מאמר על למידה כדרך חיים

ליווי אנשים וארגונים להצלחה03-6200161 [email protected] www.orenappel.com ך\ ח יכולתנו כמיטב עושים ועובדים, מנהלים כולנו, בארגונים ומחוץ להם – להתמודד עם מציאות, אשר בה המשתנה היציב היחידי הוא שינוי מתמיד. פיטר וייל, פרופסור למערכות אנושיות בבית הספר לניהול ומנהל ציבורי באוניברסיטת ג’ורג’ וושינגטון קורא למציאות”. כמו בנהר שוצף זוהיpermanent whitewater זו “ מציאות מלאת שינויים והפתעות; מציאות המוציאה אותנו תדיר מאזור הנוחות ודורשת מאיתנו התמודדויות אינסופיות מורכבות ובלתי צפויות. במציאות זו נוצרות בעיות חדשות בקצב מסחרר, ברמת מורכבות גוברת ובעלת השלכות כלכליות מרחיקות לכת. השלכות אלו משפיעות, לא אחת, בצורה בלתי צפויה על מערכות נוספות, התלויות הדדית זו בזו. בסביבה זו הפעילויות הננקטות ל”תקן” מערכת בעיות אחת לעיתים קרובות יוצרת מערכת חדשה של בעיות. במרכזה של ערבוביה זו, שאינה ניתנת לחיזוי ולשליטה מצפים ממנהלים “לנהל” – לחזות ולשלוט, או לפחות לנתב אירועים, משאבים, סיכונים ואנשים לכיוון אפקטיבי. כיצד ניתן ללמדם לעשות זאת? עליה מסתמכים אשר ההכשרה או ההשכלה סוג נופל,)...בתי ספר לניהול, קורסים מקצועיים( עד כה במרבית המקרים, לקטגוריה המחשבתית, לה קורא וייל כ”למידה מוסדתית”. למידה העונה על מרבית הקריטריונים הבאים: "למידה כדרך חיים" מודל לפיתוח מנהיגות ופיתוח מנהלים מאת אורן אפל פעילות מוסדית שיש לה התחלה וסוף ברורים, וכן סדר יום הקבוע מראש. כבר לפיהם ומדידות, ברורות ותוצאות מטרות מראש ניתן לדעת מה ילמד. ידי על לרוב חיצוני, באופן הנקבעות מטרות “מומחים”, המחליטים מה חשוב ללמוד ומדוע. אנוX אם נלמד הנחות של לינאריות, אשר לפיהן,, ובהם לכל בעיה יש פתרון “סטנדרטי”.Y נדע לבצע והענקת הלמידה יעילות/מהירות/נפח על דגש מקום זעום לתגובות רגשיות, שאלת הרלוונטיות או המשמעות האישית. למידה ממוקדת תשובת, בה התשובה היא החשובה ורק לאחריה החקירה, בדיקת העמדות ורכישת מיומנויות. רוב לבדו מול-פי- למידה אותה מבצע האדם על בעל הידע, שמחליט מתי התבצעה למידה וגם כאשר מתרחשת אינטראקציה עם אחרים היא לרוב על בסיס תחרותי. האחריות על הלמידה מוטלת בעיקרה על המורה והתלמיד משמש בה כשותף פאסיבי המוזן בידע של ה”מומחה”. וייל אינו מתכחש, כי צורה זו של “למידה מוסדית” ממלאת תפקיד חשוב ובעל ערך בתהליכי למידה בהם מעורבים מנהלים – טענתו היא כי למידה זו אינה מתאימה לתנאים בהם שוהים המנהלים במרבית זמנם.

Upload: orenappel

Post on 08-Jul-2015

435 views

Category:

Sports


0 download

DESCRIPTION

מצגת מכנס חשיפת מרצים

TRANSCRIPT

Page 1: מאמר על למידה כדרך חיים

ליווי אנשים וארגונים להצלחה03-6200161 [email protected] www.orenappel.comך \ ח

– יכולתנו כמיטב עושים ועובדים, מנהלים כולנו,

בארגונים ומחוץ להם – להתמודד עם מציאות, אשר בה

וייל, פיטר מתמיד. שינוי הוא היחידי היציב המשתנה

פרופסור למערכות אנושיות בבית הספר לניהול ומנהל

למציאות קורא וושינגטון ג’ורג’ באוניברסיטת ציבורי

זוהי שוצף בנהר כמו .”permanent whitewater“ זו

המוציאה מציאות והפתעות; שינויים מלאת מציאות

אותנו תדיר מאזור הנוחות ודורשת מאיתנו התמודדויות

אינסופיות מורכבות ובלתי צפויות. במציאות זו נוצרות

גוברת מורכבות ברמת מסחרר, בקצב חדשות בעיות

ובעלת השלכות כלכליות מרחיקות לכת. השלכות אלו

מערכות על צפויה בלתי בצורה אחת, לא משפיעות,

זו הפעילויות זו בזו. בסביבה נוספות, התלויות הדדית

הננקטות ל”תקן” מערכת בעיות אחת לעיתים קרובות

יוצרת מערכת חדשה של בעיות. במרכזה של ערבוביה

ממנהלים מצפים ולשליטה לחיזוי ניתנת שאינה זו,

אירועים, לנתב לפחות או ולשלוט, לחזות – “לנהל”

ניתן לכיוון אפקטיבי. כיצד ואנשים משאבים, סיכונים

ללמדם לעשות זאת?

עליה מסתמכים אשר ההכשרה או ההשכלה סוג

נופל, מקצועיים...( קורסים לניהול, ספר )בתי כה עד

קורא לה המחשבתית, לקטגוריה המקרים, במרבית

מרבית על העונה למידה מוסדתית”. כ”למידה וייל

הקריטריונים הבאים:

"למידה כדרך חיים" מודל לפיתוח מנהיגות ופיתוח מנהלים

מאת אורן אפל

פעילות מוסדית שיש לה התחלה וסוף ברורים, וכן

סדר יום הקבוע מראש.

כבר לפיהם ומדידות, ברורות ותוצאות מטרות

מראש ניתן לדעת מה ילמד.

ידי על לרוב חיצוני, באופן הנקבעות מטרות

“מומחים”, המחליטים מה חשוב ללמוד ומדוע.

אם נלמד X אנו הנחות של לינאריות, אשר לפיהן,

נדע לבצע Y, ובהם לכל בעיה יש פתרון “סטנדרטי”.

והענקת הלמידה יעילות/מהירות/נפח על דגש

מקום זעום לתגובות רגשיות, שאלת הרלוונטיות או

המשמעות האישית.

למידה ממוקדת תשובת, בה התשובה היא החשובה

ורכישת העמדות בדיקת החקירה, לאחריה ורק

מיומנויות.

מול לבדו על-פי-רוב האדם מבצע אותה למידה

וגם למידה התבצעה מתי שמחליט הידע, בעל

היא אחרים עם אינטראקציה מתרחשת כאשר

לרוב על בסיס תחרותי.

האחריות על הלמידה מוטלת בעיקרה על המורה

והתלמיד משמש בה כשותף פאסיבי המוזן בידע של

ה”מומחה”.

מוסדית” “למידה של זו צורה כי מתכחש, אינו וייל

ממלאת תפקיד חשוב ובעל ערך בתהליכי למידה בהם

אינה זו למידה כי היא טענתו – מנהלים מעורבים

מתאימה לתנאים בהם שוהים המנהלים במרבית זמנם.

Page 2: מאמר על למידה כדרך חיים

ליווי אנשים וארגונים להצלחה03-6200161 [email protected] www.orenappel.comך \ ח

מיומנויות סוג את לפתח יכולה אינה מוסדית למידה

permanent“ המנהיגות שמאפשרות הצלחה במציאות

להבין נדרשים מנהלים זו במציאות .”whitewater

היחידה הדרך היא ומתמדת מתמשכת למידה כי

לשרוד בתנאים בהם בהירות המטרה, הכוונה ושליטה

מוחלפות על ידי עמימות ואי-וודאות. למעשה מנהיגות

הלמידה היא ניהולית מנהיגות נלמדת, אינה ניהולית

עצמה.

תנאי תחת לאפקטיבית תהפוך שלימדה בכדי

חיים, לדרך להפוך עליה ”permanent whitewater“

הבנת לצד מה’ ו’לשם ‘מדוע’ לחקור עלינו בה אשר

ה’כיצד’. לשם כך עלינו לפנות למודל אחר, מודל אותו

learning as a way( חיים’ כדרך “למידה וייל מכנה

of being’’(. מודל המגדיר למידה כתהליך מתמיד ולא

וכמצב. למידה זאת מתאפיינת בתנאים הבאים:

למידה כיוזמה אישית: אם מנהיגות, מעל הכל, נובעת

מיוזמה פנימית ומתבטאת ב-’ראש גדול’, יהיה זה אירוני

אשר תהליך בעזרת מנהיגים לחנך נוכל כי להניח

ב”מומחה”. ולתלויים לפסיביים אותם הופך במרביתו

תהליך הלמידה ותהליך ההנהגה הם פעמים רבות בעלי

אותה מהות. לפי עקרון זה ללומד יש שליטה מכרעת על

זה השופט והוא והצורה של הלמידה המטרה, התוכן

מתי והאם התבצעה למידה.

”permanent whitewater“ יצירתית: בתנאי למידה

ברורה אין תשובה ידע מקיף שניתן להעברה, גוף אין

אנשים?(. להניע כיצד )לדוגמה: חשובות לשאלות

הלמידה היא תהליך קבוע של חקירה, של הפתעות ושל

גילוי. למידה המזמינה לשאלות, ספקות, גישות, יכולות

ופעולות חדשות שאינן יכולות להיות מוכתבות מראש.

בסוג זה של למידה יש פחות שליטה ולפיכך היא כרוכה

לא אחת בחוסר נוחות. למידה יצירתית מלמדת אותנו

הנכונה התשובה את עכשיו לדעת שלנו שהשאיפה

לעשייה היא למעשה הרצון שלנו שלא לעסוק בחוויית

הלמידה. אנו רוצים פרוטוקול, מרשמים, “טיפים”, כלים

ובחוסר בתסכול הוודאות בחוסר שלוט כדי והוראות

ההבנה המובנים בתהליך הלמידה.

זו בדרך עשייה. כדי תוך למידה בו-זמנית: למידה

העשייה תהליך במהלך חדשים דברים לומד האדם

מרכיבים את נפרדת בצורה ללמוד במקום עצמו

הדרך היישום. במהלך לשלם להרכיבם ואז הבדידים

היא מוצלחות החלטות לקבל כיצד ללמוד היחידה

לפועל תהליך זמנית להוציא ובו לקבל את ההחלטה

של חקירה את תוצאות ההחלטה. זוהי למידה במהלך

העבודה )On the Job Training( ולא בסביבה נפרדת.

למידה רגשית: יש להכיר ברגשות )כגון סקרנות, חרדה,

כחלק עצמי( ביטחון וחוסר ביטחון סבלנות, אומץ,

לעיתים אשר שלנו, הלמידה מתהליכי נפרד בלתי

קרובות ניצבים דווקא כמכשול ללמידה. מה שלעיתים

נדרש מאתנו הוא שינוי של הרגשות ושל העמדות ולא

במקרים - עבודה וכלי עובדות לגבי ידע רכישת רק

מחויבות, לפתח אמיצים, להיות נדרשים אנו בהם

להרחיב את הפרספקטיבות שלנו; בנוסף, ואולי החשוב

זאת ואת ליצור משמעות, המנהל/מנהיג על – ביותר

ניתן לעשות רק בעזרת יצירת תהודה ברגשותיהם של

תחרות מוטיבציה, מחויבות, העצמה, הרי אחרים.

ועימותים הם כולם רגשות מרכזיים בתהליך הלמידה,

כמו גם בתהליכים ארגוניים.

Page 3: מאמר על למידה כדרך חיים

ליווי אנשים וארגונים להצלחה03-6200161 [email protected] www.orenappel.comך \ ח

של מפתיעה במציאות מתמשכת: למידה

“permanent whitewater” אין מקום לגישות של “אני

כבר יודע זאת” או “אני כבר מנהל 15 שנה – מה עוד

מתמדת, לערנות זקוקים אנו ללמוד?” כבר יכול אני

מידת מה של צניעות וסקרנות וגישה נלווית של היותנו

תלמידים חדשים תמידיים – כאלו שככל שהם(לומדים

עוד יש הרבה כמה מבינים הם כך חכמה, וצוברים

ללמוד ולהחכים.

עלינו ללמוד באופן מתמשך על למידה רפלקטיבית:

עלינו: העוברים בתהליכים ולהבחין כלומדים עצמנו

את מעכב מה אפקטיבית? בצורה לומדים אנו כיצד

ללמידה? הזדמנויות מזהים אנו כיצד שלנו? הלמידה

)being( להוויה מרכזית להיות צריכה שלנו הלמידה

יצירת בשביל והן שלנו ההתפתחות בשביל הן שלנו,

אותנו הסובבים את ומאתגרת המאפשרת סביבה

ללמוד.

הוא כעשור, לפני הוצג וייל שמציע שהמודל אף על

רלוונטי מתמיד גם בימים אלו.

למודל זה יישומים רבים בעבור אלו המעורבים ביצירת

מודל אין שלהם. בארגונים למידה סביבת ופיתוח

מודל ליישום ברורה דרכים מפת או אחיד תפעולי

לבחינת ליסט כצ’ק לשמש יכול המודל זאת עם זה,

החל ארגונית, בלמידה שתומכות המערכות כל

דרך חניכה, ,on-the-job למידה הכשרה, מתהליכי

צוות ישיבות כמו שגרתיות ארגוניות אינטראקציות

תגמולים מערכות כמו ארגוניות מערכות ועד וכנסים

והערכה.

מניסיוני בעבודה עם מנהלים בארגונים ניכר לא אחת,

כי ‘למידה מוסדית’ היא עדיין שיטת הלימוד הנפוצה.

הסיבה לכך היא כי הלמידה אותה מציע וייל מנוגדת

בפניה למציאות בארגונים לחוויה רבים במונחים

ניצבים מנהלים. עבור מרבית המנהלים למידה נתפסת

כאמצעי ולא כמטרה עצמה. מרביתם נדרשים ללמידה

כאשר הם נתקלים בבעיה ומחפשים תשובה שתסייע

ממוקד הארגוני השיח בו העסקי, בעולם בפתרונה.

תפוקות ובהחזר השקעה במונחי חודש או רבעון קשה

אינסטרומנטאלית שאינה ללמידה אנשים לרתום

ואינה משרתת מטרה קצרת טווח. כשמנהל מתמודד

על וללמוד להתבונן אותו מעניין לא תמיד קושי, עם

היא הבעיה ופתרון בעיה, לפתור רוצה הוא עצמו,

המטרה העיקרית שאליה הוא שואף. למידה, מבחינתו

היא תופעת לוואי בדרך להשגת המטרה.

שלנו העבר וניסיון אדם כבני שלנו הטבע בנוסף,

ניהול ובקורסי באקדמיה בביה”ס, מוסדיים כלומדים

חיים”. בכרך “למידה מודל עם במפגש קושי יוצר

מתמיד של במצב לשהות מאיתנו תובעת זו למידה

של חוסר ידע, חוסר וודאות וביקורת עצמית היוצרים

איום על הזהות שלנו כ”יודעים” כ”מבינים” וכבעלי ערך

זו מהווה איום מתמיד על חיי המנהל עצמי. מציאות

ענווה ממנו ודורשת המודרנית הארגונית בסביבה

אישית ומקצועית ונכונות מתמדת לערער על הקיים.

לצד קשיים אלו, כאשר אנו מתבוננים במהלך חיינו על

הלמידות המשמעותיות שלנו וכאשר שואלים מנהלים

שלהן, המשמעותיות הלמידה חוויות על בארגונים

‘למידה של הקטגוריה תחת נופלות שמרביתן נראה

לרוב מנהלים חיים’. הלמידות ה”הגדולות” של כדרך

לא מתרחשות בקורס תיאורטי באקדמיה, אלא באותן

מקומות בהם לצד הלמידה מתלוות רגשות עזים ובהם

המנהלים אקטיביים ולומדים מתוך עשייה.

Page 4: מאמר על למידה כדרך חיים

ליווי אנשים וארגונים להצלחה03-6200161 [email protected] www.orenappel.comך \ ח

לפיכך על אנשי משאבי אנוש, יועצים, מנחים ואנשים

צריכם המנהלים שאר עם יחדיו במקצוע, העוסקים

בארגון הלמידה האם ושוב שוב עצמם את לשאול

שלהם מתבצעת באופן האפקטיבי, כלומר, האם היא

עונה לקריטריונים של “למידה כדרך חיים”?

יוזמה אישית, מאתגרת עד כמה הלמידה מערבת

את אזורי הנוחות של מנהל ודורשת ממנו שותפות

בתהליך הלמידה.

באיזו מידה יש מקום ליצירתיות בתהליכי למידה,

)למשל שונים תוכן עולמות של שילוב יש האם

כלים מעולם תיאטרון, מוזיקה, טבע, ספורט וכד’(

בתהליכי למידה?

Based on Peter Vaill Learning as a Way of Being: Strategies for Survival in a World of Permanent White Water,

Jossey-Bass, San Francisco 1996

רגשות של וביטוי לשילוב מקום יש כמה עד

בתהליכי למידה?

מתמשך תהליך היא הניהולית הלמידה האם

)כגון ארגוניים פנים מנגנונים ידי על הנתמך

ארגוני פנים סופרויז’ן תהליכי חשיבה, קבוצות

וניתוח אירועי אמת( ומזמין אנשים לבחינה מתמדת

שלהם כלומדים?