أدارة المخاطر

31
لمخاطر إدارة ا

Upload: hazem-abo-elnil

Post on 16-Jul-2015

507 views

Category:

Business


18 download

TRANSCRIPT

Page 1: أدارة المخاطر

إدارة المخاطر

Page 2: أدارة المخاطر

المحتوى.مقدمة عن إدارة المخاطر.مفهوم المخاطر.مفهوم إدارة المخاطر .هيكل وتنظيم إدارة المخاطر

.سياسة إدارة المخاطر.دور الدارة العليا.دور وحدات العمل.دور وظيفة إدارة المخاطر.دور المراجع الداخلي.الموارد والتطبيق

.خطوات إدارة المخاطرالتخطيط.وتحديدها.التعرف على المخاطر .تحليل المخاطر.وصف المخاطر.تقدير المخاطر.تقييم المخاطر.إعداد تقارير المخاطر والتصالت.معالجة المخاطر.مراقبة ومراجعة عمليات إدارة المخاطر

محددات (معوقات) إدارة المخاطر.

Page 3: أدارة المخاطر

مقدمة إن إدارة المخاطر التقليدية تركز على المخاطر الناتجة عن أسباب مادية أو

قانونية (مثال: الكوارث الطبيعية أو الحرائق, الحوادث, الموت والدعاوى القضائية) ومن جهة أخرى فإن إدارة المخاطر المالية تركز على تلك المخاطر

التي يمكن إدارتها باستخدام أدوات المقايضة المالية.

،إدارة المخاطر ليست وسيلة محصورة على المؤسسات والمنظمات العامة فقطولكنها أيض ًا لكل النشطة طويلة وقصيرة المد. ويجب النظر للفوائد والفرص من إدارة المخاطر في علقتها بأطراف المصلحة المختلفة المتأثرة وليس فقط

في علقتها بنشاط المنظمة.

ات الكبرى وكذلك منظمبغض النظر عن نوع إدارة المخاطر, فإن جميع الات الصغرى لديها فريق مختص بإدارة المخاطر.منظمالمجموعات وال

Page 4: أدارة المخاطر

المخاطر.يمكن تعريف المخاطر بأنها مزيج مركب من احتمال تحقق الحدث ونتائجه

عبارة عن ربط بين احتمال وقوع حدث والثار المترتبة على حدوثه.ىهأيضا المخاطر

يمكن أن تنتج المخاطر التي تواجه أي منظمة وأنشطتها من عوامل خارجية وداخلية. ويمكنتقسيمها أكثر إلى أنواع من الخطار مثل إستراتيجية ، مالية ، تشغيلية ، بيئية ، أمنية ، سلمة ...

الخ.

،يتم الاشارة بازدياد إلى إدارة المخاطر على أساس ارتباطها بالجوانب اليجابية والسلبية للخطرولذلك يأخذ المعيار بعين العتبار المخاطر من حيث الجانبين السلبي واليجابي

في مجال السلمة، يلحظ عامة أنه يتم الخذ في العتبار أن النتائج سلبية فقط، مما أدى إلى تركيزإدارة خطر السلمة على منع وتخفيض الضرر.

Page 5: أدارة المخاطر

تصنيف أنشطة المنظمة

:تهتم بالدهداف الستراتيجية طويلة اللجل للمنظمة، ويمكن أن تتأثر بعدة عوامل إستراتيجية منها (مدى توافر رأس المال والمخاطر السياسية والسيادية، والتغيرات القانونية والتشريعية،

والسمعة، وتغيرات البيئة الطبيعية).:تهتم بنواحي النشاط اليومي التي توالجهها المنظمة خلل سعيها نحو تحقيق الدهداف تشغيلية

الستراتيجية.:تهتم بالدارة الفعالة والرقابة على النواحي المالية للمنظة وتأثير العوامل الخارلجية مثل مالية

مدي توافر الئتمان، وأسعار الصرف، وتحركات أسعار الفائدة ومختلف التعرضات السوقية الخرى.

:تهتم بالدارة الفعالة والرقابة على مصادر المعرفة والنتاج وغيردهما من الدارة المعرفية عوامل الحماية والتصالت. وقد تتضمن العوامل الخارلجية الستخدام غير المسموح به أو سوء الستخدام للملكية الفكرية، وانقطاع الطاقة، والمنافسة التكنولولجية. وقد تتضمن العوامل الداخلية

فشل النظم الدارية أو فقدان أدهم عناصر القوى البشرية.:يهتم بنواحي مثل الصحة والسلمة، والبيئة، والمواصفات التجارية، التوافق مع القوانين

وحماية المستهلك، وحماية نظم المعلومات، والتوظيف والنواحي القانونية.

Page 6: أدارة المخاطر

إدارة المخاطرإدارة المخاطر.دهي لجزء أساسي في الدارة الستراتيجية لي منظمة دهي اللجراءات التي تتبعها المنظمات بشكل منظم لموالجهة الخطار

المصاحبة لنشطتها، بهدف تحقيق المزايا المستدامة من كل نشاط ومن محفظة كل النشطة.

التركيز الساسي لدارة المخاطر الجيدة دهو التعرف على ومعالجة دهذهالخطار.

إدارة المخاطر تساعد علي فهم الجوانب اليجابيه والسلبية المحتملة لكلالعوامل التي قد تؤثر علي المنظمة، فهي تزيد من احتمال النجاح وتخفض

. كل من احتمال الفشل وعدم التأكد من تحقيق الدهداف العامة للمنظمة أنشطة إدارة المخاطر يجب أن تكون مستمرة ودائمة التطور وترتبط

بإستراتيجية المنظمة وكيفية تطبيق تلك الستراتيجية. ويجب أن تتعامل بطريقة منهجية مع لجميع الخطار التي تحيط أنشطة المنظمة في الماضي

والحاضر وفي المستقبل على ولجه الخصوص.

Page 7: أدارة المخاطر

إدارة المخاطر تقوم أداره المخاطر بالحماية وبإضافة قيمة للمنظمة ولمختلف

:الطراف ذات المصلحة من خلل دعم أدهداف المنظمة عن طريق تقديم إطار عمل للمنظمة بغرض دعم تنفيذ النشطة المستقبلية بأسلوب

متناسق ومتحكم فيها. تطوير أساليب اتخاذ القرار والتخطيط وتحديد الولويات عن طريق

الدراك الشامل والمنظم لنشطة المنظمة، والتغيرات والفرص السلبية واليجابية المتاحة.

التخصيص) الفعال لرأس المال والموارد ) المسادهمة في الستخدامالمتاحة للمنظمة.

.تخفيض التقلبات في مجالت النشاط غير الساسية.حماية وتطوير أصول وسمعة المنظمة.تطوير ودعم القوى البشرية وقاعدة معلومات المنظمة .تعظيم كفاءة التشغيل

Page 8: أدارة المخاطر

هيكل وتنظيم إدارة المخاطر (سياسة إدارة المخاطر)

يجب على سياسة إدارة المخاطر بالمنظمة أن تضع منهجها وميولهاتجاه المخاطر وكذلك منهجها في إدارة المخاطر. كما يجب علي

سياسة المخاطر تحديد المسئوليات تجاه إدارة المخاطر داخل المنظمة كلها.

يجب أن تشير المنظمة إلى أي متطلبات قانونية فيما يخص بيان..سياسة المنظمة مثال الصحة والسلمة

ترتبط بعمليات إدارة المخاطر مجموعة مندمجة من الدوات والتقنياتوللعمل بشكل فعال . يتم استخدامها في المراحل المختلفة للنشاط

:تتطلب عملية إدارة المخاطر.التزام الرئيس التنفيذي ومدراء المنظمة.توزيع المسؤوليات داخل المنظمة تخصيص الموارد الملئمة لتدريب وتطوير الوعي بالمخاطر من قبل

أصحاب المصلحه.

Page 9: أدارة المخاطر

هيكل وتنظيم إادارة المخاطر (ادور الادارة العليا) يقع على عاتق الادارة العليا مسئولية تحديد التجاه التستراتيجي للمنظمة، وخلق

بيئة وهياكل إادارة المخاطر لتعمل بصورة فعالة. ويمكن أن يتم ما تسبق من خل ل مجموعة من المدراء، أو لجنة غير تنفيذية، أو لجنة المراجعة أو أي وظيفة

تتلءم مع أتسلوب المنظمة في العمل وتكون قاادرة على العمل كراعي لادارة المخاطر.

يجب كحد أادني، أن تأخذ الادارة العليا في الحسبان عند تقييم نظام الرقابة الداخلية :ما يلي

.طبيعة ومدى حجم الخطار المقبولة التي تستطيع المنظمة تحملها ضمن نشاطها الخاص.احتمالية تحقق تلك الخطار .كيفية إادارة الخطار غير المقبولة .قدرة المنظمة على تخفيض احتما ل تحقق المخاطر وتأثيره على النشاط.تكاليف وعوائد المخاطر وأنشطة التحكم في المخاطر المطبقة.فاعلية عمليات إادارة المخاطر الثار الضمنية لقرارات الادارة العليا على المخاطر . .

Page 10: أدارة المخاطر

)ادور وحدات العملهيكل وتنظيم إادارة المخاطر (

:تتضمن ما يلي تتحمل وحدات العمل المسئولية الولى في إاداره المخاطر على

أتساس يومي. تعتبر وحدات العمل مسئولة عن نشر الوعي بالمخاطر اداخل

نشاطها، كما يجب تحقيق أهداف المنظمة من خل ل نشاطها. يجب أن تصبح إادارة المخاطر موضوع للجتماعات الدورية

للادارة وذلك للخذ في الحسبان مجالت التعرض للخطر ووضع أولويات العمل في ضوء تحليل للخطر فعا ل.

يجب أن تتأكد إادارة وحدة العمل من شمو ل إادارة المخاطر ضمن. المرحلة الذهنية للمشروعات وحتى انتهاء المشروع

Page 11: أدارة المخاطر

هيكل وتنظيم إادارة المخاطر (ادور وظيفة إادارة المخاطر)

اعتماادا على حجم المنظمة قد يتحمل وظيفة إادارة المخاطر من مدير للخطر يعملجزء من الوقت، إلى قسم لاداره المخاطر يعمل طو ل الوقت. ويجب أن تتضمن

وظيفة إادارة المخاطر ما يلي:.وضع تسياتسة وإتستراتيجية إادارة المخاطر .التعاون على المستوى التستراتيجي والتشغيلي فيما يخص إادارة المخاطر.بناء الوعي الثقافي للخطر اداخل المنظمة ويشمل التعليم الملئم .أعدااد تسياتسة وهيكل للخطر اداخليا لوحدات العمل .تصميم ومراجعة عمليات إادارة المخاطر التنسيق بين أنشطة مختلف الوظائف التي تقدم النصيحة فيما يخص نواحي إادارة المخاطر

اداخل المنظمة..تطوير عمليات مواجهة المخاطر والتي تتضمن برامج الطوارئ واتستمرارية النشاط.أعدااد التقارير عن المخاطر وتقديمها للادارة العليا وأصحاب المصلحة

Page 12: أدارة المخاطر

هيكل وتنظيم إادارة المخاطر (ادور المراجع الداخلي)

قد يختلف ادور المراجع الداخلي من منظمة لخرى، وعمليا قد يتضمن ادورالمراجع الداخلي كل أو بعض ما يلي:

،تركيز عمل المراجع الداخلي على الخطار الهامة، التي تم تحديدها بواتسطة الادارةومراجعة عمليات إادارة المخاطر اداخل المنظمة.

منح الثقة في إادارة المخاطر .تقديم الدعم الفعا ل والمشاركة في عمليات إادارة المخاطر.تسهيل أنشطة تحديد وفحص الخطار وتعليم العاملين بإادارة المخاطر والمراجعة الداخليةتنسيق عملية إعدااد تقرير المخاطر المقدم للادارة العليا ولجنة المتابعة الداخلية ... الخ.

بغرض تحديد الدور الكثر ملءمة لمنظمة معينة، يجب على المراجعة الداخليةالتأكد من عدم الخل ل بالمتطلبات المهنية الخاصة بتحقيق التستقللية

. والموضوعية

Page 13: أدارة المخاطر

هيكل وتنظيم إادارة المخاطر (المواراد والتطبيق) .يجب توفير المواراد الضرورية لتطبيق تسياتسة إادارة المخاطر بالمنظمة تحتاج إجراءات التحكم إلى قياتسها من حيث التأثير القتصاادي والجتماعي المتوقع

في حالة عدم اتخاذ أي أجراء بالمقارنة بتكلفة الجراءات المقترحة، وكذلك تحتاج .إلى معلومات أكثر تفصيل وافتراضات أكثر مما هو متوفر حاليا

يجب أول تحديد تكاليف التطبيق، ويجب حسابها بدقة معقولة لنها تستصبح التساسالذي تستقاس على أتساتسه فعالية التكاليف. كما يجب تقدير التكلفة المتوقعة في حالة

عدم اتخاذ أي أجراء، ثم بمقارنة النتائج يمكن للادارة أن تقرر تطبيق أو عدم تطبيق إجراءات التحكم في المخاطر.

التوافق مع القوانين والتشريعات ليس اختياري، حيث يجب على المنظمة أن تتفهمالقوانين المطبقة، وأن تطبق نظام للرقابة لتحقيق التوافق مع القوانين. ويوجد أحيانا

بعض المرونة في حالة أن تكلفة تخفيض خطر ما ل تتناتسب مع ذلك المخاطر. إحدى وتسائل الحصو ل على حماية مالية ضد تأثير الخطار عن طريق تمويل

المخاطر هي التامين. ومع ذلك يجب ملحظة أن بعض الخسائر أو بعض عناصر الخسارة غير قابلة للتامين، على تسبيل المثا ل التكاليف غير القابلة للتأمين المصاحبة

للحواادث الصحية والسلمة والبيئية، والتي قد تتضمن أضرار لنفسية الموظف . ولسمعة المنظمة

Page 14: أدارة المخاطر

خطوات عملية إادارة المخاطر

ورتسم خريطة نطاق العمل والتساس إادارة المخاطرلعملية :التخطيط وكذلك تعريف إطار للعملية وأجندة عليها الذي تسيعتمد والمعاييرللتحليل.

وتحديدها.التعرف على المخاطر .تحليل المخاطر.وصف المخاطر.تقدير المخاطر.تقييم المخاطر.إعدااد تقارير المخاطر والتصالت.معالجة المخاطر.مراقبة ومراجعة عمليات إادارة المخاطر

Page 15: أدارة المخاطر

التعرف على المخاطرالتعرف على المخاطر

عن طريق:التعرف على المخاطر يتم:إن المنظمات والفرق العاملة على مشروع التحديد المعتمد على الهداف

ما جميعها لديها أهداف, فأي حدث يعرض تحقيق هذه الهداف إلى خطر تسواء جزئيا أو كليا يعتبر خطورة.

:في عملية تحليل السيناريو يتم خلق التحديد المعتمد على السيناريوتسيناريوهات مختلفة قد تكون طرق بديلة لتحقيق هدف ما أو تحليل للتفاعل بين القوى في تسوق أو معركة, لذا فإن أي حدث يولد تسيناريو مختلف عن

.الذي تم تصوره وغير مرغوب به, يعرف على أنه خطورة:وهو عبارة عن تفصيل جميع المصاادر التحديد المعتمد على التصنيف

المحتملة للمخاطر.:ات هناك قوائم بالمخاطرنظمفي العديد من الم مراجعة المخاطر الشائعة

المحتملة.

Page 16: أدارة المخاطر

تحديد المخاطر

.التعرف على المخاطر ذات الهمية .يمكن أن يبدأ التعرف إلى المخاطر من مصدر المشاكل أو المشكلة بحد ذاتها عندما تعرف المشكلة أو مصدرها فإن الحواادث التي تنتج عن هذا المصدر أو

تلك التي قد تقواد إلى مشكلة يمكن البحث فيها.

Page 17: أدارة المخاطر

تحليل المخاطر

تحديد تعرض المنظمة لعدم التأكد يتطلب معرفة جوهرية بالمنظمة والسوق التي تشارك فيه، والبيئة القانونية والجتماعية والسياسية والثقافية التي تتواجد ضمنها، ويتطلب كذلك الفهم السليم لهداف المنظمة الستراتيجية والتشغيلية، ويشمل ذلك

العوامل الحيوية لضمان نجاح المنظمة والفرص والتهديدات المرتبطة بتحقيق تلك الهداف.

Page 18: أدارة المخاطر

وصف المخاطر

،يهدف وصف المخاطر إلى عرض الطخطار التي تم تعريفها بأسلوب منهجيويمكن استخدام جدول منفصل لوصف المخاطر لتسهيل (مثل باستخدام جدول)

عملية وصف وفحص الطخطار، واستخدام أسلوب مصمم بطريقة جيدة ضروري للتأكد من إجراءات تعريف ووصف وفحص الطخطار بطريقة شاملة.

إذا أطخذنا في الحسبان نتائج واحتمالت كل طخطر متضمنها الجدول، يصبح منالممكن إعطاء الولوية للطخطار الرئيسية والتي تحتاج إلى التحليل بطريقة أكثر

تفصيل. يمكن تصنيف الطخطار التي تم تعريفها والمصاحبة للنشطة ولتخاذ القرارات

إلى إستراتيجية، ومشروع (تكتيكية وتشغيلية). من الضروري دمج إدارة المخاطر ضمن مرحلة التصور للمشروعات وطخلل

.مراحل تنفيذ مشروع معين

Page 19: أدارة المخاطر

جدول وصف المخاطر

تطوير التستراتيجية

والسياتسة

الجراءالمتوقعللتطوير

أتساليب المعالجة

والتحكم في المخاطر

التحمل (الميل للخطر)

التقدير الكمي للمخاطر

توقعات الادارة العليا

طبيعة المخاطر

مجال المخاطر

المخاطر

وتحديد الادارة المسئولة عن

تطوير التستراتيجية

والسياتسة

توصيات لتخفيض المخاطر

الوتسائلالولية التي

يتم بواتسطتهاأاداره المخاطر

حالي،ًا�،ومستوياتالثقة في

أتساليب التحكمالمطبق

توقعات لخسارةوالتأثير الماليللخطر�، (احتمالوحجم الخسائرعلى العوائد المتوقعة)

(المهمية�، والحتمال)

( أو أصحاب المصلحة وتوقعاتهم)

مثال : إتستراتيجي�، تشغيلي�،

مالي�، معرفي أو قانوني ..

الوصف غير الكمي

للحداث�، وحجمها�، ونوعها�،

وعدادمها وعدم اتستقلليتها

أتسم الخطر

Page 20: أدارة المخاطر

تقدير المخاطر

يمكن تقدير المخاطر بأسلوب كمي أو شبه كمي أو نوعي من حيثاحتمال التحقق والنتائج المحتملة.

النتائج من حيث التهديدات أو فرص النجاح قد تكون مرتفعة أومتوسطة أو منخفضة.

قد تكون الحتمالت مرتفعة أو متوسطة أو منخفضة إل أنها تتطلبتعريفات مختلفة من حيث التهديدات وفرص النجاح.

Page 21: أدارة المخاطر

خصائص تقدير المخاطر

يمكن استخدام نتائج عملية تحليل المخاطر لعداد وصف لخصائصالمخاطر والتي ستعطي بدورها تصنيف حسب الهمية النسبية لكل

طخطر كما ستوفر أداة لترتيب مجهودات معالجة المخاطر حسب أولوياتها، وسيؤدي ذلك إلى ترتيب كل طخطر تم تعريفه بحيث يعطي

صورة لهميته النسبية. ،يسمح هذا السلوب برسم المخاطر على منطقة النشاط التي تتأثر به

وكذلك وصف إجراءات التحكم المطبقة، وتحديد المجالت التي قد يحتاج فيها زيادة استثمارات التحكم في المخاطر أو تخفيضها أو أعاده

توزيعها. تعريف المسئولية يساعد على التعرف على ملكية المخاطر، وتحديد

أفضل الموارد الدارية الواجب تخصيصها.

Page 22: أدارة المخاطر

تقييم المخاطر

عندما يتم النتهاء من عملية تحليل المخاطر، فإنه من إجراء مقارنة بين تقدير الطخطار ومقاييس الضروري

. المخاطر التي تم أعدادها بواسطة المنظمة ،مقياس المخاطر قد يتضمن العوائد والتكاليف ذات العلقة

والمتطلبات القانونية والعوامل الجتماعية والقتصادية .الخ ... والبيئية، واهتمامات أصحاب المصلحة

يستخدم تقييم المخاطر لتخاذ قرارات تجاه الطخطار ذاتالهمية للمنظمة، وفيما إذا كان المخاطر يجب قبوله أو

معالجته.

Page 23: أدارة المخاطر

(إعدااد تقارير المخاطر والتصالت (التقرير الداخلي

تحتاج مستويات مختلفة داطخل المنظمة إلى معلومات متنوعة عن عمليةإدارة المخاطر.

:(مجلس الدارة) يجب على الدارة العليا.المعرفة بأهم الطخطار التي تواجه المنظمة المعرفة بالتأثيرات المحتملة على حملة السهم عند تحقق انحرافات عن المدى

المتوقع للداء..توفير مستويات مناسبة من الوعي داطخل المنظمة.معرفة كيفية قيام المنظمة بإدارة الزمات.أدراك أهمية ثقة أصحاب المصلحة في المنظمة .معرفة كيفية أداره التصالت مع مجتمع الستثمار كلما أمكن ذلك.التأكد من تطبيق أنشطة إدارة المخاطر بفاعلية إصدار سياسة إدارة طخطر واضحة بحيث تغطي فلسفة إدارة المخاطر

ومسئوليتها.

Page 24: أدارة المخاطر

(إعدااد تقارير المخاطر والتصالت (التقرير الداخلي

:يجب على وحدات العمل التعرف على الطخطار التي تندرج ضمن منطقة مسئولياتهم وتأثيراتها المحتملة على مناطق

أطخري، وتأثير المناطق الطخرى على وحدة العمل. أعداد مؤشرات الداء التي تسمح لهم بمراقبة النشطة الرئيسية والمالية، ومراقبة مدى التقدم

.(تجاه الهداف والتعرف على التطورات التي تتطلب التدطخل (مثل التنبؤات والموازنات تصميم نظم للتبليغ عن النحرافات في الموازنات والتنبؤات بطريقة منتظمة للسماح باتخاذ

. القرارات المناسبة التبليغ المنظم والسريع إلى الدارة العليا عن أي أطخطار جديدة أو فشل في إجراءات التحكم

المطبقة.:يجب على الفراد

.أدراك مسئولياتهم عن الطخطار الفردية.أدراك كيفية المساهمة في التطوير المستمر لدوات إدارة المخاطر.أدراك أن إدارة المخاطر والوعي بالمخاطر هما الجزء الساسي في ثقافة المنظمة .التبليغ المنظم والسريع للدارة العليا عن الطخطار الجديدة أو فشل أجراءات التحكم المطبقة

Page 25: أدارة المخاطر

(إعداد صتقارير المخاطر والصتصال ت (التقرير الخارجي

تحتاج المنظمة إلى تقديم تقرير إلى أصحاب المصلحة بشكل منتظمموضحا سياسات إدارة المخاطر ومدى الفاعلية في تحقيق أهدافها

(يتطلع أصحاب المصلحة بصفة متزايدة إلى المنظمة لتقديم الدليل على فاعلية إدارة الداء غير المالي للمنظمة في مجالت مثل شئون المجتمع، وحقوق

السنسان، وممارسات التوظيف، والصحة والسلمة، وحماية البيئة).

تتطلب السيادة التنظيمية الجيدة أن تتبنى المنظمات أسلوب منهجي فيإدارة المخاطر بحيث:

.يحمي مصالح مختلف أطراف المصلحة في المنظمة يتأكد من قيام مجلس الدارة بتنفيذ واجباته الخاصة بإدارة الستراتيجية وبناء

القيم ومراقبة أداء المنظمة. .يتأكد من تطبيق وسائل الرقابة الدارية وأدائها بشكل كافي

Page 26: أدارة المخاطر

إعداد صتقارير المخاطر والصتصال ت

يجب أن تكون إجراءات أعداد تقارير المخاطر واضحة ومتوفرة لديأصحاب المصلحة في المنظمة.

:يجب على معد التقارير الرسمية أن يتناول.أساليب الرقابة، خاصة المسئوليات الدارية لدارة المخاطر الجراءات المستخدمة في تعريف الخطار وكيفية التعامل معها بواسطة سنظم

أداره المخاطر.تطبيق سنظم الرقابة الولية بغرض أداره الخطار الهامة..تطبيق سنظم المتابعة والمراجعة

يجب تسجيل أي سنقص كبير غير مغطي من قبل النظام أو أي سنقصفي النظام سنفسه، وكذلك تحديد الخطوات التي تم اتخاذها بالفعل

للتعامل مع هذا النقص.

Page 27: أدارة المخاطر

معالجة المخاطر

تعتبر معالجة المخاطر بمثابة عملية اختيار وتطبيق إجراءاتبغرض التغيير في المخاطر. وتتضمن معالجة المخاطر التخفيض (التحكم في المخاطر) كأحد أهم عناصرها، وتمتد أكثر إلى تجنب

المخاطر، وتمويل المخاطر......الخ (على سبيل المثال).:يجب أن يقدم أي سنظام لمعالجة المخاطر (كحد أدسنى) ما يلي

.التشغيل الفعال والكفء للمنظمة.الرقابة الداخلية الفعالة.أتباع القواسنين والتشريعات

ترتبط عملية فعالية تكلفة إجراءات التحكم في المخاطر بتكلفةتطبيق تلك الجراءات بالمقارسنة بالمزايا المتوقعة من تخفيض

المخاطر.

Page 28: أدارة المخاطر

طرق التعامل مع المخاطر بعد أن تتم عملية التعرف على المخاطر وتقييمها فإن جميع التقنيات المستخدمة

: هيللتعامل معها تقع ضمن مجموعات رئيسية:وهي وسائل تساعد على قبول الخطر من قبل طرف آخر وعادة ما تكون عن طريق النقل

العقود أو الوقاية المالية. التأمين هو مثال على سنقل الخطر عن طريق العقود. وقد يتضمن العقد صيغة تضمن سنقل الخطر إلى جهة أخرى دون اللتزام بدفع أقساط التأمين.

:وتعني محاولة تجنب النشاطات التي تؤدي إلى حدوث خطر ما. ومثال على ذلك عدم التجنب شراء ملكية ما أو الدخول في عمل ما لتجنب تحمل المسؤولية القاسنوسنية. إن التجنب يبدو حل

لجميع المخاطر ولكنه في الوقت ذاته قد يؤدي إلى الحرمان من الفوائد والرباح التي كان من الممكن الحصول عليها من النشاط الذي تم تجنبه.

وتشمل طرق للتقليل من حدة الخسائر الناتجة. ومثال على ذلك شركات تطوير :التقليص البرمجيات التي تتبع منهجيات للتقليل من المخاطر وذلك عن طريق تطوير البرامج بشكل

تدريجي.:(التحتجاز) مقبولة ر إستراتيجية وتعني قبول الخسائر عند حدوثها. إن هذه الطريقة تعتبالقبول

في حالة المخاطر الصغيرة والتي تكون فيها تكلفة التأمين ضد الخطر على مدى الزمن أكبر من إجمالي الخسائر. كل المخاطر التي ل يمكن تجنبها أو سنقلها يجب القبول بها. وتعد الحرب أفضل

مكن التأمين على الممتلكات ضد الحرب.يمثال على ذلك حيث ل :يجب حساب العامل النفسي لدى الجهة المخاطرة وإقناعها بالتوجه إلى المصلحة التستسل:م

الدائمة ل السريعة.

Page 29: أدارة المخاطر

مراقبة ومراجعة عمليا ت إدارة المخاطر تتطلب إدارة المخاطر الفعالة سنظام لتقديم التقارير والمراجعة للتأكد من التعرف

الفعال علي الخطار وفحصها وأن إجراءات التحكم في المخاطر الملئمة قد تم اتخاذها. ويجب أجراء المراجعة الدورية للسياسة ومستويات التوافق مع القواسنين،

ومراجعة معايير الداء لتحديد فرص التطوير. يجب تذكر أن المنمظات ذات ديناميكية وتعمل في بيئة ديناميكية ومتغيرة، لذلك يجب

التعرف علي التغيرات في المنظمات وعلى البيئة التي تعمل فيها وأسنه تم عمل التعديلت الملئمة للنظم.

يجب أن تتأكد عملية الرقابة من تطبيق إجراءات التحكم المناسبة على أسنشطةالمنظمة، وأن الجراءات قد تم فهمها وأتباعها.

يجب على أي عمليات للرقابة والمراجعة أن تحدد فيما إذا كاسنت: .الجراءات المتبعة قد أعطت النتائج المخطط له .الجراءات المتبعة والمعلومات التي تم جمعها بغرض فحص الخطار كاسنت ملئمة التطوير المعرفي قد ساعد على الوصول إلى قرارات أفضل وتحديد الدروس المستفادة لفحص

.وإدارة الخطار مستقبل

Page 30: أدارة المخاطر

محددا ت (معوقا ت) إدارة المخاطر

إذا تم تقييم المخاطر أو ترتيبها حسب الولوية بشكل غير مناسبفإن ذلك قد يؤدي إلى تضييع الوقت في التعامل مع المخاطر ذات

الخسائر التي من غير المحتمل أن تحدث. تمضية وقت طويل في تقييم وإدارة مخاطر غير محتملة يؤدي إلى

تشتيت المصادر التي كان من الممكن أن تستغل بشكل مربح أكثر. إعطاء عمليات إدارة المخاطر أولوية عالية جدا يؤدي إلى إعاقة

ة في إكمال مشاريعها أو حتى المباشرة فيها. نظمعمل الم من المهم أيضا الخذ بعين العتبار حسن التمييز بين الخطورة

والشك.

Page 31: أدارة المخاطر