رنامجبإدارة حمتوى مواقع التواصل االجتماعي

يف املؤسسات اخلدمية والتجارية

جتماعى بشكل يساعد االفراد على لمواقع التواصل االيشتمل على ادارة المحتوى الرقمى باحترافية مات والمؤسسات بناء وتحسين االداء فى الوصول الى معجبين ومتابعين واصدقاء للمنظ وير العملتط

لهم بناء على جودة فى المنتج والتسويقعلى قناعات فعلية ومصداقية حقيقية وخدمات او منتجات تقدم .الفعال

‏

‏

5102

2

كاو تلاا الشابكات ,مع الناا التفاعلعلى التواصل االجتماعي شبكات مواقع ساعدت

جاااا ال عمل ااااو, لحظااااو وقوع اااااات واألحااااداأل واأل بااااا تتعاماااال مااااع المعلوماااا تباااااده اااا وا أو المعلومااات نااأل األصاادقال معااوو بالصااو وميااااع الفألاادألو والتعلألااا والاا د علااى بع اا ا

وساالل اإلعاالم بشكل غأل مسنوق ع كافاو ألتواف م لو ا , اإلعجاب ن ا أو اإلبالغ عن ا .تين ات المعلومات واالتصاالت ومواقع االنت نتو الحدألثو كاااادا وتعاااد الشااابكات االجتماع اااو وعلااااى اسااا ا الفااا نااااوا وتاااوتأل والألوتألاااوب واللن

ابياااا فاااي االسااات دام عالم اااا وأول اااامواقاااع التواصااال االجتمااااعي أشااا وجوجااال نلااا ماااما الشاا كات التجا ااو % 53وو ناااا د اساات نألناات ا , (Alexa)إلحصاال و موقااع ال ساا

لألد ا حسابات وصفحات على شبكات التواصل االجتمااعى وتياوم علاى ال دم و المؤسسات .تسو ا دمات ا ومنتجات ا م الل ا

تيااوم ادا الشاا كات والمنظمااات بم تلااا انواع ااا علااى ق اااد تلااا المنظمااو نحااو النمااو ومن اااا اسااات دام وتوظألاااا صااافحات التواصااال والتااااو فاااى ظااال منظوماااو مااا االساااالألب

.االجتماعى مع الجم و والمستفألدأل او العمالل المنتمأل الأل موبالتالى يسعى هذا البرنامج على تأهيل واعداد العاملين بالمنظمات على احترافية العمل

.مع مواقع التواصل االجتماعى

مية والتجاريةداملؤسسات اخليف االجتماعيالتواصل مواقع حمتوى إدارة

مقدمة

3

. ىالتواصل االجتماع صفحاتال التع ا با ق وأدوات نن -1 . حألأل ننال ا وتصم م االتواصل االجتماعى التع ف وو ا لمجموعو م مواقع -2صافحات التواصال فاى اعل وو اد المعجنأل والمتاابعأل ات العمل و ا م ا ق التفالتد ب -5

.االجتماعيلو ااااااد المعجناااااأل والمتاااااابعأل علاااااى صااااافحات عالم اااااو ا ياااااو ( 42)التاااااد ب علاااااى -4

.المنظمات .ا يو لدو المنظمو فى ادا محتوى الشبكات االجتماع و( 22)التد ب على -3ال ااااو االسااات اتألجو للمنظماااو وال ااااو ادا محتاااوى قاااو اليو اااو ناااأل التعااا ف علاااى العال -6

.الشبكات االجتماع وبشااكل و ااو شاا ك ألاات لم باساام الشاا كو ماا اااله االنت ناات brand voice عماال -7

او فاي الاا social media ساوال علاى الاا target audienceللوصاوه الاى مستم ودالام

customer service.

.فحات التواصل االجتماعىصبشكل كنأل على منظمو لل brand عمل -8

:اإلجابة على بعض التساؤالت ومنهايسعى البرنامج -9 ستأث على ت ا انا لمستينلنا؟ إدا محتوى الشبكات االجتماع و ل - حألااأل ألثااا دالمااا تساااؤه عمااا إ ا كنااا نتحاادأل عاا اسااات اتألج ات : عااالم األعماااه الجدألااد -

تغألأل أم نتحدأل ع تغألأل االست اتألج ات؟ علم اإلدا ؟شبكات التواصل االجتماعى فى ما ي اليواعد الجدألد التي و عت ا - ؟فى التسو ا االل ت ونى إدا الشبكات االجتماع وج ات ما ي تو – ؟انواع الشبكات االجتماع و المناسبو ل ل منظمو على ا تالف انشات ا ما ي – ؟مدأل ادا الشبكات االجتماع وما ي مواصفات - ؟بالمنظمات إدا الشبكات االجتماع وك ف و تانألا - للعاااااااملأل والعالقااااااات اإلنسااااااان و إدا الشاااااابكات االجتماع ااااااو العالقااااااو نااااااأل مااااااا ااااااى –

؟بالمنظمات ؟2113لعام الشبكات االجتماع ومحتوى إدا التحد ات التي تواجه ما ى –

البرنامجالهدف من

4

نسايي م - اتالف المساتو ات اإلدا اوال ل او علاى االحكوم و وامؤسسات الالعاملو في -

- المواقاااع االل ت ون ااااوادا محتاااوى العمااال ماااع المشاااا فأل والمااادأل لاااالدا االل ت ون ااااو و مسالوه التساو ا -مسالوه الماوا د البشا و -مسالوه العالقاات العاماو -مسلوه المن عاات

-ه النشا فاى الموقاع االل ت وناى لو مس-النوابو االل ت ون و للمنظمات هلو مس -االل ت ونى –مادأل دعام العمألال –– التساو امادأل –مدأل الت اا -الشبكات االجتماع و هلو مس

.كافو الم تمأل بمجاه االعالم الجدألد وصفحات التواصل االجتماعى - مدأل اإلعالنات .فى الش كات الصغأل والمتوساو جاه االعماهشباب

‏

‏

موجه إلى البرنامج

5

برنامج

مية والتجاريةداملؤسسات اخليف االجتماعيالتواصل مواقع حمتوى إدارة

مفا م ومصالحات مواقع التواصل االجتماعى.

الشبكات االجتماع وتع ا.

إدا الشبكات االجتماع وما و انواع مواقع التواصل االجتماعى.

مواقع التواصل االجتماعىاست اتألج ات وأساس ات.

و حمالت تسو ي ه نواساو مواقع التواصل االجتماعي ك ف و عمل است اتألج و.

مواقع التواصل االجتماعىالعمل على ادا محتوى و ع ا العمل المستينل و لتاو.

(42 ) لو اد المعجنأل واالصدقال والمتابعأل الصفحات دا لعالم و ا يو.

(22 )لو اد المعجنأل واالصدقال والمتابعأل لمنظمات ا ل ادعالم و ا يو.

مواقع التواصل االجتماعىالدا محتوى ادا ف ق العمل.

لعاام صدقال والمتابعأل على كافو مواقعالمعجنأل واالأ م الت نولوج ات الجدألد والمتاو المست دمو لو اد2113.

باست دام الصفحات االجتماع و التسو ا االل ت ونىفاعل و أدال العمل وتحسأل.

فى ادا الشبكات االجتماع و ناجحوع ب و ش كو ومنظمو (21)ال ث ل وتان يات ونما ج عم.

لمواقع التواصل االجتماعىفكا الجدألد فى ادا المحتوى اال.

الحليات النياش و المفتوحو ونيل التجا ب وال ن ات العمل و.

و ع ميت ح او است اتألج و.

ــتوى العلــالمح للبرنامجمي ــ

المحور الثالث

المحور الثاني

المحور األول

وع ــموض ر ــالمؤتم