Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до...
DESCRIPTION
Олександр Ковальов, Начальник ІТ-відділу Багатопрофільної клініки "Борис", 22 жовтня 2013 року на конференції "Сучасне управління та охорона здоров`я"TRANSCRIPT
![Page 1: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/1.jpg)
Управление потоком пациентов
от первого звонка до расчёта на кассе
![Page 2: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/2.jpg)
Статистика обращений по звонкам
4 оператора контакт-центра
![Page 3: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/3.jpg)
Статистика обращений в скорую помощь
239 обращений за период с 10.10.13 по 17.10.13
на 7 бригад
Тип Количество
Лечебный 100
Детский 22
Транспортировка до 2 часов по городу 19
Детский лечебный 17
Анализы, назначения и др. 81
![Page 4: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/4.jpg)
Статистика обращений в поликлинику
по количеству платёжных документов
Поликлиника Пациентов
Красноармейская 970
Бажана 1000
С 10.10.13 по 17.10.13 в поликлиники Борис в Киеве обратилось 1970 человек
До внедрения системы поликлиника на Красноармейской принимала 65-70
пациентов в сутки
![Page 5: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/5.jpg)
Обработка заказов
1. Все заказы направляются диспетчерам
2. Выбирается оптимальное время
3. Оказание услуг
4. Расчет на кассе
Все, все записывается в систему. Ни один доктор не может принимать пациента без записи!
![Page 6: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/6.jpg)
Что мы получили?
1. Диспетчеризация заказов
2. Доступность информации 24/7/365
3. Единое информационное пространство
4. 95% электронного документооборота
5. Скорость, интенсивность, качество
6. Экономия
![Page 7: Управління потоками пацієнтів: від першого дзвінка до розрахунку на касі](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022080212/559adad81a28abab548b476c/html5/thumbnails/7.jpg)
Если у вас есть вопросы я с радостью на них отвечу.
Спасибо за внимание!