ضغوط العمل

املوضوعات

مفهوم ضغوط العمل✤

املظاهر النفسية لضغوط العمل✤

اآلثار التي يحدثها ضغوط العمل✤

أسبابه✤

أنواعه✤

نتائجه✤

حلول ضغوط العمل✤

ماهي ضغوط العمل؟

ضـغط الـعمل بـاملـفهوم الـعلمي هـو تـفاعـل بـني الـحوافـز واملـنبّهات املـوجـودة فـي ✤بـــيئة الـــعمل، وبـــني االســـتجابـــة الـــفرديـــة لـــها بـــأشـــكال تحـــّددهـــا مـــعالـــم الـــطباع والـشخصية. وهـذا يـعني أن مسـتوى الـشعور بـضغوط الـعمل وانـعكاسـاتـها، يــــتفاوت مــــن شــــخص إلــــى آخــــر وذلــــك بحســــب كــــفاءتــــه وطــــبيعته ومــــوقــــعه فــــي

املؤسسة.

املظاهر النفسية لضغوط العمل

الغضب✤

القلق✤

األرق✤

اإلحباط✤

فقدان الثقة بالنفس✤

مستويات الضغوط

الضغوط التي يمكن التغلب عليها بسهولة ✤بمجرد التركيز و محاربة مضيعات الوقت

وزيادة الوقت املخصص ألداء األعمال التي تسبب الضغوط.

الضغوط التي يمكن التغلب عليها من ✤خالل تغيير كثير من العادات الذهنية و

السلوكية و هذا النوع من الضغوط يتسم بالتحدي و يتطلب تغييرات جذرية و هو من

النوع املرهق لإلنسان .الضغوط التي تتجاوز حدود طاقة اإلنسان ✤

وليس بيده حلها.

.

التأثيرات التي يحدثها ضغط العملتأثيرات صحية - تأثيرات سلوكية - تأثيرات تنظيمية

التأثيرات الصحية

كــثيره هــي الــدراســات الــتي تــربــط بــني ضــغوط الــعمل واملــشكالت الــصحية ✤تــــؤكــــد عــــلى أن الــــضغوط تــــؤدي الــــى تضخــــم عــــضلة الــــقلب والشــــرايــــني كــــما ذكـرت إحـدى الـدراسـات أيـضاً أنـه عـلى املـدى الـطويـل فـإن اسـتمرار تـعرض الـــــــفرد لـــــــضغوط الـــــــعمل يـــــــمكن أن يـــــــؤدي إلـــــــى أمـــــــراض الـــــــقرحـــــــة، والـــــــتهاب املــفاصــل، وتــلف الــكبد، وســرطــان الــرئــة، ومــختلف أمــراض الــقلب . أمــا فــيما يــتعلق بــاملــشكالت الــنفسية الــتي تســببها الــضغوط فــهي عــلى ســبيل املــثال

االكتئاب، والقلق، واإلحباط، وامللل، والتوتر العصبي.

التأثيرات السلوكية

عـــندمـــا تـــتجاوز الـــضغوط مســـتويـــاتـــها الـــعاديـــة تـــترجـــم إلـــى الـــعديـــد مـــن ردود ✤األفـعال السـلوكـية الـتي يتخـذهـا الـفرد ضـد نـفسه أو مـنظمته الـتي يـعمل بـها والـــــــتي تـــــــتمثل فـــــــي الـــــــغياب غـــــــير املـــــــبرر عـــــــن الـــــــعمل، والـــــــنزعـــــــة الـــــــعدوانـــــــية، والتخــــــريــــــب، واإلرهــــــاق، واإلفــــــراط فــــــي األكــــــل، أو الــــــلجوء إلــــــى الــــــتدخــــــني أو اإلدمـــان، بـــوصـــفها نـــمطاً مـــن أنـــماط ردود األفـــعال الســـلوكـــية تـــجاه ضـــغوط

العمل.

التأثيرات التنظيمية

يـــتضح مـــما ســـبق أن ثـــمة عـــالقـــة وثـــيقة بـــني ضـــغوط الـــعمل واآلثـــار الـــصحية ✤والسـلوكـية الـتي قـد تـطرأ عـلى الـفرد بسـببها، واملـتضرر مـن هـذه اآلثـار لـيس الـــفرد فـــقط، بـــل تـــمتد بـــدورهـــا لـــتشمل املـــنظمة الـــتي يـــوجـــد بـــها الـــفرد، حـــيث يـنبثق مـن تـفاعـل الـجانـب الـصحي والسـلوكـي ألفـرادهـا الـذيـن يـمثلون حجـر الـــــزاويـــــة فـــــي أي مـــــنظمة الـــــعديـــــد مـــــن املخـــــرجـــــات الـــــتي تـــــؤثـــــر عـــــلى الـــــقيم

التنظيمية واستراتيجيتها التنفيذية التي تتحكم في مسيرتها.

فإذا لم تِعر املؤسسات ضغوط العمل االهتمام الكافي فسوف يكلفها ذلك بالتأكيد كثيراً من الخسائر التي تنتج بسبب اآلتي:

قلة االستفادة من الخبرات والقدرات املتوافرة في العمل بشكل جيد.✤

ضعف مبادرة العاملني وابتكارهم ألساليب حديثة تساعد في تحسني العمل وأدائه بشكل أفضل.✤

إعاقة قدرات العاملني على التصرف املستقل في إنجاز األعمال؛ والقدرة على تحمل مهام املسؤوليات خاصة ما يحتاج ✤منها إلى قرارات.

تبديد وقت العمل وعدم استثماره في إنجاز األعمال بالسرعة والدقة املطلوبتني لعدم انتظام العاملني بالدوام الرسمي، ✤وقلة تركيزهم.

هدر اإلمكانات املادية املتاحة وعدم االستفادة منها بشكل جيد في تنفيذ املهام املوكلة للعاملني. ✤

تعقد العالقات بني الرؤساء واملرؤوسني وبني الزمالء فيما بينهم أو بني العاملني واملستفيدين من األعمال التي تقدم ✤خدمات مباشرة للجمهور.

أسباب ضغوط العمل

كثرة االعمال التي تجعل املوظفني يشعرون بامللل و الضيق لذلك يجب على ✤املوظف ان يتالءم مع علمه و يبدع فيه وذلك عن طريق اختيار االسلوب

الصحيح ملواجهة هذا الضغط والحفاظ على الهدوء ورفع املعنويات وتقسيم اوقات العمل بشكل جيد.

زيادة عدد ساعات العمل و تدني الرواتب واملطالبة بإنتاجية اكبر من قبل ✤االدارة.

عدم وضوح خطة العمل و غياب االدارة السليمة التي تحسن توزيع املهام ✤واملسؤوليات حسب املهارة وهذا يؤدي الى شعور املوظف بالظلم و الغضب

مما يقلل من الشعور باالنتماء للمؤسسة والبخل في العطاء والجهد.

عدم توفير مكان مناسب للعمل. ✤

عدم املوائمه بني حجم املسؤولية ومقدار الصالحيات و التضارب في ✤التعليمات واالوامر.

على االدارة ان تفهم بان قلة حيلة املوظف وعدم الثقة هما سببان رئيسيان ✤للضغط النفسي لذلك يجب عليهم اعطائهما للموظف التخاذ القرار فيما

يتعلق باملسائل التي يحسنونها.

قلة التعزيز االيجابي وذلك بعدم مكافاة املوظف عند بذل الجهد و تحقيق ✤انجاز.

أسباب ضغوط العمليحتاج املوظف احيانا الى مشاركة في العمل وليس فقط الجلوس مع ✤

االالت والحاسوب دون مناقشة وابداء الرائه.

عدم تقدير االدارة المكانيات املوظف واعطائه مهام تفوق قدراتة ✤وامكانياته.

تسرع االدارة بالحكم على املوظف بالتقاعس لعدم انجازه مهمة ما دون ✤االخذ باالعتبار على سبيل املثال رداءة االجهزة، تواضع االمكانيات او

قلة الصالحيات.

شعور املوظف بعدم املساواة بني من يعمل وبني من ال يعمل والذي يؤدي ✤الى اختفاء الحافز الفردي فيجب على املدير اخذ هذا االمر بالحسبان

لكي ال تستشري الالمباالة في املؤسسة.

عدم وجود وقت للراحة واالسترخاء اثناء فترة العمل. ✤

عدم وجود الصفات املناسبه عند املوظف لتحمل ضغط العمل مثل ✤الكفاءه والطموح وتحمل املسؤوليه و الحوافز واملرونه في العمل وفي

تقبل التغيير.

الحياة الخاصة للموظف مثل املشاكل العائلية واملرض. ✤

كثرة املراقبة على املوظفني ملعرفة مدى سرعة انجازه املهام املوكلة اليهم. ✤

١٤٣٦/٢/١١ هـ

شكرًا الستماعكممجموعة ضغوط العمل