השפעת מערכות הקשרים בארגון על ביצועיו השפעת מערכות...
DESCRIPTION
הרצאתה של מיכל יוסף, מומחית לניהול קונפליקטים ומערכות קשרים בארגון, ומומחית בגישור פנים ארגוני לקידום תוצאות עסקיותTRANSCRIPT
השפעת מערכות הקשרים בארגון על ביצועיו
2012כנס מקושרים
1
2012 בפברואר 22
מערכות הקשרים בארגון
2
היעדר ניהול אפקטיבי של הקונפליקט טקליפונקה
י רחימ
זמן
סמוי
גלוי
משבר
טיפול
3
משבר
טיפול
משבר
השפעת ההנהלה על מערכות הקשרים בארגון
4
מחירים וסיכונים -הקונפליקט בארגון
של מנהליםזמן יקר בזבוז •
בין בעלי התפקידים היעדר שיתוף פעולה •
שלא לצורךתהליכים כפולים או מסורבלים בזבוז משאבים עקב •
ירודותשביעות רצון ותפוקת עובדים •
מהארגוןהסתרת מידע ובריחת ידע •
איבוד לקוחות •
הפיזית והנפשית פגיעה ברווחה •
המתקבלותאיכות ההחלטות פגיעה ב•
בהכנסות ופגיעהעסקיים השגת יעדים -אי•
5
ניהול אפקטיבי של הקונפליקט טקליפונקה
י רחימ
זמן
6
מפת הקשרים בארגון
7
: הממשק
אופי
הקונפליקט
שלב
השפעה
מחיר בפועל
מחיר
פוטנציאלי
תועלת
? מה ניתן לעשות
טיפול בקונפליקט גלוי
עצירה מהירה של המחירים שהארגון והאנשים משלמים•
שיקום האמון•
בניית תשתית איתנה להמשך העבודה המשותפת •
טיפול בקונפליקט סמוי
התמודדות גלויה עם הקונפליקט הכרוני•
בניית תשתית איתנה להמשך העבודה המשותפת •
הסכמות סביב ההתמודדות עם הקונפליקט המובנה •
טיפול בקושי לנהל מערכות קשרים באופן אפקטיבי
דינמיקה קונפליקטואלית סביב בעל תפקיד •
צומת רגישה המצריכה קבלת כלים ועזרה•
8
)י מנהלים" נכתב ע(תרומת הטיפול האפקטיבי בקונפליקט
התהליך יוצר פתיחות•
היעדר שיפוטיות וחיפוש צדק•
יצירתיות בתהליך ובהסכמות •
התהליך יוצר שינוי התנהגותי של המשתתפים •
התהליך משפיע על השיח גם במעגלים רחבים בארגון •
ניהול האירועים מתוך נטילת אחריות•
.אשר יצרה את השותפות בשטח, התהליך יצר שותפות בין המנהלים
9
... לסיכום
בלתי נמנעיםקונפליקטים הם •
סביב מערכות קשריםמחירים כבדים ונחשפים לסיכונים גדולים ארגונים משלמים •
לטיפול בקונפליקטיםדרכים אפקטיביות ישנן •
ערכים מוספים לארגון טיפול אפקטיבי בקונפליקט מייצר •
בארגון למנהלים ישנו תפקיד משמעותי בניהול הקונפליקטים •
10
