االلتزام التنظيميوالرضا الوظيفي والتطوير والتغيير التنظيمي

املوضوعات

مفهوم االلتزام التنظيمي

صور االلتزام التنظيمي

مكونات االلتزام التنظيمي

العوامل املؤثره على تكوين االلتزام التنظيمي

تطوير االلتزام التنظيمي لدى العاملني

قياس االلتزام التنظيمي

مفهوم االلتزام التنظيميهو عملية تقوم على تبادل املنافع بني الفرد واملنظمة. فاألفراد لهم حاجات أساسية ورغبات متنوعة ويقدمون مهارات مختلفة.

واملنظمة توفر بيئة سليمة ومناخ تنظيمي جيد ألفرادها للمارسة مهاراتهم وقدراتهم وإشباع رغباتهم.والنتيجة لهذا التبادل والتفاهم هو زيادة الثقة بينهم مما يؤدي إلى زيادة االلتزام التنظيمي لدى األفراد تجاه منظمتهم.

صفات من لديهم التزام وظيفي

قبول أهداف املنظمة األساسية وقيمها.

بذل املزيد من الجهد لتحقيق أهداف املنظمة.

وجــود مســتوى عــاٍل مــن االنخــراط فــي املــنظمة

والوالء لها.

وجــــود الــــرغــــبة الــــقويــــة فــــي الــــبقاء فــــي املــــنظمة

لفترة طويلة.

امليل لتقويم املنظمة التقويم االيجابي.

صور االلتزام التنظيمي

الــعضويــة فــي املــنظمة هــي وســيلة لــتحقيق

هــــــــدف مــــــــعني ال يســــــــتطيع الــــــــفرد تــــــــحقيقه

بمعزل عن اآلخرين.

االلـــتزام قـــيمة فـــي حـــد ذاتـــه عـــندمـــا تـــصبح

أهداف وقيم املنظمة وأعضائها واحدة.

امتثال ملا يتوقعه اآلخرون نتيجة الضغط.

االلــــــــــتزام االجــــــــــتماعــــــــــي بســــــــــبب الــــــــــعادات

والتقاليد.

مكونات االلتزام التنظيمي

االمكونن االعاطفي

رريييیامعاالنن كولماا

االمكونن االمستمر

يشير املكون العاطفي إلى درجة إدراك الفرد ملا يميز عمله من خصائص.

يشير املكون املعياري إلىالشعور الذي يتولد لدى الفردنحو عمله مما يجعله يستمر فيه

يُقصد باملكون املستمر قيمةاملنافع التي سيكسبها الفرد من

استمراره مقابل ما سيخسره لو رحل.

يوجد اتجاهني من االلتزام التنظيمي

األول هــو االلــتزام الــتنظيمي االتــجاهــي: ويــشير

إلـــى عـــملية الـــتطابـــق بـــني أهـــداف الـــفرد وأهـــداف

املنظمة.

الـثانـي هـو االلـتزام الـتنظيمي السـلوكـي: ويـشير

إلــــــــى ســــــــلوك الــــــــفرد بــــــــالــــــــبقاء فــــــــي مــــــــنظمته رغــــــــم

مـغريـات الـعمل فـي مـنظمات أخـرى لـكونـه يـشعر

بوجود منافع ستعود عليه في املستقبل.

العوامل التي تؤثر على تكوين االلتزام التنظيمي

1/ العوامل املتعلقة بالبيئة الخارجية:

ظروف سوق العمل .

فرص االختيار لدى الفرد .

رواج الظروف االقتصادية .

ارتفاع مستوى البطالة .

الكساد .

انخفاض الفرص الوظيفية .

املعلومات املتاحة عن الوظيفة .

2/ العوامل املتعلقة بخصائص الفرد:

مــثل الــسن , وطــول مــدة الخــدمــة , ومســتوى الــتعليم , الجنس حيث أظهرت بعض الدراسات االتي :

أ/ ان األفـــراد الـــذيـــن يـــتقدمـــون بـــالـــعمر تـــكون درجـــة الـتزامـهم الـتنظيمي مـرتـفعه مـقارنـة مـع األفـراد صـغار

السن او متوسطي العمر .

ب/ كـما أن هـناك عـالقـة ارتـباطـية قـويـة بـني طـول مـدة خدمة الفرد ودرجة التزامه الوظيفي .

ج/ كـما أشـارت الـدراسـات إلـى وجـود عـالقـة ارتـباطـية بــــــــني مســــــــتوى الــــــــتعليم لــــــــدى الــــــــفرد ودرجــــــــة الــــــــتزامــــــــه

الوظيفي .

3/ العوامل املتعلقة بخصائص الوظيفة:

تـــــؤثـــــر خـــــصائـــــص الـــــوظـــــيفة مـــــن حـــــيث

مــجالــها ودرجــة الــتوتــر بــها فــي مســتوى

االلتزام التنظيمي

4/ العوامل املتعلقة ببيئة العمل الداخلية:

فاإلدارة الناجحة هي تلك اإلدارة التي يقودها أفراد أكفاء , ويمتلكون مهارات عالية .

5/ العوامل املتعلقة بالهيكل التنظيمي :

فــــــالــــــالمــــــركــــــزيــــــة فــــــي اتــــــخاذ الــــــقرارات ,

وتـــــــــوافـــــــــر درجـــــــــة االعـــــــــتماديـــــــــة فـــــــــي أداء

األعـــــــــــمال بـــــــــــني املســـــــــــتويـــــــــــات اإلداريـــــــــــة

والـــــــــوظـــــــــيفية وتـــــــــنظيم اجـــــــــراءات الـــــــــعمل

ايـــــــــجابـــــــــياً يـــــــــزيـــــــــد مـــــــــن درجـــــــــة االلـــــــــتزام

التنظيمي لدى افراد املنظمة .

6/ ملكية االفراد للمنظمة :

إن مـلكية األفـراد لـلمنظمة أو لجـزء مـنها

يــــساعــــد عــــلى شــــعور األفــــراد بــــااللــــتزام

نحوها .

7/ الرضا الوظيفي :

إن الـرضـا الـوظـيفي وااللـتزام الـتنظيمي

مـــــــــــفهومـــــــــــان مـــــــــــتبايـــــــــــنان وإن الـــــــــــرضـــــــــــا

الــوظــيفي عــن الــعمل يســبق االلــتزام فــيه

وهــو مــتغير حــركــي يــتغير بــتغير خــبرات

الــــــــفرد بــــــــالــــــــعمل , وبــــــــتغير خــــــــصائــــــــصة

الذاتية .

يمكن توضيح األمور التالية التي تزيد من درجة االلتزام التنظيمي لدى افراد املنظمة وهي :

وضوح اهداف املنظمة .

تحديد أدوار العاملني فيها .

شعور الفرد بالهيبة والنفوذ واملانة داخل املنظمة .

االستقالل في العمل .

الرضا عن العمل .

درجة التماسك والتالحم بني العاملني .

أسلوب القيادة الديمقراطي .

وجود نظام حوافز جيد .

الخدمة الطويلة في املنظمة.

تطوير االلتزام التنظيمي لدى العاملني :

يمكن تطوير االلتزام التنظيمي لدى العاملني باملنظمة من خالل ما يأتي ك1/ أن تقوم املنظمة بإيجاد روح التعاون بني أعضاء املنظمة .

2/ ان تـعمل املـنظمة جـاهـدة عـلى إقـناع األفـراد والجـماعـات داخـل املـنظمة بـاالمـتثال لـقيم املنظمة وأن تكون متطابقة مع قيمهم .

3/ أن تعمل املنظمة على إدماج العاملني في املنظمة ومشاركتهم في إتخاذ القرارات

4/ الـعمل عـلى تـنمية األفـراد الـعامـلني فـي املـنظمة وتـدريـبهم وتـعليمهم بـاسـتمرار وتـطويـر معارفهم .

5/ الـــعمل عـــلى تـــحفيز األفـــراد الـــعامـــلني فـــي املـــنظمة بـــاســـتمرار , ســـواء تـــحفيز مـــادي او معنوي .

وقد توصلت التجارب واألبحاث املتعلقة باالنماط القيادية إلى اآلتي :

القيادة التسلطية .

القيادة الديمقراطية .

القيادة الترسلية .

قياس االلتزام التنظيمي

إن قـــــياس االلـــــتزام الـــــتنظيمي لـــــدى أفـــــراد وجـــــماعـــــات الـــــعمل فـــــي املـــنظمة يـــعمل عـــلى تحـــميل املـــنظمة تـــكالـــيف وجـــهود شـــاقـــة إال أنـــه يــــحقق فــــوائــــد كــــثيرة لــــلمنظمة تــــساعــــد عــــلى تــــصحيح االنحــــرافــــات

واألخطاء في املمارسات اإلدارية

عــــملية الــــقياس االلــــتزام الــــتنظيمي تــــعتبر ظــــاهــــرة إداريــــة واعــــية وهـادفـة تـجني مـنها املـنظمة والـعامـلني بـها مـن ورائـها فـوائـد كـثيرة

ومن هذي الفوائد الخاصة بقياس االلتزام التنظيمي مايلي :

أوال : يقدم قياس االلتزام التنظيمي لإلدارة العليا في املنظمة مؤاشرات دالة على مستوى األداء الوظيفي

ثانيا : عملية القياس تدخل في تركيب أبعاد مادية ومعنوية وإنسانية .

ثالثا : إن قياس االلتزام التنظيمي هو بمثابة أداة شخصية جيدة .

رابعا : أن البحوث اإلنسانية خاصة املتعلقة ببحث االلتزام التنظيمي تعود بالنفع والفائدة على املنظمة واالفراد.

خامسا : تحقق هذه القياسات واألبحاث فائدة كبيرة للمنظمة في العمل من حيث القدرة على أحداث تغييرات في اإلدارة وظروف العمل .

العالقة بني االلتزام التنظيمي واملتغيرات التنظيمية

1- الرضا الوظيفي

2- الروح املعنوية

3- األداء املتميز واإلنتاجية .

شكرًا الستماعكممجموعة االلتزام التنظيمي