Системные подходы в работе ортопедического салона
TRANSCRIPT
![Page 1: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/1.jpg)
ОРТОБИЗНЕС КАК СИСТЕМА
Системные подходы к организации бизнеса и их
значение для развития салона
1
![Page 2: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/2.jpg)
ЧТО ЗНАЧИТ «СИСТЕМА»?
СИСТЕМА — комбинация взаимодействующих элементов, организованных для достижения одной или нескольких поставленных целей
(ГОСТ Р ИСО МЭК 15288-2005)
2
![Page 3: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/3.jpg)
ЧТО ЗНАЧИТ «СИСТЕМА»
3
![Page 4: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/4.jpg)
СХОЖИЕ УСЛОВИЯ
ИЗВЕСТНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ЧТО ЗНАЧИТ «СИСТЕМА»
4
![Page 5: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/5.jpg)
чёткие критерии на входе
ПОЧЕМУ ИМЕННО СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
5
![Page 6: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/6.jpg)
ПОЧЕМУ ИМЕННО СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
чёткие алгоритмы действия
6
![Page 7: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/7.jpg)
ПОЧЕМУ ИМЕННО СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
чёткие критерии на выходе
7
![Page 8: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/8.jpg)
ПОЧЕМУ ИМЕННО СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
понятный ожидаемый результат
8
![Page 9: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/9.jpg)
ПОЧЕМУ ИМЕННО СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
разделение зон ответственности
9
![Page 10: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/10.jpg)
ПОДБОР И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
критерии набора
продажа работы на собеседовании
продажа работы на рабочем месте
первичное обучение
стажировка
первичная аттестация
10
![Page 11: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/11.jpg)
VI
P-ДЕНЬ
плановое общее обучение
плановое личное обучение
работа с компетенциями
развитие сотрудника
оценка и аттестация сотрудника
мотивация по результатам оценки
11
ОБУЧЕНИЕ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
![Page 12: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/12.jpg)
5 этапов продажи
модули выяснения потребностей
модули работы с возражениями
демонстрация продукции
сообщение о «другой» продукции
алгоритм закрытия сделки
12
ПРОДАЖА
![Page 13: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/13.jpg)
поставщик
приём
заказ салона
отгрузка
доставка
13
ЛОГИСТИКА И СКЛАД
![Page 14: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/14.jpg)
call-центр
акции и скидки
привлечение повторных покупателей
реклама и привлечение первичных покупателей
14
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
![Page 15: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/15.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
наблюдение
15
![Page 16: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/16.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
выделение отдельных процессов
16
![Page 17: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/17.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
формализация процессов
действия
сроки
ответственность
17
![Page 18: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/18.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
прописывание результатов
цифровое выражение!
18
![Page 19: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/19.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
внедрение процессов
19
![Page 20: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/20.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
оценка результатов
20
![Page 21: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/21.jpg)
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ
коррекция системы или элементов
21
![Page 22: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/22.jpg)
ПОНЯТЬ ГОТОВНОСТЬ СИСТЕМЫ
если у нас... (описание условий)
то через... (время или количество повторения процессов)
мы получим... описание результатов
22
![Page 23: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/23.jpg)
ПОНЯТЬ ГОТОВНОСТЬ СИСТЕМЫ
для получения Х вещей
нам надо Y времени(или Y повторений такого-то шага)
в Z условиях
23
![Page 24: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/24.jpg)
СИСТЕМА БОРЬБЫ С КРИЗИСОМ
стабильность ценовой политики
стабильность состава поставщиков
стабильность работы
стабильность качества услуг
24
ОБЕСПЕЧИТЬ и ПОКАЗАТЬ СТАБИЛЬНОСТЬ
![Page 25: Системные подходы в работе ортопедического салона](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022032616/55a390921a28abf61b8b45c3/html5/thumbnails/25.jpg)
25
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ