איך בניית מצוינות יכולה להתחיל כבר

?בשלב הגיוס

לאון מאלאלל

21.10.2010

1

סיפורו של תהליך

שני תהליכים מנותקים

2

הערכת

עובדים

גיוס

עובדים

מצב קיים–תהליך גיוס

3

:מדדי התאמה למשרותהשכלה•

ניסיון•

כישורים•

•....

:קורות חייםהשכלה•

ניסיון•

כישורים•

•....

גיוס

מצב קיים–תהליך הערכת עובדים

4

תהליך הערכת עובדים הוא אחד השלבים בתהליך בנית 1)מצוינות

אחת לתקופה כל העובדים בארגון מוערכים ברמת ביצועים2)

:מיפוי עובדים לפי רמת ביצועים3)מצטיינים•

טובים•

בעלי פוטנציאל•

טעוני שיפור•

לכל קבוצת עובדים נבנית 4)תכנית שמטרתה לשפר את

ביצועיהם

בשלב הזה ברור וידוע לנו מי 5)שייך לכל קבוצה

בעיות במצב קיים–תהליך הגיוס

5

ופחות לעובדמוכוון למשרה התהליך מוכוון בעיקר1)

המידע שנצבר על העובדים בתהליך ההערכה לא בא לידי ביטוי 2)בתהליך גיוס

איך אנחנו יכולים לגייס , אם אנחנו יודעים מי המצטיינים בארגון3)?עוד עובדים כאלה

תהליך הגיוס לא מבטיח 4)שהעובד שייקלט יהיה

עובד מצטיין

איכותו של העובד תתברר רק 5)(הערכת העובדים)בשלב מאוחר

איך אנחנו יכולים להעריך במהלך 6)?עובד מצטיין ( בהסתברות גבוהה)הגיוס מי יהיה

?האומנם . שני תהליכים מנותקים

6

הערכת

עובדים

גיוס

עובדים

בניית פרופילי ביצועים

7

הערכת

עובדים

איכות עבודהת

יות

רצי

י

14

13

12

11

בניית פרופילי ביצועים

8

הערכת

עובדים

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

:פרופיל עובדיםאיתור תכונות משותפות של

:עובדים באשכולות השונים

מאפייני התנהגות•

מאפייני הצטיינות•

בניית פרופילי ביצועים

9

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

:פרופיל עובדיםאיתור תכונות משותפות של

:עובדים באשכולות השונים

מאפייני התנהגות•

מאפייני הצטיינות•

דוגמאות לפרופיל התנהגות

תחומי עניין מעבר למקצוע ותפקיד1)

כישורים מעבר לתחום המקצועי2)

לימודים נוספים מעבר למקצוע3)

תחביבים 4)

תחומי עיסוקים אחרים5)

התרשמות התנהגותית במהלך ראיון6)

(7...

הערכת

עובדים

10

:פרופיל עובדיםמאפייני התנהגות•

מאפייני הצטיינות•

איתור תכונות משותפות של

עובדים בקבוצות השונות

Hi Leon,

Very good meeting you today Leon! You seem to have a strong product.

I will share one example that I can recall. We measured the success of call centre staff in several call centers at the Deluxe Corporation.

The metric we introduced was measuring manager evaluation of the overall success of the hire (measured 6 and 12 months after recruitment). One finding was that managers identified a correlation between employees who at the time of being recruited presented themselves as being extremely positive and seemingly engaged individuals who were very excited about the job opportunity. Overwhelmingly, these employees scored better after 6 and 12 months on customer satisfaction metrics, had higher sales, better attendance and had better overall performance as measured by their managers. Clearly there was a strong relationship between attitude and performance. These employees at the time of hire did not rate higher on the behavioral competencies required for the job, but did end up with better performance outcomes. This was an interesting finding.

I hope this helps Leon.All the best with your lecture Leon!

Best regards,

Alec

Alec Marks

תהליך גיוס משופר

11

:מדדי התאמה למשרותהשכלה•

ניסיון•

כישורים•

•....

גיוס

:קורות חייםהשכלה•

ניסיון•

כישורים•

•.....1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

.1__________

.2__________

.3__________

.4__________

.5__________

תהליך גיוס תומך מצוינות

12

ברור לנו יותר מה אנחנו מחפשים–ממוקד בעובד 1)

שינויים בפרופילי עובדים יתבטא מיד בתהליך הגיוס–תהליך לומד 2)

כבר בתהליך הגיוס, סיכויים גבוהים לאיתור עובדים עם פוטנציאל הצטיינות3)

צמצום הסיכוי לגיוס עובד עם פוטנציאל הצטיינות נמוך4)

יותר לצרכי הארגון" מודע"תהליך גיוס 5)

תודה על ההקשבה

?שאלות