企業創意徵才實務 進階班
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聯聖企管顧問股 有限公司份
企業創意徵才實務< 進階班 >
戰國策集團執行長 : 林尚能 (com)
2011/11/
有獎問答 :
花旗銀行養兵三十年渡過高階經營主管集體跳槽風暴2003 年二月，花旗銀行前台灣區總經理陳聖 與二十三位主管集體跳槽至德中
國信託，人事地震讓花旗將近三個月無法正常營運。支 花旗挺過風暴的是撐
耕耘超過三十年的人才政策。當陳聖德遞出辭呈；不到一個月，所有空缺主
管由台灣花旗內升並全部補齊。
企業推動校園徵才活動的目的及好處 :1. 社會新鮮人容易灌輸觀念與企業文化。
2. 直接從人力源頭開始獵取企業未來優秀的儲備人才。
3. 校園徵才是企業走入校園主動的徵才作法，與學生進行最直接的接觸及企
業形象加分。
校園徵才活動的實行重點 :
1. 校園徵才小組的編組建立與人員的配置。
2. 校園徵才宣傳文宣的設計及文宣印製量的決定。
3. 校園徵才場次的決定 ( 全台校園徵才活動訊息 http://www.104.com.tw/area/freshman/school.cfm)
4. 說明場次活動工作流程手冊。
5. 設定徵才目標 ( 回收履歷表數量 ) 。
6. 會後檢討。
校園徵才活動如何吸引優秀學生 :
1. 活動宣傳度。
2. 發送小贈品。
3. 舉辦遊戲活動。
4. 攤位大小及設計。
5. 發送公司徵才 DM 。
6. 公司知名度及特色。
7. 設置影音及音響設備。
8. 舉辦獨立場企業徵才講座。
校園徵才活動的注意事項 :
1. 社會新鮮人常因任職後不適任而折耗率高。
2. 在畢業後實際報到的人數，往往會不如預期。
3. 由於無相關工作經驗，需花較高之訓練成本及心力。
4. 企業與學校有一種「門當戶對」的關係，要考慮雙方符合程度。
5. 學生畢業離上班日還有一段時間，中間可辦「下午茶會」、「迎新會」以凝聚新同仁向心力
。
戰國策 2010 年的校園徵才活動規劃 :戰國策校園徵才小組 :12 人
徵才 DM 印製 5萬份 ,徵才手冊印製 1萬份
氣球寶寶 1 人
音響設備 1套
液晶電視 1套
徵才宣傳影片 2 支
徵才學校 :
1.北部地區大專院校 19所
2.中部地區大專院校 4 所
3.北部地區大專院校 6 場徵才說明會 (商學院 )
4.北部地區大專院校 6 場徵才說明會
(資工資管系 )
戰國策 2010 年的校園徵才活動 :
1. 主打公司女性徵才訴求2. 攤位 置浪漫氣佈氛
發送徵才DM
戰國策 2010 年的校園徵才活動 :
特別設置音響設備及液晶電視撥放戰國策新聞影片吸引求職者觀看
大型氣球寶寶增加會場目光
戰國策 2010 年校園專屬公司徵才說明會 (6 場 ) :
優秀女性明星球員吸引未來明星球員
戰國策校園徵才成果的檢討1.今年共舉辦 19場校園徵才獲得 4000份以上履歷表。2.12 場獨立企業徵才講座參加人數約 500 人。3.錄取 60 位同學做為 7 月 1日戰國策儲備幹部班學員。4. 推薦優質學校 :世新、元智、實踐、淡江。
各大企業在網路人力銀行展開儲備幹部招募廣告 :
1
用人海戰術建立一流精英團隊 : 例 : 建立一個 10 人的業務團隊
2
3
4
5
企業推動儲備幹部班之目的 :
儲備幹部 (MA ， Management Associate) 是指提供較優的待遇和發展機
會吸
引並精挑細選出具備高潛力的人才，經由系統性的學習課程、輪調、專案
指派、結合師徒制與教練式指導等發展活動，期以快速符合管理職或關鍵
職位上所需要的才能。
儲備幹部班之精神 :
1.專業教育2.嚴格訓練3.專案任務
大量優質招募
嚴選淘汰
萃練出優質精英
企業推動儲備幹部班之效益 :
1. 集中學員進行訓練成本較低效益更高
2. 同期比較容易發現合適人才
3. 同儕壓力會使學習效果更好
4. 受訓後的學員任職穩定度高
5. 對公司向心力及認同度強
傳統招募訓練與儲備幹部訓練之比較 :傳統的招募與訓練 儲備幹部訓練
一個一個進行招募與訓練，比較費
時及成本
一梯次進行集訓，訓練時間集中且
結訓效益高
比較缺乏系統性的訓練，無特定訓
練講師，訓練品質不一致
可進行系統性訓練，講師與訓練品
質更能控制
儲備幹部班的招募資格與集訓的時間 :
1. 一般是在工作經驗二年以以下的工作者
2. 一年分三期，每四個月集訓一次
– 二月（年後轉職潮）
– 四月（主要招募：儲備幹部）
– 七月（畢業潮）
如何規劃一場成功的儲備幹部班 :
一、人員甄選 :
公司進行儲備幹部班招募小組編組，進行公司規定招募目標及人數進行宣
傳
及召募行政流程，於開班前一個月每週針對招募目標及人數進行督導。
儲備幹部班任務編組 :
儲備幹部班專案總指揮
招募小組 班導師 各課程講師 攝影組 行政文宣組 小天使 活動組
二、預算規劃 :
1. 提撥去年公司盈餘部份為今年儲備幹部班訓練基金。
2. 訓練預算 : 招募作業費用 + 人事薪資費用 + 行政費用。
三、課程安排 :
根據公司所屬產業、任職部門、職務與工作任務的不同
，設計課程需求的共通性或優先順序。並由公司內部選
擇的導師及各授課講師。
四、課程內容 :
「儲備幹訓班」針對公司共識課程及專業課程
進行規劃與安排。並著重講授式課程，受訓後人員
心得報告為受訓成果的依據。
五、招募人數與條件設定 :
1. 針對公司年度計劃人力需求進行招募人數設定。
2. 招募人數建議為預計錄取人數 3~5倍。
3. 每班人數約 30~50 人以內。
4. 每班一年後留任率約為 30% 。
五、訓練檢討 :
公司針對儲備幹部班結訓招開訓練檢討成效會議
。針對招募人數、報到人數、結訓留任率、講師
授課滿意度、學員結訓成績及各項工作進行檢討
與改善以做為下次舉辦的改進依據 !
儲備幹部班課程訓練表大綱 :
1. 基本辦公室禮儀
2. 基本職場工作態度
3. 公司簡介及基礎職能學習、商品專業知識
4. 公司標準作業流程簡介 (SOP)
5. 行政表單填寫訓練
6. 電話行銷及銷售技巧（約兩週）
7. 進行田野行銷調 工作（約一週）查
8. 實際進行現場實習 ( 或銷售開發訓練 )
9. 簡報發表
10. 服從度訓練
11. 座談會
12. 個別談話
13. 進行結訓測驗
儲備幹部班講師 (內訓 )條件 :1. 具 HR 領域專長尤佳
2.正向思考，認同公司
3. 各課程的專家或主管
4. 需熟悉公司規章辦法、文化與經營目標
5.熟悉八大領域功能尤佳 (生產、行銷、
人事、財務、研發、業務、採購、會計 )
儲備幹部班小天使條件 :1.正向思考，認同公司
2. 優秀、熱心的前期儲備幹部
3. 需熟悉公司規章辦法、文化與經營目標
儲備幹部班的考核評分機制 :
1. 態度、心態、觀念反應、能力、細心度 40 ％
2. 業績 ( 或績效 )40 ％
3. 配合度 20 ％
儲備幹部班課程實行注意事項 :
1. 招募期間針對訓練期車馬費要設計應對話術
2. 安排學員簡報發表時間
3. 定期給予學員功課及測驗及公 成績佈
4. 安排合適內訓講師及規劃完整課表
5. 訓練期間針對不適合之學員快快退訓
6. 嚴格要求，交付不合理任務以激發潛力
7. 每日訓練三小時，其餘為實際操作時間
8. 安排課程導師及小天使制，完整紀錄學員訓練過程
9. 公司要確實有完整的儲備幹部未來的職涯規劃
10. 訓練期間非公司正式員工，必須簽署簽訂一個月「定型契約」為觀察期
案例分享 : 戰國策儲備幹部培訓計劃 :執行前所面臨的經營問題 實行後的執行效益 :
人資面 本身為中小企業 , 不易徵求及吸
引優秀的人材
主動舉 全台校園 才及辦 徵 MA 相關 才活徵
動 , 吸引大量求職者遞送履 及面試歷人資面 受限於公司規模及資源 , 不易有
系統的訓練及培育人材
目前定期舉辦 MA 招募及教育訓練 , 有系統
及計劃性的培訓未來展店儲備人才人資面 績效不佳的同仁及業績停滯的資
深同仁過多 , 影響公司業績成長
刺激資深同仁及淘汰績效不佳的 , 提昇公司
業績及良性競爭人資面 本身為中小企業 , 不易收到大量
求職者投送的履歷表 , 造成選擇
優質人材降低
以「女性」工作者招募為主進行求職市場區
隔 , 並引起女性求職者注意及認同理念者加
入。營收面 原本跼限在虛擬主機公司規模 ,
公司未來發展受限
透過 部創業方式擴展公司事業版圖及創造內
公司營收開創第二成長動力 , 並轉型成為資
訊服務通路商擴大未來發展格局管理及
留才面
本身為中小企業 , 受限於公司規
模及舞台 , 不易留住優秀的人材
透過 部創業方式成就員工經營事業夢想及內
加收入增
戰國策儲備幹部培訓計劃
執行目的 :
1. 公司預計在 2015 年前需求 12 位營業主管
2. 透過儲備幹部擴展公司事業版圖
3. 成就員工經營事業夢想及增加收入
4. 透過儲備幹部吸引及留住優秀人才
戰國策儲備幹部班文化的建立：
用競爭文化吸引優質人才
PK 競賽的文化
打造明星球員
不斷淘汰不適任學員
塑造儲備幹部班的菁英文化
戰國策用心打造女性事業發揮的舞台 !
李芳瑜 (Wing)水瓶座戰國策工作經歷 :戰國策資訊鐵衛事業部 MA 第 3期資訊服務規劃師資訊鐵衛事業部 儲備主管
蛻變
戰國策儲備幹部培訓計劃特色：1. 完善的教育訓練 :
公司規劃及安排超過 150 小時以上的儲備幹
部教育訓練。
2. 嚴格的幹部訓練 :
為培育獨當一面的中堅幹部，特別規劃
「戰國策儲備幹部」兩天一夜魔鬼訓練營。
3. 多元的輪調機會 :
戰國策集團業務群包括五大事業部，使得
儲備幹部具有多元的學習及歷練機會。
4. 精英的培育制度 :
公司採取精兵培育策略，提供儲備幹部豐
富的資源以及創造許多的機會。
5. 快速的昇遷機會 :
表現優異的「戰國策儲備幹部」通常在二年內能
晉昇為獨當一面的部門主管。
「戰國策儲備幹部」兩天一夜魔鬼訓練營
(10 公只的老鷹之柱 )
戰國策儲備幹部培訓計畫：
第一階段 第二階段 訓練期
(1 個月 )
共識課程
基礎專業課程
基礎銷售課程
( 一萬元車馬費
)
部門訓練
( 試用期 3 個月
)
實際分發部門
實習課程
專業課程
銷售課程
實際分發部門
(1 年 )
銷售開發
專案負責
儲備主管訓練
(2 年 )
部門輪調
中階主管訓練
初階主管訓練
儲備主管訓練
戰國策儲備幹部教育訓練情形
個員簡報發表會
儲備幹部教育訓練安排職場 OL 彩妝教學 :一 .內在自信 二 .外在美麗 三 .經濟獨立 四 . 成就事業
戰國策儲備幹部教育訓練安排職場 OL 彩妝教學
戰國策女強人訓練班 -誰是接班人 PK競賽 基隆、台北、桃園、新竹、台中、嘉義、台南、高雄、宜蘭、花蓮十座城市進行街頭銷售戰
在高鐵上討論銷售戰術
戰國策儲備幹部結業證書結業小鷹勳章 :榮譽、堅持、卓越( 結訓後第六個月頒發 )
戰國策儲備幹部結業 PARTY
小乾杯慶祝
戰國策儲備幹部培訓計劃實行後效益 :事業部業績成長率均優於去年同期業績
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年份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
20092008
戰國策儲備幹部培訓計劃實行後效益 :
業務部門離職率逐年下降 !
年度 97 年度 98 年度 99 年度
A 部門離職
率
20.2% 10.2% 4%
B 部門離職
率
20.8% 18.7% 7.7%
戰國策儲備幹部培訓計劃實行後效益 :
1. 經嚴格受訓後的學員任職穩定度變高
2. 業務同仁之戰力及素質均大幅改善
3. 集中學員進行系統性訓練專業度較高及訓練
成本降低
4. 可從每梯次優秀結訓人員中提昇為未來公司
中堅幹部及接班人
5. 透過導入新血，刺激資深同仁及淘汰績效不
佳同仁，產生良性競爭
戰國策儲備幹部 MA6 、 MA7 存活情形
開訓第一天會拍大合照，淘汰或放棄同仁的臉會被貼上小叮 ！噹
本次全部陣亡 !
戰國策歷年業務儲備幹部昇遷與留任率 : 統計至 2010 年4 月
梯次 MA2
(2008/7)
MA3
(2008/7)
MA4
(2009/7)
MA5
(2009/8)
MA6
(2010/3)報到人數 15 人 10 人 25 人 28 人 35 人
留任人數 1 人 1 人 2 人 10 人 11 人
儲備主管
人數
1 人
儲備事業部
主管
1 人
儲備事業部
主管
1 人
儲備事業部
主管
2 人
儲備事業部
主管
-
留任率 6% 1% 8% 35% 31%
把人資部當成行銷業務部來經營1. 主動行銷．主動出擊
2. 為公司找一流的人才
3. 為公司訓練一流的人才
4. 定時提供人資相關數據分析報表給老闆
• 公司每月缺勤率
• 各部門人效分析
• 年資結構分析表
• 年齡結構分析表
• 性別結構分析表
• 公司每月各部門離職率總表
• 功能結構 :
• 業務 : 行銷 : 行政 : 工程 : 技術
• 階層主管 :
• 高階主管 : 中階主管 : 一般職員
作業 Home work
設計一份貴公司專屬的 < 儲備幹部班課程訓練表 >!
寫一張卡片謝謝今天
安排 來上課的人您 !
