해결 실행방안의 도출

2012. 6. 19

어젠다

• 18:30~18:50 아이스브레이킹

• 18:50~19:10 지금까지의 강의 요약

• 19:10~19:55 해결방안 훈수 두기

• 19:55~20:10 휴식

• 20:10~20:20 실행방안 작성

• 20:20~20:50 실행방안 커뮤니케이션 시연

• 20:50~21:00 성찰

퍼실리테이션이란?

• 퍼실리테이션이란 그룹을 Forming으로부터

Norming으로 신속하게 이동하게 하는 것이다

아이스브레이킹(20분)

•파도타기 혼자 왔습니다.

•눈치게임

•접어게임

지금까지의 강의 요약(20분)

• 강의 시간표 review1 CIO University Orientation

2 퍼실리테이션 - 당면 과제의 도출

3 CIO Agenda : CIO Study를 통한 IT 전략적 과제

4 Logical Thinking & Problem Solving

5 CIO 특강+호프데이

6 CIO 특강

7 IT 조직의 창조적 혁신 패러다임

8 경영전략 및 전략적 성과관리

9 퍼실리테이션 - 당면과제의 실행 방안 도출

10 IT 경쟁력을 위한 협상의 기술

11 New Trend Technology소개

지금까지의 강의 요약(20분)

• 수강과목을 그룹별로 배분하여 복습하세요

– 2~3명씩 그룹

• 그룹별 수강내용을 요약하세요(플립차트 활용)

• 그룹별로 발표하고 공유하세요

과목명 키워드 이슈 해결 시사점

지금까지의 강의 요약(사례)

과목명 키워드 이슈 해결 시사점

경영전략 및 전략적 성

과관리

KPI • 측정할 수 없는 것은 관리

할 수 없다

• 팀 KPI도출 후 공유

• 주기적으로 달성여부 점

검

입소문 마케팅 • 성공사례 개발

• 스토리텔링

해결방안 훈수 두기(45분)

• 개인별로 해결 도움 받고 싶은 우선과제를

두 개만 선정해 주세요(순위 표시) (5분)

− 필요 시 그룹 구분 : 5명 초과시 2개 그룹으로

구분

− 제한된 시간 내에 다른

참석자들이 도움을 줄

수 있는 과제를 우선적

으로 선정

해결방안 훈수 두기(사례)

• 이OO의 우선순위 과제

과제명 과제 내용

보안 솔루션 선정 • 보안 사고에 대한 CEO의 경각심 고취

• 개인정보보호법에 대한 사전 준비

• 보안 비용의 최소화

자율적인 조직문화 • 주인의식을 갖고 각자의 역할과 책임완

수 필요

• 협업을 통한 성과 창출 필요

• 재미있고 즐거운 조직생활

해결방안 훈수 두기(45분)

• 브레인스토밍 4대 원칙

1. 多多益善

2. 批判禁止

3. 自由奔放

4. 結合改善

• 포스트 잇 사용 요령− 한 장에 하나의 아이디

어 (분류 쉽게)

– 인쇄체 (읽기 쉽게)

– 굵은 펜 사용 (보기 쉽게)

– 전지에 부착 사용 (이동이 쉽게)

시간절약, 다양한 의견의 수렴, 신속한 의사결정 가능, 불필요한 논쟁/감정싸움 배제

해결방안 훈수 두기(사례)

재능기부

소셜여행 함께

책쓰기

해결방안 훈수 두기(45분)

• 그룹별로 해결방안 훈수 두기를 진행

− 개인별로 돌아가며 자신의 과제를 하나만 설명하세요. 앞의 사람

과 과제가 중복되면 내용이 다른 과제를 설명하세요.

− 도움이 필요한 사항을 요약하세요(2분)

− 나머지 그룹 참석자들은 내용 이해를 위한 질문을 하세요(1분)

− 다음 질문을 참조하여 과제해결 아이디어를 훈수해 주세요(2분)

IT 혁신 전략 전문가 과정에서 학습한 내용 중 참조가 될 만한 내용은 무

엇일까?

나는 과제해결을 위하여 어떤 구체적 정보를 제공할 수 있을까?

(예) 과제 관련 사내외 전문가(이름, 부서, 연락처), 과제관련 도서, 과제관

련 웹싸이트

어떤 질문을 하면 과제를 새로운 시각에서 볼

수 있도록 할 수 있을까?

그 밖에 과제의 효과적 해결을 위하여 어떤 힌트,

팁, 아이디어가 있을까?

해결방안 훈수 두기(사례)

• 이OO팀장 과제설명(2분, 플립차트 활용)

– 저는 ISP가 필요한 시점인데 예산을 어떻게 조달해야 할지 난감해요

• 질의 응답(1분, 구두)

– ISP를 최근 언제 하셨나요?

– 현업에서 새로운 니즈가 나왔기 때문에 필요한가요?

• 훈수 두기(2분, 포스트잇 활용)

– 다른 프로젝트할 때 앞부분을 활용하면 어떨까요?

– 현업 임원의 공식적으로 요청을 받으세요

휴식(15분)

실행방안 작성(10분)

• 훈수 참조하여 과제해결 실행방안을 작성하세

요

• 실행을 위하여 협조를 구해야 할 3명의 이해

관계자 혹은 이해관계자 그룹을 선정하세요

• 이해관계자별로 실행방안을

설득할 커뮤니케이션 핵심

포인트를 작성하세요

실행방안 작성(사례)

과제명 구체적 실행방안

자율적인 조직문화 만들기 • 팀헌장(혹은 팀 그라운드룰) 작성 워크숍(6/22)

• 팀헌장 실행 점검회의(7/20)

• 재능기부 소셜여행을 통한 팀빌딩(8/31~9/1)

• 팀헌장 실행 평가회의(9/28)

이해관계자 전달할 핵심 포인트

본부장 • 필요성 설득

• 일정 및 예산 보고

인사팀 • 전문가 조언 청취

팀원 • 적극적인 참석 및 실행 요청

과제 해결 실행방안 작성(A4용지 작성)

실행방안 커뮤니케이션 전략 작성(A4용지 작성)

실행방안 커뮤니케이션 시연(30분)

• 커뮤니케이션 방법

– 전달하는 사람과 전달받는 사람의

역할 연기를 통해 상호작용 이해

– 미니 엑스포로 시연

• 전달 받는 사람이 한 사람 혹은 다수라고 가정함

• Round 별로 전달하는 사람과 전달받는 사람의 역할을 교체

• 3명의 이해관계자 혹은 이해관계자그룹에 대하여 커뮤니케이

션 핵심포인트를 짧은 시간내에 설명

• 시연 후 전달하는 사람은 전달 미진사항을, 전달받는 사람은

납득하기 어렵거나 추가적인 의문을 포스트잇에 작성한 후 상

호 피드백

실행방안 커뮤니케이션 시연(30분)

1. 2개 조로 분할해 주세요

2. 1 round 1차 설명하세요

3. 자리 교체 후 1 round 2차 설명하세요

4. 자리 교체 후 1 round 3차 설명하세요

5. 역할 교체 후 2 round를 2.~ 4. 수행해 주세요

전달받는 사람

전달하는 사람

전달 및 피드백 전달 및 피드백

자리교체

역할

교체

실행방안 커뮤니케이션 시연(사례)

소셜여행에

대한 설명

부족

주말에 여행

가는 것에

반대가 많을

것 같다

전달하는 사람

피드백

전달받는 사람

피드백

성찰(20분)

• 배운 점

• 느낀 점

• 실행 다짐

질의 응답

이상훈

• 퍼실리테이터/공인회계사

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