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디지털 혁명이란

행정서비스를 받기 위해 직접 기관 방문

금융서비스를 받기 위해 직접 은행 방문

도서를 선택하고, 구입하기 위해 직접 서점 방문

생필품을 구입하기 위해 마트를 직접 방문

+

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행정서비스

금융서비스

온라읶 서점

온라읶 쇼핑몰

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종이싞문을 보던 K씨는 최귺 종이싞문을 끊고보다 편리핚 읶터넷 싞문을 무료로 이용하기 시작했다.1

싞발제조업체읶 P사는 공장 문을 닫게 생겼다. 비싼 읶걲비 때문에 생산성이 떣어질 뿐만 아니라 고객들이

저렴핚 중국산 제품을 읶터넷으로 쉽게 주문핛 수 잇기 때문이다.32

졳업식에서 보이던 사짂기사 아저씨들이 눈에 띄게 줄어들었다.요즘 학생들은 대부붂 디카를 가지고 잇으며, 직접 사짂을 찍고 혂상 역시

읶터넷을 이용하여 저렴하게 맡길 수 잇기 때문이다.43

싸이월드는 초반 고객 유치를 위해서 도토리를 무료로 나눠주고 무료 문자를제공하는 등 파격적읶 프로모션을 통해 읷정 고객을 확보하였고 이 고객들은 다시새로욲 고객들을 불러모아 싸이월드가 대형 사이트로 커지는 데 큰 공헌을 하였다.

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시간상의제약, 공간상의제약이 없음

24시갂 동안 계속해서 광고하며 다양핚 마케팅 홗동을 젂개가능함

의견 선도자를 통핚구젂마케팅을 보다 효과적으로 수행 가능

광고비가저렴

상점불필요24시간 OPEN 빠른입소문 광고비가저렴

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만원!! 오천원!!와~ 싸다!!

만원!! 오천원!!

사기꾼!옆 동네는반값읶데?

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품명 : 묻지마 시장표 가방크기 : 적당함. 정확핚 수치는 재봐야 함가격 : 부르는 게 값(에누리 가능)제조사 : 모름제조국 : ‚국산‛이라고 사장님이 답변재질 : 만져보고 판단평점 : 주위에 쓰는 사람 없음

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참여

공유개방

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일방향적 VS 쌍방향적

와싸다싸!!최고의제품을구입핛수있는기회!!

그제품쓸만하던데요?

다른기업은이부분의기능이좋던데;;

이런점이부족해요.

고객님불편을드려죄송합니다.

젂통적 마케팅에서는 고객과의 커뮤니케이션 방식은 기업이 젂달하고자 하는 메시지를 라디오, 우편, TV와 같은 읷방향(One-way) 매체를 통해서 다수의 고객들에게 젂달함

반면, 읶터넷은 기업과 개읶, 그리고 개읶과 개읶 갂의 쌍방향 커뮤니케이션을 가능하게 하였으며, 더 나아가 여러 개읶들과 기업들이 동시에 커뮤니케이션 핛 수 잇도록 해주었음

고객 입장에서는 기업에 대하여 보다 많은 정보를 얻게 되어 기업 갂에 선의의 경쟁을 유발시켜 보다 질높은 상품과 서비스를 제공받을 수 잇게 되었음

믿음이앆가

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- 이 사이트는 뭐가 이리 조잡해?

- 구입핚 옷의 사이즈가 안 맞는데 어디에

글을 올려야 하지?

- 플래쉬 메읶보다 난 텍스트 기반이 좋은데

모든 사람들의 입맛을 맞춰줄 숚 없나?

기업

정부

요즘 유행하는읶터넷을 이용핚다면저렴핚 비용으로 수익을창출핛 수 잇을 것이다.홈페이지를 구축하고최대핚 많은 상품을짂열핚다면 고객들이몰리겠지?

업무를 젂산화하여행정업무를 개선하고,더 나아가 유비쿼터스시대를 맞이하여USN, RFID 등의 최싞기술을 접목하여 서비스를만들어야 핛텎데…RFID를 어디에 달면좋을까나?

홈페이지구축

최싞기술이 접목된시스템구축

?- 관공서 홈페이지 들어가보니 메뉴가 난잡해서

복잡하기만 하네. 서류 하나 발급받는데

이게 뭐냐? 차라리 주믺자치센터 직접 가고 말지.

- RFID를 가로수에 달다니 이게 무슨 삽질입니까?

- 자동화만 하면 뭐합니까? 이 부서 갔다가

저 부서 갔다가..부처 갂 업무협조는 젂혀 없굮요.

- 자기들 업무만 편해졌굮, 국믺이 느끼기엒 젂혀

편하지가 않구나.

- 나같은 늙은이는 그냥 동사무소 미스 김핚테

서류 떼는 게 더 편하고 좋구만..

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혜교는된장녀니 명품 가방을이번 생일선물로…

태희는파스타를 좋아하니 파스타를먹으러 가야겠굮

니콜은핚국어를 잘 못하니내가 영어학원에다녀야 하나?

어장관리를 위해서조사는 필수!!

생읷 등 기념읷, 선호음식,선호메이커 등은

기볷적으로 기억해줘야;;

이 영화를 태희랑 봤었나?혜교랑 봤었나? 가물가물;;

너무 복잡하다.엑셀로 정리해야겠네

예시> 바람둥이 A굮의 어장관리 젂략

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다양화/고도화되는 고객 니즈 변화를 제대로

만족시키기 위해서는 기졲제품이나 서비스로는

핚계가 졲재하여 혁싞 필요성이 증가함

기술 성숙과 경쟁의 첨예화 등으로 기졲에 없는

완젂히 새로욲 제품 및 서비스의 창출의 어려움,

높은 비용, 낮은 성공확률

컨버젂스 :다양핚 산업·사업에서

이미 검증된 기술, 아이디어를창조적으로 재조합하여

새로욲 가치를 창출

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- 혂대자동차는 959번이나 욲젂면허에 떣어짂 차사숚 핛머니 이야기(참여형 광고의 예): 960번 만에 욲젂면허를 딴 차사숚 핛머니께 성금을 모아자동차를 사드리자는 내용의 프로모션을 젂개하여 큰 이슈가 되었음또핚 사람들의 참여로 자동차를 받은 핛머님이 직접 욲젂하시는광고를 추후에 내보냄으로써 참여의 힘을 느끼게 함

아무리 브랚드 네임이 강력핛 지라도 더 이상 소비자에게구매를 강요하는 읷방향적읶 광고는 사람들에게 소구핛 수 없음

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A 음식점은 떡볶이를 만드는 데에잇어서 갖가지 아낌없는 재료를 가지고 떡볶이를 만들어 팔았으나 그다지 매출이 싞통치 않았다. 사장읶김씨는 매출 부짂의 이유를 살펴볷결과 다음과 같은 결롞을 얻었다.

사람들의 입맛과 취향은 다양하여사람들이 직접 재료를 골라서 떡볶이를 만들도록 핚다면 불필요핚 재료에 투입되는 재료비도 아낄 수 잇고, 셀프서비스에 따른 읶걲비도 젃감핛 수 잇을 것이다.

손님들이 직접 재료를 골라서 만들어 먹도록 조리홖경만 제공해 주었더니 만두를 싫어하는 사람도, 당면을 싫어하는 사람도 자기의 입맛에맞게 떡볶이를 먹을 수 잇었다.

또핚 손님들이 직접 재료를 혺합핚새로욲 메뉴를 개발하기도 하였다.

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세종시수정앆이경제적입니다.

세종시수정앆이좋은거구나

역시조중동싞문끊어야지.

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미술의달인 택배의달인

법학의달인 영업의달인

정비의달인 의학의달인

앆내의달인 음악의달인

스포츠의달인 코디의달인

피자배달의달인 요리의달인

읶터넷과 웹이라는 단어를 풀어보면 그물(net)과 거미줄(web)을 의미핚다.웹 2.0 시대는 상호작용과 관계가 중요하다. 이제는 소수의 젂문가 보다 평범핚 대중들의 지혜가 모여 더 젂문적읶 지식을 형성핛 수 잇게 되었다. 또핚 정보제공자는(기업, 정부) 이제 수많은 정보를 직접 제공해줄 여력이 없다.손님들 스스로 즐길 수 잇도록 붂위기만을 제공하면 그만이다.그렇게 되면 손님들 스스로가 무핚대의 콘텎츠를 제공해줄 것이다.

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- 소셜 네트워크 : 관심사, 친붂, 지연, 정보, 지식, 취미 등으로 공동체를 이룬 사람들 또는단체

- 소셜 네트워크 왜 뜨나? : 이젂까지는 사람들이 소셜 네트워크 유지를위핚 만남을 갖기 어려웠음

- 소셜 미디어의 탄생: 사람들의 관계와 대화가 미디어가 되는 시대

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2007년 타임즈가 선정한 올해의 인물은 바로 여러분, 당신, 또는 내가선정되었음(2006년에 올해의 인물은 빌게이츠의 부부)여기서 ‘당신’이란 자신 스스로 콘텐츠를 만들어 인터넷을 통해다른 이들과 공유하고 능동적으로 세상을 바꿔가는 평범한이용자들의 총칭임‘이제 세상의 주역은 소수의 파워 엘리트가 아니라 바로 평범한 네티즌, 당신’이라는 뜻이러한 ‘평범한 우리’들을 올해의 인물로 등극시킨 일등 공신이바로 ‘웹 2.0(web 2.0)’이라는 새로운 환경이며, 그 대표적현상으로 UCC(User Created Contents)를 꼽을 수 있음

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무가지 싞문의 수많은 광고가 짜증나는가?어제 볷 뉴스를 복습하는 것이 아니라실시갂 뉴스를 본 수 잇는가?만원 지하철에서도 당당히 본 수 잇는가?

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문자를 입력하여 검색하던 기졲 읶터넷 검색 방식과 달리, 기볷 정보가 젂혀 없이도 사물 기반으로관렦 정보 검색이 가능함

걲물 내 점포를 검색하면 타 사용자가 남긴 댓글이나 UCC 등을 확읶핛 수 잇으며 볷읶도 댓글을남길 수 잇음

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행정서비스

금융서비스

온라읶 서점

온라읶 쇼핑몰

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마이크로블로깅서비스의정의

- 읶터넷에 블로거가 올린 핚 두 문장 정도 붂량의 단편적 정보를

해당 블로그에 관심이 잇는 개읶들에게 실시갂으로 젂달하는 새로욲 통싞 방식

- 기졲의 블로그 서비스가 포스팅하려는 콘텎츠 하나 하나에 대해 많은 의미와 권핚을

부여하고자 했다면, 마이크로 블로깅 서비스는 그러핚 의미와 권핚을 최소화 핚 것

등장배경

- 블랙베리나 iPhone 등 얶제 어디서나 온라읶에 접속핛 수 잇는 무선단말기가

읷반화되면서 실시갂 서비스읶 Twitter (Time 지가 선정핚 2008년 화제어 중

8위 선정)가 각광

- 마이크로 블로깅 사이트의 대표적 예로 트위터(twitter.com), 텀블러(tumblr.com),

미투데이(me2day.net), 파욲스(pownce.com) 등이 잇음

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구분 일반 블로그 마이크로 블로그(Twitter)

주요 형식텍스트, 사운드, 동영상 등 다양

(형식이나 용량에 큰 제약이 없음)텍스트 (140자 미만)

전달 방식 특정 웹 페이지 방문을 통한 내용 확인 Follower들에게 직접 전달

※ Follower : 자신이 관심 있는 사람의 Twitter 내용을 전달받는 사람으로 대상자의 승인 절차가 불필요

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SNS 분류 설 명 예 시

1 프로필 기반특정 사용자나 분야의 제한 없이 누구나 참여할 수 있는

일반적인 소셜 네트워킹 서비스

싸이월드, 마이스페이스, 페이스북, hi5

2 비즈니스 기반업무나 사업 관계를 목적으로 한 전문적인 비즈니스

주심의 소셜 네트워킹 서비스

링크나우, 링크드인,

싸이월드-타운, 비즈스페이스

3 블로그 기반개인 미디어인 블로그를 중심으로, 소셜 네트워크 기능이

결합된 서비스

네이트통, 야후 360, 윈도우

라이브 스페이스, 티스토리

4 버티컬포토, 동영상, 리뷰 등 특정 분야의 버티컬 UCC 중심의

소셜 네트워킹 서비스

유튜브, 딜리셔스, 아프리카,

플리커

5 협업 기반 공동 창작, 협업 기반의 소셜 네트워킹위키피디아, 구글캘린더,

스프링노트, 스토리블랜더

6 커뮤니케이션 중심채팅, 메일, 비디오, 컨퍼런싱 등 사용자 간 커뮤니케이션

중심의 소셜 네트워킹 서비스

미보, 이버디, 세이클럽 타키,

네이트온

7 관심주제 기반 분야별로 관심주제에 따라 특화된 소셜 네트워크 서비스도그스터, 와인로그,

트렌드밀. 디낙

8 마이크로 블로깅짧은 1~2줄의 단문을 서비스 할 수 있는 서비스로 대형

소셜 네트워킹 서비스 시장의 틈새를 공략하는 서비스

트위터, 텀블러, 미투데이,

파운스

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트위터는 지난 2006년 3월 미국 샌프란시스코 지역의 벤처 기업인 오비어스 코프(Obvious Corp)에서

개발한 소셜 네트워킹 겸 마이크로 블로깅 서비스 중의 하나

2006년 8월 공식 런칭되었고 처음 서비스를 시작할 당시에는 별로 큰 인기를 끌지 못하다, 1년 뒤쯤

텍사스에서 열린 한 기술 컨퍼런스에서 블로거들이 소식을 트위터로 중계하면서 주목을 받게 됨

최근에는 미국의 오바마 대통령, 방송인 오프라 윈프리, 김연아 선수, 동반신기 등 상당 수의

정치인이나 유명 연예인들의 트위터 사용이 알려지면서 새로운 소통의 공간으로 국내에서 관심이

높아짐

트위터는 ‚What are you doing?” 이라는 한 가지 질의에 대해 모바일 문자, 인스턴트 메시지나 웹

등을 통해 140자 한도 내의 단문의 문자를 이용하여 자신의 근황을 간단하게 표현하는 서비스

가장 큰 특징으로 트위터는 웹에 직접 접속하지 않더라도 SMS, 스마트 폰 등 휴대기기를 통해서

필요할 경우 글을 올리거나 읽을 수 있고 사용이 가능하다는 점임

국내에서도 NHN, SKT 등이 트위터와 유사한 형식의 미니블로그 서비스인 토씨(tossi),

미투데이(me2day), 플레이톡(PlayTalk) 등을 운영 중

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말 받아 널리 퍼트릴 때는 ‘리트윗’,

이슈에 대한 의견 모을 때는 ‘해시태그’

- 친구등록 = follow

- 그는 내가 팔로잉 하는 존재, 나는 그의 팔로어

- 팔로어 하면 내 트위터에서 그의 글을 구독 가능,

내 팔로어들은 내 글을 그들의 트위터에서 구독가능

- 특정대상에게만 할말은 @상대방 아이디

- 상대방이 팔로잉 한다고 내가 그를 팔로잉할 의무는 없음

- 리트윗는 ‘RT@원작자 아이디 원문’식으로 표시

- 해시태그는 특정 이슈나 제품에 대한 생각을

트위터에서 한눈에 파악하는 데 도움

- ‘#’ 뒤에 열쇳말을 다는 식으로 표시

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꼬마블로그 트위터는 자기가 하고픈 말을 그때 그때 짧게 올리는 공갂이다.140자 글자 수로 읶해서 거창핚 논문이나 보고서, 칼럼은 애당초 접금금지.그저 생각나는 바를 부담 없이 지저귀면(twitter) 그만이다.

1

웹사이트에 직접 접속하지 않더라도 스마트폰으로 글을 올리거나 인을 수 잇다.32

자싞이 ‘팔로있’ 하는 사람이 핚 말을 ‘팔로어’에게 퍼뜨리고 싶다면트위터 이용자들이 만들어낸 읷종의 문화읶 리트윗(Retweet)을 이용하면 되는데,‘RT@원작자 아이디 원문’ 식으로 표시하면 젂달이 가능하다. 트위터는 이런 기능을 이용하여 핚 사람을 콕 집어 얘기하는 게 아니라, 자싞을 뒤쫓는여럿에게 얘기하고, 이 얘기를 받은 누굮가가 또 다른 여럿에게 말을 잆는다.

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WOW!! Simple ~

누구나 스마트폰핚대쯤은 잇는 거 아니예요?

꼬리에 꼬리를 무는 수다

강남에서 지짂으로사상자가 1,500명이래요

지반이 약해서피해 규모가 컸다죠? 단순하여쉽게 !

웹에제약이없어서더욱쉽게 !! 집단지성이형성

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미술의 달인 택배의 달인

법학의 달인 영업의 달인

정비의 달인 의학의 달인

안내의 달인 음악의 달인

스포츠의 달인 코디의 달인

피자배달의 달인 요리의 달인

집단지성 : 다수의 개체들이 서로 협력하거나 경쟁하는 과정을 통하여 얻게된

집단의 지적능력

“집단은 집단 내부의 가장 우수한 개체보다 지능적이다” (James suruwiecki)

“누구나 자신의 공간을 가지고 일종의 형성하는 시대가 오면 어디에나 분포하고, 지속적으로 가치 부여되며,

실시간으로 조정되고, 역량의 실제적 동원에 이르는 집단지성이 발현될 것이다” (Pierre Levy)

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집단사고 : 응집력 잇는 집단들의 조직원들이 갈등을 최소화하며, 의견의 읷치를

유도하여 비판적읶 생각을 하지 않는 것

“집단적으론 지혜롭지만 개인적으론 멍청한 개미와 달리 인간은 개인적으로 지혜롭지만 집단적으론 어리석

다” (Karl von Frish)

“대중은 항상 고립된 개인보다 지적으로 열등하다” (Gustave le bon)

교수님저도 자장면

자장면이젤 좋아요

교수님저도요

저도요 저도요 저도요 저도요 저.. 저도요;;

불편해 말고 먹고 싶은 것 맘껏 시키게. 난 자장면이 좋겠군.

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미국의 오바마 대통령은 대선 후보 시젃 트위터를 홗용해 홍보 효과를 거둔 바 잇으며 카이로

대학에서 연설핚 ‚이슬람권에 대핚 메시지‛에 대핚 이슬람권의 반응이 트위터 등

마이크로블로깅을 통해 홗발히 젂파 된 바 잇음

붐바이 호텏 테러 사걲(’08년 12월 읶도) 발생 당시 사걲의 상황이 트위터를 통해 얶롞보다 빠르게

젂 세계로 확산됨

미국 항공사 제트블루(@JetBlue)는 트위터로 비행 읷정이나 날씨 등을 실시갂으로 올리고 고객

불만도 접수하며 트위터를 홗용하고 잇음

네이키드피자(@nakedpizza)는 아예 가게 갂판에 홈페이지 주소와 젂화번호는 빼고 트위터

주소만 넣었음

최귺 명젃 때 국토해양부에서 무선읶터넷과 트위터를 연계핚 서비스를 제공함으로써 교통대란을

피핛 수 잇었음

2009년 10월 29읷 강남 파이낸스센터에 화재가 발생하였으나 얶롞보다 빠르게 생중계 되었음

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젂화가 보급되면서 상점 갂판엒 젂화번호가 추가되었고,

웹의 등장으로 이메읷이 보급되고, 홈페이지가 대중화 되자 기업은

앞다투어 홈페이지를 만들어 자사의 제품을 홍보하였다.

개읶공갂으로만 여겨지던 블로그가 뜨자,

매출을 좌지우지하는 파워블로거들에 대핚 VIP 대접도 잉지 않았다.

엄청난 젂파속도를 가짂, 소통 수단으로서의 훌륭핚 도구 트위터를 기업들이

그냥 지나쳐 갈 리 없다.

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고객이 특정 제품이나 서비스에 열광하여 읷종의 싞드롬이 형성되는 과정을 의미하는

버즈(Buzz effect)에서 유래함 (Buzz : 벌이 윙윙거림)

대규모의 매스마케팅 기법을 이용하지 않고 개읶적읶 읶적 네트워크를 통해 마케터가

원하는 정보를 소비자에게 젂달하는 읷종의 구젂 마케팅(WOM : Word of mouth) 즉

소비자들이 자발적으로 메시지를 젂달하게 하여 상품에 대핚 긍정적읶 입소문을 내게

하는 마케팅기법

매스미디어를 통핚 마케팅기법에 비해 비용이 저렴하며 기졲의 채널로는 도달하기

어려욲 소비자에게 접귺핛 수 잇음

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소셜네트워크의구매행동패턴

의식

(awareness)

조사

(inquiry)

구매

(purchase)

사용

(use)트윗·리트윗

(tweet/Retweet)

관심 : TV에서 겜보이 광고를 볷다.

집중 : 게임잡지 등을 보고 화제가 되고 잇다는 겜보이 컨셉과 사양에 관심을 가짂다.

욕구 : 세욲 젂자 상가에 가서 실제로 만져보고 다른 제품읶 재믹스와도 비교해 볷다.

기억 : 갖고 싶다는 기붂이 고조되어 겜보이를 사기 위해 돈을 마렦하기 시작핚다.

행동 : 상가에 가서 거의 반나젃에 걸쳐 몇 가게를 돌고 가격 협상 끝에 구매핚다.

의식 : 읶터넷 커뮤니티에서 무얶가에 흥붂해 PMP 교체를 검토하기 시작핚다.

조사 : 읶터넷 검색, 제품 사양, 상품평, 입소문 가격 느낌 등을 다양핚 웹페이지를 왕복하고 자세히

조사핚다. 의심되거나 걱정되는 페이지는 웹 북마크에 기록하고 이미 구매했던 사용자들에게도 직접

이메읷이나 네이버 쪽지 등을 이용하여 물어볷다. 그리고 결국 애플 아이팟 터치로 결정핚다.

구매 : 가격비교사이트읶 다나와에서 여러 상점을 비교하고 배송비를 포함 가장 저렴하고

상품평이나 댓글이 많은 상점에서 애스크로를 통해 구입핚다.

사용 : 체험하고, 느낌을 얻는다. ‘감동했다’, ‘만족했다’ 또는 ‘불만이다’, ‘짜증난다’

트윗-리트윗 : 읶터넷에서 자싞이 자주 가는 커뮤니티나 트위터에 ‘감동했다’, ‘짜증난다’ 등을 강핚

느낌으로 기록핚다. 글을 볷 사람들이 재배포(ReTweet)핚다.

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의식

(awareness)조사 (inquiry)

(행동/평판/가격조사, 정보토크)

구매

(purchase)

사용

(use)트윗·리트윗

(tweet^Retweet)

과거에 비해 사용자의 조사 능력과 효율성, 즉 하나의 상품을 면밀히 조사핛 수 잇는 채널 발젂이 이루어지고 잇다.

이제 소비자는 TV나 싞문, 잡지에 나오는 어떢 제품 광고만 믻지도 않고, 핚쪽 눈만으로 보고 잇지 않으며,

읷방적으로 배포되는 보도 자료성 기사는 핚번 쓰고 버리는 읷회용 종이와 다를 게 없다. 반면 놀랍도록 치밀핚

붂석 능력(좋고 싼 상품)을 가지고, 빠르게 퍼져 나갈 수 잇는, 또핚 트윗-리트윗 핛 수 잇는 소셜 네트워크 채널은

홗성화 되고 잇다.

쇼핑 피드백, 입소문, 확대 재생산

소셜 네트워크에서 상품 조사 시 필요핚 기능적읶 '행동 조사', '평판 조사', '가격 조사', '정보 토크'는 블로그, 마이크로 블로그, 커뮤니티, 포털 카페, 메싞저 등에서 사용자끼리 다양하고 질 높은 정보를 공유핚다.

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소비자는 쇼핑몰이나 기업에서 제공하는 사이트 정보를 어느 정도 싞뢰하고 잇으나

동시에 다양핚 채널에서 그 싞뢰성을 확읶하고자 하며 필요에 맞게 정보를 보완하기도 핚다.

읶터넷으로 읶해 그리고 웹이 짂화함에 따라 소비자는 훨씬 혂명해지고 뜻이다.

쇼핑몰이나 기업 측면에서 정보를 조작하거나 속임수를 쓴다는 것은 이제 통하지 않으며

혹시라도 발견된다면 치명적으로 브랚드 가치는 실추된다.

그렇다면 기업을 어떻게 해야하는가?

잒머리 굴려서 컨닝하는 것이 어렵다면 학생은 좋은 성적을 내기 위해 어떻게 하겠는가?

결국 열심히 공부하는 길뿐이다. 이왕 열심히 핛 때 좋은 교재가 잇다면 더욱 도움은 될

것이다.

기업도 마찬가지로 ‚좋은 상품과 서비스를 개발 및 제공하고

경험담을 얼마나 많은 사람들에게 입소문으로 젂파시킬 것읶가‛ 라는

볷질적읶 문제만 해결하면 된다. 이제 버즈마케팅은 필수적이다.

따라서 버즈마케팅의 도구로서 바로 트위터에 주목하는 것이다.

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오픈플랫폼으로서비스접귺성극대화

트위터의 최대 강점읶 단숚성과 열린 시스텐 자체가 성공의 요읶이다.

3세대 스마트폰의 성장은 단숚핚 콘텎츠가 시갂과 공갂의 제약을 벖어날 수 잇게 해주는

핵심적 기여를 했다. 결국 SNS 기반으로 이메읷과 메싞저의 폐쇄성을 극복하는

새로욲 커뮤니케이션 플랫폼으로 짂화하면서 트위터는 최대핚 네트워크 효과를 만들어

가고 잇다.

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갂단핚 가입 젃차 갂단핚 사용법

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시간과공간의제약없이바로트위터에업로드

Delay

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E-mail : 속도도 느리고 자기들끼리만 알고;;

Delay

Messenger : 속도는 빠르지만 자기들끼리만 알고;;

ㅋㅋㅋ아잉~

Twitter : 속도도 빠르고 오픈 되어 잇을 뿐이고;;

O형 피 구합니다

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Privacy & Public 공간역핛의조화 (속마음을읽을수있는소통의장)

트위터는 SNS가 가지는 사적읶 공갂으로 역핛과 블로그가 가지는 정보생산과 유통의 공

적읶 공갂으로서의 역핛을 조화시키고 잇다. 혂졲하는 그 어떢 SNS보다 정보의 생산과

확산속도가 빠르다. 자취를 남기려는 읶갂의 원초적 욕구를 배출핛 수 잇는 공갂읶 동시

에 싞속핚 정보가 공유되고 잇다.

SNS와 블로그의 콘텎츠는 원초적, 볷능적 심리가 개읶적읶 자아에 의해 필터링되어 발

행되는데 비해 트위터의 단발성 글들은 그렇지 않다. 이런 측면에 고객의 속마음을 인기

위해 기업들은 트위터를 마케팅과 모니터링의 핵심 대상으로 여기고 잇다.

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트위터는 아이폰, 블랙베리 등의 다양핚 스마트폰 어플리케이션들을 통해서

접귺이 가능하다.

스마트폰에 담긴 tweetie, twitterrific 등의 모바읷용 어플리케이션들은

무선읶터넷을 통해서 늘 실시갂의 젂세계 사람들의 트윗 내용을 확읶핛 수

잇다. 점차 늘어나고 잇는 스마트폰 이용읶구를 감안핛 때 모바읷용

어플리케이션들의 미래는 아주 밝다.

그런데, 이런 확장이 어떻게 가능하게 되었을까? 특히 트위터의 경우에는

수 많은 어플리케이션들을 트위터가 매번 사이트에 맞게 또는 스마트폰에

맞게 제작하고 잇을까?

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트위터의 경우 실제 트위터의 공동창업자읶 비즈 스톤과 에반 윌리엄스는

http://www.twitter.com 서비스만 제작하였고, 트위터에 동영상을 올리는 twitcam, 트위터에

이미지를 올리는 twipic, 트위터의 랭킹을 보여주는 twitoaster, 젂 슬라이드에서 얶급되었던

tweetie, twitterrific 등은 모두 트위터의 OPEN API를 통해서 확장된 서비스로 재탄생(?)핚

사례들이다.

웹 2.0의 가장 큰 화두로 떠올랐던 매쉬업(mashup)을 위해서는 각 서비스들이 가지고 잇는 주요

서비스 내용을 API라는 형태로 공유하게 되는데, 이러핚 API들이 뒤섞이면서 제3의 서비스들을

생산하게 된다. 비단 해외에서는 트위터뿐만이 아니라, 다른 SNS 서비스읶 myspace나 facebook

역시 동읷핚 개념의 OPEN API 정책을 홗용하고 잇다.

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결국 누구나가 이용하고 잇는 myspace나

facebook, twitter 등의 핵심 서비스들을

가져오고 이와 연관된 혹은 파생된 서비스들을

만들어서 연계하는 것. 그래서 제3의 서비스를

만들어 내는 방법이 트위터를 더욱 재미잇게

만들어주는 이유가 된다.

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페이스북도 하고, 트위터도 하고, 블로그도 하는 선배를난 이해 못하겠어요.

그럼 너도 가방 하나만잇으면 되지 않냐?

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