디맨드 강의자료
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제가 번역한 를 강의할 때 쓰는 자료를 공유합니다. PT자료라 핵심 포인트만 적혀 있음을 감안하시기 바랍니다.TRANSCRIPT
환영합니다
환영합니다
저자
에이드리언 슬라이워츠키
저자
에이드리언 슬라이워츠키
수요 창조자
근본적인 질문 1
근본적인 질문 1
수요란 무엇인가?
근본적인 질문 1
수요란 무엇인가?
가지고자 하는 욕구
근본적인 질문 2
근본적인 질문 2
수요를 창조한다는 말은?
근본적인 질문 2
수요를 창조한다는 말은?
가지고 싶게 만드는 것
근본적인 질문 2
수요를 창조한다는 말은?
가지고 싶게 만드는 것우리 제품을
소금은 어디에?
소금은 어디에?
소금은 어디에?
왜 아침에?
안 팔리는 제품
안 팔리는 제품
이전 제품을 개선하는 데 그친다
안 팔리는 제품
이전 제품을 개선하는 데 그친다
고객의 니즈를 안다고 믿는다
관찰!
요기 베라
관찰!
“관찰하기만 해도 많은 걸 관찰할 수 있다.”
요기 베라
수요 창조의 6가지 동력
수요 창조의 6가지 동력
매력 Magnetic
고충지도 Hassle Map
배경스토리 Backstory
방아쇠 Trigger
궤도 Trajectory
다변화 Variation
매력 Magnetic
어떤 것을 사겠는가?
어떤 것을 사겠는가?
illy
어떤 것을 사겠는가?
illy Nespresso
어떤 것을 사겠는가?
어떤 것을 사겠는가?
others
어떤 것을 사겠는가?
MacBookothers
왜?
오른쪽 것이 가진 것은?
왜?
오른쪽 것이 가진 것은?
매력
매력 방정식
기능성 감성적 어필X
매력 방정식
기능성 감성적 어필X
“ I Love This! ”
zipcar
zipcar의 질문
zipcar의 질문
왜 차를 소유하려 하는가?
zipcar의 매력
환경 친화성
유지비 절감
다양한 차종
빠르게 이용
zipcar의 매력
환경 친화성
유지비 절감
다양한 차종
빠르게 이용
Wegmans
Wegmans
사용성의 극치
감성적 어필의 차이
매우 만족매우 만족 &감성적으로 친근
4.1회 / 월
$144 / 월
5.4회 / 월
$210 / 월
고충지도 Hassle Map
고충지도
고충지도
불안감
불편함
복잡함
혼란스러움
잠재적 위험
귀찮음
Netflix
Netflix
휴대폰의 고충지도
휴대폰의 고충지도
불편한 문자메시지 인터페이스
답답한 웹 브라우징
작은 글씨
시간을 잡아먹는 사용 절차
사용자 친화적인지 않은 어플
아이폰
아이폰
멀티 태스킹
사파리 웹브라우저
가로보기
와이드스크린
단순명료한 인터페이스
다양한 어플 ......
작지만 큰 차이
191 g약 400 g
작지만 큰 차이
191 g약 400 g
작지만 큰 차이
191 g약 400 g
기회 탐색
고충
기회 탐색
고충 기쁨역전!
방아쇠 Trigger
10년 법칙
10년 법칙
1920년 1920년대 후반
10년 법칙
1940년 1950년
1920년 1920년대 후반
10년 법칙
1999년 2009년
1940년 1950년
1920년 1920년대 후반
중요한 문제
중요한 문제
혁신, 그 자체로는
수요를 창조하지 못한다
중요한 문제
혁신, 그 자체로는
수요를 창조하지 못한다
중요한 문제
혁신, 그 자체로는
수요를 창조하지 못한다
중요한 문제
혁신, 그 자체로는
수요를 창조하지 못한다
진정한 혁신
진정한 혁신
우리 제품을 고객에게
어떻게 ‘잘’ 전달할까?
어떻게 잘?
어떻게 잘?
파트너들이 공동 혁신하도록
어떻게 잘?
파트너들이 공동 혁신하도록
파트너들에게 이익이 되도록
어떻게 잘?
파트너들이 공동 혁신하도록
파트너들에게 이익이 되도록
고객이 쉽게 접근하도록
Nespresso
Nespresso
Nespresso의 10년 법칙
1996년1986년
Nespresso의 방아쇠
Nespresso의 방아쇠
체험
방아쇠를 찾는 질문
방아쇠를 찾는 질문
비고객은 왜 비고객이 되었는가?
방아쇠를 찾는 질문
비고객은 왜 비고객이 되었는가?
비고객의 고충은 무엇인가?
방아쇠를 찾는 질문
비고객은 왜 비고객이 되었는가?
비고객의 고충은 무엇인가?
그들의 고충을 무엇으로 해소할까?
배경스토리 Backstory
차이가 무엇인가?
차이가 무엇인가?
Librie2004년
차이가 무엇인가?
Kindle2007년
Librie2004년
차이가 무엇인가?
차이가 무엇인가?
iriver
차이가 무엇인가?
iriver iPod
둘의 차이
가격 부가기능
성능 조작편의성 브랜드 즐거움
온라인생태계
저가 MP3
아이리버
아이팟
둘의 차이
가격 부가기능
성능 조작편의성 브랜드 즐거움
온라인생태계
저가 MP3
아이리버
아이팟
둘의 차이
가격 부가기능
성능 조작편의성 브랜드 즐거움
온라인생태계
저가 MP3
아이리버
아이팟
둘의 차이
가격 부가기능
성능 조작편의성 브랜드 즐거움
온라인생태계
저가 MP3
아이리버
아이팟
둘의 차이
가격 부가기능
성능 조작편의성 브랜드 즐거움
온라인생태계
저가 MP3
아이리버
아이팟
Reduce EliminateCreate
Raise
SONY의 따로국밥
SONY의 따로국밥
Apple의 생태계
Apple의 생태계
Apple의 생태계
Apple의 생태계
엄청난 역전
엄청난 역전
1,400억 $ 20억 $2000년
엄청난 역전
1,400억 $ 20억 $2000년
30억 $ 1,700억 $2010년
배경스토리 기업
배경스토리 기업
고객
배경스토리 기업
고객
고객의 고객
배경스토리 기업
고객
고객의 고객
고객의 고객의 고객
Tetra Pak
궤도 Trajectory
Yuck!
Pret A Manger
Pret A Manger
엔트로피
엔트로피
같은 것!
=
스위스 시계샌드위치
둘의 차이는?
myspace Facebook
Netflix Prize
Netflix Prize
영화 추천의 정확도 : 10% 향상
누가 더 치열한가?
누가 더 치열한가?
HP
누가 더 치열한가?
AppleHP
궤도적 사고
매력
시간
출시!
궤도적 사고
매력
시간
출시!
궤도적 사고
매력
시간
출시!
다변화 Variation
클래식으로 유도하려면...
가장 큰 고충?
가장 큰 고충?
평균고객은 없다
다변화
평균고객은 없다
다변화
매력 (Magnetic)
고충지도 (Hassle Map)
방아쇠 (Trigger)
수요창조자의 습관
•결함 찾아내기
•다양한 대안 쏟아내기
•독특함을 위한 모방
•제품에 감성 불어넣기
•독특한 조직 운영
•지속적인 ‘공격’
무엇보다!
무엇보다!
배짱!
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