다섯 번째 모임
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How to Start a Startup
다섯 번째 모임
• [10/02/2014] Lecture 4 - Adora Cheung, Building Product, Talking to Users, and Growing
[10/02/2014] Lecture 4 - Adora Cheung, Building Product,
Talking to Users, and Growing
Adora Cheung• CEO & Co-founder, Homejoy (2012.07 - Present)
• Product Manager, Slide (2007 - 2009)
• Education
• Masters, Economics at University of Rochester
• Bachelors, Computer Science at Clemson University
• https://www.linkedin.com/in/adoracheung
Homejoy• 2012년 7월 설립
• 샌프란시스코, 캘리포니아
• Aaron Cheung과 Adora Cheung이 창업
• 전문 청소업자와 사용자를 시간당 20달러라는 가격으로 연결시켜주는 서비스
• 39.7M 달러 펀딩 (2015.03.04 현재)
• https://www.homejoy.com
• https://www.crunchbase.com/organization/homejoy
선수 조건
• 시간이 많아야 함.
• 스타트업에 집중할 시간이 많아야 함.
• 학교나 일을 그만 둘 필요는 없지만 집약된 시간이 필요함.
스타트업에 대한 noob의 접근
• 제품을 몰래 만드려고 함.
• 배타적인 언론 노출.
• 사용자를 기다림.
• 사용자를 돈으로 모음.
• 포기함.
문제를 어떻게 풀 것인가
• 스타트업을 통해 풀고자 하는 진짜 문제는 무엇인가.
• 당신과 어떤 관련이 있는가.
• 다른 사람들도 그 문제를 제기하는가.
어디서부터 시작해야 하는가
• 많이 배워야 함. 전문가가 되어야 함.
• 사용자층을 명확히 하여야 함.
• 이상적인 사용자 경험의 스토리라인을 잡아야 함.
v1은 무엇인가
• 최소 필요(minimum viable) 제품.
• 최소 필요라는 조건은 해결하고자 하는 문제의 기능의 온전한 작동을 의미함.
• 확실한 역할을 잡아야 함.
첫 번째 사용자• 당신!
• 당신의 가족, 친구, 동료
• 온라인 커뮤니티 (ex. HN, reddit)
• 로컬 커뮤니티 (ex. 메일링 리스트)
• 틈새시장에 영향 받는 사람 (ex. 블로거)
• 권유 전화, 이메일
• 언론
사용자 피드백• support@ 은 정말 중요함.
• 설문조사도 좋음. 인터뷰는 더 좋음.
• 정량적 평가: 사용자 보유력, 점수 평가, Net Promoter Score
• 정성적 평가: 왜 그런지 질문, 그리고 또 질문.
• 친근할수록 냉정한 평가가 힘드므로 조심해야 함.
• 돈을 낸 사용자일수록 냉정한 평가가 가능함.
v1 기능
• 빠르게 만들어야 하지만 최적화를 당장 해야함.
• 자동화 하기 전에 메뉴얼하게 만들어야 함.
• 임시적인 고장이 영구적인 불능보다 중요함.
• 사용자의 피드백을 받아야 하지만, 무조건 듣다보면 제품이 프랑켄슈타인이 될 수 있음.
당연히 빠르게 출시하는 것이 좋음
• 누군가는 너의 아이디어를 따라할 것임.
• 그러므로 빨리 출시하는 것이 무조건 이득임.
많은 사용자를 위한 준비
• 마케팅 채널은 한 곳을 유지해야 함.
• 해당 채널을 반복적으로 이용해야 함.
• 실패한 채널은 나중에 다시 방문해야 함.
• key=창의적인 마케팅 방법이 필요함.
성장의 종류
• 기존 유저에 의한 성장.
• 입소문을 통한 성장.
• 지불을 통한 성장.
• key=지속가능성.
피벗의 조건
• 나쁜 성장
• 나쁜 보존
• 나쁜 경제
