1

Паралельні світи

медицини - клієнт та

пацієнт

Матеріал доповіді Максима Москаленко

на конференції «Маркетинг медичного закладу:

новий клієнт — знайти і втримати»

2

честность и открытость во всем

Европейские ценности

3

ONE-WAY

ROAD?

4

ОТНОШЕНИЯ

К ПАЦИЕНТУ

ИЛИ

К КЛИЕНТУ?

5

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ МИРЫ, НО НЕ

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ ПОДХОДЫ!

6

ВРАЧ VS. МЕНЕДЖЕР

1. ФОКУС НА РАЗНЫХ РЕШЕНИЯХ.

2. СИСТЕМА РАЗНЫХ ОРИЕНТИРОВ.

3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПЕРСОНАЛА.

ВРАЧЕВАНИЕ ≠ EB CARE

7

МЕД.ПРОЦЕССЫ VS. БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ

8

① Какие процессы Вы

контролируете?

② Кто управляет отношениями с

клиентами?

③ Кто эти люди?

ЧТО ВАМ ОСТАЕТСЯ?

9

10A LA CARTE

CHECKLISTS11

12SET PRICE

13

HOSPITALISTS

14

CHECKLISTS

A LA CARTE

SET PRICE

HOSPITALISTS

15

Желаю каждому из Вас

непрерывного улучшения!