"СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"
TRANSCRIPT
![Page 1: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/1.jpg)
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ – СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ –
ИСТОЧНИК НОВЫХ КЛИЕНТОВИСТОЧНИК НОВЫХ КЛИЕНТОВ
..
![Page 2: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/2.jpg)
СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ - СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ -
это платформа, онлайн сервис или веб-сайт, предназначенные для построения, отражения и организации социальных взаимоотношений, визуализацией которых являются социальные графы
![Page 3: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Социальная сеть – это продавец, который работает 24 часа в сутки.
Почему социальные сети?
![Page 4: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/4.jpg)
2. 2. Социальная сеть делает холодного клиента теплым.
![Page 5: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/5.jpg)
3. 3. Ваши клиенты уже в социальных сетях и ждут вашей информации. Информации о Вас, ваших товарах и услугах. Многие люди в наши дни просто живут в социальных сетях!
![Page 6: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/6.jpg)
4. Реклама через социальные сети гораздо дешевле, чем через обычные медийные средства и она ИНТЕРАКТИВНА. Тем более в сетях можно отслеживать достигла ли Ваша реклама потенциального клиента или нет.
![Page 7: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/7.jpg)
5. Реклама в социальных сетях работает как «паровоз друзей (клиентов)».
![Page 8: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Привлечение клиентов. Это создание нового канала, за счет рекламы, интересной информации, сарафанного радио.
Задачи, решаемые в социальных сетях:
![Page 9: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Уменьшение оттока клиентов за счет обратной связи с ними. Мы даем клиентам обратную связь, отвечаем на вопросы, реагируем на жалобы. Давая полезную информацию мы делаем клиентов заинтересованными в нас.
..
![Page 10: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/10.jpg)
3. 3. Прямые продажи.
![Page 11: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/11.jpg)
4. Тестирования и опросы. Позволяют получить обратную связь, скорректировать стратегию продвижение клиентов. Людям важно знать, что их мнение не пустой звук для вас.
![Page 12: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/12.jpg)
5. 5. Информирование клиентов.
![Page 13: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/13.jpg)
СтартСтарт
Принципы продвижения в социальных сетях
![Page 14: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/14.jpg)
1. Профиль, который вы продвигаете должен быть заполнен максимально полно и качественно. Главная фотография должна быть именно вашей и обязательно приличной.
2. Контакты. Обязательно должны быть вся контактная информация: адрес, емейл, номер телефона, логин в SKYPE и т.д.
![Page 15: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/16.jpg)
КонтентКонтент
Контент должен быть разнообразным, регулярно обновляемым, ИНТЕРЕСНЫМ.
Форма подачи: текст, фотография, аудиозапись, видеообращение, видеоролики о продуктах.
![Page 17: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/17.jpg)
Функции контента:
1. Обучение. Это полезная информация по вашему продукту или услугам. «Как правильно выбрать безопасную мягкую игрушку для детей до 6 месяцев?».2. Развлечение. Включение эмоциональной составляющей.3. Стимулирование общения.
![Page 18: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/18.jpg)
Структура контента
1. Технические документы. Обучение пользованию вашими продуктами.2. Мини-книги. Совет, который работает и помогает вашим клиентам. К примеру, как Иван Иванович купил вашу косу и скосил весь двор.3. Видеоуроки или видеообзоры. Например, как сделать массаж дома. Или как самому сварить дома мыло.4. Обучающие семинары и интервью с признанными лидерами или экспертами. Тут же ваш личный опыт.
![Page 19: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/19.jpg)
1. Создайте на сайте блог. Размещайте на нем материалы о товаре, о новинках, о теме в целом. Старайтесь писать не банальное описание. Рассказывайте о новых видах, например, игрушек, материалах для их изготовления, о вредном и безопасном производстве, о новинках.
Оптимизация сайта
![Page 20: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/20.jpg)
2. Внедрить социальные комментарии, ведущие на вашу страницу в социальных сетях.3. Установить кнопки «Мне нравится», «Поделиться с друзьями». Кнопки ставим сверху и снизу.
![Page 21: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/21.jpg)
4. Обязательно внедрите POP-UP окно для сбора контактов.
![Page 22: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/22.jpg)
Социальные комментарии. Для чего?Социальные комментарии. Для чего?
1. Очень интерактивны.2. Удобно общаться.3. Отзыв отображается в аккауне клиента, который видят его друзья.4. Источник сарафанного радио.
![Page 23: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/23.jpg)
Общая модель продажЭтапы продаж
1. Лидген – генерация потенциальных клиентов (это те, кто о нас узнал, чьи контакты мы получили, посетители сайта).2. Конверсия потенциальных клиентов в реальные.3. Работа с текущими клиентами.
![Page 24: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/24.jpg)
Генерация потенциальных клиентов.
1. Пригласите уже существующих клиентов по электронной почте, либо по визитке.2. Пригласите вступить всех коллег, сотрудников, родственников, знакомых в вашу группу или сообщество.
![Page 25: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/25.jpg)
3. Привлеките новых клиентов, проводя конкурсы, выкладывайте полезный контент только в закрытую группу. Только для клиентов, которые зарегистрированы в социальной сети.
![Page 26: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/26.jpg)
4. Выложите часть статьи на сайте и напишите «это только часть статьи, остальное смотрите в ВКОНТАКТЕ».5. Отправляйте личные сообщения. 6. С новыми людьми в группе контактируйте «Здравствуйте, Иван. Вы вступили в нашу группу. Что вам у нас понравилось?»7. Сделайте конкретное предложение. Задайте вопрос «Какой именно из наших продуктов вам интересен больше всего?»
![Page 27: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/27.jpg)
8. Партнерство. Найдите в социальных сетях группы, которые занимаются сходными товарами и услугами. Договоритесь о сотрудничестве, предложите взаимовыгодные условия. Бартеры или совместные проекты. Например, если у вас массажный салон, то запартнертесь с салоном красоты, где нет услуг массажа.
![Page 28: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/28.jpg)
9. Реклама.10. Используйте принцип сообществ. Вступите в сообщество по интересующей теме. Всех из этого сообщества добавляйте в друзья. Из 100 человек 15 добавятся.11. Создавайте притягательный контент.
![Page 29: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/29.jpg)
12. Приобретите экспертный контент.13. Найдите сообщества, где уже собралось много людей. Вступайте в активные коммуникации, выкладывайте полезную информацию, отвечайте на вопросы.14. Заплатите фрилансеру.
![Page 30: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/30.jpg)
1. Выкладывайте полезные статьи, которые делают холодных клиентов теплыми.2. Делайте предложение недели или специальные скидки.
Конверсия потенциальных клиентов
![Page 31: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/31.jpg)
3. Выкладывайте полезные статьи, которые делают холодных клиентов теплыми.4. Делайте предложение недели или специальные скидки.5. Стимулируйте написание отзывов, а лучше снимайте видеоотзывы. Обязательно указывайте ссылку на конкретного человека. 6. Оформляйте рукотворные отзывы, которые сканируйте и выкладывает в фотоальбом.
![Page 32: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/32.jpg)
7. Применяйте тест-драйв или метод щенка.8. Проводите конкурсы с призовым фондом. Например, конкурс на лучший комментарий к вашей фотографии. Либо соревнование на лучшее фото с вашим товаром. Или конкурс на самый полезный способ использования вашего товара.9. Стимулируйте сотрудников вести аккаунты в соцсетях.
![Page 33: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/33.jpg)
1. Ответы на вопросы.2. Поощряйте клиентов, активно пишущих в вашей группе.
Сопровождение клиентов
![Page 34: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/34.jpg)
3. Устройте акцию. «На этой неделе всем членам нашего сообщества – 50% скидка на такой-то товар. Кстати, если вы уже покупали этот товар – напишите, пожалуйста, в комментариях, насколько он вам понравился. За это вы получите дополнительный бонус».
![Page 35: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/35.jpg)
4. Стимулируйте клиентов самих отвечать на вопросы внутри группы.5. Устранение негатива. Вы можете сразу уточнить, что не устроило клиента. Вы узнаете слабые места в своем бизнесе, проколы и проблемы.
![Page 36: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/36.jpg)
1. Проведите конкурс. Например, «Протестируйте наш продукт, напишите развернутый отзыв – и в обмен получите нашу книгу».
Секреты
![Page 37: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/37.jpg)
2. Сделайте видео «История одного дня (Один день из жизни салона красоты), выложите интервью с экспертом.
![Page 38: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/38.jpg)
3. Секретная формула 2x2x2: две серьезные новости по теме бизнеса, 2 новости - рекомендации по внедрению, 2 новости – личный контент (личные фото, видео и т.д.).
![Page 39: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/39.jpg)
4. Возьмите какую-нибудь статью, сделайте из нее видеоурок. Сегодня выложите видеоурок, завтра – статью.
![Page 40: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/40.jpg)
5. Когда пишете статью, заканчивайте ее словами «Если вы согласны с этим – нажмите «мне нравиться».
![Page 41: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/41.jpg)
6. Сделайте комиксы на тему вашего бизнеса в обычных редакторах. К примеру, разделите лист на четыре прямоугольника. В первом нарисуйте то, что было до, во втором какое-то действие, в третьем – историю после, в четвертом – практический вывод-совет.
![Page 42: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/42.jpg)
7. Не забывайте о просьбах-подсказках: «Напишите, пожалуйста, в комментариях, что вы думаете по этому поводу».
![Page 43: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/43.jpg)
8. Написание комментариев нужно стимулировать. Сделайте рассылку клиентам, которые уже проходили массаж: «Напишите свое мнение о массаже у нас и получите 30% скидку на следующий сеанс. Автор лучшего комментария получит бесплатный сеанс массажа».
![Page 44: "СЕКРЕТЫ РАБОТЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ"](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060201/559990b31a28ab3a418b4663/html5/thumbnails/44.jpg)
СПАСИБО!!!