느 상점이 더 저렴한지, 그 장소에서 특히

유의해야 할 점은 무엇인지, 특정 음식점에서 가장 맛있는 음식이 무엇인지 등을 알려준다.

<20>

기능 6.

CAPDY 는 한국 돈 계산이 서툰 외국인 관광객들을 위해 구체적인 돈 계산 기능을 지원한다.

CAPDY 는 관광객이 거래를 해야 하는 경우, 어떤 지폐와 동전을 얼마나 내야 하는지를 그림을

사용하여 쉽게 보여준다. 뿐만 아니라, 거스름돈을 받아야 하는 경우에는 받은 거스름돈을

CAPDY 에 갖다 대면 돈을 인식하여 그 거스름돈이 옳은지를 판단해준다. 이를 통해

외국인들은 거스름돈 계산 뿐만 아니라 사람이 많은 버스 안이나 도로에서 값을 치러야 하는

택시 안에서와 같이 돈을 빠르게 계산해야 하는 상황에서도 문제 없이 돈 계산을 해 낼 수 있다.

<21>

기능 7 .

CAPDY 는 여행을 다니는 다른 외국인들과의 상호작용 기능을 제공한다. 한국에 오는

외국인들은 지인들과 함께 오는 경우도 있지만 혼자 오는 경우도 늘어나고 있다. 그런 경우,

CAPDY 를 사용하면서 여행을 하고 있는 외국인들과 의사소통을 주고 받을 수 있다.

의사소통을 주고 받는 방식은 단순한 글이나 사진, 동영상으로도 가능하지만 원할 경우 음성

통화, 혹은 화상 통화도 가능하다. 또한, 이때 외국인 관광객은 자신이 원하는 지역을 선택하여

그 지역에 있는 다른 외국인과 상호작용 할 수 있다. 예컨대 여행을 하던 중 휴식 시간에 자신이

선택하지 않은 테마의 외국인과의 상호작용을 통해 다른 테마의 여행이 어떻게 이루어 지는지를

알 수 있다. 뿐만 아니라, 밥을 먹어야 하는데 밥을 같이 먹을 사람이 없거나 함께 그 지역의

특별한 행사에 참여하고 싶다면 자신과 가장 가까이에 있는 외국인 관광객을 연결해 주는

기능도 제공한다. 이 때, 서로 만나고 싶다면 길 안내를 제공 받을 수 있다.

<22>

기능 8.

<기능 8-1>

<23>

<기능 8-2>

CAPDY 는 외국인이 여행을 할 때 구체적인 돈 거래 상황에서 뿐만 아니라 전반적인 돈 관리

자체를 담당해 준다. 외국인 관광객이 테마를 설정하면 CAPDY 는 돈을 얼마나 가지고

가는지에 따라 달라질 수 있는 여행의 내용을 제시해준다. 이 만큼의 경비를 가져간다면 이 정도

질의 숙소에서 생활할 수 있으며 이 정도의 질의 음식을 먹을 수 있다는 정보를 자세히 알려준다.

이를 통해 외국인은 여행의 내용에 따라 자신이 가지고 갈 돈의 양을 결정하고 본인이 여행을 할

동안 가지고 다닐 전체적인 돈의 양을 CAPDY 에 설정하고, 세부적인 돈의 양을 입력한다.

예컨대, 총 100 만원을 가지고 다닌다고 설정하고, 숙소에 50 만원, 음식에 20 만원, 교통비에

10 만원, 기타 여행비에 20 만원을 설정한다. 그 이후 관광객이 여행을 다니면서 머물고 싶은

숙소나 먹고 싶은 음식, 혹은 돈을 쓸 기타의 상황이 생겼을 때 CAPDY 를 그 곳에 가져다 대면

CAPDY 는 자신에게 남은 돈으로 가능/불가능 여부를 알려준다. 남은 돈으로 가능한 경우에도

<24>

앞으로 남은 여행의 일정을 유동적으로 고려하여 위험/안정의 여부를 제시해 주어서 외국인이 돈

관리를 효과적으로 할 수 있도록 도와준다. 또한 남은 돈으로 불가능한 경우, 외국인이 있는

곳으로부터 가장 가깝고 남은 돈의 범위 안에서 묵을 수 있는 숙소 몇 군데와 그 곳의 정보를

안내해준다. 외국인이 자신이 묵을 숙소를 선택하면 길 안내를 시작한다. 음식의 경우, 외국인이

가게에 들어가기 전에 미리 CAPDY 로 가게를 찍으면 자신의 예산 안에서 먹을 수 있는 음식의

사진과 가격, 자신과 같은 국적의 외국인이 그 음식을 먹은 후기 등을 모아서 볼 수 있다.

외국인이 먹고 싶은 특정한 음식이 있는 경우에는, 그 음식을 입력하면 남은 돈의 범위 안에서

먹을 수 있는 가장 가깝고 평가가 좋은 음식점으로 안내를 시작한다. 마지막으로 교통의

경우에도 외국인의 남은 돈의 상황을 고려하여 가장 가까운 정류장이나 역으로 안내를 시작한다.

<25>

3. Humanwares

[Avatar Design : CAPDY-BELL]

CAPDY-BELL 은 CAPDY 내부의 아바타이다. CAPDY 에서 아바타를 부르는 버튼을 누르면

CAPDY-BELL 이 현실에서 구현된다. 어깨 위로 올라오거나, 관광객과 얼굴을 마주하면서

정보를 제공하고, 직접 대화도 가능하다.

<26>

다음은 아바타인 ‘CAPDY-BELL’의 기능이다.

기능 1.

관광지에 도착해서 CAPDY 를 작동 시키면, CAPDY 와 더불어 CAPDY-BELL 도 길 안내를

시작한다. CAPDY 에서도 길 안내 기능이 있지만, 길 찾기를 더 두려워하는 관광객을 위해

마련된 기능이다. 관광객이 길 찾기 기능에서 버튼을 눌러서 CAPDY-BELL 을 부르면, CAPDY-

BELL 이 현실에서 구현되면서 길 안내를 시작한다. 길을 가면서 CAPDY-BELL 이 ‘잘 가고

있어요.’, ‘이 길은 아니에요.’, ‘오늘은 공사 중이니 돌아가세요.’등과 같이 마치 친구와 같이

설명한다. CAPDY-BELL 은 관광객과 시선을 같이 하기 때문에 CAPDY 보다 길 안내가 더

자세하다. CAPDY-BELL 의 언어는 CAPDY 내에서 설정할 수 있기 때문에, 관광객은 모국어로

쉽게 설명을 들을 수 있다.

<27>

기능 2.

외국인이 한국인과 대화하고 싶다면 언제든지 가능하다. CAPDY-BELL 은 한국인의 말을

통역해 실시간으로 통역해줌으로써 소통을 활성화 시키기 때문이다. 어떤 사람이든 타국을

방문했을 때 가장 큰 문제가 되는 것이 언어이다. 이러한 문제점을 해결하고자 추가한 기능이다.

말을 들음과 동시에 통역이 가능하기 때문에, 대화에 끊김이 없고 시간의 제약을 받지 않는다는

큰 장점이 있다.

<28>

기능 3.

CAPDY-BELL 은 관광객과 원활한 의사소통이 가능하다. 관광객이 먼저 물어보았을 때에만

반응했던 CAPDY 와는 달리, CAPDY-BELL 은 먼저 관광객에게 말을 걸어온다.

CAPDY 안에서 제시되어 있는 정보 말고도, 그 지역에 대한 소소한 이야기 거리를 말하기도

하고, 오늘은 날씨가 좋다 일상적인 이야기를 하는 등 친구와 여행을 하는 것 같은 편한 느낌을

준다.

<29>

4. Tour course & The reason for choosing

우리는 CAPDY 와 CAPDY-BELL 이 맞춤형 디바이스라는 장점을 살려서, 외국인 관광객들이

원하는 관광지를 직접 선택할 수 있도록 하기 위해 루트를 크게 네 가지 테마로 나누었다. 이

테마는 한국을 방문한 외국인들에게 한국의 멋을 제대로 느낄 수 있도록 하는데 가장

적합하다고 생각되는 테마로 선정하였다. 외국인 관광객들은 사방이 스마트 보드로 구성된

Tour Building 에서 3D 화면을 통한 여행 루트 간접 체험, 티켓 구매, 루트 확인 등을 동시에

할 수 있다.

다음은 관광객들이 선택할 수 있는 네 가지 테마이다.

[테마 1] 한국의 전통/자연 체험

한국의 전통과 자연은 지방마다 특색이 있어 크게 다르므로 서울, 전라도, 경상도, 강원도로 나누었다.

1) 서울 중심 코스: 경복궁, 종로 광장시장

<30>

2) 전라도 중심 코스: 전주 한옥마을, 순천만 갯벌, 보성 녹차밭.

3) 경상도 중심 코스: 안동 하회마을, 포항 호미곶, 합천 해인사, 경주 세계문화유산.

<31>

4) 강원도 중심 코스: 정동진, 대관령 양떼목장, 인제 내린천 래프팅.

<32>

[서울 중심 코스]

서울 중심 코스를 경복궁, 종로 광장시장으로 선정한 이유는 다음과 같다.

1) 경복궁

2008 년 3 분기 외래 관광객 실태조사에 따르면 외국인에게 가장 인상 깊은 관광지로 고궁이

선정되었다. 한국에는 여러 고궁들이 많이 존재하지만, 그 중에서도 경복궁은 조선 시대에

만들어진 다섯 개의 궁궐 중 첫 번째로 만들어진 조선 왕조의 법궁이라는 점에서 특히 큰 의의를

가진다. 이와 같은 이유로 ‘경복궁'을 한국의 전통 체험 분야로 선정하였다.

2) 종로 광장 시장

전통 시장은 우리 나라의 전통을 한 눈에 느낄 수 있는 곳으로 시끌벅적한 분위기와 따뜻한

인정을 경험하고 여러가지 전통 먹거리들을 체험해 볼 수 있다. 전통 시장 중 광장시장이, 시간의

흐름이 묻어 나는 역사성을 지니고 있고, 시장에서만 느낄 수 있는 정이 넘치며, 관광하기에

적합한 규모를 가지고 있어서 최근 외국인들의 방문이 늘고 있는 광장 시장을 선정하였다.

<33>

[전라도 중심 코스]

전라도 중심 코스를 전주 한옥 마을, 순천 순천만 갯벌, 보성 녹차밭으로 선정한 이유는 다음과 같다.

1) 전주 한옥 마을

전주 한옥 마을은 우리 전통의 가옥 양식을 그대로 간직하고 있는 곳으로 다양한 전통적 문화를

창출하고 발전시켜온 곳이다. 이러한 점에서 외국인들에게 우리나라의 전통을 알려주기에

적합한 장소라고 보았고, 특히 전라도에 위치하고 있다는 점에서 항상 서울 중심의 관광을 했던

외국인들에게 다양한 지역을 관광할 수 있는 기회를 제공할 수 있다고 판단하였다.

2) 순천 순천만 갯벌

순천만 갯벌의 노을진 풍경에 철새들이 날으는 모습은 우리나라 사람들에게는 다소 익숙하지만,

외국인들에게는 새롭고 신비롭다. 도시의 노을과는 달리, 시골의 노을진 모습은 우리나라의 맛을

잘 느끼게 해줄 수 있는 풍경이다. 이러한 이유로 순천만 갯벌을 선정하였다.

<34>

3) 보성 녹차밭

2013 년 9 월 초, 전남 보성 녹차밭이 우리나라에서는 유일하게 미국 CNN 이 선정한 '세계

놀라운 풍경 31 선'에 선정되어, 우리나라는 물론, 세계에서도 관심을 끌고 있다. CNN 이 발표한

세계 놀라운 풍경 31 선에 보성 녹차밭은 12 번째로 이름을 올렸다. CNN 은 보성 녹차밭에 대해

한국차의 약 40%를 생산하는 곳이며, 드라마와 영화의 배경으로 많이 등장하는 곳으로

소개했다. 보성 녹차밭에 대해 관심이 커지면서, 이 곳을 찾는 외국인 또한 급증하고 있다. 이를

고려하여 보성 녹차밭을 선정하였다.

<35>

[경상도 중심 코스]

경상도 중심 코스를 안동 하회마을, 포항 호미곶, 합천 해인사로 선정한 이유는 다음과 같다.

1) 안동 하회마을

안동 하회마을은 조선 전기 이후의 전통적 가옥이 그대로 남아있으며, 이와 더불어 풍수적

경관과 역사적 배경이 어우러져 한국의 역사를 한 눈에 볼 수 있는 곳이다. 이러한 이유로 외국인

관광객들의 수가 점차 증가하고 있으며, 특히 매년 열리는 안동 국제 탈춤 페스티벌에는

과거와는 달리 외국인의 참여가 늘고 있음을 고려하여 안동 하회마을을 선정하였다.

2) 포항 호미곶

포항 호미곶은 삼면이 바다로 둘러싸인 곳이며 우리나라 지도상으로 호랑이의 꼬리에 해당한다.

호미곶에는 바다와 육지에 손이 하나씩 있는데 이를 '상생의 손'이라 부른다. 바다 뿐 아니라 이

명물 또한 외국인들의 발걸음을 잡는 데 매력적이기에 포항 호미곶을 선정하였다.

<36>

3) 합천 해인사

합천 해인사는 우리나라에서 가장 오랜 역사를 지닌 목판인 팔만대장경을 보관하고 있는 곳이다.

그 밖에도 팔만대장경을 보관하고 있는 장경각과 균형있는 한국 전통의 건축미를 보여주는

일주문 등이 볼거리이다. 그렇기 때문에 합천 해인사를 선정하였다.

4) 경주 세계문화유산: 불국사, 석굴암, 국립 경주 박물관

경주는 천 년 동안 지속된 신라의 옛 도읍이다. 신라 천 년의 문화를 그대로 간직한 문화전당인

국립 경주 박물관은 경주 관광에서 빼놓을 수 없는 필수 코스이다. 불국사, 석굴암은 유네스코

세계 문화유산에 지정됨으로써 옛 조선의 모습이 아닌, 우리나라 신라의 모습을 외국인들에게

보여주며 그들에게 또 다른 한국을 소개하기 위해 선정하였다.

<37>

[강원도 중심 코스]

강원도 중심 코스를 정동진, 대관령 양떼목장, 인제 내린천 래프팅으로 선정한 이유는 다음과 같다.

1) 정동진

매년 12 월 31 일이면 새해 첫 해돋이를 보기 위해 많은 사람들이 모여드는 일출의 명소이다.

서울의 정 동쪽에 위치한다고 하여 '정동진'이라는 이름이 붙게 되었다. 정동진역은 우리나라에서

바닷가와 가장 가까이 있는 기차역이다. 기차 안에서 바닷가를 가까이에서 바라볼 수 있어 그

낭만이 한층 심화되며, 인접한 모래시계 공원까지 가벼운 산책을 즐길 수 있다.

2) 대관령 양떼목장

국내에 하나뿐인 양 목장이다. 건초 주기 체험을 할 수 있고, 매년 4~6 월에는 털 깎는 모습을 볼

수 있다. 눈 덮인 설원으로 변하는 겨울에도 관광객이 많이 찾는다. 국내 관광객뿐만 아니라

외국인 관광객의 수도 늘고 있음을 고려하여 선정하였다.

<38>

3) 인제 내린천 래프팅

물이 맑고, 굽이쳐 흐르는 곳의 유속이 빨라, 다른 곳의 래프팅과 비교하여 더 짜릿한 래프팅을

즐기는 사람들이 많이 찾아오는 곳이다. 한국의 자연 경관을 즐기면서 체험할 수 있는

스포츠임을 고려하여 선정하였다.

<39>

[테마 2] 서울 주요 대학교 탐방: 서울대학교, 서강대학교, 연세대학교, 이화여자대학교,

성균관대학교, 고려대학교.

<40>

[테마 3] 한국 연인 데이트 코스 체험: 청계천, 명동, 남산타워

<41>

[테마 4] 축제 체험

1) 전라도라인: 보령 머드축제, 남원 춘향제, 보성 다향축제

<42>

2) 경상도라인: 고성 공룡축제, 진주 유등 축제, 안동 탈춤 페스티벌

<43>

III. Future Tour Scenario

1. Scenario : Day of XX

[여행을 하기 전, 투어 빌딩에서]

1. 빌딩에 들어갈 때 여행자 맞춤형 여행 디바이스, CAPDY 를 받는다. 이때까지

CAPDY 의 기능은 촬영, 인터넷 연결, 계산 등 기존 스마트폰의 기능과 유사하다.

한국에 도착한 지 하루가 지났다. 지난 밤 안락한 침대에서 푹 자고 났더니 이제 시차 적응도

되는 것 같다. 몇 년 전 CAPDY 라는 외국인 관광객을 위한 새로운 기계가 발명 되어서 이제

한국을 여행하는 데 CAPDY 라는 기계 하나만 있으면 된다고 한다. 몇 십 년 전 어렸을 때

한국을 방문했을 때는 이것저것 불편한 점이 많았는데 이번 여행은 어떨지 기대가 된다. 세상이

참 편리해 졌다는 생각과 함께 Tour Building 에 도착했다. Tour Building 의 외관은 돔 형식의

홀 하나와 T, O, U, R 모양의 건물로 구성되어 있어 신선한 느낌을 받았다. 돔 형식의 Main

Hall 에 들어서서 깜찍한 모양의 기계를 하나 지급 받았다. 이것이 CAPDY 라고 한다. 한 손에

쏙 들어오는 크기와 귀여운 모습의 외관이 CAPDY 라는 이름과 잘 어울린다는 생각이 들었다.

CAPDY 가 궁금해 져서 전원을 키고 이리저리 조작해 보았는데, 아직까지는 촬영, 인터넷 연결,

계산 등 기존 스마트 폰의 기능과 별 다른 차이가 없어 보였다. 투어 빌딩 관계자는 아직

CAPDY 가 나에게 맞도록 재설정 되지 않았기 때문이라고 했다.

<44>

2. Main Hall 에 들어가서 테이블과 함께 준비되어 있는 의자에 앉는다. 이 때 여행객은

개인이든 단체이든 상관없다.

CAPDY 를 만지작거리는 것을 그만두고 Main Hall 에 테이블과 함께 준비되어 있는 의자에

앉았다. 주변을 둘러보니 다양한 국적에서 온 외국인들이 많이 보였다. 잠시 기다리니 주위가

어두워지면서 천장에서 원형 모양의 풀 스크린이 내려왔다. 나는 이번에 한국 여행을 혼자서 할

계획이므로, 혼자 여행하는 관광객을 위한 테이블에 앉았다.

3. 의자 주위를 둘러싸고 있는 원형 풀 스크린을 보며 네 가지 테마(T, O, U, R)의 전체적인

구성, 내용 등을 확인한다.

영상으로 준비된 설명이 시작되었다. 내가 앉은 곳에서는 R(Regional festival)-테마에 관한

영상이 제일 먼저 틀어졌다. 영상에서 보령 머드축제, 남원 춘향제, 보성 다향축제 등에 관한

설명을 들었다. 지역 축제에 관한 설명이 끝나자 스크린이 옆으로 회전했다. 내 앞으로 온

스크린에서는 T(traditional culture and nature)-테마에 관한 설명이 나왔다. 몇 십 년 전,

한국을 방문했을 때 들렸던 곳도 몇 군데 있었지만 매우 흥미로웠다.

4. 풀 스크린 영상을 보며 마음에 들었던 테마 하나를 선택한다.

네 가지의 테마에 대한 설명을 모두 듣고 난 후에 내가 가장 관심이 갔던 테마인 T-테마를 다룬

T-Hall 로 향했다.

<45>

5. T-Hall 에 들어가서 벽에 준비되어 있는 스마트 보드를 보며 T-테마의 구체적인 여행

내용과 관광지에 대한 정보를 얻는다. 이 스마트 보드는 단순 정보 제공을 할 뿐 아니라, 고객이

선택한 지역을 3D 증강 현실로 구현할 수 있기 때문에, 고객은 간접 체험을 할 수 있다. 뿐만

아니라, 고객은 스마트 보드에 미리 저장되어 있는 여행 루트를 그대로 따르는 것이 아니며,

자신이 원하는 지역을 고르고 리스케줄링 할 수 있기 때문에, 예전에 방문했던 곳이나 비교적

관심이 없는 여행지는 여행에서 배제할 수 있다.

T-Hall 안으로 들어서자 벽에 여러 개의 스마트 보드가 부착되어 있었다. 벌써 나보다 먼저 이

홀에 들어온 외국인들 여럿이 스마트 보드를 보며 구체적인 관광지에 대한 정보를 얻고 있었다.

나는 스마트 보드를 통해 아까 Main Hall 에서 설명을 들으면서 궁금했던 지역인 경주를

선택했다. 그러자 경주에 있는 여러 관광지들이 3D 증강 현실로 상세하게 구현 되었다. 내가

정말 경주에 가 있는 듯한 기분이었다. 특히 첨성대에 대한 증강 현실이 구현될 때는 옛날에

실제로 천문을 관측하는 사람의 입장에서 3D 증강 현실이 펼쳐졌다. 첨성대에서 바라본 하늘은

잠시 체험했던 것뿐인데도 정말 아름다웠다. 이처럼 3D 체험을 하고 나니 더욱 더 T-테마에 대한

관심이 커졌다. T-테마 체험을 끝내고 옆에 난 문으로 나가서 나머지 O, U, R 테마도 차례로

둘러보았다. 이 네 가지 홀들은 서로 연결되어 있어서 이동하는 데 1 분 정도 밖에 걸리지 않았다.

이와 같이 모든 테마를 둘러보고 난 후에도 여전히 T-테마가 기억이 남아서 T-테마로 최종

결정을 내리기로 했다.

6. 여행을 할 테마가 정해지면, 여행객은 CAPDY 로 스마트 보드 밑에 있는 QR 코드를 찍고,

테마 여행을 결제한다.

T-테마로 다시 돌아가서 스마트 보드 밑에 있는 QR 코드를 찍었다. 그러자 여행 루트 선택에

대한 구체적인 질문이 나왔다. 나는 어렸을 때 한국 방문하면서 보성 녹차밭, 안동 하회마을을

<46>

들렀었기 때문에 그 두 여행지는 나의 루트에서 배제했다. 그리고 개인적으로 요즘 날씨에

대관령 양떼목장이나 인제 내린천 래프팅은 적절하지 않다고 생각하여 그 여행지들도 배제했다.

7. 테마 여행 결제 후에는 자신이 고른 테마에 맞게 CAPDY 의 기능이 재 설정된다.

이렇게 내가 원하는 여행 루트를 최종적으로 설정하고 난 뒤 CAPDY 가 재 설정 된다는 알림이

떴다. 내가 원하는 루트를 선택해서 갈 수 있다는 점에서 CAPDY 가 정말 개개인을 위한 맞춤형

디바이스라는 생각이 들었다. CAPDY 의 기능이 재 설정된 후 CAPDY 를 켜니 내가 설정한

테마 여행에 대한 결제창이 떴다. 설레는 마음으로 결제를 완료하고 CAPDY 와 함께 숙소로

돌아갔다.

숙소로 돌아와서 CAPDY 에 내가 여행할 동안 사용할 돈을 숙박비, 식비, 교통비로 나누어서

구체적으로 입력했다. CAPDY 가 여행 동안 나의 돈 관리를 전반적으로 담당해 준다니 안심이

된다. 돈을 입력하고 난 후 나의 모국어인 영어를 선택했다.

<47>

[여행을 하는 중]

1. KTX 를 타고 신경주역에 도착한다. CAPDY 가 첫 번째 여행 장소로 갈 수 있는 가장

효율적인 길을 알려준다.

며칠 후 여행 날이 되었다. CAPDY 를 켜서 다시 한 번 결제해 놓은 KTX 기차표의 시간과

장소를 확인했다. 나는 평소에 길을 잘 못 찾는 편이어서 KTX 를 타러 가는 곳까지 제대로

찾아갈 수 있을지 걱정이 되었다. CAPDY 를 땅에 비추면 화살표가 표시되었지만 안심이 되지

않았다. 그래서 나는 CAPDY-BELL 을 불러내었다. CAPDY-BELL 은 어깨 위에서 KTX 를 타러

가는 곳까지의 길을 나의 눈높이에서 안내해 주어서 무리 없이 제 시간에 KTX 를 탈 수 있었다.

신경주까지 가는 데는 2 시간 30 분 정도의 시간이 걸렸는데, 나는 그 동안 CAPDY-BELL 과

간단한 대화들을 주고 받았다. 여행 전에 CAPDY 와 잠시 대화를 나누었었는데 맑은 날씨를

좋아한다고 했다. 오늘은 날씨가 좋았기 때문에, CAPDY 의 목소리가 들떠 보였다. 신경주역에

도착해서 역시 CAPDY-BELL 의 도움을 받아 오늘의 첫 번째 관광지인 경주 국립 박물관에 가기

위한 버스를 타는 곳까지 갔다.

2. 버스나 지하철 이용할 때 CAPDY 가 교통비 계산을 돕는다.

나는 한국의 돈 계산에 서툴러서, 버스를 탄 후 CAPDY 를 이용해 얼마를 내야 하는 지를

확인했다. 버스 요금은 총 3000 원이었는데, 5000 원을 내고 천 원짜리 두 장을 거슬러 받았다.

나는 내가 거스름돈을 잘 거슬러 받았는지를 확인하기 위해서 CAPDY 에 돈을 비추어 보았다.

CAPDY 에 돈을 제대로 거슬러 받았다는 의미의 빨간색 동그라미 모양이 그려졌다. 또한

CAPDY-BELL 은 한국 버스에서는 벨을 눌러야 한다는 등의 팁도 제공해 주었다. 버스를 타고

가면서 한국어로 된 여러 간판이 눈에 띄었다. 무슨 간판인지 알고 싶어서 CAPDY 를 간판에

<48>

비춰보았다. 그러자 내가 여행을 떠나기 전에 지정해 놓은 언어인 영어로 간판의 내용이 바뀌어서

CAPDY 에 나타났다.

3. 목표 장소에 도착한 뒤 건물 등을 CAPDY 로 인식하면 3D 로 관광지에 대한 역사적

재현이 시작된다.

경주 국립 박물관에 도착해서는 여러 신라 시대의 유물들을 볼 수 있었다. 그 유물들에

CAPDY 를 가져다 대자, 각각의 유물들에 대한 구체적인 설명과 그 유물이 쓰인 구체적인

상황이 3D 로 보여졌다. 박물관 안에 외국인을 위한 설명이 써 있었지만, 직접 눈으로 보니 더

이해하기 쉬웠다. 성덕 대왕 신종을 볼 때는 과거에 성덕 대왕 신종이 쳐졌던 순간이 소리와 함께

3D 로 구현되었는데 소리가 정말 아름다웠다. 금관을 구경할 때는 금관이 만들어지는 과정과

함께 금관이 써지는 순간까지 3D 로 구현이 되어서 정말 인상적이었다. 관광을 마친 후에는 경주

국립 박물관 밖에 있는 한 상점에 사람이 몰려있는 것을 보았다. 겉모습으로만 봐서는 무엇을

판매하는 곳인지를 판별하기 어려워서 CAPDY 로 상점을 찍어보았더니 내부의 구체적인 모습이

제시되었다. 그 곳은 각종 기념품을 판매하는 곳이었다. 내부를 미리 살펴보니 정말 마음에 드는

기념품이 있었다. 그래서 물건을 사기 위해 상점 안으로 들어갔다.

4. CAPDY-BELL 이 실시간으로 통역을 해주기 때문에, 한국인과 원활한 대화를 할 수 있다.

상점에는 점원이 있었는데 내가 사고 싶은 기념품에 대해서 이것저것 물어보고 싶었다. 점원과

의사소통이 되지 않아서 CAPDY-BELL 을 불러냈다. CAPDY-BELL 은 나와 점원 사이의 대화를

내 어깨 위에서 지체하지 않고 바로바로 통역해 주어서 원활하게 점원과 의사소통을 할 수

있었다. 기념품을 계산할 때는 역시 CAPDY 의 도움을 받아서 진행했다.

<49>

5. 현재 여행하고 있는 지역에서 살아온 지역 거주자와 연결하여, 그 지역에 대한 자세한

정보를 얻을 수 있다.

관광을 마치고 경주 국립 박물관을 나오니 배가 고프기 시작했다. CAPDY 가 가장 가깝고

괜찮은 식당을 추천해 줬지만 나는 지역 거주자 연결 버튼을 클릭했다. 이곳에 오래 산 거주자의

의견을 들어보고 싶었기 때문이다. 거주자는 나에게 친절하게 가장 맛있는 식당에 대한 정보를

주었다. 그 식당은 아까 CAPDY 가 안내해 준 식당이었는데, 나와 연결된 거주자는 그 식당에서

가장 맛있는 메뉴가 무엇인지, 그리고 피해야 할 메뉴가 무엇인지 등등의 구체적인 정보까지

제공해 주었다. 거주자와의 연결을 끝내고 아까 그 식당에 대해서 CAPDY 로 좀 더 자세히 살펴

보기로 했다. CAPDY 는 구체적인 메뉴의 사진과 함께 가격, 그리고 나와 같은 국적의

여행객들이 음식을 맛보고 내린 평가를 쭉 살펴보았다. 아까 거주자가 두 가지의 음식을 추천해

주어서 고민이 되었었는데, 그 중 하나는 나와 같은 외국인들이 너무 맵다는 평가를 해 놓은

것을 보았다. 그래서 나는 다른 메뉴를 먹기로 하고 CAPDY-BELL 의 도움을 받아 식당에 가서

밥을 먹었다.

6. 현재 한국에서 CAPDY 를 이용하여 테마여행을 하고 있는 다른 외국인과 연결이

가능하다.

밥을 먹은 후, 나는 남은 일정인 불국사, 석굴암에 들렀다. 여행을 하면서 쉬는 시간에는 다른

테마를 선택한 외국인들과 CAPDY 를 이용해서 이야기를 나누었다. 나는 내가 조금 고민했었던

테마인 R-테마를 선택한 외국인과 연결을 했는데, 그 친구는 보령 머드 축제에 참여한 경험을

이야기해 주었고 나는 그 친구에게 경주 관광에 대한 이야기를 해 주었다.

<50>

7. 한국 돈 관리에 익숙하지 않은 관광객을 위해, CAPDY 가 여행 경비를 관리해준다.

오늘의 모든 관광을 마치고 나니 어느덧 11 시가 되어서 나는 오늘 머물 숙소를 정하기로 했다.

주위를 둘러보니 엄청 호화로운 호텔 하나가 보였는데 CAPDY 로 그 호텔을 찍어보았다. 아직

여행 첫날 이어서 내 예산 범위를 벗어나지 않았는지 ‘가능'을 알리는 빨간 동그라미가 찍혔다.

그러나 그 밑에 ‘위험' 이라는 단어가 곧 뜰 예정이라는 표시도 나타났다. CAPDY 는 내가 오늘

밤에 그 호텔에서 묵는 것이 가능하지만, 다음 일정에 영향을 줄 것이라고 말했다. 나는 남은

일정을 고려해서 무리해서 돈을 쓰지 않기로 결정했다. CAPDY 로 숙소를 검색하니 현재 나의

돈의 범위에서 머물 수 있는 가장 가깝고 평이 좋은 숙소가 나왔다. 나는 CAPDY-BELL 의

안내를 받아 숙소로 가기 위한 버스에 탔다.

8. 시간이 날 때, 오늘 여행에 대한 간단한 게임을 할 수 있다.

버스를 타고 숙소로 향하면서 나는 CAPDY 에 있는 게임을 하기로 했다. 게임은 간단한 한국말

테스트와 미로 게임으로 이루어져 있었다. 오늘 하루 동안 한국말을 많이 접해서 한국말

테스트는 쉽게 통과할 수 있었다. 미로 게임은 내가 오늘 하루 동안 방문했던 유적지들을 되돌아

볼 수 있도록 구성되어 있었다. 미로 속에는 여러가지 유적지나 유적물이 있는데 제시된 유적지나

유적물을 찾아가야 지만 통과가 된다. 게임을 하면서 오늘의 관광을 되돌아 볼 수 있어서 좋았다.

그러는 동안 숙소에 도착했다. 내일도 CAPDY 와 함께 기분 좋은 관광을 할 수 있을 것 같다는

생각이 든다.

<51>

2. With Scratch & CAPDY-BELL

[길 찾기 기능: 신 경주역에서 국립 경주 박물관까지]

1. 신경주역에 도착해서 CAPDY 를 작동시켰을 때의 모습이다.

<52>

2. 여행을 하기 전, CAPDY-BELL 이 사용자의 이름을 묻는 모습이다. 모든 여행이

CAPDY, CAPDY-BELL 과 함께 이루어지기 때문에 친근감을 유발하기 위한 과정이다.

3. 사용자의 이름을 지혜라고 입력했을 때의 모습이다.

<53>

4. 여행을 하기 전에, Main Hall 에서 관광객이 직접 수정한 루트로 여행을 시작한다. 이

예시의 경우, 관광객은 T-테마에서 제일 먼저 여행할 곳으로 국립 경주 박물관을

선택했음을 알 수 있다.

5. 국립 경주 박물관에 가기 위한 버스와, 그 노선을 알려주는 CAPDY -BELL 의 모습이다.

<54>

6. 버스에 타기 전, CAPDY -BELL 이 버스 요금을 계산해주기 위해 관광객의 총 인원을

묻는 모습이다.

7. 이로써 관광객은 쉽게 버스 요금을 낼 수 있다.

<55>

8. 버스에 탄 후, CAPDY -BELL 이 간단한 유의사항을 설명한다. 위의 예시는 목적지에

도착하기 전에 벨을 누르라는 정보를 주는 모습이다. 외국에는 하차 시 벨을 누르지

않는 곳도 있기 때문이다.

9. 하차직전, 벨을 누르라는 의도에서 CAPDY -BELL 이 말을 걸어오는 모습이다.

<56>

10. 관광객이 적시에 벨을 누를 경우, CAPDY -BELL 에게 긍정의 피드백을 받는 모습이다.

11. 목적지인 국립 경주 박물관에 도착해서 CAPDY –BELL 이 매표소의 위치를 알려주는

모습이다.

<57>

12. CAPDY 에 있는 버튼을 눌러 CAPDY –BELL 을 부르면 CAPDY –BELL 이 어깨위로

올라와 관광객과 관광을 같이 한다. 박물관에 외국인을 위한 설명이 부착되어 있기는

하지만, CAPDY –BELL 은 유물에 대해서 좀 더 자세한 정보를 제공한다.

<58>

[이동하면서 시간이 남을 때 간단한 게임: 한국어 배우기 게임]

1. 한국어 배우기 게임의 첫 화면이다.

2. 잠시 시간이 났을 때 하는 게임이므로, 질문은 간단하게 구성하였다. CAPDY –BELL 이

첫 번째 질문을 하는 모습이다.

<59>

3. 답을 맞힌 경우, CAPDY –BELL 에게 긍정의 피드백을 받는 모습이다.

4. CAPDY –BELL 이 두 번째 질문을 하는 모습이다.

<60>

5. 답이 틀린 경우, CAPDY –BELL 이 다시 한 번 해보라고 말하는 모습이다.

6. CAPDY –BELL 이 세 번째 질문을 하는 모습이다.

<61>

7. CAPDY –BELL 이 네 번째 질문을 하는 모습이다 .

8. CAPDY –BELL 이 마지막 질문을 하는 모습이다.

<62>

9. 한국어 배우기 게임이 끝난 후, 활동을 칭찬하는 CAPDY –BELL 의 모습이다.

IV. Conclusion

1. Expectation for Future Tourist

[한국에 대한 이미지의 확장]

외국인들에게 다양한 전통문화와 자연 경관들을 볼 수 있는 기회를 제공함으로써 IT 강국,

디지털 산업의 나라 등 과학 기술적 측면에 치우친 한국의 이미지를 문화적 측면으로 확장한다.

<63>

[한국에 대한 정보의 습득]

CAPDY 를 통해 외국 관광객들이 한국 곳곳을 여행하며 우리나라의 여러 지역에 대한 정보를

보다 쉽게 얻을 수 있고, 많은 것을 누리면서 우리나라에 대한 긍정적인 인식을 가지는 데 도움이

된다.

[우리나라 여행 산업의 활성화]

CAPDY 를 사용함으로써 많은 관광객 유치를 통해 우리나라의 여행 산업도 활성화 될 것으로

기대된다.

2. Controversial Points and Preparation

[CAPDY 와 Tour Building 실현할 수 있는 기술이 선행되어야 한다.]

우리 프로그램에는 미래에 구현 가능할 것이라고 생각되는 여러 기술들을 접목시켰기 때문에

이러한 기술들이 선행되지 않으면 우리 프로그램이 실현될 수 없을 것이다.

[우리 프로그램을 보편화 시킬 수 있을 만한 대중성과 가격을 갖추어야 한다.]

개인의 기호와 취향에 맞추다 보면 가격이나 보급력의 측면에서 경쟁력이 뒤쳐질 수 있다.

그러므로 더 많은 사람들이 이용할 수 있도록 이런 측면을 개선시켜야 할 것이다.

<64>

[관광객이 프로그램을 이용하면서 제공하게 되는 개인정보에 대한 보호가 필요하다.]

우리 프로그램이 ‘Customized and Personalized’를 목표로 하기 때문에 그 과정에서 관광객

개인의 신상이나 개인정보들이 노출될 위험이 높다. 그렇기 때문에 이를 방지할 수 있는

프로그램이나 시스템이 함께 수반되어야 할 것이다.

3. Reference

1. 『외국인 관광객의 정보 탐색 및 불평 요인이 불평 행동에 미치는 영향 : 미국, 일본,

중국인 방한 관광객의 비교 연구』, 고진경

2. 『문화관광축제의 외국인관광객 만족도에 관한 연구 : 이천 도자기 축제를 중심으로』,

이혜영, 경희대학교 경영대학원, 2001

3. 『주한 외국인의 관광 서비스 만족에 관한 연구』, 김보민, 한양대학교 국제관광대학원,

2007

4. 『외국인 관광객 기대에 따른 관광지 이미지와 지각된 가치 및 행동의도에 관한 연구 :

한국을 방문한 중국인 중심으로 = A Study on Destination Image and Perceived

Value, Behavioral Intention According to the Foreign Tourist' Expectation -

Focused on Chinese Tourists who have Visited Korea』, 유효뢰, 창원대학교,

2011

5. 『국제관광 마케팅전략에 관한 연구 : 외국인 관광객 유치전략을 중심으로』, 김한식,

경희대 대학원, 1996

6. 『외국인 관광객의 정보탐색 및 불평요인이 불평행동에 미치는 영향 : 미국·일본·중국인

방한 관광객의 비교연구 = The Effects of the Information Search and Complaint

Factor of Foreign Tourist on the Complaint Behavior : A comparative study

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on the American · Japanese · Chinese foreign tourists visiting Korea』, 고진경,

세종대학교 관광대학원, 2010

7. 『외국인 관광객 유치를 위한 한국관광의 국제관광과 관계마케팅 전략에 관한 연구』,

윤진, 동국대학교, 2001

8. 『외국인 관광객의 관광지 서비스품질, 지각된 가치가 자기 효능감 및 만족에 미치는

영향』, 고한익, 동아대학교 대학원, 2011

9. 『문화 자원 해설이 관광지의 가치와 만족도에 미치는 영향 : 경복궁 중심으로 내·외국인

비교 분석 』, 전혜정, 안양대학교 경영행정대학원, 2012