1.Любая система, вне зависимости от ее уровня сложности, управляется небольшим количеством элементов –ограничениями. Управление ограничениями и правильное использование их обеспечивает системе быстрые и эффективные результаты и создает процесс непрерывного улучшения.

2.Все составляющие системы связаны между собой причинно-следственными связями. Идентификация причин позволяет свести их вместе (конвергировать) в ключевую (корневую) проблему/противоречие/конфликт.

В чем сущность маркетинга?

Какова основная проблема маркетинга?

Чем должна заниматься служба маркетинга?

Проблема заключается в том, что мы однажды резко

изменили одно из восприятий ценности нашего

продукта или услуги.

Конкурентное преимущество достигается не за счет уникальности товара или услуги, а за счет уникальности

предложения этого товара или услуги.

Инструментарий ТОС:

ТОС отвечает на три вопроса

- Что менять?

- На что менять?

- Как осуществить перемены?

ТОС дает 5 направляющих шагов непрерывного улучшения (POOGI)

1.Найти ограничение системы

2.Решить как максимально использовать ограничение системы

3.Подчинить систему принятому решению

4.Снять (расшить) ограничение

5.Если ограничение устранено, вернуться к шагу 1, не позволяя инерции стать следующим ограничением

Что менять?«Дерево Существующей Действительности»

Логический инструмент для изучения причинно-следственных связей,

определяющих текущую ситуацию.

На что менять?«Диаграмма «Грозовая Туча»

Служит для снятия скрытых конфликтов, которые лежат в основе хронических

проблем.

На что менять?«Дерево Будущей Действительности»

Позволяет удостовериться, что действие которое мы собираемся предпринять

ведет к желаемым результатам и проверить негативные последствия

планируемых решений.

Как осуществить перемены?«Дерево Перехода»

В нем определяется, что может препятствовать нашим действиям и как лучше

преодолеть эти преграды.

Как осуществить перемены?«План Преобразований»

Дает детальные пошаговые инструкции по внедрению решений и логическое

обоснование каждого шага.

Четыре препятствия мешающие нам рационально

мыслить с точки зрения ТОС.

1.Мы ищем сложные решения, потому что считаем, что для сложной

проблемы должно быть адекватно сложное решение.

2.Мы считаем компромиссы удачными решениями.

3.Когда мы убеждены, что виноват кто-то, то у нас уже готово решение.

4.Зацикливание логики вводит нас в тупик.

Создатель ТОС

Эли Голдратт – педагог, писатель,

ученый, философ и бизнес-

лидер. Но, прежде всего, он

мыслитель, который побуждает

других думать. Часто

характеризуемый как

побуждающий к действию

нешаблонно мыслящий человек,

как тот, кто “посягает на

священных коров”, д-р Голдратт

предлагает своим слушателям

заново оценить практики ведения

бизнеса в своих компаниях,

взглянув на них под новым углом

зрения.

Д-р Голдратт имеет

международное признание как

лидер в разработке новой

философии и систем

управления бизнесом. Он

является основателем Goldratt

Group(Goldratt Schools, Goldratt

Marketing and Goldratt

Consulting) и Avraham Y. Goldratt

Institute. К услугам д-ра

Голдратта в области бизнес-

образования часто прибегают

многие крупнейшие

международные корпорации,

включая такие всемирно

известные компании как General

Motors, Procter & Gamble, AT&T,

NV Philips и Boeing.

Особенности мультипроектной среды

Бинарный способ представить статистические

отклонения в зависимых событиях.