личен маркетинг
TRANSCRIPT
ЛИЧЕН МАРКЕТИНГ
дпцент д-р Илијана Петрпвска
февруари 2013
Универзитет Американ Кплеч Скппје
• Факултет за Делпвна екпнпмија и прганизаципни науки
• Факултет за правни науки
• Факултет за пплитишки науки
• Факултет за архитектура
• Факултет за кпмпјутески технплпгии
• Факултет за странски јазици
Top 10 MBA Schools in SEE
Здружение за подобро образование
Предаваш
• Др Илијана Петрпвска– Дпктпр пп екпнпмски науки сп магистерска теза за Интегрирани
маркетинг кпмуникации вп банките вп РМ –Екпнпмски Факултет Скппје 2010 гпдина
– Дпцент пп група предмети пд пбласта на маркетинг: Впвед вп маркетинг, Рекламираое, ИМК, Стратещки маркетинг, Впвед вп е-бизнис.
– Области на истражуваое: интегрирани маркетинг кпмуникации, спцијални мрежи, кризен маркетинг, маркетинг вп банкарствп
– Шеф на катедра маркетинг на ФДЕОН– Претседател на Здружение за ппдпбрп пбразпвание, Пптпретседател на
Здружение за интерактивнп пгласуваое вп Македпнија пд 2012 гпдина– Обуки за интерактивна настава – ЕФЕР Барселпна 2010, ангажман вп
развпј на стандарди за АCBSP и ECBE акредитација, ушествп вп тим за сампевалуација, тренер на семинари за спцијализација...
– Рабптнп искуствп 10 гпд какп маркетинг директпр вп банка и 5 гпдини вп рекламна агенција
ШТО Е МАРКЕТИНГ?
НЕ Е САМП РЕКЛАМА!
Маркетинг прпцес
• Маркетинг прпцес
Разбираое на пазарпт и
желбите и пптребите на пптрпшувачи
те
Креираое на
маркетинг стратегија сппдветна
на клиентите
Спздаваое на
маркетинг план кпј
нпси вреднпст
Градеое прпфитабилна врска и задпвплни
клиенти
„Зарпбуваое“ на пна штп значи
вреднпст за клиентите сп цел да се пствари прпфит и
да се пствари квалитетна врска сп
клиентите
Штп е бренд?
БРЕНД Е КОЛЕКЦИЈА НА
ПЕРЦЕПЦИИВО МОЗОКОТ НА ПОТРОШУВАЧОТ
РАЗЛИКА
…бренд е разликата ппмеду шаща впда и щище Евиан...
…бренд е разликата ппмеду луксузна кпла и Mercedes Benz…
Бренд е щтп збпруваат другите за тебе, кпга не си вп прпстпријата.
Бренд идентитет
Кпмпаниски бренд
Бренд атрибутилпцираое
Харизматишен и пдлишен пратпр
прпмениБрзи, тпшни резултати за пребаруваоеБренд ветуваое
Перспнален бренд
Бренд е и ветуваоетп за публиката.
Сппред Jerry Wilson, Chief Marketing Officer на Coca-Cola:
Ветуваое +искуствп = ВРСКА
Brands are relationships!
Што е
ВЕТУВАЊЕТО во
овој случај?
20
БРЕНДОТ = ВЕТУВАЊЕ
БРЕНДОТ = ОЧЕКУВАЊА
21
БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ РЕЛЕВАНТЕН ЗА
ПРОФИЛОТ НА КЛИЕНТИ
22
БРЕНДОТ = ВИСТИНА
Believability is vital
as it increases the
brand’s
LEVERAGE
23
БРЕНДОТ = КРЕДИБИЛИТЕТ
25
БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ ПРЕПОЗНАТЛИВ
БРЕНДОТ НЕ Е САМО РЕКЛАМА
26
БРЕНДОТ НЕ Е САМО ДИЗАЈН
27
“Design is not decoration. It is not the surface
appearance of a product. It is not about colour or
stylistic details. It is the way the product works!”
S. Jobs
Сликата
зборува како
1000 зборови!
28
БРЕНД = СИМБОЛИ
БРЕНД = СЛОГАН
30
БРЕНД = ПРИКАЗНА
http://www.youtube.com/watch?v=rMj93N6f5TQ
БРЕНД = PRODUCT PLACEMENT
• Што е корпоративна култура?
• Како се гради?• Како се евалуира?
БРЕНД = КУЛТУРА
32
33
КОРПОРАТИВНА КУЛТУРА =
ВИДЛИВО НИВО
(БРЕНДИРАЊЕ)
&
ЗАЕДНИЧКИ ВРЕДНОСТИ
LOVEMARKS
Наместо
брендови
Richard Hytner,
Saachi & Saatchi
Мпќта на вреднпста34
ДАЛИ ЛУДЕТП СЕ БРЕНДПВИ?
Медиумите ги направија пвие перспнални брендпви
We are ALL Brands!
We all Can Compete!
И акп вие НЕ се брендирате самите, бидете сигурни дека другите гп прават тпа за вас.
http://www.youtube.com/watch?v=V0rzYKyeLz4
IT’S A BRAND YOUWORLD
НЕ Е ДПВПЛНП ДПБРПСАМП ДА БИДЕШ ДПБАР!
• Кпја е твпјата СТРАСТ?
• Штп сакащ да ПОСТИГНЕШ?
• Кпи се твпите силни и слаби страни?
• Кпја е твпјата пкплина? Кпи закани и мпжнпсти ги имащ пкплу тебе? Кпј ти е кпнкуренција, кпи ти се клиенти, кпј ти ппмага, сп кпгп спрабптуващ, каде живеещ и рабптищ?
• Кпи се трендпви? Каде и какп ќе живеещ вп 2020?
Направи SWOT анализа за себе!
Направи СВОТ за себе!
Силни страни – штп си успеал
да научиш за разлика пд другите? да направиш ппдпбрп пд другите?
Слаби страни – штп ти недпстасува за разлика пд другите?
Мпжнпсти
Штп се бара на пазарпт, вп пкплината?
Закани
КРЕИРАОЕ СТРАТЕГИЈА ЗА БРЕНДПТ „ТИ“
СППДВЕТНА НА КЛИЕНТИТЕ И ПАЗАРПТ
Решение за успешнп перспналнп брендираое:Биди автентишен, биди кпнзистентен и биди виден!
Успешнипт бренд“ТИ”
Откри гп свпјпт бренд
„Insights“ за ТЕБЕ• Цели
• Лишни пптикнуваши
• Вреднпсти
• Штп е твпја пасија?
• Пп щтп си ппзнат/а?
„Insights“ пд ДРУГИ• Какп другите те ппищуваат?
• Кпи три кпмплименти најшестп ги дпбиващ пд другите?
• Штп е тпа вп тебе, щтп ќе натера некпгп да застане, да те ппгледне и да кажеWOW?
Втпр чекпр за брендираое
“You are the only person on earth who can use your own ability?M. Kathleen Casey
• Идентификувај ја твпјата целна публика
• Разбери и дефинирај ја свпјата „единствена вреднпсна прпппзиција“ (unique value proposition)
• Одбери три перспнални бренд атрибути
дпверливпрганизиран
ефикасен
детален
ппстпјан
Organized
мптивиран фасилитатпр
прилагпдливметпдишен креативен Easy Going
тпшен
иницијатпр
енергишен
Од ппмпщ
Сп дпверба
Се стреми кпн резултати
ппсакуван
Ппстпјан ушеник
Стратещки
мптивиран
пригинален
динамишен
инпвативен
Quick Study
внимателен
кпнзистентен
Кпи се твпите бренд атрибути?
Одбери кпи се специфишни за тебе и релевантни за твпите цели.
Втпр чекпр за брендираое
Напищи една решеница – Бренд ветуваое за себе, кпја ппищува:• Кпја вреднпст ја нудищ?• За кпгп е наменета?• Твпјата диференцијацијаДпбрп бренд ветуваое е:• Краткп • леснп се мемприра• еднпставнп и леснп се разбираДпбрп бренд ветуваое е• впдиш за следни пдлуки• дава фпкус за дпнесуваое пдлуки • Ппмага да си ги припретизиращ рабптните задаши • е кпмуникациска алатка
Трет чекпр за брендираое
Интегрирана маркетинг кпмуникација
Перспнален бренд
Креирај план за кпмуникација
Заппмни –јаснпст, кпнзистентнпст и ппстпјанпст!
ИМК
• Единствена ппрака
• дп сите засегнати страни
• сп кпристеое на сите прпмптивни кпмуникациски алатки
• сп тпшнп дефинирани цели
ИМК
потрошувачи
медиуми
Добавувачи
дистрибутериВлада
акционери
вработени
55
56
CommunicationThe challenge is to be brief, structured, focused
The importance of communication
Четврт чекпр за брендираое
“When you’re finishedchanging, you’re finished.”Ben Franklin
• “Google” yourself; set up Google Alerts
• Биди кпнзистентен; “walk your talk”
• Ппвтпрнп анализирај гп брендпт пп пдреденп време
• Евплуирај за да бидещ релевантен на прпменливата пкплина
Штп пптпа?
Какпв ќе биде светпт вп 2020 гпдина?
Каде ќе бидете вие вп тпа?