که های ارتباطی با نگاهی تحليلی به تجارت الکترونيک ، مزايای استفاده از اين سرويس با استفاده از شب

:کامپيوتر بويژه اينترنت عبارتند از

تجارت بدون استفاده از کاغذ •

تبادل اطالعات يا به عبارتی خريد و فروش اطالعات با سرعت و بدون زحمت حمل و نقل •

ارتباط بين فروشنده و خريدار با هزينه کم و سريع که در جای خود بي نظير است •

:در تجارت الکترونيکی عوامل زير نقش بسزايي دارند

1سازمان های آگاهی ساز و يا طراحان وب •

ثبت کنندگان و ميزبانهای سايتهای وب •

FTC3مؤسسات قانونگذار تجارت الکترونيکی نظير •

بنگاههای خبری •

موتورهای جستجو اينترنتی •

بانک ها و مؤسسات اعتباری اينترنتی •

سازمان ها و مؤسسات تبليغاتی •

و فروشندگان کاال و خدمات •

آمازون

سال در Jeff Benzosيک فروشگاه کتاب اينترنت است که توسط

همگان فکر می کنند کلمه آمازون از اسم جنگلهای .ايجاد شد1995

لغت آمازون گرفته شده ولي اينطور نيست کلمه آمازون برگرفته از

گرفته شده از افسانه يونانMazonيعنی محروم شده و a-Aيونانی

ق که اشاره به زنان جنگجويي دارد که در تير اندازی دارای مهارت فو

العاده ای می باشند

زوس نبسبک

هار طلبی تمام آن اشت. واقعا نمی توان استراتژی آقای بزوس را از سبک وی متمايز دانست

. به ثمر نشسته است۱۹۹۰اواخر دهه

زون وی شخصيتی بردبار و سرشار از شور و شوق دارد و اين وجهه، برازنده شرکت آما

. است

ش را پيش آقای بزوس همواره معتقد بوده که فراز و فرودهای بازار سهام نمی تواند شرکت

ت از همين رو، سايت آمازون بر رشد دراز مدت تاکيد دارد و اين بدين مفهوم اس. براند

که صرف نظر از هزينه آن، بايد مشتری را بر تخت سلطنت نشاند

«Jeff » پسر ارشد «Miguel Bezos » مدیر کمپانی«Exxon »از همان دوران کودکی نبوغ ویژه ای برای انجام کارهای خارق العاده و . می باشدرسه او را به پدر بزرگش که بازنشسته سازمان انرژی اتمی بود آینده درخشانی را برای او تصور می کرد و در تمامی روزهای تعطیل مد. نو داشت

ود به حدی بود که تصمیم گرفت مطابق خواست پدر بزرگ در آینده یا یک فضا نورد ش« Jeff»تاثير پدر بزرگ بر . مزرعه خود در تگزاس می برداز . رده بودالبته این تصمیم چندان احساس ی نبود چرا که او توان و استعداد خود را در این زمینه به مراتب ثابت ک. و یا یک فيزیکدان معروف

اد، ه تشکیل می دجمله ابتکارات او در دوران نوجوانی خلق مکعب بی انتها بود که با استفاده از یک جعبه مکعبی کوچک که تمامی اضالع آن را آین. کردرا برپا تعداد تصویر اجسام قرار داده شده در میان جعبه را به بی نهایت می رساند که این ابتکار او در آن سن و سال شور و هیجان بسیاری

را صدا می کردند و در اغلب « Jeff»دیگر اینکه هر گاه آسیاب های بادی مزرعه پدر بزرگ از کار می افتاد ابتدا پیش از خبر کردن مکانیک محل . موارد او به راحتی آنها را تعمير می کرد

« Miami»در هوش و استعداد بی نظير او در درس های مدرسه نيز ثابت شد، بطوریکه دوره دبيرستان را با باالترین نمرات به عنوان شاگرد اول پس از اتمام دوره در دانشگاه نيز به همين شکل در رشته مهندس برق و کامپیوتر مشغول به تحصیل و سرانجام. برگزیده شد و راهی دانشگاه شد

. فارغ التحصیل شد

در نیویورک از او دعوت به کار کرد و دو سال بعد « FITEL»از این رو کمپانی . یک متخصص کامپیوتر شده بود« Bezos»با اتمام دوره تحصیل، به سبب لیاقت هایی که از خود نشان ۱۹۹۰وارد این شرکت شد و در سال « Bankers Trust»جهت مجهز کردن سیستم کامپیوترهای کمپانی

. داد به سمت معاونت این کمپانی در آمد و به عنوان جوان ترین معاون آن مشغول به کار شد

در شد و با خلق پیچیده ترین سیستم تکنولوژیکی مالی، قدرت آن را« D.E Shaw»وارد کمپانی « Bezos»، ۱۹۹۴تا ۱۹۹۰در فاصله سال های «Wall Street »فزونی بخشید و سرانجام در سمت مدیر ارشد گروه و مجددا به عنوان جوان ترین مدیر به کار مشغول گردید .

ز تخصص او که تخصص ویژه ای در کامپیوتر داشت، با پدیدار شدن تجارت الکترونیک تصمیم گرفت تا ا

که یک رمان نویس « Mackenzie»از این رو همراه همسرش . خود در این نوع تجارت نیز استفاده نماید

البته شکل . را بنا کرد« Amazon.com»بود و عالقه فراوانی به مطالعه کتب گوناگون داشت، سایت

ال توجه اولیه سایت و نحوه کاربری آن اصال قابل مقایسه با نوع فعلی در آن نبود چرا که آنها در ابتدا اص

و نوارهای موسیقی و فیلم در محدوده CDقصد آنها فروش کتاب ، . تصور چنین تجارت عظیمی را نداشتند

کم کم آن را ارتقا داد به شکل فعلی « Bezos» ای اندک بود اما بازگذشت زمان و درک نیاز جوامع بشری

. اش رساند

۹۲/۱که امروزه با فروش بیش از « Amazon.com»سایت

هزار لینک در مقام اول فروش ۶۰میلیارد دالر و همچنین بیش از

وارد بورس شد و هم اکنون ۱۹۹۷در ماه می سال . اینترنتی قرار دارد

. میلیارد دالر در اختیار دارد۱۷سهامی با ارزش بیش از

«Jeff Bezos » موسس و مدیر این سایت بر اساس آمار اعالم

هم اکنون صاحب سرمایه ای شخص ی معادل ۲۰۰۵شده در سال

رین میلیارد دالر می باشد که در این سال در لیست ثروتمندت۱/۴

های جهان جای گرفته است

ه کارمند دارد، که البته این آمار به زودی و پس از بسته شدن قرار داد مربوط ب99139طبق آخرین آمار، مایکروسافت

تن از کارمندان نوکیا 32000تخمین زده می شود که . تصاحب کسب و کار موبایل نوکیا، افزایش چشمگیری خواهد یافت

. به تعداد کارمندان مایکروسافت اضافه شود

به آسانی می توان، با. از قرار معلوم آمازون هم به این زودی ها تصمیم به کم کردن آهنگ جذب نیروی کار ندارد

. صفحه از لیست مشاغل جدید در سایت آمازون، به این قضیه پی برد271مشاهده

آمازون برعکس فرایند استخدامی. جذب باالی نیروی کار بدان معنا نیست که آمازون مصاحبه هاب شغلی آسانی دارد

8ای بعض ی از کارجویان، از مصاحبه ه. خیلی هم دشوار است، و این شرکت در این زمینه هم شهرت زیادی کسب کرده

. فرد مختلف در این شرکت سخن گفته اند9ساعته با

ت در هر صورت سایت آمازون یک بازار مجازی بسیار بزرگ است که در آن روزانه محصوالتی ویژه و بصور

کی و همینطور تقریبا همه چیز از کتاب گرفته تا لوازم خانگی و وسایل الکترونی. آنالین، خرید و فروش می شود

حتی . دمبلمان در آنجا یافت می شود که همین امر باعث شده انبارهای زیادی در این شرکت بکار گرفته شو

دل یک این مرکز معا. سالن های محل سابق کارخانه جنرال موتورز که تصاویر آن را در ادامه ایمیل می بینید

نفر از کارگران کارخانه جنرال موتورز در اینجا کار می ۱۰۰۰میلیون فوت مربع است که سابق بر این حدود

.کرده اند

های اينترنتی به يعنی داریا استراتژی جستجو بسيار مناسب و ساده است که در اکثر سايت: شفافيت و سادگی جستجو •

.آن توجه ندارند

در آمازون اطالعات مربوط به خريدار از قبيل آدرس پستی ، شماره تلفن و: خصوص ی بودن اطالعات خريدار •

.اطالعات حسابهای مالی خريدار تضمين شده و ضريب اطمينان باال است

.شوددر سايت آمازون سياست های خدماتی و فنی به آدرس مشتريان خود ارسال می: حمايتها و مراقبت های فنی •

.سايت آمازون دارای گرافيک بسيار جذابی است: احساس رضايت از ديدن سايت •

.اين سايت چند زبانه است: جهانی بودن سايت •

های سايت آمازونيژگی و

ی هزار فوت مربع در انگلستان واقع شده است مساحت تقریب۸۰۰۰۰۰انبار سوانس ی امازون به وسعت

.زمين فوتبال برابری می کند ۱۴این انبار با

میلیون محموله پستی در روز نگهداری می شود ۱۰۰به گزارش مجله اینترنتی کمونه ، در این انبار بیش از

سوله عظیم به هم چسبیده تشکیل شده است۸این انبار از .

د می توان هر جنس ی به محض ورود به انبار در اولين جای خالی قرار می گيرد و تنها از طریق بار کدی که روی آن قرار دار

سه های این روش باعث شده تا بیشترین فضای ممکن برای ذخيره سازی پیدا شود و قف. جنس مورد نظر را پیدا کرد

مختلف انبار کمتری خالی بمانند و همچنين کارمندانی که تازه استخدام می شوند وقت خود را صرف یادگيری قسمت های

ن است که راه اما پشت این انبار داری عظیم و آشفته هیچ رمزی نیست و تنها فلسفه این گونه ذخيره سازی ای. نکنند

دیگری برای اداره چنين انباری وجود ندارد

زماندرخصوصبهآمازون،انبارهایکهنیستتعجبجای

هزارانهزار بتوانندتاشوندمدیریتخوبیبهبایدکریسمس،

مدیریتخوبیبهرابين املللیفروش یخردهاینکاربرانسفارش

محصوالتازپرانبارهایاینکهاینجاستجالب.نمایند

۳۵مدیریتآمارومی کنندادارهمعمولیکارکنانراگوناگون

اری کشرایطگروهاینکهاستمعنیبدانثانیهدرسفارش

موقعبهخریدارانتامی کنندتجربهروزههررانفس گيری بسیار

وکنانکار ازیکهربطوریکه.کننددریافترادرخواستیکاالی

…می کنندحرکتمایل۱۵حدوددرروزانهانبارهااینکارمندان

آمازونانواع سيستم های موجود در

سيستم صورت حساب •

سيستم مبادله داده های الکترونيکی •

سيستم پرداخت اينترنتی •

سيستم راه های امنيتی •

خرید بگيرد شرکت آمازون در ارائه طراحی برای مشتریان خود در نظر دارد که قبل از اینکه مشتری تصمیم به

م کند و شرکت آمازون در نظر دارد که طرحی جامع برای خرید مشتری فراه. طرح خریدی برای او تنظیم نماید

اهش چشمگير بررس ی ها نشان می دهند، استفاده از این روش می تواند سبب ک. تنها به یک کلیک کاربر نیاز دارد

.شودزمان ارسال و تحویل محموله ها

ی که کاربر در با استفاده از یک الگوریتم ویژه آمازون می تواند پیش بینی کند که کاربر چه نیاز دارد و زمان

واند به با استفاده از این روش زمان تحویل می ت. حال انتخاب است محموله پستی او در مسير ارسال است

ا با آمازون در تالش برای استفاده از ربات های پستچی خود و حمل محموله ه. دقیقه کاهش یابد۳۰تنها

تان در طرح آزمایش ی این نوع ارسال محصول در حال حاضر در کشور انگلس. استفاده ا این روبات می باشد

حال آزمایش است

يه گذاران آمازون، برخالف سالهای اوليه که آقای بزوس مرتبا به استوديوهای تلويزيونی می رفت و لبخند زنان به سرماسايت

. شرکتش رو به کاهش است، اکنون يقينا به سوددهی رسيده است" میزان سوخت و ساز"اطمينان می داد که

در خالل . به مفهوم سرعت بلعيده شدن پول بود۱۹۹۰خاطر داريد که میزان سوخت و ساز يکی از آن اصطالحات خاص دهه به

. رونق شرکتهای اينترنتی گاه گمان می رفت که هر چقدر میزان سوخت و ساز بيشتر باشد، شرکت عملکرد بهتری دارد

ب به همچنین اين شرکت سالی قري. درآمد سايت آمازون حدود يک و نيم ميليارد دالر بود ولی همچنان ضرر می داد۱۹۹۰دهه اواخر

. يک ميليارد دالر قرض می گرفت تا ورشکست نشود

وار حاال سايت آمازون توفان را پشت سر گذاشته و اگرچه به آبهای آرام و آبراه های آسان نرسيده و همچنان در درياهای دشاما

. تجاری حرکت می کند، ولی دستکم با خيالی آسوده فعاليت می کند و پيوسته به پيش می رود

سود ارزش سهام آمازون افت کرده و اصال با اوج خود در آن سالهای حبابی قابل قياس نيست، اما اين شرکت اکنون مرتبامسال

. می برد

سود اينترنتی

فقط سه " دل"شرکت رايانه سازی . سال گذشته فروش آمازون حدود هفت ميليارد دالر، بيش از تمام فروشگاه های اينترنتی بود

. ميليون دالر کاال فروخت۲۵۰ميليارد و

تنها در نقش واسطه برای ساير فروشندگان eBayميليون دالری بزرگتر از آمازون بود، اما ۲۰۰ميليارد و ۳۴با فروش eBayفقط

. عمل می کند

ر برخی زمينه ها در برخی معتقدند که شايد رشد آهسته تر د. تحليلگران وال استريت از استراتژی آقای بزوس کامال راض ی نيستنداما

. دراز مدت سودمندتر باشد

وشد و فروش خود گذشته يکی از تحليلگران بانک آمريکا اين سوال را مطرح کرد که شايد بهتر باشد آمازون اقالم کمتری را بفر سال

. را به اجناس ی محدود کند که سود بيشتری به ارمغان می آورند

وقت می برد و منوط به اين است که ( ميليون مشتری دارد۵۰آمازون )مخالف اين است که ايجاد وفاداری ميان مشتريان ديدگاه

تابی را در مردم نتوانند کاگر . مردم با علم به اين که هرچیزی بخواهند در آمازون هست، به طور خودکار به اين سايت مراجعه کنند

. آمازون بيابند، آنها ديگر مکررا به اين سايت نخواهند آمد

پنجاه ميليون مشتری

ا بتوان کتابها مثال اين شرکت به دنبال راهکاری است ت. آمازون مرتبا اجناس تازه ای ارايه می دهد و کسب و کارش را می گستراند

. را بنا به تقاضای مشتريان چاپ کرد

. شرکت همچنین به ساير فروشندگان اجازه می دهد تا از وب سايتش برای عرضه محصوالت خود استفاده کننداين

که اما اين کسب و کار دشواری است. سايت آمازون جالب و غريب است و خوانندگان، کتابها را نقد و توصيه می کنندوب

. هزينه های آن باال می رود و موفقيت در بازاری که ورود به آن نسبتا آسان است، رقيب می تراشد

. بر اينها، برای فروش کتاب يا ساير اجناس در اينترنت بايد تخفيف کالنی داد، برای همین سود، اندک استعالوه

محصوالت جديد

خواهداجازهقبلهايمدلبهنسبتKindleتربزرگصفحهء.شونددادهنمايشبهترهاروزنامهومجالتصفحاتداد

SG كتابخوانجديدنسلعرضهءآمادهءآمازونشركت-بزرگ تري صفحهءكهاستKindleبهموسومخودالكترونيك

نسلقبلماهسهتنهاشركتاينكهاستحاليدراينودارد

.بودكردهارائهراافزارسختاينازديگري خواهدهگذاشتنمايشبهشركتاينخبري كنفرانسدركتابخوان

.شدخواهداجازهقبلهايمدلبهنسبتKindleتربزرگصفحهء

گاهدست.شونددادهنمايشبهترهاروزنامهومجالتصفحاتداد

نشرياتآبونمانكاربركهدهندمياجازهKindleفعليهايمجلهءياروزنامهصبحروزهرودادهانجامراخودعالقهءمورد

راخودنظرمورد .كنددريافتدستگاهرويبرمستقيما

Kindleجديددستگاهصفحهء A4ورقيكبزرگيبهتقربيا

.استنبودهيكدستدستگاهاينبهنسبتواكنش.است

نسل جديد كتابخوان الكترونيك آمازون