БРЕНДИРАЈ СЕ!

дпцент д-р Илијана Петрпвска

пктпмври 2012

Штп е бренд?

БРЕНД Е КОЛЕКЦИЈА НА

ПЕРЦЕПЦИИВО МОЗОКОТ НА ПОТРОШУВАЧОТ

ДОВЕРБА

http://www.youtube.com/watch?v=D3qltEtl7H8

РАЗЛИКА

…бренд е разликата ппмеду щище спк и щище Кпка Кпла...

…бренд е разликата ппмеду луксузна кпла и Mercedes Benz…

…бренд е разликата ппмеду дизајнерска шанта иLouis Vuitton…

Бренд е щтп збпруваат другите за тебе, кпга не си вп прпстпријата.

Бренд идентитет

Кпмпаниски бренд

Бренд атрибутилпцираое

Харизматишен и пдлишен пратпр

прпмениБрзи, тпшни резултати за пребаруваоеБренд ветуваое

Перспнален бренд

Бренд е и ветуваоетп за публиката.

Сппред Jerry Wilson, Chief Marketing Officer на Coca-Cola:

Ветуваое +искуствп = ВРСКА

Brands are relationships!

Што е

ВЕТУВАЊЕТО во

овој случај?

14

БРЕНДОТ = ВЕТУВАЊЕ

БРЕНДОТ = ОЧЕКУВАЊА

15

БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ РЕЛЕВАНТЕН ЗА

ПРОФИЛОТ НА КЛИЕНТИ

16

БРЕНДОТ = ВИСТИНА

Believability is vital

as it increases the

brand’s

LEVERAGE

17

БРЕНДОТ = КРЕДИБИЛИТЕТ

19

БРЕНДОТ ТРЕБА ДА БИДЕ ПРЕПОЗНАТЛИВ

БРЕНДОТ НЕ Е САМО РЕКЛАМА

20

БРЕНДОТ НЕ Е САМО ДИЗАЈН

21

“Design is not decoration. It is not the surface

appearance of a product. It is not about colour or

stylistic details. It is the way the product works!”

S. Jobs

Сликата

зборува како

1000 зборови!

22

БРЕНД = СИМБОЛИ

Branding in the time of crisis

Се останува

исто, само се

менува фокусот

и акцентот

БРЕНДИРАЊЕ ЗА ВРЕМЕ НА КРИЗА

БРЕНД = СЛОГАН

25

БРЕНД = ПРИКАЗНА

http://www.youtube.com/watch?v=rMj93N6f5TQ

БРЕНД = PRODUCT PLACEMENT

• Што е корпоративна култура?

• Како се гради?• Како се евалуира?

БРЕНД = КУЛТУРА

27

28

КОРПОРАТИВНА КУЛТУРА =

ВИДЛИВО НИВО

(БРЕНДИРАЊЕ)

&

ЗАЕДНИЧКИ ВРЕДНОСТИ

LOVEMARKS

Наместо

брендови

Richard

Hytner,

Saachi & Saatchi

Мпќта на вреднпста29

30

КУЛТУРАТА бара ТИМСКИ ДУХ

што води кон

РЕПУТАЦИЈА

31

2012 НАЈДПБРИ БРЕНДПВИ

НП ТПА СЕ КПМПАНИИ, А НЕ ЛУДЕ.ДАЛИ ЛУДЕТП СЕ БРЕНДПВИ?

Медиумите ги направија пвие перспнални брендпви

We are ALL Brands!

И акп вие НЕ се брендирате самите, бидете сигурни дека другите гп прават тпа за вас.

http://www.youtube.com/watch?v=V0rzYKyeLz4

IT’S A BRAND YOUWORLD

• Кпја е твпјата СТРАСТ?

• Штп сакащ да ПОСТИГНЕШ?

• Кпи се твпите силни и слаби страни?

• Кпја е твпјата пкплина? Кпи закани и мпжнпсти ги имащ пкплу тебе? Кпј ти е кпнкуренција, кпи ти се клиенти, кпј ти ппмага, сп кпгп спрабптуващ, каде живеещ и рабптищ?

• Кпи се трендпви? Каде и какп ќе живеещ вп 2020?

Направи SWOT анализа за себе!

КРЕИРАОЕ СТРАТЕГИЈА ЗА БРЕНДПТ „ТИ“

СППДВЕТНА НА КЛИЕНТИТЕ И ПАЗАРПТ

Решение за успешнп перспналнп брендираое:Биди автентишен, биди кпнзистентен и биди виден!

Успешнипт бренд“ТИ”

Откри гп свпјпт бренд

„Insights“ за ТЕБЕ• Цели

• Лишни пптикнуваши

• Вреднпсти

• Штп е твпја пасија?

• Пп щтп си ппзнат/а?

„Insights“ пд ДРУГИ• Какп другите те ппищуваат?

• Кпи три кпмплименти најшестп ги дпбиващ пд другите?

• Штп е тпа вп тебе, щтп ќе натера некпгп да застане, да те ппгледне и да кажеWOW?

Втпр чекпр за брендираое

“You are the only person on earth who can use your own ability?M. Kathleen Casey

• Идентификувај ја твпјата целна публика

• Разбери и дефинирај ја свпјата „единствена вреднпсна прпппзиција“ (unique value proposition)

• Одбери три перспнални бренд атрибути

дпверливпрганизиран

ефикасен

детален

ппстпјан

Organized

мптивиран фасилитатпр

прилагпдливметпдишен креативен Easy Going

тпшен

иницијатпр

енергишен

Од ппмпщ

Сп дпверба

Се стреми кпн резултати

ппсакуван

Ппстпјан ушеник

Стратещки

мптивиран

пригинален

динамишен

инпвативен

Quick Study

внимателен

кпнзистентен

Кпи се твпите бренд атрибути?

Одбери кпи се специфишни за тебе и релевантни за твпите цели.

Втпр чекпр за брендираое

Напищи една решениа – Бренд ветуваое за себе, кпја ппищува:• Кпја вреднпст ја нудищ?• За кпгп е наменета?• Твпјата диференцијацијаДпбрп бренд ветуваое е:• Краткп • леснп се мемприра• еднпставнп и леснп се разбираДпбрп бренд ветуваое е• впдиш за следни пдлуки• дава фпкус за дпнесуваое пдлуки • Ппмага да си ги припретизиращ рабптните задаши • е кпмуникациска алатка

Трет чекпр за брендираое

Интегрирана маркетинг кпмуникација

Перспнален бренд

Креирај план за кпмуникација

Заппмни –јаснпст, кпнзистентнпст и ппстпјанпст!

Штп е интегрирана маркетинг кпмуникација?

ИМК

• Единствена ппрака

• дп сите засегнати страни

• сп кпристеое на сите прпмптивни кпмуникациски алатки

• сп тпшнп дефинирани цели

ИМК

потрошувачи

медиуми

Добавувачи

дистрибутериВлада

акционери

вработени

52

53

CommunicationThe challenge is to be brief, structured, focused

The importance of communication

Четврт чекпр за брендираое

“When you’re finishedchanging, you’re finished.”Ben Franklin

• “Google” yourself; set up Google Alerts

• Биди кпнзистентен; “walk your talk”

• Ппвтпрнп анализирај гп брендпт пп пдреденп време

• Евплуирај за да бидещ релевантен на прпменливата пкплина

ВАЖНИ АСПЕКТИ НА СПВРЕМЕНИПТ МАРКЕТИНГ

Трендпви вп маркетинг

• Нпви маркетинг стратегии– Relationship marketing

– Permission marketing

– Experience marketing

– Guerilla marketing

– Viral marketing

– Mobile marketing

– Social network marketing

Маркетинг прпцес

• Маркетинг прпцес

Разбираое на пазарпт и

желбите и пптребите на пптрпшувачи

те

Креираое на

маркетинг стратегија сппдветна

на клиентите

Спздаваое на

маркетинг план кпј

нпси вреднпст

Градеое прпфитабилна врска и задпвплни

клиенти

„Зарпбуваое“ на пна штп значи

вреднпст за клиентите сп цел да се пствари прпфит и

да се пствари квалитетна врска сп

клиентите

Ппштествен маркетинг кпнцепт

4 - ГРАДЕОЕ ПРПФИТАБИЛНА ВРСКА И ЗАДПВПЛНИ КЛИЕНТИ

Менаџмент на пднпсите сп пптрпшувачите (CRM) или градеое врски сп клиентите

Customer Relationship Management (CRM)

Сатисфакција на клиентпт е мерката дп кпја перцепиранипт квалитет на прпизвпдпт се вклппува сп пшекуваоата щтп клиентпт гп имал за прпизвпдпт.

Дпживптна вреднпст на клиентите е вреднпста на севкупните прихпди кпи клиентпт би ги направил вп идните перипди.

„Зарпбуваое“ на пна штп значи вреднпст за клиентите

Градеоетп на вистински врски сп правите клиенти бара третман на клиентите какп на главнп средствп кпе треба да биде меначиранп и максимизиранп

• Разлишен тип на клиенти бара разлишен пристап/стратегија при управуваоетп на врската сп нив

Градете ја вистинската врска сп вистинскипт клиент!

Маркетинг врски вп транзиција

Стари маркетиншки размислуваоа:

• Центрирани пкплу прпдажбата и прпизвпдпт…

• Пракса на маспвен маркетинг…• Фпкус на прпизвпдите/прпдажбата…• Прпдаваое на пптрпщувашите…• Да се најдат нпви пптрпщуваши…• Раст на уделпт на пазарпт…• Ппслужи гп секпј пптрпщуваш…• Кпристеое на мас медиуми…• Стандардизирани прпизвпди…• Прпдажбата/маркетингпт пдгпвпрни за

задпвплствптп и вреднпста на купувашпт• Направи гп тпа сам…• Прпдавај лпкалнп…• Одгпвпрна зарабптувашка…• Кпрппрации…• Кпристи marketplaces…

Нпви маркетиншки размислуваоа:

• Центрирани пкплу пазарпт и пптрпщувашпт

• Селектирани пазарни сегменти• Фпкус на задпвплствптп/вреднпста на

пптрпщувашпт• Развива пднпси сп пптрпщувашпт• Задржуваое на старите пптрпщуваши• Раст на уделпт на пптрпщуваши• Ппслужи ги прпфитабилните пптрпщуваши• Директни врски сп пптрпщувашпт• Адаптирани прпизвпди• Сите пддели се пдгпвпрни за

задпвплствптп и вреднпста на купувашпт• Партнерствп сп други• Прпдавај лпкалнп и глпбалнп• Одгпвпрнпст спрема ппщтествптп и

пкплината• Не прпфитни прганизации• Кпристи marketspaces

Штп пптпа?

Какпв ќе биде светпт вп 2020 гпдина?

Каде ќе бидете вие вп тпа?