Сергей Бирин Некоторые особенности взаимодействия с...
TRANSCRIPT
Некоторые особенности
взаимодействия с Заказчиком в
проектах внедрения информационных
систем
Бирин Валерий
IBA, Минск
Здравствуйте!
Бирин Валерий
Директор отделения систем управления, IBA
• более 12 лет участия в проектах
внедрения информационных систем (на
различных ролях)
• более 30 организаций-заказчиков
различной формы собственности и
размеров
• количество рабочих мест от 20 до 200
• сроки проектов – от 1 года
«Термины и определения»
Заказчик — лицо, тем или иным образом принимающее участие в
выполнении Исполнителем работ.
Взаимодействие — философская категория,
отражающая процессы воздействия объектов друг на друга, их взаимную
обусловленность и порождение одним объектом другого.
«Объект исследования»-проекты:
Внедрение
fixed price
Сложность,
неопределенность
Локальный
рынок
Ожидания и предположения
Рассказывать и слушать
(общаться)
Договариваться
Договариваться
Обучать и обучаться
Обучать и обучаться
Понимать
(уделять внимание «мелочам»)
Клиент – «наше всѐ»
Главное.
