Дмитрий Ким "Дробмаш"

Вовлекающее лидерство и

роль первого лица в повышении

вовлеченности сотрудников

Дмитрий Ким

ЗАО «Дробмаш»

Мы создаем учебные центры для увеличения

производительности труда и прибыли вашего

бизнеса за 6-12 месяцев.

В настоящей презентации представлены результаты

двух проектов:

машиностроение: ООО «АЭМС» (1200 сотрудников);

деревообработка: «Инзенский ДОЗ» (1400 сотрудников).

6 простых правил лидера

1. Удлини тень решений: покажи, что будет через три года, если принять

такое решение, или другое.

2. Расширяй полномочия своих людей. Давай им пространство для

применения собственного интеллекта, собственного суждения. Дай им

критическую массу полномочий, чтобы они решились на кооперацию.

3. Усиливай интеграторов. Интеграторы - это твои менеджеры, которые

получили стимул и полномочия, чтобы помогать другим сотрудничать. Как

усилить менеджеров в качестве интеграторов? Убирай уровни! Убирай

правила! Бюрократическая структура создает сложность потому, что не

понимает смысла того, что делается.

4. Давай людям понимание того, что делают другие. Помогай им понять

содержание общей работы и роль в ней других функций, а не только

своей.

5. Повысь взаимность. Сними буфера, создающие ложное чувство

самодостаточности у сотрудников.

6. Поощряй тех, кто сотрудничает. Ошибка - не провал, а отказ помочь

или попросить о помощи. Ив Моро и Питер Толман

Harvard Business Press Books 01.04.2014.

| +7 (495) 542-63-38 www.interimteam.ru

http://www.interimteam.ru/

Пример результатов оценки потенциала АЭМС П состоянию на май 2012 г.


Производство

Хронический срыв сроков 6 месяцев и более Претензии по качеству продукции, оценка 5 баллов из 10

Финансы Убытки 40 млн. руб. за 1-е полугодие

Маркетинг Низкая конкурентоспособность Нерыночное ценообразование

Персонал Отток квалифицированных специалистов (Ктек=17,5%) Отсутствие производственной дисциплины

Структура Избыток управленческого персонала: 1,5 подчиненных на 1 руководителя Неэффективная система управления: графики, распоряжения, договоренности не исполняются

Корпоративная культура

Репутация малопривлекательного работодателя


Результаты АЭМС за 2012 год


50 000,00

55 000,00

60 000,00

65 000,00

70 000,00

75 000,00

80 000,00

85 000,00

90 000,00

янв фев мар апр май июн

До начала изменений чистый

убыток за 1-е полугодие

составил - 40 млн.руб.

После старта изменений (с

18.06.2012) чистая прибыль

за 2-е полугодие составила

+27,8 млн.руб.

Линия тренда

себестоимости

50 000,00

55 000,00

60 000,00

65 000,00

70 000,00

75 000,00

80 000,00

85 000,00

90 000,00

июл авг сен окт ноя дек янв

Линия тренда

себестоимости

Линия тренда выручки

Линия тренда выручки

Покупка нового

бизнеса 01.01.13


Формулировка целей, экраны решения проблем, регулярные встречи с коллективом. Февраль 2014г.

Изменение рабочего графика, создание учебного центра.

Март 2014г.

Введение бригадной формы организации труда. Старт TWI.

Апрель 2014г.

Сокращение уровня сменных мастеров, обучение и развитие лидеров на всех уровнях, отмена сдельной оплаты труда.

Апрель-июнь 2014г

Внедрение Total-TPS Цель: создать производственную систему мирового уровня(3 балла по GBM)

С марта 2014г. по декабрь 2016г.

Удлини тень решений


Развитие

людей

Развитие

процессов

Создание условий для

изменений

Этапы изменений на примере

Инзенского ДОЗ



Удлини тень решений

15,9 18,0

20,5 23

25

33

41

50

60

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

2 007 2 008 2 009 2 010 2 011 2 012 2 013 2 014 2 015

Средняя оплата труда на конец года тыс.руб/мес.

639,1 737,1

656,0

928,6

1060,4

1348,4

1674,2

2000,0

2222,0

0,0

500,0

1000,0

1500,0

2000,0

2500,0

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

Производительность на конец года тыс.руб/чел. в год

Пример целей

(поставлены 18.06.2012г., в ООО «АЭМС»)



Расширяй полномочия своих людей

Было Стало

Дали полномочия инициаторам

для наведения порядка



Расширяй полномочия своих людей Любой сотрудник может сделать запись о проблеме

– руководители обязаны решить

ООО ПФ «Инзенский ДОЗ» ООО «АЭМС»



Усиливай интеграторов

«Экраны решений проблем» сделали очевидной для всех,

проблему – РАЗМЫВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ из-за

избыточных уровней управления.

«С каждым дополнительным уровнем управления становится все труднее

добиться единства руководства и взаимного понимания. Каждый

дополнительный уровень искажает цели и направленность внимания. Каждое

звено в цепи создает дополнительное напряжение и становится еще одним

источником инерции, трений и бездействия»

Питер Друкер



Усиливай интеграторов Убирай уровни!

Г.Д.

Директор

направления

Начальник цеха

Начальник участка

Сменный мастер

Рабочий

Г.Д.

Директор направления

Старший мастер

Рабочий



Усиливай интеграторов Создание учебного центра на второй месяц с начала изменений

(на обоих предприятиях)

1 шаг

овладение инструментами Total-TPS, позитивного влияния и тренерскими

навыками

2 шаг

создание в коллективе спроса на новые знания

через достижение совместных результатов

3 шаг

управление базой знаний, помощь коллегам в

развитии мастерства и лидерства



Давай людям понимание того, что делают другие

«Желтый квадрат»

Группа VK

Прямое общение всех со всеми,

генеральный директор – модератор.



Повысь взаимность

«Клиент-Поставщик»




Люди оценивают полезность друг – друга

Экраны с показателями Листы оценки

Каждые 2 часа сверяют общий результат




1. Активизация производственных участков и

персонала

2. Оснащение произв. участков и рабочих мест

Ежедневная работа по оптимизации и

усовершенствованию процессов.

Создание рабочих мест и участков,

на которых хочется работать.

Воздействие на предыдущий

производственный участок.

Контроль производственных участков.

Сокращение себестоимости продукции.

Гарантия качества производимой

продукции – не бери брак, не делай брак,

не передавай брак.

5. Усовершенствование оборудования

7. Оптимизация на этапе разработки новых

видов продукции

6. Повышение качества производимой продукции

8. Разработка новых видов продукции и пред

производственная подготовка

4. Оптимизация логистики

3. Оптимизация и усовершенствование рабочих

операций

Внедрение Total-TPS (Toyota production system)



Поощряй тех, кто сотрудничает

Работник

Проблема

Проблема

Всех кого

необходимо.

Всем кому

необходимо.

Проблема

решена,

производство

продолжается

Просит помощи и

сам готов помочь

Не просит помощи

и не помогает сам

Проблема

Проблема

Увольнение




ИСС – индекс социального

самочувствия сотрудников.

Определяется раз в квартал по

результатам социального опроса.

Сотрудничество на всех уровнях -

необходимое условие для роста

индекса.

ИСС как показатель уровня сотрудничества




ИСС как показатель уровня сотрудничества

УРОВЕНЬ ИСС ПОКАЗАТЕЛЬ

Низкий < 40

Пониженный 40-44

Средний 45-55

Повышенный 56-70

Высокий > 70 Бонус

руководителям


Индекс социального самочувствия

2 декабря 2014 г. 20

И удовлетворенности И Лояльности И информированности Социальная активность И инициатив

Интегральная оценка индекса социального самочувствия ООО «Апатит-Электромашсервис»

-1

0,336

0,5

1

Оценка проводилась по блокам:


Индекс удовлетворенности - дает важную информацию о том, чем довольны или недовольны сотрудники, и по каким направлениям следует совершенствовать систему стимулирования персонала. Индекс лояльности показывает идентификацию сотрудника с предприятием. Индекс информированности – показывает канал обратной связи между руководством и работниками. Осознание возможных структурных перестроек на предприятии влияет на жизненные проекты в плане тревожности, поэтому так важна опережающая подготовка и информированность персонала. Индекс соц. активности – показывает стремление сотрудников повысить свой профессиональный уровень и реализовать свой потенциал Индекс инициатив – показывает отношение персонала к проектам и инициативам, которые реализуются на предприятии, и показывает насколько персонал готов принимать проекты предприятия


1,9

13,2

3,8

60,4

20,8

7,0

33,3

42,1

17,5

0

10

20

30

40

50

60

70

%

РМК Литейный РМК АНОФ-2

оценочные суждения работников

полностью согласен

согласен

затрудняюсь ответить

не соглсаен

абсолютно не согласен

Я доволен постоянной частью своего заработка

Индекс удовлетворенности

Моя работа интересная и разнообразная

3,8

49,1

35,8

3,8

7,5 10,5

57,9

17,5

12,3

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%


Оценочное суждение работников


согласен


не согласен


Меня устраивает соцпакет

20,8

62,3

13,2

3,8

10,5

63,2

17,5

8,8

0

10

20

30

40

50

60

70

%




согласен




Я доволен своей должностью и статусом

17,0

54,7

15,113,2 14,0

68,4

7,0

10,5

0,0

10,0

20,0

30,0

40,0

50,0

60,0

70,0

%




согласен




Индекс лояльности


18,9

69,8

5,7 5,7

15,8

73,7

5,31,8 3,6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

%




согласен




У меня хорошие отношения с руководителем

11,3

64,2

17,0

5,7

1,9

8,8

38,6

31,6

17,5

3,5

0

10

20

30

40

50

60

70

%




согласен




В нашем цехе хорошая атмосфера

5,7

30,2

34,0

28,3

1,9

5,3

26,3

38,6

28,1

1,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

%




согласен




Я одобряю политику руководства предприятия

0

5

10

15

20

25

30

35


11,3

5,3

24,5

33,332,1

33,3

24,5

19,3

7,58,8

%



согласен




У нашего предприятия хорошие перспективы

Индекс социальной активности


17,0

37,7

22,6 22,6

14,0

45,6

21,1

15,8

3,5

0,0

5,0

10,0

15,0

20,0

25,0

30,0

35,0

40,0

45,0

50,0

%




согласен




Я хочу получить смежную профессию, повысить квалификацию

13,2

30,2

34,0

17,0

5,77,0

43,9

26,3

17,5

5,3

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




Я знаю, что если я выскажусь, то буду услышан своим руководителем

1,9

39,6

28,3

20,8

9,4

5,3

33,3 33,3

17,5

10,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

%




согласен




Мне нравятся корпоративные мероприятия

7,5

45,3

32,1

9,4

5,7 5,3

54,4

26,3

12,3

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%




согласен




У меня есть желание получать знания о Производственной системе

Индекс инициатив


7,5

45,3

32,1

9,4

5,7 5,3

54,4

26,3

12,3

1,8

0

10

20

30

40

50

60

%




согласен




У меня есть желание получать новые знания о производственной системе

7,5

28,3

41,5

22,6

5,3

43,9

31,6

15,8

3,5

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




У меня есть возможность проявить инициативу

5,7

35,8

24,5

32,1

1,9

7,0

40,4

31,6

19,3

1,8

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

%




согласен




У меня есть возможность увеличить заработок за счет производительности труда

5,77,5

45,3

37,7

3,8 5,3

24,6

36,8

26,3

7,0

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

%




согласен




У меня есть возможность карьерного роста


Результаты

ООО «АЭМС» ООО ПФ «Инзенский ДОЗ»

Производительность: +42%

Прибыль: +246%

Заработная плата: +38%

Производительность: +22%

Прибыль: +257%

Заработная плата: +14,7%

Рост за 10 месяцев: Рост за 2 месяца:


Дмитрий Ким "Дробмаш"

Documents