Обеспечение доступности государственных услуг в...
DESCRIPTION
Департамент социальной защиты города Москвы: государственные услугиTRANSCRIPT
В сфере социальной защиты населения предоставляются
104 государственные услуги
по назначению социальных выплат, выдаче удостоверений о праве на льготы,
предоставлению мер социальной поддержки.
В городе Москве открыты и функционируют 54 МФЦ районного уровня, в
которых Клиентскими службами УСЗН предоставляются государственные
услуги в сфере социальной защиты населения
ЮВАО - 10 (из 12)
Лефортово
Нижегородский
Печатники
Южнопортовый
Марьино
Некрасовка
Рязанский
Капотня
Люблино
Текстильщики
ЗАО – 8 (из 13)
Тропарево-Никулино
Фили-Давыдково
Филевский парк
Кунцево
Можайский
Крылатское
Солнцево
Внуково
ВАО - 8 (из 16)
ЮЗАО – 4 (из 12 ) СЗАО – 3 (из 8) СВАО – 5 (из 17)
САО – 4 (из 15) ЦАО – 3 (из 10) ЗелАО – 2 (из 4)
ЮАО – 7 (из16)
Измайлово
Соколиная гора
Новогиреево
Вешняки
Восточное Измайлово
Восточный
Ивановское
Косино-Ухтомский
Царицыно
Нагорный
Нагатино-Садовники
Бирюлево Западное
Чертаново Центральное
Бирюлево Восточное
Братеево
Свиблово
Южное
Медведково
Северное
Медведково
Ростокино
Северный
Южное Бутово
Теплый Стан
Ломоносовский
Гагаринский
Восточное
Дегунино
Бескудниковский
Тимирязевский
Сокол
Хорошево-
Мневники
Южное
Тушино
Северное
Тушино
Таганский
Красносельский
Замоскворечье
Крюково
Матушкино-
Савелки
11
46 МФЦ
(53 услуги)
Любое из 115
УСЗН города
Москвы
(53 услуги)
Обращение в электронном виде через Портал
(20 услуг)
АЛЬТЕРНАТИВА
заявитель
РЕШАЙ САМ
С января 2013 года 115 управлений социальной защиты населения и
54 клиентские службы в МФЦ работают по экстерриториальному принципу
(заявления на 53 самых массовых услуги принимаются от граждан независимо
от места жительства)
Изменения в работе по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения в МФЦ с января 2013 г.
Расширен перечень предоставляемых в МФЦ
государственных услуг с 33 до 53
В каждом МФЦ организованы и работают Клиентские службы
УСЗН в составе от 2 до 10 специалистов
Все государственные услуги предоставляются специалистами
УСЗН в МФЦ по экстерриториальному принципу,
независимо от места жительства заявителя
Установлен более удобный для заявителей
график приема – ежедневно с понедельника по пятницу
с 8.00 до 20.00
1
2
3
4
Оформление путевки
в учреждение
стационарного
социального
обслуживания
2 услуги
Социальная поддержка
многодетных семей ,
малообеспеченных семей
и отдельных
категорий семей с детьми
10 услуг
Социальная
поддержка ветеранов
труда и ветеранов
военной службы
1 услуга
Предоставление
гражданам
информации
социально-правового
характера
3 услуги
Социальные выплаты в
связи с беременностью
и родами и единовременные
выплаты
при рождении ребенка
10 услуг
Материальная
поддержка граждан
пожилого возраста и
инвалидов
2 услуги
Социальная поддержка отдельных
льготных категорий граждан,
установленных нормативными
правовыми актами города Москвы
2 услуги
Оформление социальной
карты москвича
1 услуга
Постановка на учет для
предоставления бесплатных
санаторно-курортных путевок
отдельным льготным
категориям граждан
1 услуга
Постановка на учет для
предоставления
бесплатных
санаторно-курортных
путевок федеральным
льготным категориям
граждан
1 услуга
Социальная поддержка
жертв политических
репрессий
1услуга
Социальная поддержка
детей – сирот, детей,
оставшихся без попечения
родителей
9 услуг
Социальная поддержка
детей погибших
военнослужащих
2 услуги
Социальная поддержка
родителей-инвалидов
и семей,
воспитывающих
ребенка-инвалида
4 услуги
Социальная поддержка
семей военнослужащих,
проходящих военную
службу по призыву
2 услуги
Социальная поддержка
нетрудоустроенных
женщин, уволенных в
связи с ликвидацией
организации
1 услуга
Социальная
поддержка и социальное
обслуживание граждан,
находящихся в трудной
жизненной ситуации
1 услуга
Государственные услуги в сфере социальной защиты населения, предоставляемые в МФЦ
Клиентскими службами УСЗН районов города Москвы с 1 января 2013г.
Динамика роста МФЦ и обращений в них за государственными услугами в
сфере социальной защиты населения
Количество МФЦ Количество обращений
6 МФЦ
13 МФЦ
54 МФЦ
2011декабрь 2012 май 2013 май
0,6 тыс.6,2 тыс.
54 тыс.
2011 декабрь 2012 май 2013 май
11
20 государственных услуг в сфере социальной защиты населения
переведены с декабря 2012 г. в электронный вид.
Это позволяет:
Уменьшить количество посещений органов социальной
защиты
Существенно повысить качество обслуживания населения,
уровень межведомственного взаимодействия органов власти и эффективность предоставления мер социальной поддержки
населению
Обеспечить открытость и прозрачность в работе органов
социальной защиты
Сократить перечень требуемых от заявителя документов
Сократить время и процедуры предоставления услуг
Порядок предоставления государственных услуг
в электронном виде
Подача заявлений и документов через
«личный кабинет» Портала государственных
и муниципальных услуг (функций)
УСЗН района
- обработка запроса
- информирование о ходе оказания услуги
- перечисление средств на личный
счет заявителя или
информирование о возможности
получения документа
(удостоверения, справки) в бумажном виде
Базовый
регистр
информации Социальные
выплаты
назначены
Количество обращений
за государственными услугами в электронном виде
за период с 01.01.2013 по 31.05.2013 - 10243
Назначение социальных
выплат
при рождении
ребенка
4 услуги – 5576 обращений
Назначение выплат
многодетным семьям
8 услуг – 1149 обращений
Выплата опекунам на детей
1 услуга –38 обращений
Назначение ежемесячного
пособия на ребенка
1 услуга – 307 обращений
Справка о праве на государственную
социальную стипендию
малообеспеченным студентам
1 услуга – 278 обращений
Информирование о факте
получения, неполучения, о размере
пособий, компенсаций и других
социальных выплат
1 услуга – 2624 обращения
Оформление удостоверения
многодетной семьи
1 услуга- 215 обращений
Назначение выплат
детям-инвалидам
3 услуги – 56 обращений
Способы регистрации на МПГУ
Личное обращение с документами на бумажном носителе в компетентные
органы (ГУ ИС, МФЦ) для получения логина, пароля
Представить при личном обращении:
- запрос;
- документ, удостоверяющий
личность;
- страховое свидетельство
обязательного пенсионного
страхования.
Самостоятельная регистрация на МПГУ
Указать в электронном запросе: - адрес электронной почты; - номер мобильного телефона; - ФИО; - СНИЛС.
Регистрация на МПГУ; Получение пин-кода; Доступ в личный кабинет МГПУ
Электронные услуги доступны только лицам,
имеющим доступ к подсистеме «личный кабинет»
Портала государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы
(МПГУ)