Разрешение конфликтов и навыки ведения переговоров

в сфере интегрированного управления водными

ресурсами

Сессия пять: подходы к анализу, управлению и

разрешению конфликтов

4. Управление и разрешение конфликта

Разрешение конфликта: использование методов после возникновения конфликта.

Управление конфликтом: Более активный метод предотвращения

конфликтов путем поощрения продуктивного общения.

Относится к широкому спектру инструментов, используемых для прогнозирования, предотвращения и реагирования на конфликты.

Инструменты используются, для того чтобы побудить стороны определить проблемные точки в своей позиции и узнать, "беспроигрышное" решение.

4. Управление и разрешение конфликта

Альтернативные механизмы разрешения споров являются более актуальными, нежели правовые/ судебные тяжбы

Инструменты для управления конфликтами :A. Инструменты разрешения конфликтовB. Средства поддержки/моделирования

принятия решенийC. Инструменты достижения консенсуса

4.1 Способы разрешения конфликтов

1. Судебный процессФормальный и лучший механизм для

разрешения конфликта – обратиться к правовой системе - Как правило, не используется для водных конфликтов.

2. Альтернативные методы разрешения споров

2.1 Переговоры   процесс, в котором спорящие стороны

встречаются для достижения взаимоприемлемого решения.

4.1 Способы разрешения конфликтов

2. 2. Содействие• Процесс, в котором участвуют

беспристрастные индивиды для организации и проведения переговорных встреч с целью помочь сторонам совместно проанализировать, разработать и принять совместное решение.

2.3. Посредничество• Процесс урегулирования

конфликта, в котором внешний абонент курирует переговоры между двумя сторонами споре.

4.1 Способы разрешения конфликтов

2.4 Арбитраж Обычно используется как менее

формальная альтернатива судебному разбирательству.

Это процесс, в котором нейтральная сторона встречается со спорящими сторонами, заслушивает доклады с каждой стороны и выносит решение.

Определяет правила и процедуры для сторон до начала процесса.

4.1 Способы разрешения конфликтов

2.5 Установление факта• Чаще всего используется на ранних

стадиях конфликта. Наиболее подходит для технических или научных споров, где имеют место специализированные знания.

• Привлечение экспертов для уточнения и вынесения рекомендаций относительно разногласий по поводу тех или иных данных, например, движение подземных вод, очистки отходов.

Общее видение инструментов планирования

Средства поддержки/моделирования принятия решений

Моделирование речных бассейнов, рек, грунтовых вод для создания моделей каждой из сторон и для анализа сценариев.

Оптимизация моделирования –для определения наилучших вариантов в конкретной ситуации.

Оценка-для облегчения процесса совместного получения выгод to facilitate the process of sharing benefits (больше, чем просто совместное использование воды).

(применимо на региональном уровне, на локальном требует время)

4.3 Инструменты достижения консенсуса

достижение консенсуса / заинтересованных сторон• Увеличение доверия, которое

приводит к общей согласованной позиции, что является «привязкой»

• Включает в себя все стороны поиска общего решения / результатов

• Включает в себя упрощение (одно или несколько) на основе общих правил

Требования для успешного разрешения конфликтов

Готовность участвовать Возможность для взаимной выгоды Возможности для участия Определение интересов Разработка вариантов Приход к соглашению

Thank You! Q&A