مهارات التواصل االجتماعيدبلومة قادة التميز

لنفسك تقييما ضعالحوار مهارة في

مع والتواصلاآلخرين

تتعرف • لم لشخص اذهبالدورة بداية منذ عليه

بمهارة وأخبره عليه وتعرفتطويرها تود

عملي اختبار

رقم • كتابة طريق عن اآلتية األسئلة عن أجبفقط اإلجابة

1-

؟ • كتاب بشراء قرارك في يؤثر الذي ما

داخل  1 والصور الغالف لون ـالكتاب.

2. ومحتواه  الكتاب عنوان ـ3. وإحساسلمسه  الورق نوعية ـ

2-أحد لك يشرح عندما تفضله الذي ما

جديدة؟ فكرة

1 . الجمالية  الصور مشاهدة ـالشخصالمعني  2 مع الفكرة مناقشة ـ

. فيها والتفكير أشخاصأخرين ومعبالفكرة  3 الشعور ـ

3-تحدي؟ • يواجهك عندما يحدث الذي ما

لهذا  1 المختلفة النواحي وتتخيل ترى ـالتحدي.

البديلة  2 الحلول حول اآلراء تتبادل ـوالخيارات.

3. لمشاعرك  ا Kوفًق تًقرر ـ

4- .. تميل الذي التصرف هو ما عمل اجتماع في

إليه؟

نظرك  1 وجهة إبداء ثم النظر وجهات مراقبة ـالخاصة.

رأيك  2 تشرح ثم الخيارات جميع إلى االستماع ـ. الموقف في

3. رأيك  إبداء ثم بالمناقشة الشعور ـ

5-• .. ما محددة معلومات إلى احتجت إذا

حدوثه؟ تتوقع الذي

أراء  1 على لالطالع بنفسك تنًقب ـمختلفة.

2. الخبراء  أفكار إلى تستمع ـ3. آخرين  أفراد ومعرفة بخبرة تستعين ـ

6-تفعل • ماذا شخصآخر إختالفمع حالة في

عادة؟

الشخصاآلخر،لتعرفتصوره  1 على تركز ـ. يًقوله عما

2. متابعة  دون بإهتمام تصغي ـ3. الشخصاألخر  بمايًقصده الشعور تحاول ـ

7-• .. األول؟ دافعك ماهو أوندوة مؤتمر خالل

وتًقييم  1 اإلجمالية الصورة إلى النظر ـالبصرية األشياء

2. البالغ  في كلمة لكل اإلصغاء ـ3. البالغ  بمعنى الشعور ـ

8-عالقة • في عنه تبحث الذي الشيء هو ما

إنسانية؟

1. أحواله  أحسن في وهو الشخصاآلخر ـ2. الشخصاألخر  قبل من وتأييد دعم كلمات ـالشخص  3 قبل من والتًقدير بالحب الشعور ـ

األخر.

9-جديدة؟ • سيارة شراء عند عنه تبحث الذي ما

1   الهواء  تكييف مثل المميزة البارزة األجهزة ـالجلدية والمًقاعد الكهربائية والنوافذ

2. البائع  بها يزودك التي التفاصيل كافة ـفيها  3 بالتحكم الشعور بغية تأثير دون قيادتها ـ

. عليها والسيطرة

10-تبحث • الذي ما طائرة متن على سفرك عند

عنه؟

1. نافذة  من بالًقرب مًقعد ـ2   إزعاج  أقل لكونه الجناح على يطل مًقعد ـ

لآلخرين.من  3 أكبر بًقدر تشعر يجعلك وسط مًقعد ـ

الطمأنينة.

الشخصيات : أنماط

البصري :• النمطيحدث .. .. ما يتخيل بالطاقة يفيض

سمعه مما كثر شاهده ما يتذكرعالي وبصوت بسرعة يتحدث

سريعة قرارات ويتخذ بالحركات الكالم يدعم

الشخصيات : أنماط

السمعي :• النمطعلى عالية قدرة ولديه الكالم قلة يفضل

مقاطعة دون االستماعلألوضاع الدقيق التحليل على مبنية قرارات يتخذ

والمعلومات

الشخصيات : أنماط

الحسي :• النمطبعمق يتنفس

والمشاعر العواطف على اهتمامه ينصبوعواطفه احساسه على مبنية قراراته

أنواع األصدقاء

•) باستمرار ) تحتاجه كالهواء صديق•) العطش ) عند كالماء صديق•) دائما ) عنك يدافع الذي كالظل صديق•) حكمة ) عنده كالدواء صديقالمسموم • الصديق

المسموم الصديق

الغماس•الهماس•الحساس•الوسواس • ذو

احترس !أزمات !• الي يتحول اآلخرين مع التواصل سوءبينك .. • ما الله يحسن الله وبين بينك ما أحسن

. الناس وبين

ورشة عمل

الخالف عند الشخصيات أنماط

القرشI win & you lose

الخالف عند الشخصيات أنماط

الوديع الدبI lose & you win

الخالف عند الشخصيات أنماط

السلحفاةI lose & you lose

I don’t care

الخالف عند الشخصيات أنماط

المكار الثعلب1/2 win & 1/2 lose

الخالف عند الشخصيات أنماط

الحكيمة البومةI win & u win

المشهورة األنماط بعض

الثوري :•بذئ اللسان-يتقن المناورة والتالعب-صوته دائما مرتفع-التهديد والوعيد من صفاته-نافذ الصبر-يضرب بيديه على الموائد في شدة-

المشهورة األنماط بعض

المفجر :•كثير الشكوك والتهديد-من الصعب السيطرة عليه-في الغالب رقيق المشاعر .. لكنه حساس جدا ويأخذ -

النقد بمحمل شخصي

السابقين : الصنفين مع تتعامل كيف

ليهدأ • الكافي الوقت اعطهفيه • حدة ال هادئ بشكل السلبي حديثه قاطعبأسماءهم • نادهماألفكار • ترتيب عنده تقطع لكي تركيزه تشتيت حاول

السلبيةتخشاه • أنك له تظهر العقيم • جدال تجادل الهادئ • بشكل المشكلة حل الي ادعهم

المشهورة األنماط بعض

الالئم للبشر•دائم الشكوي•السلبي•

السابقة : األصناف مع تتعامل كيف

رأي • على توافق ال لكن لهم تستمع أن في حقهم أعطهمخاطئ

السلبية • األفكار في استرسل اذا قاطعهوليس ) • الحل على ركز عمله يمكن ما الي نظره وده

المشكلة(الحوار • على سلبيته إلفراغ الفرصة فتعطيه تجادله ال

المشهورة األنماط بعض

المسالم جدا•- أشعره بحبك الصادق له , كن مخلصا في مدحه واطراءه, شجعه على ابداء رأيه في شجاعة, أخبره أن االهم من سماع المديح

هو سماع رأيه الحقيقي, وجه له أسئلة محددة

المشهورة األنماط بعض

الشخصية المسحوقة•- كن ايجابيا معه, امدح رأيه الصائب

- تعامل معه برفق اذا أخطأ- كرر سؤالك عليه اذا لم يجبك

المشهورة األنماط بعض

المتعالم•- ال تدخل معه جدال اال وانت مستعد جيدا

لذلك- اشرح له وجهة النظر اآلخري بهدوء

- حاول الوصول لمنطقة وسط معه

المشهورة األنماط بعض

البالون•- تعامل معه بجدية, أخبرهم بحقيقة

أنفسهم- أخبره أال يأخذ األمر على محمل شخصي

- كن جادا لكن ال تكن قاسيا- أخبره أن أمامه الفرصة ليتخلص من

عقدته ويصبح صديقا مقربا لك- مد له يد العون اذا احتاج مساعدة

مهارة 20محبوبا تجعلك

اآلخر- , ..1 للطرف وتطمين تهيئة السالم ففي والتحية بالسالم اآلخرين أبدأ2. للًقلوب- , استمالة وفيها سحري مفعولها فاالبتسامة ابتسميعاملوك- 3 ان تحب الناسكما وعامل اآلخر للطرف والتًقدير االهتمام أظهر.

4. النفوس- في فشاركهم وأتراح للناسأفراحيًقضي- 5 من إلى فالنفوستميل قلوبهم إلى تصل اآلخرين اقضحاجات

حاجاتها .6. التسامح- نفسية وتغليب الزالت عن بالعفو عليك7 . الًقلوب- واستجذاب الود لكسب ضمان عنه والسؤال الغائب تفًقد في8. مادية- , من اكثر معنويه فًقيمتها سعرها oقل ولو بالهدية تبخل الالًقلوب- .9 تأسر الود فكلمات به ح oوصر الحب اظهر

10. فضيحة- والتجعلها النصيحة تًقديم في تفنن

مدار- 11 في يحاوره من إلى يميل فالفرد اهتمامهم بمجال اآلخرين حدثاهتمام ..

حولك- ..12 لمن البشرى وابعث Kمتفائال Kايجابيا كن13. التبالغ- النفسولكن في أثره فالمدح احسنوا إذا اآلخرين امدحالستمالة- 14 وسيلة خير الحسنه فالكلمة مكانتك ترتفع كلماتك انتق

الًقلوب..تواضع- 15عيوبك- .16 بإصالح وانشغل اآلخرين عيوب تصيsد تجنبلها- ..17 يصغي فالناستحبمن اإلنصات فن تعلم18. صديق- يوم كل واكسبفي معارفك دائرة وسعوصداقاتك- .19 معارفك دائرة تتسع واهتماماتك تخصصاتك لتنويع اسعمًقابل- 20 منه تنتظر ال لشخصما Kمعروفا قدمت اذا

الجسد • لغة

تذكرتتصرف • حتي بإيجابية نفسك عن تكلم

بإيجابيةاألعذار • التمسواالنفعال • والفاعل الفعل بين افصل

الشفهي التواصل مهارة

عمل • ورشة

مع التعامل قواعدالمخطئ

المخطئ مع التعامل قواعد

بخير • يأتي ال للمخطئ اللوم

المخطئ • عين عن الضبابي الحاجز أبعد

زانه« • إال شئ في الرفق كان »ما اللطيفة العبارات استخدم

اقناعا • أكثر الجدال ترك

الحل • عن ابحث ثم المخطئ موضع نفسك ضع

لفكرتك • يتوصلون اآلخرين دع

الممدوح .. • من يكثر الصواب قليل علي »امدح الصواب جوانب اذكر تنتقد عندماالصواب«

الخفية • األخطاء عن تفتش ال

الظن • احسان مع الخطأ عن استفسر

إلصالحه • النفس في الثقة وابن ويسيرا هينا الخطأ اجعل

عقولهم • من أكثر بعواطفهم يتعاملون الناس أن تذكر

ANY QUESTIONS?

لحضوركم شكرا