Восприятие времени в интерфейсах
TRANSCRIPT
Восприятие времени в интерфейсах
179 вебинар UX Russia
Максим Королёв
Станислава Балакирева
20 декабря 2012
О чем пойдет речь?
• Как сделать так, чтобы интерфейс сталбыстрее?
• Как сделать так, чтобы интерфейс казался быстрее?
• Как сделать так, чтобы время ожидания воспринималось лояльнее?
Физическое, объективное время
Объективное (физическое) время –одно из основных понятий философии ифизики, условная сравнительная мера движения материи, а также одна из координат пространства-времени, вдоль которой протянуты мировые линии физических тел.
Субъективное время
Субъективное ≠ объективное
• Теории восприятия времени:
1.Биологические – ГрегХогланд. Температура влияет на время.
2.Когнитивные – Роберт Орнштейн (40,80,120 сигналов в минуту).
• Еда в упаковке Макдональдса кажется вкуснее.
Состояние потока
Поток – состояние полной включённости в работу.
В состоянии потока время незаметно. Главное –непрерывность, сохранение концентрации.
Толерантность ко времени
• Важно сравнение с эталоном
• Сколько времени обычно это занимает?
• Нам важно отношение пользователя: «Вау, как быстро!» или «Ой, как долго»
Таким образом...
• 5 минут – это быстро или медленно?
• 3 способа повлиять на восприятие времени:
-изменение объективного времени
-изменение восприятия субъективного времени
-изменить отношение к нему
Космический корабль в вакууме.Непонятно, движется ли он, так как нет
точки отсчёта.
Закон Вебера-Фехнера
Э. Вебер: интенсивность
ощущения
пропорциональна
логарифму
интенсивности
раздражителя.
Улучшения во времени
заметны, когда разница
составляет от 15%
Ухудшения – тоже
Догнать конкурента
Якоря времени
• Люди не используют точных чисел в описании времени.
• «Якорные» числа выражают приблизительную оценку. Не обязывают к точной оценке.
Методы управления восприятием времени
• Запускайте процесс, не ожидая ввода пользователем всех данных
• Предоставьте пользователям информацию о том, сколько должен продолжаться процесс
• По ходу длительной задачи предоставьте пользователю информацию, интересную и важную для него
Методы управления толерантностью
• Объявляя характеристику длительности, завысьте слегка фактическую величину
• Предоставьте пользователям что-нибудь, чем они смогут себя занять
• Когда процесс практически завершен, добавьте несколько секунд и покажите обратный отсчет времени до нуля
Не допускайте ошибок
• Не заставляйте пользователя быть внимательным на протяжении всего процесса
• Не сообщайте пользователям сколько времени они потратили даром
• Не перегружайте пользователей информацией
Что почитать?
• Стивен К.Сеов «Проектируем время»
• Дормашев Ю.Б., Капустин С.А., Петухов В.В. «Субъект познания» Том 3, книга 1
• Perception in UX Design http://www.velorastudios.com/_blog/Velora_Studios_Blog/post/Time_Perception_in_UX_Design/
О чем еще можно поговорить?
• Непрерывность выполнения и 3 временных лимита
• Восприятие времени и зрительные иллюзии: индикация выполнения и её влияние
• Этикет предоставления данных о времени
• Предостережения пользователей и обратная связь о времени
Спасибо за внимание!