소셜 커머스 이형진
TRANSCRIPT
소셜커머스란?
유래
이점 및 특징
시장 , 업계현황
만족도
피해사례 및 대처방안
마케팅 성공사례
소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지
는 전자상거래.
일정 주 이상의 구매자가 모일 경우 파격적인 할
인가로 상품을 제공하는 판매방식.
소셜쇼핑 이라고함
소셜 커머스(Social commerce)라는 용어는
2005년 야후의 장바구니(Pick List) 공유서비
스인 쇼퍼스피어(Shoposphere) 같은 사이
트를 통하여 처음 소개
2008년 미국 시카고에서 설립된 온라인 할인
쿠폰 업체 그루폰(Groupon)이 공동구매형
소셜 커머스의 비즈니스 모델을 처음 만들어
성공을 거둔 이후 본격적으로 알려지기 시작
소셜커머스는
2008년 미국에
서 출발
트위터,페이스북
같은 소셜네트워
크를 통한 공동구
매 형식으로 출발
• 한국에서는 작년부
터 시장에 진입
• 미국과는 달리 포털
사이트,TV광고,버
스,라디오 를 통한
기존의 미디어를 활
용한 홍보형태로 출
발
저렴한 마케팅 비용으로 큰 홍보효과를 가져
다 준다
소비자의 입장에서는 저렴한 가격으로 고품
질의 제품을 구매 할 수 있다
수요 창출 또는 증진
사용자들의 구전효과(sns활동)으로 인한 홍
보효과를 얻을수 있다
2010년 매출이 500억원
2011년 5000억원예상.
2011년 소셜커머스 시장규모는 8,000억 원 에서 1조
원 규모로 예상된다
20~50대 소비자 1000명을 대상으로 조사를 실시한
결과, 20대 응답자의 59.6%가, 30대 응답자는 48.6%,
40대의 26.5%도 소셜커머스로 제품을 구매한 적이
있는 것으로 조사됐다.
•시장진인 문턱이 낮아 600여개의 소셜커머스가 존재, 선두 빅4가 자리
를 잡고 있는 상황.
•티켓몬스터 우리나라에 가장먼저 소셜커머스를 들려온 선두주자, 최근
리빙소셜의 인수합병
•그루폰 클로벌 소셜커머스의 코리아지점 ,티몬과 여러 소셜커머스들의
공격적인 마케팅으로 세를 넓히기위해 고군분투중
•그루폰과 리빙소셜의 방문자 수는 지난 7월 이후 절반으로 줄어들었다
국내 소셜커머스 이용자 10에 1명은 피해를 입엇고 그중 70%는 식음료에서
발생한것으로 나타남
피해자중 대부분은 업체에 문의하고도 문제를 해결하지 못했다. 문제가 발생
해도 소셜커머스 업체를 처벌할 뚜렷한 규정이 없어 피해구제의 길이 거의 없
는 실정이다.
•김모 씨는 한 소셜커머스 업체를 통해
시중 판매가의 65% 가격에 유명 수입
화장품을 샀지만 제품은 가짜였다.
•소셜커머스 업체에서 시중가보다 30%
싸게 판매한 운동화인데요. 이 제품 역
시 '짝퉁'이었다
•53개 제품을 조사한 결과, 절반이 넘는 29개가 할인 전 기준가격을 실제 온
라인 판매가격 보다 높게 산정해 할인율을 대폭 높엿다.
출처
http://news.sbs.co.kr/section_news/news_read.jsp?news_id=N10010
05166
소비자들의 대처
› 해당 사이트에 문의
› 제품 사업자에게 문의
› 온/오프라인 부정적 입
소문 퍼트리기
› 소비자단체 문의
티켓 몬스터
•신현성씨는 2010년 1월 미국의 그루폰의 형식을 띈 아이디어를 들고
5명이서 500만원으로사업을 시작한다.
•8개월 만에 매출액 240억 회원 수 100만명 돌파
•현재 목표는 티켓몬스터의 혜택 지역을 20곳으로 늘리고 맥도날드
와 같은 국제적인 기업과도 협약을 추진하고 있다했다.
[출처]소셜커머스의 사례 및 그루폰, 페이스북 with social
commerce 역사와 전망.|작성자 좋아 가는거야