مهارات مهارات التصال التصال

الشخصىالشخصى

- اجتماع عمل . - اجتماع عمل . 11 •

- محادثة مع صديق .- محادثة مع صديق .22•

- مهمة تعليم . - مهمة تعليم . 33•

- جلسة خاصة مع بعض الزمل ء .- جلسة خاصة مع بعض الزمل ء .44•

- لقا ء عام .- لقا ء عام .55•

: فى كل حركات الحياة مع الغير.: فى كل حركات الحياة مع الغير.بمعنىبمعنى•

وقفات وقفات44• قبل البداية قبل البداية

التصال التصال هلهل لفظي ؟ لفظي ؟الفعالالفعال

أم صوتي ؟ أم صوتي ؟ أم أم

بصري ؟بصري ؟

تأثير الصوت، الكل م والمرئيات على المستمعتأثير الصوت، الكل م والمرئيات على المستمع

خير الكل�مخير الكل�م ما قل ودل ما قل ودل

السابقة؟؟؟؟ • الشريحة معنى ما

كيف تتقن فن الكلم

كيف تعرف لغة الجسد

كيف تتقن فن التستماع

كيف تبتسم

كيف تتعامل مع الرآى

المخالف

ابة الكت كيف تتقن فن

كيف تتقن فن الصنصات

كيف تراعى حالة المخاطب

مهارات التصال مهارات التصال

أتقن فن الكلم

عنها ا رضى عائشة عنها عن ا رضى عائشة كان” كان” عنل تسلم و عليه ا صلى ا ل رتسول تسلم و عليه ا صلى ا رتسولكلما يتكلم كان ، هذا كسردكم كلما يسرد يتكلم كان ، هذا كسردكم يسردإذا كان و لحصاه العاد عده لو إذا فصل كان و لحصاه العاد عده لو فصل

عنه لتحفظ ثلثا أعادها الكلمة عنه تكلم لتحفظ ثلثا أعادها الكلمة تكلم

عنه ا رضى هريرة أبي عنه وعن ا رضى هريرة أبي وعنا صلى ا رتسول قال ، ا قال صلى ا رتسول قال ، قال

بالله " يؤمن كان من وتسلم بالله " عليه يؤمن كان من وتسلم عليهأو خيرا فليقل الخر أو واليوم خيرا فليقل الخر واليوم

ليصمت"ليصمت"

تتحدث؟ كيف

وهادئة مرحه صوت صنبرة اتستخدم

صنفسك وعرف مرحه وبروح تحاور لمن لتحية ا قدم

الحوار ثناء أ صوتك على ينعكس أل يجب مزاجك

فظا كان مهما تحاوره الذي الشخص مازح

أول في تحاوره من اتسم إلي 10اتستخدم صنتبه وا ثوانالصحيح لقبه

أخر شخص مع حوار في وأصنت شخص مع محادثة تجر ل

طبيعي بشكل تحدث

تحاوره من صنتباه ا تسترعى تاحية الفت فقرتك دع

. . ب . القيام عليك يجب عبارة تستخدم ل

المحادثة ثناء أ والشرب الكل ناول تت ل

بها تنطق أن قبل الكلمة زن

( ا ( صن أ المتكلم ضمير اتستعمال تجنب

كيف تطور أسلوبك في الكلم؟؟؟؟كيف تطور أسلوبك في الكلم؟؟؟؟

استمع جيد ًا إلى المتحدثين المشهورين بالقدرة على التأثير استمع جيد ًا إلى المتحدثين المشهورين بالقدرة على التأثير في مستمعيهم وحاول تقليدهم في طريقتهم ابتدا ً ء ثم في مستمعيهم وحاول تقليدهم في طريقتهم ابتدا ً ء ثم

اختر لنفسك طريقة خاصة بعد ذلك .اختر لنفسك طريقة خاصة بعد ذلك .

اطلب من بعض من حولك أن يسجل كلمك بدون علمك ثم اطلب من بعض من حولك أن يسجل كلمك بدون علمك ثم استمع إلي نفسك وانقد طريقتك في الكلم واطلب من استمع إلي نفسك وانقد طريقتك في الكلم واطلب من

غيرك أن يقيمكغيرك أن يقيمك

بعد كل مرة تعتلى فيها منبر ًا حاول تسجيل ما تراه من بعد كل مرة تعتلى فيها منبر ًا حاول تسجيل ما تراه من ملحظات على كلمك ثم اجتنبها في حديثك القادم ملحظات على كلمك ثم اجتنبها في حديثك القادم

النصاتالنصات

السمع/ هو الصنصاتبالذن

بالعينين والبصرتباه والصن

والقلب بالعقل لتركيز وا

أهمية النصاتأهمية النصات

النصات مهم جدا لفهم المتحدث النصات مهم جدا لفهم المتحدث وهذا يدعم التواصل الفعال ويوجد وهذا يدعم التواصل الفعال ويوجد النفتاح والشعور بالرتياح والتقبلالنفتاح والشعور بالرتياح والتقبل

قال : العاص بن عمرو كان عنإذا وتسلم عليه ا صلى الرتسولحتى يته بكل إلي التفت إلي تحدث

الناس خير أصنى ظننت

كيف تحسن الصغا ءكيف تحسن الصغا ء

ا: • صلى ا رتسول قال ا: الصمت صلى ا رتسول قال الصمتبطول " عليك ذر لبى وتسلم بطول " عليه عليك ذر لبى وتسلم عليه

للشيطان مطردة فاصنه للشيطان الصمت مطردة فاصنه الصمت" دينك أمر على لك "وعون دينك أمر على لك وعون

كيف تحسن الصغا ءكيف تحسن الصغا ء

والفكر • والعين الذهن والفكر تركيز والعين الذهن تركيزيقول يقول فيما فيما

كيف تحسن الصغا ءكيف تحسن الصغا ء

تستقول • فيما بالتفكير تهتم تستقول ل فيما بالتفكير تهتم لوحاول ذهنك يشتت هذا وحاول لن ذهنك يشتت هذا لن

الشخصية همومك تنسى الشخصية أن همومك تنسى أن

كيف تحسن الغصغاءكيف تحسن الغصغاء

مثل • العبارات بعض مثل استخدم العبارات بعض استخدميشعر – – بما صحيح آه يشعر – – نعم بما صحيح آه نعم

ليه إ تنصت انك ليه المتحدث إ تنصت انك المتحدث

كيف تحسن الغصغاءكيف تحسن الغصغاء

حديثك • نهاية في فكرته حديثك لخص نهاية في فكرته لخص

كيف تحسن الغصغاءكيف تحسن الغصغاء

تلم • حتى تسمعه ما تلم دون حتى تسمعه ما دونبأفكارهبأفكاره

كيف تحسن الغصغاءكيف تحسن الغصغاء

الفكرة • لتوضح أسئلة الفكرة اطرح لتوضح أسئلة اطرح

كيف تحسن الغصغاءكيف تحسن الغصغاء

التحدث • ثناء أ التحدث شجعه ثناء أ شجعه

مهارات الصنصاتمهارات الصنصات

التركيز على النقاط التي تتكرر من المتحدثالتركيز على النقاط التي تتكرر من المتحدث

الصنصات تبالبصر والتبتسامة وحركة الجسمالصنصات تبالبصر والتبتسامة وحركة الجسم

( استخدام معززات غير لفظية) ( استخدام معززات غير لفظية)

إن الذي ل يحسن التبتسامة ل ينبغي أن يفتح دكاصنا

ومن لم يحسن التبتسام ل ينبغي أن يكلم إصنسان

فاتبتسم أصنت على قيد الحياة

التبتسامة هي المفتاح السحري لمغاليق القلوب

التبتسامة هي الكنز الذي ل يكلف درهما

يقول مدير أحد مصاصنع الصلب في أمريكا وكان يتقاضى مليون دولر سنويا

" لقد أكسبتني اتبتسامتي مليون دولر"

متى تحدث الرسائل المتناقضة؟متى تحدث الرسائل المتناقضة؟))22= متى ل نؤثر فى الرخرين؟= متى ل نؤثر فى الرخرين؟

عند العصبية.عند العصبية.•الخجل.الخجل.•عدم اتقان فنون التصال.عدم اتقان فنون التصال.•

وهذا ما نود معالجته فى هذه الدورة.وهذا ما نود معالجته فى هذه الدورة.•

يبدو كأنه ولد محبوبا وجذابا مؤثرا .يبدو كأنه ولد محبوبا وجذابا مؤثرا . : : اللولاللول •

يجب أن يتعلم ذلك .يجب أن يتعلم ذلك . : : الثاصنيالثاصني•

..........أى النواع أنت؟• •3

لعقل ))44 لعقل حقيقتان حقيقتان فصين: فصين:)عقل النسان)عقل النسان11((•المستمعالمستمع

المعلومات الى المعلومات الى ل تدرخل ل تدرخل )حقيقة:)حقيقة:22((•

الفص المفكر ال بمروره على فص العواطف.الفص المفكر ال بمروره على فص العواطف.

Meninges

Cerebrum

Cerebral cortex

الفص الول (اليمن)= •العواطف

Meninges

Cerebrum

Cerebral cortex

الفص الثانى(اليسر) = •المفكر

ع ًال عاطفيا معه حتى ع ًال عاطفيا معه حتى لذلك لبد أن تصنع تواص لذلك لبد أن تصنع تواصيسمعكيسمعك

سمعسمع

لمسلمس

رؤيةرؤية

هكذاهكذا000000000000000000000000000000اتجاه التأثيراتجاه التأثير

Meninges

Cerebrum

Cerebral cortex

العقل الول = العواطف•

Meninges

Cerebrum

Cerebral cortex

العقل الثانى •= المفكر

الغير •العين• الكلمةمنطوقة

الوجه • مالمح

ب• الدعاة

الصوت•

والمظهر • اللبس

والحركة • الوضع

اشراك •المستمع

الذات •الطبيعية

العين•

مهارة الوضع والحركة•

المستمع • إشراك

الصوت •

اللغة الغير منطوقة•

اللبس والمظهر•

الطبيعية • الذات

تعبيرات الوجهتعبيرات الوجه

الدعابة • استخدام

التصال التصال آثار آثاربالعينبالعين

- اللفة .- اللفة .11•

- أو التخويف .- أو التخويف .22•

.. - أو المشاركة- أو المشاركة33•

•10-60 ثوان

•5 -10

لتتقن اللفة أو المشاركة

النظر إلى غير مستمعك.النظر إلى غير مستمعك..1.1

أن تغمض عينك لمدة ثاصنيتين ألو أكثر.أن تغمض عينك لمدة ثاصنيتين ألو أكثر..2.2

أن تركز صنظرك على شخص ألو اتجاه أن تركز صنظرك على شخص ألو اتجاه .3.3معين عندما تخاطب مجموعة . معين عندما تخاطب مجموعة .

أن تعطى كل اتجاه أقل من خمس أن تعطى كل اتجاه أقل من خمس .4.4ثواصني من التركيز.ثواصني من التركيز.

نشــــــــــــــــــــاط نشــــــــــــــــــــاط •عادات أو أنماط ترغب في تعديلها أو تقويمها أو عادات أو أنماط ترغب في تعديلها أو تقويمها أو اكتب ثلثاكتب ثلث•

بالعينبالعين التخلص منها فيما يخص عادات تواصلكالتخلص منها فيما يخص عادات تواصلك

•…………………………………………………………....11.............................. -.............................. -............22................................................. -................................................. -33..

كل • تغير أو تقوية أو لتعديل به تقوم أن تخطط ما كل اكتب تغير أو تقوية أو لتعديل به تقوم أن تخطط ما اكتبالعادات . هذه من العادات .عادة هذه من عادة

•11 ...................................... - ...................................... -

•22...................................... -...................................... -

•33...................................-...................................-

انية : ث ل ا انية :المهارة ث ل ا المهارةالوضع الوضع مهارة مهارة

والحركةوالحركة

( منتصبا( اجلس ) قف منتصبا( اجلس قف..

وضع وضع استعمل استعمل..الستعدادالستعداد

من • السفل الجزء من راقب السفل الجزء راقب . . جسمكجسمك

تحرك في أرجاء المكانتحرك في أرجاء المكان•أو(التفت بكامل جسدك)أو(التفت بكامل جسدك)

- التراجع إلى الخلف- التراجع إلى الخلف11

- الميل من جنب إلى جنب.- الميل من جنب إلى جنب.22•

ومع هذا:ومع هذا: * * . الخاص أسلوبه ٍل .لك الخاص أسلوبه ٍل لك

إلى- 33• التحول و رجل على إلى- العتماد التحول و رجل على العتمادالخرى . الخرى .الرجل الرجل

نشـــــــــــــــــــــاط :نشـــــــــــــــــــــاط :•أنماط من أنماطك المألوفة بخصوص الوضعية و الحركة التي أنماط من أنماطك المألوفة بخصوص الوضعية و الحركة التي اكتب ثلثةاكتب ثلثة•

.. التخلص منهاالتخلص منها تريد تعديلها أو تقويمها أوتريد تعديلها أو تقويمها أو

•11.......................................................................... -.......................................................................... -22.......................................................................... -.......................................................................... -33.......................................................................... -.......................................................................... -

تغيير • أو تقوية أو تعديل في تفعله أن تخطط ما اكتب تغيير ثم أو تقوية أو تعديل في تفعله أن تخطط ما اكتب ثمعادة عادة كل . .كل

•11.......................................................................... -.......................................................................... -22.......................................................................... -.......................................................................... -33.......................................................................... -.......................................................................... -

الثة : ث ل ا الثة : المهارة ث ل ا المهارةالوجه وتعابير الوجه ملمح وتعابير ملمح

تعبيرات الوجهتعبيرات الوجه

تتواصل تتواصل لكي لكيفعال فعال بشكل بشكلتحتاج تحتاج فانك فانك

إلى :إلى :

..مبتهجامبتهجا وجهكوجهكأن يكون أن يكون .1.1

وإيماءاتكوإيماءاتك حركاتكحركاتكأن تكون أن تكون .2.2..معبرةمعبرة

ذلك بشكل طبيعي . ذلك بشكل طبيعي .تفعلتفعل********

لتحسين حملحمح وتعابير وجهك لتحسين حملحمح وتعابير وجهكتتدربتتدرب

))تت//مم//أأ((- اكتشف كيف تنظر إلي الرخرين؟ - اكتشف كيف تنظر إلي الرخرين؟ 11•

- احذر ( الاشارات العصبية ) - احذر ( الاشارات العصبية ) 22•

كيف؟!كيف؟! - ا بتسم بغض النظر عن الفئة التى أنت - ا بتسم بغض النظر عن الفئة التى أنت 33•

فيها .فيها .

ثلثة الناس ثلثة وجوه الناس وجوهأصناف :أصناف :

وجوه بطبعها منفتحة ومبتسمة . وجوه بطبعها منفتحة ومبتسمة . - - •

- وجوه محايدة يمكن أن تتحول من ابتسامه - وجوه محايدة يمكن أن تتحول من ابتسامه •إلى نظرة حارة و حادة .إلى نظرة حارة و حادة .

- وجوه جديه و حارة سواء اعتقدوا بأنهم - وجوه جديه و حارة سواء اعتقدوا بأنهم •يبتسمون أو ل يبتسمون . يبتسمون أو ل يبتسمون .

اكتشفاكتشفههأيأيمنمنالنواعالنواعذهذهأنتأنت؟؟

اذا كنت حمن اذا كنت حمن • الصنف الولالصنف الول

في في متميزامتميزافإنك ستكون فإنك ستكون اتصالك حمع الرخرين .اتصالك حمع الرخرين .

بسم بسما:انفرجت شفتاه عن ثناياه ضاحكا بدون صوت وهو اخف الضحك واحسنه فهو باسم وبسام

وبسم السحاب عن البرق : انفرج

والبسيمة : نوع من الحلوى

(فانظر الى هذه المعاني الجميلة للبتسامة)

وما اكتسب المحامد طالبوها

بمثل البشر والوجه الطليق

بشاشة وجه المرء خير من القرى

فكيف بمن يأتي بها وهو ضاحك

اذا كان الكريم عبوس وجه

فما احلى البشاشة في البخيل

قلت ابتسم مادام بينك والردى

شبر فانك بعد لن تتبسما

البتسامة من صفات اهل الجنة

قال تعالى (وجوه يومئذ مسفرة ) ضاحكة مستبشرة

قال تعالى (ولو كنت فظا غليظ القلب لنفضوا من حولك)

البشاشة مصيدة المودة والبر شيء هين وجه طليق وكلم لين

الخارجة حمن القلب عند لقيا الناس

الخارجة حمن القلب عند رؤية حما يضحك

التبليغ بالرخبار السارة

تعابير الوجه

البتساحمة

البسيطة

البتساحمة

العريضة

البتساحمة

العليا

ابتسامة

الحزن

ابتسامة

الهزيمة

ابتساحمة اتقاء اشر الناس

ابتساحمة لمصلحة دنيوية

الظن ان ذلك من

الجدية

عدم ادراك اهمية

البتسامة ظروف النشأة

الخوف من

قسوة القلب

التعالي على الناس

الطبيعة الغضبية

انعدام الرضا

اتقاء الاشرارلون حمن الوان الصدقات

زيادة اواصر الرخوةكسب الرخرين وحمحبتهم

الناحية النفسية والصحيةتقوية العلقة الزوجية

السعادة في الدنيا والرخرةالكسب المادي

12

34

56

78

إذا كنت حمن إذا كنت حمن وتستطيع وتستطيع الثانيالثانيالصنف الصنف

تتغير تتغير أن حمن حمن بسهولةبسهولة أنوجه حمبتسم إلى وجه وجه حمبتسم إلى وجه

جدي جدي

جيدة • بمرونة تتمتع جيدة فانك بمرونة تتمتع . .فانك

وإذا كنت حمنوإذا كنت حمنلثالث ا لثالث الصنف ا الصنف

فن • فن فتعلم فتعلم . .التصالالتصال

الخلصةالخلصةإن إاشاراتك رخصوص ًا إن إاشاراتك رخصوص ًا •

تعابير وجهك ستظهر أنك تعابير وجهك ستظهر أنك حمتفتح وقريب أو حمنغلق .حمتفتح وقريب أو حمنغلق .

الرابعة  : الرابعة  :المهارة المهارةالمظهر : و المظهر :اللبس و اللبس

•السلوكي : السلوكي :الهدف كن لقئقاكن لقئقا الهدف

::النطباعات النيةالنطباعات النية ثوان...........( انطباع وقتى) ثوان...........( انطباع وقتى)55-أول -أول 11

% حمن النطباع ) % حمن النطباع ) 5050 تأكيد أو نفىتأكيد أو نفى دقاقئق...........( دقاقئق...........( 55-ثم أول -ثم أول 22

تظهر اشخصيتنا حمن :تظهر اشخصيتنا حمن : %.%.9090@@ كل الجسد = الملبس (يعطى) ....... @@ كل الجسد = الملبس (يعطى) .......

%.%.1010@@ حمنطقة الرأس (تعطى) ................... @@ حمنطقة الرأس (تعطى) ...................

لكن حمن المهم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟لكن حمن المهم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

نقاش•

مصفوف • مصفوف شعرك شعركوليست جميلة وليست بطريقة جميلة بطريقة

غريبةغريبة

نظارتك نظارتك •مناسبة مناسبة لوجهكلوجهك

أظافرك أظافرك •مقصوصة مقصوصة

ونظيفةونظيفة

•

ى

ستوم

يف

ساللب

ى

ستوم

يف

ساللب

ق

سمن

وك

وعي

قس

منو

كوعي

ىومكو

ىومكو

نظرة • نظرة خذ خذإلى إلى فاحصة فاحصة

لبسك لبسك طريقة طريقة……وتزينكوتزينك

نيقا == • أ لئقـا نيقا كن أ لئقـا كن

نشــــــــــــــــــــــــــاط :نشــــــــــــــــــــــــــاط :•عاداتك • عاداتك قيم .. قيم

ومظهرك • بملبسك الخاصة المألوفة أنماطك من ثلثة ومظهرك اكتب بملبسك الخاصة المألوفة أنماطك من ثلثة اكتبمنها . التخلص أو تقويتها أو تعديلها تريد منها .التي التخلص أو تقويتها أو تعديلها تريد التي

•..........................................................................................11............................................................................................22....

................................................................................................33....

المر :• هذا لتحقيق فعله تخطط ما المر :اكتب هذا لتحقيق فعله تخطط ما اكتب•........................................................................11..

………………………………………………....22..............................-..............................-33 . .

الخامسة : الخامسة :المهارة المهارةالصوتي لتنوع وا الصوتي الصوت لتنوع وا الصوت

    السلوكي :• السلوكي :الهدف الهدف

. .أن تتعلم كيف تستعمل صوتك بطريقة ثرية حملقئمةأن تتعلم كيف تستعمل صوتك بطريقة ثرية حملقئمة•

الصوت    الصوت أهمية أهمية إن نغمة حبالك الصوتيةإن نغمة حبالك الصوتية•

% حمن % حمن 8484والرنين واللقاء تشكل والرنين واللقاء تشكل المصداقية التي تكون لديك عندحما ل المصداقية التي تكون لديك عندحما ل

يستطيع الناس رؤيتك كأن تكون يستطيع الناس رؤيتك كأن تكون تتحدث على الهاتف حمث ًل .تتحدث على الهاتف حمث ًل .

من تحسن من كيف تحسن كيفالصوتي الصوتي تأثيرك ؟؟تأثيرك

•. الصوتي التنوع .استعمل الصوتي التنوع استعمل..تعلم السترخاء أثناء الحديثتعلم السترخاء أثناء الحديث•نظم طريقة التنفس.نظم طريقة التنفس.•

نصائحنصائح•تقرأ   • تقرأ ل الخطاباتالخطاباتل

بآلة • صوتك تسجيل على بآلة تدرب صوتك تسجيل على تدربتسجيل.تسجيل.

• نشــــــــــــــــــــــاط نشــــــــــــــــــــــاط

::اكتب ثلثة حمن أنماطك الصوتية المألوفة التي تريد تعديلها أو تقويمها أو اكتب ثلثة حمن أنماطك الصوتية المألوفة التي تريد تعديلها أو تقويمها أو •

التخلص حمنها :التخلص حمنها :11...............................................................-...............................................................-22...........................................................-...........................................................-33...........................................................-...........................................................-

اكتب حما تخطط لفعلة لتعديل أو تقوية أو التخلص حمن كل عادة ؟ اكتب حما تخطط لفعلة لتعديل أو تقوية أو التخلص حمن كل عادة ؟•

•11.........................................................-.........................................................-22........................................................-........................................................-33.....................................................-.....................................................-

السادسة • السادسة المهارة : :المهارةكلمات ( ) ، وقفات غيرالمنطوقة كلمات ( )اللغة ، وقفات غيرالمنطوقة اللغة

كيف كيف نحسننحسن

استعمال استعمال اللغة؟اللغة؟

الوقفات • الوقفات إضافة إضافةالمناسبة.المناسبة.

من • من التخلص التخلصليس التي ليس الصوات التي الصوات

معنى معنى لها . .لها

..الصيغة الواضحة التامةالصيغة الواضحة التامة•من • من احذر احذر

المصطلحات ..!!المصطلحات ..!!

• نشـــــــــــــــــــانشـــــــــــــــــــا

ط :ط :اكتب ةثلةثة من أنماطك المألوفة بخصوص استعمالك اللغة و الوقفات و اكتب ةثلةثة من أنماطك المألوفة بخصوص استعمالك اللغة و الوقفات و •

المصطلحات والوصوات غير المفهومة التي تريد تعديلها أو تقويمها أو المصطلحات والوصوات غير المفهومة التي تريد تعديلها أو تقويمها أو التخلص منها .التخلص منها .

•11.........................................................-.........................................................-22.............................................................-.............................................................-33.......................................................-.......................................................-

. .ةثم اكتب ما تخطط عمله لتعديل أو تقوية أو التخلص من كل عادةةثم اكتب ما تخطط عمله لتعديل أو تقوية أو التخلص من كل عادة•

•11.........................................-.........................................-22.....................................-.....................................-33......................................-......................................-

المهارة المهارة   السابعة :السابعة :استخدام استخدام الدعابة.الدعابة.

تحسين تحسين •لروح لروح استعمالك استعمالك

: :الدعابةالدعابة

نبيهات بيهاتت ن ت

ل ترو النكات . ل ترو النكات . •

ارو المواقف المرحة.ارو المواقف المرحة.•

•الفكاهة ليست هدفا بحد ذاتها .الفكاهة ليست هدفا بحد ذاتها .

يراه • ما هي يراه ابتسامتك ما هي ابتسامتكالناس.الناس.

نشـــــــــــــاط :نشـــــــــــــاط :•اكتب ةثلةث ًا من أنماطك المألوفة بخصوص مهاراتك في استخدامها للدعاية اكتب ةثلةث ًا من أنماطك المألوفة بخصوص مهاراتك في استخدامها للدعاية •

والمرح التي تريد تعديلها أو تقويمها أو التخلص منها .والمرح التي تريد تعديلها أو تقويمها أو التخلص منها .

•11...................................................-...................................................-22.........................................-.........................................-33.....................................-.....................................-

اكتب ما تخطط لعملة من أجل تعديل أو تقوية أو تغيير كل عادة من هذه اكتب ما تخطط لعملة من أجل تعديل أو تقوية أو تغيير كل عادة من هذه •العادات .العادات .

•11.....................................-.....................................-22..................................-..................................-33................................-................................-

المهارة المهارة   لثامنة لثامنةا االذات الذات الطبيعيةالطبيعية

الشخصية الشخصية أهمية أهمية•الطبيعية :الطبيعية :

تمكنك من التي : تمكنك من التي :

- التعرف على مجالت القوة والضعف في - التعرف على مجالت القوة والضعف في 11•شخصيتك .شخصيتك .

- تحويل نقاط الضعف إلى نقاط قوة .- تحويل نقاط الضعف إلى نقاط قوة .22•

- فكر في متحدث تعرفه وتعرف عنه قوة التأةثير والقناع .- فكر في متحدث تعرفه وتعرف عنه قوة التأةثير والقناع .•

- فكرفي متحدث آخر تعرفه وتعرف عنه قوة التأةثير والقناع .- فكرفي متحدث آخر تعرفه وتعرف عنه قوة التأةثير والقناع .•

؟ الجابة ؟ حاول الجابة حاول

من • نسخة الشخصين كل من هل نسخة الشخصين كل هل؟ ؟ الخر الخر

؟ ! مختلفين أنهما ؟ !أم مختلفين أنهما أم

للتأمل : للتأمل :وقفة وقفة

نكون نكون كيف كيف. . تتحدث فيهتتحدث فيهالذى الذى تمكن من المحتوىتمكن من المحتوى• طبيعيينطبيعيين

تدرب على القائه أكثر من مرة.تدرب على القائه أكثر من مرة.•

بمن يستمعكبمن يستمعكل تنشغل ل تنشغل •(أوضاعهم/حركاتهم/.....).(أوضاعهم/حركاتهم/.....).

تابع مهارات التصال الثمانية الخرى تابع مهارات التصال الثمانية الخرى وأنت تتحدث وقومها.وأنت تتحدث وقومها.

لتاسعة : ا لتاسعة : المهارة ا المهارةالمستمع المستمع إشراك .إشراك

السلوكي • السلوكي الهدف : : الهدف

القدرة على الحتفاظ باهتمام الشخص الذي تتواوصل معه القدرة على الحتفاظ باهتمام الشخص الذي تتواوصل معه •وإشراكه فيما تقول .وإشراكه فيما تقول .

إشراك مهارة نحسن إشراك كيف مهارة نحسن كيفالمستمع؟المستمع؟

الفص ))11((• الفص خاطب خاطبالمخ من المخ اليمن من ..اليمن

السلوب) 22((• السلوب) قوة قوةلتسمعه) 33((• كبير وقت له لتسمعه) اترك كبير وقت له اترك

.( النصات ( ).تعلم النصات ( تعلمالمستمع ))44((• شخصية بمخاطبة المستمع واهتم شخصية بمخاطبة واهتم

المسرحية / : • الحركة المسرحية / :أ الحركة أبك /   • العينى اتصالهم بك / ب العينى اتصالهم : :ب

الهتمام / • الهتمام / ج : :ج

المسرحية / • الحركة المسرحية / أ الحركة : :أ

افتتاحية قوية ..افتتاحية قوية ..- - •

- عنصر مثير مثل......- عنصر مثير مثل......•

- خاتمة مثيرة ...- خاتمة مثيرة ...•

•العينى / اتصالهم العينى / ب اتصالهم ب

: :بكبكاعمل مسح ً ًا شام ًل لكل مستمعيك.اعمل مسح ً ًا شام ًل لكل مستمعيك.- - •

. .حافظ على إبقاء كمستمعيك كمنهمكين وكمنشغلين كمعك بقدر الكمكانحافظ على إبقاء كمستمعيك كمنهمكين وكمنشغلين كمعك بقدر الكمكان•

ول تنس ( الدرجة السياحية ) . ول تنس ( الدرجة السياحية ) .•

. .قس ردود أفعال مستمعيكقس ردود أفعال مستمعيك- - •

من الخرين نفوس فى ما تفهم من كيف الخرين نفوس فى ما تفهم كيفعيونهم نظرات عيونهم خلل نظرات ؟؟خلل

العين وإشاراتهاتخيل بصرى

تذكر بصرى

تذكر سمعي تخيل سمعي

إحساس داخليالتحدث كمع الذات

ل تركيـــزي•

: :الهتمامالهتمام / / جج•

المستمع؟ - سؤال - سؤال • يعرفه ان اريد الذي المستمع؟ ما يعرفه ان اريد الذي ماالمستمع؟ وو • يعرفه ان يريد الذي المستمع؟ ما يعرفه ان يريد الذي ما

ذاكرة المستمع قصيرة ذاكرة المستمع قصيرة : : تذكرتذكر•المدى .المدى .

تعلم تعلم --33النصاتالنصات

استماع•

تفسير•استيعاب •

المضمون

تذكر •أرقام وحقائق

المتوقعة • الستجابات بين مقارنة

الستجابة•

النصات مراحل أهم

للكلمات - 1 الستماعومعانيها - & 2 الكلمات تفسيرالمعانى - 3 مضمون استيعاب4 - بالمضمون المرتبطة الفكار كر تذ

لبديلة ا والستجاباتالمختلفة

لبديلة - 5 ا الستجابات تقييمالستجابة - 6

- عند الستماع يجب أن تبحث عن كمجالت التهتمام وكمغزى الحديث.1- اتهتم بمحتوى الحديث أكثر كمن اتهتماكمك بطريقة المتحدث.2- ل تتعجل بالتقييم ول تقاطع المتحدث3- انصت إلى الفكار الرئيسية فى الحديث4- كن كمرن ًا كمع كل كمتحدث وتقبل أسلوبه5- تعمد النصات وتفرغ للحديث بكل حواسك.6- قاوم التشتت وابتعد عن كمصادر الضوضاء7- درب عقلك على التركيز.8- كن يقظ ًا وابتعد عن النفعال.9

- حاول أن تفكر بطريقة أسرع كمن الحديث.10

العشر الوصاياالفعــــال للنصات

شخصية ) ) 44(( بمخاطبة شخصية واهتم بمخاطبة واهتمالمستمعالمستمع

كيفكيف •

شخصيات شخصيات المستمعينالمستمعين

كيفية التعامل كيفية التعامل معهمعه

كلماتهكلماته صفاتهصفاته

خاطبه بألفاظه.خاطبه بألفاظه.

اعطه شيء ينظر اعطه شيء ينظر اليهاليه

نظر – رؤية – نظر – رؤية – تصور – كمراقبة – تصور – كمراقبة – يشاتهد – ألوان – يشاتهد – ألوان –

كمنظر – أرى - كمنظر – أرى - يظهر لي – أرى يظهر لي – أرى كما تقول – وجهة كما تقول – وجهة

نظري - يدقق نظري - يدقق النظر . .النظر . .

يتحدث بسرعةيتحدث بسرعة

صوته عاليصوته عالي

أنفاسه قصيرة وسريعةأنفاسه قصيرة وسريعة

يفكر بالصور أكثريفكر بالصور أكثر

دائم الحركة دائم الحركة

يهتم بالصور والمناظر واللوانيهتم بالصور والمناظر واللوان

قراراته على أساس كما يرى ويتخيلقراراته على أساس كما يرى ويتخيل

أرني (• البصريه أرني (الشخصيه البصريه ))الشخصيه

السمعيه السمعيه الشخصيه الشخصيهأسمعنيأسمعني

كيفية التعامل كيفية التعامل معهمعه

كلماتهكلماته صفاتهصفاته

خاطبه بألفاظه.خاطبه بألفاظه.

اهتم بالسمعيات معهاهتم بالسمعيات معه

نوع طبقات وصوتكنوع طبقات وصوتك

اتقن مهارة التصال اتقن مهارة التصال الصوتى.الصوتى.

صوت – سمع – صوت – سمع – نغمة – رنين – كلم نغمة – رنين – كلم – جرس - ينصت – – جرس - ينصت – نغم – يقرع الجرس نغم – يقرع الجرس

– انتبه لكلكمي - – انتبه لكلكمي - يرن في أذني - يرن في أذني -

يخاطب الناس – كلم يخاطب الناس – كلم الناس . .الناس . .

يستخدم طبقات صوت كمتنوعةيستخدم طبقات صوت كمتنوعة

يتنفس ببطءيتنفس ببطء

له قدرة على النصاتله قدرة على النصات

يهتم بالصواتيهتم بالصوات

قراراته على أساس كما يسمعه قراراته على أساس كما يسمعه ويحللهويحلله

الحسيه الحسيه الشخصيه الشخصيه

أشعرنيأشعرنيكيفية التعامل كيفية التعامل

معهمعهكلماتهكلماته صفاتهصفاته

خاطبه بألفاظه.خاطبه بألفاظه.

اهتم بمشاعرهاهتم بمشاعره

اضرب له المثلة اضرب له المثلة والقصص لجذب والقصص لجذب

مشاعرهمشاعره

شعور – إحساس – شعور – إحساس – لمسة – خشن – ناعم – لمسة – خشن – ناعم – صلب – لين – ضرب – صلب – لين – ضرب – بارد – حار – صبور - بارد – حار – صبور -

ألم – يخفق قلبه – ألم – يخفق قلبه – يخدش الشعور – عديم يخدش الشعور – عديم

الحساس . .الحساس . .

صوته تهادئصوته تهادئ

يتنفس ببطىء وعمقيتنفس ببطىء وعمق

يهتم بالحاسيسيهتم بالحاسيس

يأخذ قراراته على أساس يأخذ قراراته على أساس شعورهشعوره

حح سس صص السؤالالسؤال الجابةالجابة

تفكر حتى تجد الحل المناسبتفكر حتى تجد الحل المناسب

تناقشها مع شخص آخرتناقشها مع شخص آخر

تفكر حتى تستشعر الحلتفكر حتى تستشعر الحل

إذا واجهتك مشكلة إذا واجهتك مشكلة

عدم وضوح الرؤية عندهعدم وضوح الرؤية عنده

منطق الشخص وحديثهمنطق الشخص وحديثه

عدم إحساسه برأيكعدم إحساسه برأيك

في الحوار مع شخص آخرفي الحوار مع شخص آخر

ما الذي يؤةثر عليك . . ما الذي يؤةثر عليك . .

البتسامة والنظرة المريحةالبتسامة والنظرة المريحة

اختيار الكلمات المناسبةاختيار الكلمات المناسبة

مشاعر الود والحتراممشاعر الود والحترام

أحب أن يفعل الخرون أحب أن يفعل الخرون

رأيت مشهدا أو وصورة . .رأيت مشهدا أو وصورة . .

استمعت أو قلت كلما . . استمعت أو قلت كلما . .

أحسست بمشاعر . . أحسست بمشاعر . .

ما أهم ما فعلته في لقاء المس . . ما أهم ما فعلته في لقاء المس . .

مشاهدة المناظرمشاهدة المناظر

الستماع لوصوات . . الستماع لوصوات . .

استنشاق الروائح الزكية ..استنشاق الروائح الزكية ..

عندما تكون في أحضان الطبيعة . . ماذا تفضل . عندما تكون في أحضان الطبيعة . . ماذا تفضل .

تصميم الغلف والصورتصميم الغلف والصور

عنوان الكتاب ومحتواهعنوان الكتاب ومحتواه

نوعية الورق وملمسهنوعية الورق وملمسه

عند شرائك كتاب . . ما الذي يؤةثر فيك أكثر . . عند شرائك كتاب . . ما الذي يؤةثر فيك أكثر . .

مجموع النقاطمجموع النقاط

نفسك اكتشف

• نشــــــــــــــــــــــــــــــنشــــــــــــــــــــــــــــــ

اط :اط :- خلل استعراضنا لمهارات التصال الشخصي ذكرنا تسع مهارات - خلل استعراضنا لمهارات التصال الشخصي ذكرنا تسع مهارات •

اذكر ةثمان منها .اذكر ةثمان منها .

•11 - -22 - -33 - -44--

•55 - -66 - -77 - -88--

- سجل أضعف ةثلث مهارات لديك مبتدئ ًا بالضعف .- سجل أضعف ةثلث مهارات لديك مبتدئ ًا بالضعف .•

•11...................................................-...................................................-22............................................-............................................-33...........................................-...........................................-

......ومما سبق

كيف يمكن تحقيق

؟فعاليةالحديث

وأخرى � لحظة بين الكلم عن التوقفالمستمع من للتعقيب

لتحديد … � المستمع وجه حركات مراقبةللرسالة فهمه مدى

المستمع � لتعليقات جيدا النصاتتجنب � المستمع وجه فى النظر

النشغالبعد ( � تناسب المناسبة الصوت نبرة تخير

المساحة)أو … � مفهومة غير ألفاظ استخدام تجنب

أجنبيةللمستمع � والنفسية المزاجية الحالة تفهمرسالتك � على رده أثناء المستمع تقاطع لثقافته � قدر على المستمع خاطبلعملية � المناسب المناخ توافر من تأكد

التصالالحد � عن الزائدة التفاصيل تجنبوالهدوء � البتسامة على حافظا ;� متحدث تكون أن قبل منصتا ؟كن

وأخرى � لحظة بين الكلم عن التوقفالمستمع من للتعقيب

لتحديد … � المستمع وجه حركات مراقبةللرسالة فهمه مدى

المستمع � لتعليقات جيدا النصاتتجنب � المستمع وجه فى النظر

النشغالبعد ( � تناسب المناسبة الصوت نبرة تخير

المساحة)أو … � مفهومة غير ألفاظ استخدام تجنب

أجنبيةللمستمع � والنفسية المزاجية الحالة تفهمرسالتك � على رده أثناء المستمع تقاطع لثقافته � قدر على المستمع خاطبلعملية � المناسب المناخ توافر من تأكد

التصالالحد � عن الزائدة التفاصيل تجنبوالهدوء � البتسامة على حافظا ;� متحدث تكون أن قبل منصتا ؟كن

كيف يمكن تحقيق

فعالية

الحديث؟

: : تذكرتذكرأخيرا أخيرا - - •

الواحد مناالواحد منا•

مجموعة من المهارات .مجموعة من المهارات .

وأن تلك المهارات يمكن تعلمها وأن تلك المهارات يمكن تعلمها •وممارستها والتمكن منها .وممارستها والتمكن منها .

ا تنسون ا ل تنسون لمن من

الدعاءالدعاء