הפסיכולוגיה של השינוי

33
הפסיכולוגיה של הפסיכולוגיה של השינוי השינוי ד ד" " ר ירון זיו ר ירון זיו- - ד ד" " ר לפסיכולוגיה קלינית ר לפסיכולוגיה קלינית, , יועץ יועץ ארגוני ארגוני מנכ מנכ" " ל מרכז ל מרכז" " מעוף מעוף" " להתפתחות אישית להתפתחות אישית ועסקית ועסקית

Upload: -

Post on 13-Jul-2015

777 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: הפסיכולוגיה של השינוי

של של הפסיכולוגיה הפסיכולוגיההשינויהשינוי

זיו ""דד ירון זיו ר ירון קלינית ""דד--ר לפסיכולוגיה קלינית ר לפסיכולוגיה יועץיועץ,,רארגוניארגוני

מרכז ""מנכמנכ מרכז ל אישית " " מעוףמעוף""ל אישית להתפתחות להתפתחותועסקיתועסקית

Page 2: הפסיכולוגיה של השינוי

??מהו שינוימהו שינוי

קיימים שלשה סוגי שינוי אופיינייםקיימים שלשה סוגי שינוי אופייניים::שינוי טבעישינוי טבעישינוי כפוי ובלתי מתוכנןשינוי כפוי ובלתי מתוכנןשינוי ייזוםשינוי ייזוםבכל אחד מסוגי השינוי מתרחשתבכל אחד מסוגי השינוי מתרחשת

תנועה ממקום אחד בו נמצא האדםתנועה ממקום אחד בו נמצא האדם..למקום אחרלמקום אחר

Page 3: הפסיכולוגיה של השינוי

שינויים טבעיים במחזור חייםשינויים טבעיים במחזור חיים

כושרכושר: : שינויים פיזיולוגייםשינויים פיזיולוגייםכתמיכתמי,,קמטיםקמטים, , מחלות זקנהמחלות זקנה,,גופניגופני

..פעילות מערכת מטבולית ועודפעילות מערכת מטבולית ועוד,,עורעורילדיםילדים,,נישואיןנישואין::שינויים סוציולוגייםשינויים סוציולוגיים..יכולתיכולת::שינויים פסיכולוגייםשינויים פסיכולוגיים

..אמונותאמונות,,תפיסות עולםתפיסות עולם,,חשיבהחשיבה

Page 4: הפסיכולוגיה של השינוי

שינויים כפויים ובלתי מתוכנניםשינויים כפויים ובלתי מתוכננים

תאומת דרכיםתאומת דרכים,,רעידת אדמהרעידת אדמה,,מלחמהמלחמהפיטוריןפיטוריןמחלות בלתי צפויותמחלות בלתי צפויותכל שינוי כזה משנה את האיזון הקייםכל שינוי כזה משנה את האיזון הקיים

משפחתי ויכולמשפחתי ויכול,,בתוך המארג החברתיבתוך המארג החברתי..להוות משברלהוות משבר

Page 5: הפסיכולוגיה של השינוי

שינויים יזומיםשינויים יזומים

אדםאדםתופס תופס שינוי ייזום הוא שינוי בו שינוי ייזום הוא שינוי בואו ארגון את נקודת השינוי כטובהאו ארגון את נקודת השינוי כטובה

יותר מהנקודה בה הוא נמצאיותר מהנקודה בה הוא נמצא..הרזייההרזייה,,הפסקת עישוןהפסקת עישון::כיוםכיום

ככל שהנקודה בה נמצא האדםככל שהנקודה בה נמצא האדםונקודת השינויונקודת השינויכגרועה כגרועה נתפסת נתפסת גדלה המוטיבציהגדלה המוטיבציהכעדיפה כעדיפה נתפסת נתפסת

..לשינוילשינויגם בשינויים יזומים קיימת הפרתגם בשינויים יזומים קיימת הפרת

איזון כמו בשני סוגי השינוי הקודמיםאיזון כמו בשני סוגי השינוי הקודמים

Page 6: הפסיכולוגיה של השינוי

??מה המשותף לכל סוגי השינוימה המשותף לכל סוגי השינוי

כפויכפוי,,בכל סוג שינוי בין אם הוא יזוםבכל סוג שינוי בין אם הוא יזום..או טבעי מתרחש תהליך של אבדןאו טבעי מתרחש תהליך של אבדן

לכל תהליך של שינוי נדרשת תקופת לכל תהליך של שינוי נדרשת תקופת. . הסתגלות הסתגלות

הסתגלות יכולה להיות בריאההסתגלות יכולה להיות בריאהוהסתגלות יכולה להיות פתולוגיתוהסתגלות יכולה להיות פתולוגית

Page 7: הפסיכולוגיה של השינוי

תהליכי אבדן בשינויתהליכי אבדן בשינוי

בכל שינוי יש אבדן וכל אבדן הוא תהליךבכל שינוי יש אבדן וכל אבדן הוא תהליך..של אבלשל אבל

אבל מורכב משלבים הנעים בקשר ביןאבל מורכב משלבים הנעים בקשר ביןפנטזיה למציאותפנטזיה למציאות

הכחשההכחשה- - הלם שוקהלם שוק: 1) : 1) שלבי האבלשלבי האבלמניפולציהמניפולציה- - מיקוחמיקוח2) 2) מניפולציה מניפולציה - - כעסכעס3) 3) עצב – השלמה עםעצב – השלמה עם4) 4)

המציאותהמציאותקבלתקבלת- - ארגון מחדשארגון מחדש5) 5)

המציאותהמציאות

Page 8: הפסיכולוגיה של השינוי

תהליכי אבדן בשינויתהליכי אבדן בשינוי

כל אבל מתרחש על פני תקופה ואיןכל אבל מתרחש על פני תקופה ואין!!!!!!קיצורי דרך קיצורי דרך

חלק מן האנשים עוברים את כלחלק מן האנשים עוברים את כלשלבי האבל ומגיעים לארגון מחדששלבי האבל ומגיעים לארגון מחדש

וחלק נתקעים באחד השלבים וחלק נתקעים באחד השלבים כאשר הקיבעון בשלב אחד נמשך זמןכאשר הקיבעון בשלב אחד נמשך זמן

..רב זהו אבל פתולוגירב זהו אבל פתולוגי

Page 9: הפסיכולוגיה של השינוי

התנגדות לשינויהתנגדות לשינוי

התנגדות לשינוי פירושה התקוממותהתנגדות לשינוי פירושה התקוממות. . כנגד הקצבכנגד הקצב

פער בין פער ביןwillingnesswillingness ל לreadinessreadiness מוכנות לעומת נכונותמוכנות לעומת נכונות

יי""התנגדות לשינוי ניתנת להבנה עהתנגדות לשינוי ניתנת להבנה עחיבור בין בשלות לעיתויחיבור בין בשלות לעיתוי

שינוי הוא הסינכרוניזציה הנכונה ביןשינוי הוא הסינכרוניזציה הנכונה ביןבשלות והזדמנות בשלות והזדמנות

Page 10: הפסיכולוגיה של השינוי

??איזה שינויאיזה שינוי--פרישה מעבודהפרישה מעבודה

שינוישינוי: : כל סוגי השינוי מופיעיםכל סוגי השינוי מופיעיםהקןהקן""תסמונת תסמונת --עזיבת הילדיםעזיבת הילדים--טבעיטבעינוצר זמן פנאי רב שצריךנוצר זמן פנאי רב שצריך",",הריקהריק

זו נקודת מבחןזו נקודת מבחן--לדעת איך לנצלולדעת איך לנצלו..יחיד משפחהיחיד משפחה,,לזוגיותלזוגיות

גיל פרישה על פי חוקגיל פרישה על פי חוק --שינוי כפוישינוי כפויפרישה מרצוןפרישה מרצון --שינוי ייזוםשינוי ייזום..

Page 11: הפסיכולוגיה של השינוי

שינוי ומבנה אישיותשינוי ומבנה אישיות

בכל אחד מאיתנו קיימות שתיבכל אחד מאיתנו קיימות שתיהצורךהצורך--תכונות מנוגדות זו לזותכונות מנוגדות זו לזו

והצורך בתנועהוהצורך בתנועה) ) מסלומסלו((בביטחוןבביטחוןעל פני קו רצף ניתן לסווג טיפוסיעל פני קו רצף ניתן לסווג טיפוסי

..אישיות שוניםאישיות שוניםאלו שצורך הביטחון שלהם הואאלו שצורך הביטחון שלהם הוא

כאיוםכאיוםבשבילם שינוי נתפס בשבילם שינוי נתפס --גבוהגבוה!!!!!!רברב

הם לא יעשו שינוי גם אם הוא נתפסהם לא יעשו שינוי גם אם הוא נתפס!!!!!!כעדיף על המצב הקייםכעדיף על המצב הקיים

Page 12: הפסיכולוגיה של השינוי

שינוי ומבנה אישיותשינוי ומבנה אישיות

אלו שהצורך בתנועה הוא גבוה הםאלו שהצורך בתנועה הוא גבוה הםמוות מוות = = בשבילם שגרהבשבילם שגרה--חיים על שינויחיים על שינוי

אנשים אלו משנים כל הזמן אבלאנשים אלו משנים כל הזמן אבל!!!!!!היפראקטיבייםהיפראקטיביים- - משנים כל הזמןמשנים כל הזמן

החיבור האידיאלי –שילוב שלהחיבור האידיאלי –שילוב של..השניים בטחון עם תנועההשניים בטחון עם תנועה

Page 13: הפסיכולוגיה של השינוי

שינוי בהיבט תרבותישינוי בהיבט תרבותי

פ פ ""גם תרבות ניתנת לאבחון עגם תרבות ניתנת לאבחון עהצירים של בטחון מול תנועההצירים של בטחון מול תנועה

בטחוןבטחון((תרבות מסורתית משדרת תרבות מסורתית משדרת:(:("-"-הוא שיהיההוא שיהיה, , הוא שהיה הוא שהווההוא שהיה הוא שהווה""

נישואיןנישואין, , מסורתמסורת, , מיקוםמיקום, , קריירהקריירה מימושמימוש((תרבות מודרנית משדרת תרבות מודרנית משדרת

,,חדשנותחדשנות"- "- היפראקטיביותהיפראקטיביות) ") "עצמיעצמי""מיציתימיציתי""תרבות תרבות ""

Page 14: הפסיכולוגיה של השינוי

השפעת התרבות על היחידהשפעת התרבות על היחיד

בתרבות מסורתית האינדיבידואליזםבתרבות מסורתית האינדיבידואליזם--סוציוסוציו--הקבוצה קובעתהקבוצה קובעת, , מודחקמודחק

צנטריותצנטריות הקבוצתיותהקבוצתיות,,בתרבות מודרנית בתרבות מודרנית

"-"-חוגגחוגג""נעלמת והאינדיבידואליזם נעלמת והאינדיבידואליזם צנטריותצנטריות--אגואגו

בתרבות מסורתית הקבוצה דואגתבתרבות מסורתית הקבוצה דואגת--חונקתחונקת

בתרבות מודרנית הקבוצה מאפשרתבתרבות מודרנית הקבוצה מאפשרתאדישהאדישה- - מרחב אישימרחב אישי

Page 15: הפסיכולוגיה של השינוי

השפעת התרבות על היחידהשפעת התרבות על היחיד

בתרבות מסורתית – בעלי צורך גבוהבתרבות מסורתית – בעלי צורך גבוהבעלי צורך גבוהבעלי צורך גבוה, , בתנועה סובלים בתנועה סובלים בביטחון –נהניםבביטחון –נהנים

בעלי צורך גבוהבעלי צורך גבוה- - בתרבות מודרניתבתרבות מודרניתבעלי צורך גבוהבעלי צורך גבוה, , בביטחון –סובליםבביטחון –סובלים

..נהניםנהנים- - בתנועהבתנועהלגיטימציה להיפראקטיביותלגיטימציה להיפראקטיביות,,

לתנועתיות ולבישת פנים שללתנועתיות ולבישת פנים של..חדשנותחדשנות

Page 16: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינוי יזוםניהול שינוי יזום

כל תהליך של שינוי מורכב מארבעהכל תהליך של שינוי מורכב מארבעהנכונות לויתור זמני עלנכונות לויתור זמני על: 1) : 1) שלביםשלביםהרגל הרגל

מוכרמוכר נכונות להישאר במצבנכונות להישאר במצב2) 2)

של של כאוס ובלבולכאוס ובלבול

למידה של מיומנותלמידה של מיומנות3) 3) חדשהחדשה

תרגול הלמידהתרגול הלמידה4) 4) והטמעתה והטמעתה

עד הפיכתה להרגלעד הפיכתה להרגל

Page 17: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

)בטחון(הרגל מוכראובדן

בלבול-כאוסCREASE

למידת מיומנות חדשהתרגול

הטמעת הלמידה והפיכתה להרגל

בטחון

תמיכה

Page 18: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

אובדן של בטחוןאובדן של בטחון::

הלםהלם --בשינוי כפוי ובלתי מתוכנןבשינוי כפוי ובלתי מתוכנן כתוצאה משבירת השיווי משקל ללאכתוצאה משבירת השיווי משקל ללא

יכולת מספקת של זמן התארגנותיכולת מספקת של זמן התארגנות))מבחן החסינות הנפשיתמבחן החסינות הנפשית((תואמת תואמת

??מי צפוי להיכנס למצב משברימי צפוי להיכנס למצב משברי

Page 19: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

??מהו משברמהו משבר יי""משבר הוא תהליך אשר מאופיין עמשבר הוא תהליך אשר מאופיין ע

::שלשה סימפטומים מרכזייםשלשה סימפטומים מרכזייםאופי האובייקטיבי של מצבאופי האובייקטיבי של מצב1) 1)

הלחץ הלחץ והקושיוהקושי

מידת התמיכה שאדם מאפשרמידת התמיכה שאדם מאפשר2) 2) לעצמולעצמו

כיצד התגבר האדם על משברים כיצד התגבר האדם על משברים 3) 3) קודמיםקודמים

Page 20: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

– הכנה לקראת ויתור – הכנה לקראת ויתורבשינוי יזוםבשינוי יזום הכנת הקרקע לאבדןהכנת הקרקע לאבדן, , על מוכר וידועעל מוכר וידוע

,,מכתביםמכתבים, , שיחות הכנה שיחות הכנה ::הצפויהצפויפירוט התועלות אשרפירוט התועלות אשר,,אספות הסברהאספות הסברה

עשויות לצמוח כתוצאה מהשינויעשויות לצמוח כתוצאה מהשינויהעתידי תחילת התמודדות עםהעתידי תחילת התמודדות עם

..התנגדויות פוטנציאליותהתנגדויות פוטנציאליות

Page 21: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

התנגדות לשינוי היא הפער בין קצבהתנגדות לשינוי היא הפער בין קצב ארגוןארגון//החלת השינוי לבין קצב היחידהחלת השינוי לבין קצב היחיד

..להכיל אותולהכיל אותו

י אדםי אדם""כאשר מתבצע שינוי יזום עכאשר מתבצע שינוי יזום ע ארגון אותו שינוי הופך להיות כפויארגון אותו שינוי הופך להיות כפוי//

לאדם אחר בעל קצב ויכול הכלהלאדם אחר בעל קצב ויכול הכלהשוניםשונים

!!!!!!!!ה ת נ ג דו ת ה ת נ ג דו ת

Page 22: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

והבלבול הכאוס והבלבול שלב הכאוס שלבקולות מנוגדים שלקולות מנוגדים של --בשינוי ייזוםבשינוי ייזום

הקול שרוצה מול הקולהקול שרוצה מול הקול, , בעד ונגדבעד ונגד..שחושששחושש

הבנה שכלית של משמעות השינויהבנה שכלית של משמעות השינוי אך קושי רגשי עצום להסתגל אך קושי רגשי עצום להסתגל

ולהתמודד אנרגטית עם הרעיון שלולהתמודד אנרגטית עם הרעיון שלהשינוי גם אם הוא נתפס שכליתהשינוי גם אם הוא נתפס שכלית

כעדיף על המצב הקודםכעדיף על המצב הקודם

Page 23: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

שימוש רב בראציונליזציות כדישימוש רב בראציונליזציות כדי ..להצדיק את השינוי המיוחללהצדיק את השינוי המיוחל

הרהורי חרטה האם הצעד הזה הואהרהורי חרטה האם הצעד הזה הוא"" ""הצעד הנכוןהצעד הנכון

בלבול ואובדן של עמוד שדרהבלבול ואובדן של עמוד שדרה הגברת התלות בקולותהגברת התלות בקולות

,,יועצים מקצועייםיועצים מקצועיים,,חבריםחברים((מבחוץמבחוץאסטרולוגיםאסטרולוגים, , קוראים בקפהקוראים בקפה

Page 24: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

והבלבול הכאוס והבלבול שלב הכאוס שלבגילויי התנגדות לשינוי כדיגילויי התנגדות לשינוי כדי - - בשינוי כפויבשינוי כפוי

להסיר את רוע הגזרהלהסיר את רוע הגזרההתנגדות אקטיביתהתנגדות אקטיבית

,,האשמההאשמה, , גילוי ישיר של כעסגילוי ישיר של כעס--ארגוניםארגונים ,,שביתהשביתה, , הפגנההפגנה,,איומיםאיומים, , הטלת אחריותהטלת אחריות

..עקיפת סמכותעקיפת סמכות, , סירוב למלא הוראותסירוב למלא הוראותהאשמות והטלתהאשמות והטלת, , גילויי זעםגילויי זעם- - יחידיםיחידים

,,ראיה של מה לא טובראיה של מה לא טוב, , ביקורתביקורתסירוב למלא הוראותסירוב למלא הוראות,,איומיםאיומים

Page 25: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

פסיבית פסיבית התנגדות התנגדות,,דיכאוןדיכאון, , מצב רוח ירודמצב רוח ירוד- - ארגוניםארגונים

",",מחלותמחלות,","היעדרות מעבודההיעדרות מעבודה,,האטה בקצב עבודההאטה בקצב עבודה,,איחוריםאיחורים

אי מילוי מוסווהאי מילוי מוסווה, , חבלה בעבודהחבלה בעבודהיצירתיצירת, , קליקותקליקות, , של הוראותשל הוראות

..קואליציות ומחנאותקואליציות ומחנאות

Page 26: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

,,רגרסיה לשלבים מוקדמיםרגרסיה לשלבים מוקדמים --יחידיםיחידים ..הרטבת לילההרטבת לילה

תוקפנות ועצבנות אי יציבותתוקפנות ועצבנות אי יציבות חלימהחלימה,,בכיבכי, , בתגובות רגשיותבתגובות רגשיות

,,התנתקות מתקשורתהתנתקות מתקשורת,,בהקיץבהקיץלקיחתלקיחת. . התבודדותהתבודדות, , הסתגרותהסתגרות

ובמקביל הזדקקות נואשתובמקביל הזדקקות נואשת, , תרופותתרופותלתמיכה ועידוד כדי לשמור עללתמיכה ועידוד כדי לשמור על

להיות "! "! שפיותשפיות"" לא חשוב הכי להיות שם לא חשוב הכי שם!!!!לבדלבד

Page 27: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

תרגול ולמידת מיומנויות חדשהתרגול ולמידת מיומנויות חדשה– למידה זהו תהליך למידה זהו תהליךבשינוי יזום –בשינוי יזום

יש בו עליות וירידותיש בו עליות וירידות, , הלוקח זמןהלוקח זמןנחישותנחישות, , מצריך הרבה עקביותמצריך הרבה עקביות

י מתן חיזוקים בכלי מתן חיזוקים בכל""ותמיכה רצופה עותמיכה רצופה עפעם שההתנהגות הרצויה מתרחשתפעם שההתנהגות הרצויה מתרחשת

הרגל ישןהכחדה

למידה חדשהחיזוקים רציפים

Page 28: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

תהליך של הסתגלות תהליך של הסתגלות --בשינוי כפויבשינוי כפויגיוס כוחות לקריאתגיוס כוחות לקריאת,,והשתלבותווהשתלבותו,,בוחן מציאות תקיןבוחן מציאות תקין, , מפה נכונהמפה נכונה

הדחקההדחקה, , מההכחשהמההכחשה" " התפכחותהתפכחות""..וקיפאוןוקיפאון

יצירת ארגז כלי התמודדות ותרגולםיצירת ארגז כלי התמודדות ותרגולם!!!!!!!!בשטח –סבלנות וסובלנותבשטח –סבלנות וסובלנות

זהו מדד קריטי לאימונולוגיהזהו מדד קריטי לאימונולוגיהמנטאליתמנטאלית

צורך בעידוד ותמיכה חיצוניים אשרצורך בעידוד ותמיכה חיצוניים אשר!!!!!!לאט לאט הופכים להיות פנימייםלאט לאט הופכים להיות פנימיים

Page 29: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

הטמעת הלמידה והפיכתה להרגלהטמעת הלמידה והפיכתה להרגליצירת מערך מחזק ותומךיצירת מערך מחזק ותומך- - שינוי יזוםשינוי יזום

הוקרת סוכני השינויהוקרת סוכני השינוי, , כל הזמןכל הזמן..חברהחברה//ומיצובם כמוערכים בארגוןומיצובם כמוערכים בארגון

המשך נתינת חיזוקים אך הפעםהמשך נתינת חיזוקים אך הפעםחיזוקים לסירוגין ולא חיזוקיםחיזוקים לסירוגין ולא חיזוקים

רציפים כדי למנוע רווית חיזוקיםרציפים כדי למנוע רווית חיזוקיםבהתחלה חיצוניים ואחר מכן עצמייםבהתחלה חיצוניים ואחר מכן עצמיים

Page 30: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

השלמת תהליך האבל עלהשלמת תהליך האבל על--שינוי כפוישינוי כפוי--הפנטזיה לחזור להרגל הקודםהפנטזיה לחזור להרגל הקודם

קבלה ולא רק השלמהקבלה ולא רק השלמה, , ריאורגניזציה ריאורגניזציה ReframingReframing המשגה מחדש ותפיסתהמשגה מחדש ותפיסת

ההסתגלות החדשה המקבלתההסתגלות החדשה המקבלת..חיזוקים כנכונה ורצויהחיזוקים כנכונה ורצויה

Page 31: הפסיכולוגיה של השינוי

ניהול שינויניהול שינוי

יצירת יצירתnetworknetwork חברתי אשר מסייעחברתי אשר מסייעלהטמעת המושג החדש וחיזוקולהטמעת המושג החדש וחיזוקו

כראיית ערך מוסף לגדילה וצמיחהכראיית ערך מוסף לגדילה וצמיחהמתוך הכפייהמתוך הכפייה

הפיכת הקושי להזדמנותהפיכת הקושי להזדמנות!!!!!!כל תהליך שינוי עובר את כלכל תהליך שינוי עובר את כל

לכללכל!!! !!! השלבים אין קיצורי דרךהשלבים אין קיצורי דרךכלכל, , שלב יש את המיוחד שבושלב יש את המיוחד שבו

שלב בתהליך השינוי הוא מבחןשלב בתהליך השינוי הוא מבחן!!לחוסן נפשילחוסן נפשי

Page 32: הפסיכולוגיה של השינוי

שינוישינוי

כדי ליצור שינוי ייזום צריך לקחתכדי ליצור שינוי ייזום צריך לקחת..בלי סיכון אין סיכויבלי סיכון אין סיכוי. . סיכוןסיכון

בכל שינוי יש שלב של אבדן בטחוןבכל שינוי יש שלב של אבדן בטחוןתפקידו של ההרגל לקבעתפקידו של ההרגל לקבע,,זמני זמני

ולשמרולשמר בתקופה של ערעור הביטחון הזמני בתקופה של ערעור הביטחון הזמני--

,,תמיכהתמיכה, , מאד חשוב לקבל סיועמאד חשוב לקבל סיוע..חבריםחברים

תוחלת חיים גבוהה עם איכות חייםתוחלת חיים גבוהה עם איכות חיים!!!!!!!!נוסחה מנצחתנוסחה מנצחתגבוהה –גבוהה –

Page 33: הפסיכולוגיה של השינוי

להפנמהלהפנמה--מנטרת חייםמנטרת חיים

" "החיים הם ההלוואההחיים הם ההלוואההארוכה ביותר שנתןהארוכה ביותר שנתן

סוקרטססוקרטס" –" –המוותהמוותנצלו כל רגע לאיכות חייםנצלו כל רגע לאיכות חיים

טובהטובהרגע שעובר לא חוזררגע שעובר לא חוזר!!!!ר ירון זיור ירון זיו""דד--תודה על ההקשבהתודה על ההקשבה