алден ревю
DESCRIPTION
алден-ревю алден-кард штрафы и мотивацииTRANSCRIPT
Алден Ревю и Алден-кард
Алгоритмы работы.
Алден-Ревю: Алгоритм выдачи
Первичным клиентам: Журналы (Ревю и Малыш) обязательно вкладываются в папку «первичного» клиента.
Вторичным клиентам: Клиентам, которые пришли на лечение – отдается в первый день лечения (туда можно вложить листы с рекомендациями, выписками и пр.) Либо клиентам, которые пришли по назначению из другой клиники или клиентам, которые совершают единоразовые манипуляции.
Всем остальным – мы предлагаем ознакомиться с журналами. Если клиенту понравилось издание, то можем предложить подписку.
Условия подписки:
1. Журнал Ревю и Малыш выходят раз в квартал: 4 раза в год.2. Стоимость комплекта (Ревю и Малыш) подписки за весь
период – 60 гривен3. Журналы будут доставлены по адресу, который указал
подписчик.Даты выпусков журналов: Весна 2014 — до 15 марта;
Лето 2014 — до 15 июня;Осень 2014 — до 15 сентября;Зима 2014/15 — до 15 декабря.
Чтобы оформить подписку клиенту необходимо разборчиво и корректно заполнить бланк, его можно получить в клинике, либо скачать на нашем сайте. Одну часть клиент оставляет у себя, одну отдает нам.
Как мотивировать клиента на подписку журналов
1. Наличие специальных скидок и купонов ТОЛЬКО для подписчиков, которые помогут сэкономить до 20% стоимости услуг в клиниках и зоомагазинах «Алден-Вет»,
2. Доставка журналов домой подписчику3. Своевременное информирование о
необходимых процедурах для ваших питомцев, актуальные новости и события в ветеринарии.
БЛАНК ПОДПИСКИ
ЧТО ТАКОЕ ALDEN-CARD?
ЭТО ЕДИННАЯ ДИСКОНТНАЯ КАРТА, КОТОРАЯ ДЕЙСТВУЕТ ВО ВСЕХ КЛИНИКАХ, ЗООМАГАЗИНАХ СЕТИ ВЦ «АЛДЕН-ВЕТ»
Виды карт и скидок
Номинал карты
Ветеринария
Лаборатория
Груминг Магазин
Платиновая 20 15 15 10
Золотая 10 10 10 7
Серебряная 5 5 5 5
Бронзовая 3 3 3 3
Для получения скидки необходимо предъявить карту.Без наличия карты администрация вправе отказать в предоставлении скидки.
Как получить Аlden-card?Бронзовая карта выдается: 1. Клиентам сети «Алден-Вет», которые приобрели товар в любом магазине
сети и/или которым указаны ветеринарные услуги стоимостью более 3000 грн. единоразово,
2. Клиентам сети «Алден-Вет», которые приобрели товар в любом магазине сети и/или которым указаны ветеринарные услуги стоимостью более 3000 грн. накопительно за период обслуживания.
Серебряные карты получают: 1. Клиенты, у которых в клинике обслуживается от двух питомцев (при
третьем посещении клиники), 2. Клиенты, которые приобрели товар в любом магазине сети «Алден-Вет»
и/или которым оказаны ветеринарные услуги на сумму более 7 000 грн. единоразово,
3. Клиенты, которые приобрели товар в любом магазине сети «Алден-Вет» и/или которым оказаны ветеринарные услуги на сумму более 7 000 грн. накопительно за период обслуживания.
Золотые карты получают: 1.Клиенты клиники, которые регулярно пользуются услугами более 5 лет, 2.Клиенты, которые приобрели товар в любом магазине Сети «Алден-Вет»
и/или которым оказаны ветеринарные услуги на сумму более 15 000 грн. единоразово, а также накопительно за период обслуживания.
Платиновые VIP-карты клиенты получают в индивидуальном порядке исключительно по решению учредителей «Алден-Вет».
ПОВЫШЕНИЕ НОМИНАЛА КАРТ
Как только обладатель бронзовой карты накапливает сумму от 7000 грн. и выше, то ему выдают серебряную карту.
Клиент с серебряной карты накопивший сумму от 15 000 грн и выше, переходит на золотую карту.
Платиновые карты выдаются только по решению кураторов и учредителей.
Клиент может перепрыгнуть уровень скидки.
КЛИЕНТУ СНОВА НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ, К КОТОРОЙ ПРИКЛАДЫВАЕТСЯ КАРТОЧКА СО СТАРЫМ НАМИНАЛОМ (на анкете следует написать ЗАМЕНА)
Система мотиваций и штрафов для администраторов
ШТРАФЫ:
ДЕНЕЖНАЯ МОТИВАЦИЯ
НЕ ДЕНЕЖНАЯ МОТИВАЦИЯ
ЛУЧШИЙ АДМИНИСТРАТОР СЕТИ
И еще варианты