כיצד ישראלים מחפשים מידע באינטרנט

12
כיצד ישראלים מחפשים מידע באינטרנט? סטודנטים דוברי עברית- דפוסי חיפוש מידע באינטרנט ד" ר ילנה ברסקי1

Upload: dr-elena-barsky-phd

Post on 21-Jun-2015

78 views

Category:

Marketing


6 download

DESCRIPTION

תוצאות (נבחרות) המחקר שמתאר כיצד סטודנטים ישראלים מתמודדים עם חיפוש באינטרנט

TRANSCRIPT

?כיצד ישראלים מחפשים מידע באינטרנט

דפוסי חיפוש מידע באינטרנט-סטודנטים דוברי עברית

ר ילנה ברסקי"ד

1

מבוא

מסמך זה מציג תוצאות נבחרות מפרק תוצאות הניסוי שבדק כיצד סטודנטיםישראלים מחפשים מידע באינטרנט בשפה העברית

ללימודי בפקולטה , ברסקי. המחקר כמותני הזה נעשה במסגרת הדוקטורט של יאילן-יהודית בר'בהנחיית פרופ, אילן-ברבאוניברסיטת , מידע

המסמך מיועד לאנשיSEOשמקדמים אתרים בשפה העברית

אילן-תלמידי אוניברסיטת בר88במחקר השתתפו

י תוכנה "תועד ע( דפי תוכן, דפי תוצאות שהתקבלו, שאילתות)כל מהלך החיפושמיוחדת

2

שיטה ומהלך הניסוי

88 בפקולטה ללימודי מחשבים תלמידים הקדישו שעה וחצי לחיפוש אינטרנטי במעבדתמידע

כאשר לכל משימה היו שני ניסוחים, במחקר הוגדרו שתי משימות חיפוש:הניסוח הראשון של המשימה נלקח מילה במילה מדף מסוים הקיים באינטרנט

שאל אומנם את אותה השאלה אבל כלל מילים נרדפות, ראשוןההניסוח השני היה מקביל לניסוח ,ולא היה אמור להוביל לאותו דף הקיים באינטרנט

קלים לחיפוש"שניים מהם מקורם בדפים קיימים והם כביכול , ניסוחים4היו סך הכול : לסיכום" ,שתי , כלומר". קשים לחיפוש"והינם , נרדפותתוך שימוש במילים ושניים שואלים את אותה השאלה

"קשים"ושניים " קלים"שניים , ארבע ניסוחים, שאלות

כל קבוצה קיבלה שתי משימות בשני נושאים שונים, התלמידים חולקו לשתי קבוצות ,"קשה"ואחד " קל"כלומר ניסוח אחד היה

החיפוש נעשה בגוגל

לכל שאלה הוקצו כעשר דקות

דפי תוצאות ודפי תוכן בהם ביקרו התלמידים נרשמו בקובץ , כל השאילתותXML

תלמידים רשמו את התשובות בגוף שאלון מודפס שקיבלו בתחילת הניסוי3

דףפתיחה של -אי/על פתיחהגורמים שמשפיעים

דף : מצב נתוןX שכולל את התשובה לשאלת ( דף המקור)הוא הדף הרלוונטי"(. קלה"השאלה ה)הגולש

שקיבלו את דף , מדוע כשליש מהגולשים: שאלהX תוצאות הראשונות של 10בין?בכלל לא פתחו את הדף, החיפוש

הגולשים שראו את דף : תשובהXבין שלוש תוצאות הראשונות ביקרו בדף .בדף ( מקום שישי, לדוגמה)גולשים שקיבלו את הדף במקומות נמוכים יותר

התעלמו מהדף–התוצאות

הדף בדף התוצאותלמיקום יש חשיבות רבה (: מפתיעהולא )הראשונה המסקנה

בניסוי הוכח שגם אם הדף הרלוונטי מדורג כמספר אחד בדף : יחד עם זאתשל אותו הדף לא תואם את המילים מגוף title tag-במידה וה, התוצאות

הגולש עלול להתעלם ממנו, השאילתא

יש חשיבות אפילו עוד יותר רבה ל: המסקנה השנייה-title tags

4

השאילתאאורך : תוצאות הניסוי

מחקרים שלSpink ,Jansen וחוקרים רבים אחרים שבחנו את אורך שאילתותהממוצע לא עולה על השאילתאמצאו כי אורך 2000-במנועי חיפוש בשנות ה

במחקרים האלה לא הייתה דרך לבדוק מה היא השאלה המקורית . מילים2.5-3אותה שאל הגולש

הסוג השני של מחקרי שאילתות ניסה לבחון את אורך השאילתות ביחס לשאלותבאופן השאילתאבמקרים האלה אורך . י החוקרים"שהוכנו מראש ע, החיפוש

.טבעי היה ארוך יותר והיה תלוי באורך השאלה

לכן אורך , מילים12-13בניסוי שמתואר במצגת הזאת אורך השאלה היה עד.לשאילתאמילים 5.59-ל4.22בין נע השאילתות בממוצע

מילים 3)יחד עם זאת היו תלמידים שבאופן קבוע חיברו שאילתות קצרותשכנראה מצביע על סגנון חיפוש אישי , ארוכות במיוחד–או להפך , (בממוצע

וקבוע יחסית

5

המילים אוצר : שאילתות

מספר המילים : י החוקרת"מתוך הניסוחים שהוכנו ענבעו של מילות החיפוש המכריע הרובפר גולש1.8-י הגולשים היה כ"שהוספו ע( שלא מגוף ניסוח השאלה)חדשות /המקוריות

מצאה כי גולשים לא מוסיפים הרבה מילים , כמו מחקרים קודמים, המחקר הזה: מסקנהולרוב נשענים על ניסוח השאלה, מקוריות לחיפוש

במהלך החיפוש באנגלית מספר המילים . החיפוש שמתואר כאן נעשה בעברית: הערהמילים פר גולש0.8-לא יותר מ–יותר קטןהמקוריות שגולשים הוסיפו לחיפוש היה עוד

במידה והם שלמים , כלומר, לשפה מוכרת ונוחה, ככל הנראה, גולשים שואפים: יחד עם זאתעם סגנון ניסוח השאלה הם עלולים כלל לא להוסיף מילים מקוריות לחיפוש

וכדומה" -ב", "-מ"הידיעה ובתחיליות " ה"-הניסוי הראה כי גולשים לרוב לא משתמשים ב

מתוך זוגות : לדוגמה, בשאילתאסדר הופעת המילים בגוף השאלה קובע אם המילה תופיעבעיקר שם הפועל –" ולכתובלדבר"ו" ולהתקשרלהתכתב"–שהיו בגוף ניסוחי המשימות מילים

, "דיבור"-ו" התכתבות"-וגם הם שונו ל" )לדבר"ו" להתכתב"כלומר , בשאילתותהופיע הראשון (ראה סעיף הבאה

להתכתב"שם פועל , גוף הניסוחמילה מתוך , לדוגמה, הגולשים לא השתמשו בשמות פועל ""התכתבות"או " מתכתבים"לשאילתאי הגולשים כמעט בכל "הוחלף ע

6

שביעות רצון של הגולש מהתשובה שנתן

גולשים שמצאו תשובה בדף שניסוחו תואם את המילים שהיו בגוף השאלה היומילים טיפה שונות מאלה שכללו מרוצים יותר מהגולשים שמצאו תשובות בדפים

הגולש מחפש דמיון מילולי בין , כלומר, בלי קשר לאיכות התשובה, בגוף השאלהשמצאלתשובה אחרת יש לו קושי להעריך את איכות התשובה השאלה

7

(זמן)אורך החיפוש

ניתן להסביר את הפרדוקס . מי שחיפש יותר זמן בדרך כלל היה פחות מוצלחאסטרטגיית חיפוש באופן לא מפתיע יכולה להיות : י אסטרטגיית חיפוש"הזה ע

כי רוב הגולשים לא , עקבית ביותר ולא להשתנות בהרבה במהלך החיפושוייתכן שזה מה שמכשיל אותם, מחליפים מילים נרדפות באינטנסיביות/מוסיפים

מי שחיפש זמן רב בדרך כלל ביקר במספר רב יותר של דפים וניסח מספר רבגם אם לא סיפקו תשובה )הגולשים היו פעילים ביותר , כלומר, יותר של שאילתות

(בסוף

8

סיכום

תוצאות החיפוש10כי גם אם הגולש קיבל את הדף הרלוונטי בין הראה הניסוי ,את התשובה שימצא לא בטוח -וגם אם יפתח , לא בטוח שהוא יפתח את הדף

(במיוחד אם מדובר בשפה האנגלית)בגוף הדף

אומנם לא שכיחות, י הגולשים"שנוספות ע( השאלהמגוף שלא )מילים מקוריות ,אבל באותה מידה יכולות גם לעקב את החיפוש, יכולות לעזור לחיפוש

בדרך כלל הובילו לתוצאות חיפוש טובות יותר+( מילים5)שאילתות ארוכות יותר

אבל גם יכול להזיק לחיפוש, יכול לעזור"..."( שימוש ב)ביטויים מדויקים

אם דף מסוים מדורג נמוך ואינו שכיח בין תוצאות החיפוש במהלך ה-session–של הדף לא תואם את גוף title tagבמיוחד אם , לא סביר שהגולש יבקר בו

השאלה של הגולש

9

המלצות ומסכנות

שני ניסוחים טיפה שונים של אותה שאלה יכולים להניב תוצאות חיפוש שונותביותר

נפוצה בתחום/מוכרת/תשאף לשפה נוחה: משווק אתרים/עורך תוכן

תכירו כיצד הלקוח שלכם מנסח את השאלות

ודומים" -ב", "-מ", "ה"-שים לב ל: עורך תוכן אתר

10

פרטי המחקרDissertation title: “The Impact of Task Phrasing on the Choice of Search Keywords and on the Search Success of Inexperienced Internet Searchers”

by Elena Barsky

Department of Information Science, October 2010

Ph.D. Thesis

Submitted to the Senate of Bar-Ilan University

This work was carried out under the supervision of Prof. Judit Bar-Ilan

Department of Information Science, Bar-Ilan University.

I would like to thank the Israel Internet Association's (ISOC-IL) Foundation for Research Scholarships for their generous support.

I am grateful to the Ruth Kahan-Ever Foundation, managed by the Ministry of Culture and Sport, Culture Directorate – Libraries Department for the grant.

Dissertation abstract: www.isoc.org.il/docs/Elena_Barsky_abstract_English.doc

11

דוגמה לשאלה

דף המקור :http://www.zofim.org.il/magazin_item.asp?item_id=2592846400&troop_id=30019441&past=archive

ממחקר שבוצע בתחילת שנה זו עבור המועצה לשלום : טקסט רלוונטי מתוך הדףמבני %85עולה כי , גיאוקרטוגרפיהל מכון "סמנכ, הרשמןהילד על ידי טיבה

, לדבריהם, מהילדים נוהגים%40. ]...[ נוהגים לגלוש באינטרנט9-17גילאי נוהגים להיפגש עם אנשים % 15. להתכתב או לדבר עם אנשים לא מוכרים

.שהכירו באמצעות האינטרנט

איזה אחוז , בישראל2005-על פי נתון ממחקר שבוצע ב": קל"הניסוח הלהתכתב או לדבר עם אנשים לא מוכרים , לדבריהם, מהילדים נוהגים

?באינטרנט

איזה אחוז מהילדים אומרים 2005על פי מחקר ישראלי משנת ": קשה"הניסוח ה?אדם זרים באינטרנט או לכתוב להם-על עצמם שיש להם נטייה לשוחח עם בני

12