ادارة السابع الفصل

د.لا عدنانلا عبداللا الشيحة

موضوعاتلا المحاضرةلا لا التنظيملا :لا تصميملا الوظائف

التعريفلا بتصميملا الوظائفالمداخللا المختلفةلا لتصميملا الوظائفالتعريفلا بالتنسيقتحليللا النواعلا المختلفةلا للتننسيق

)Job Designتصميملا الوظائفلا (

تحديدلا الدهدافلا والخصائصلا والمهاملا والواجباتلا التيلايتطلبهالا تنفيذلا عمللا معينلا .

الوظائفلا المختلفةلا تحتويلا علىلا انشطةمبدألا تخصصلا العمل.تزايدتلا درجةلا التخصصلا فيلا العمللا معلا التطورلا الصناعيمثال:لا وظيفةلا استاذلا الجامعة

المداخللا المختلفةلا لتصميملا الوظائف

:سبعةلا مداخللا رئيسةتبسيطلا الوظيفةالتناوبلا الوظيفيتوسيعلا الوظيفةاثراءلا الوظيفةاعادةلا تصميملا الوظيفة اعادةلا بناءلا نظملا العمللاالقياسلا والمقارنة

-لا تبسيطلا الوظيفة1

تقسيملا العمللا الىلا جزئياتلا بسيطةلا ومتكررة،لا وايكاللا مهمةلاكللا جزءلا الىلا عامللا محدد

مثال:لا خطوطلا انتاجلا السيارات

-لا التناوبلا الوظيفي2

تغييرلا الفرادلا بصفةلا دوريةلا ونقلهملا منلا عمللا الىلا اخرلابترتيبلا مخططلا معلا المحافظةلا علىلا التبسيطلا والتقسيم

يهدفلا الىلا تدريبلا الفردلا علىلا اداءلا اكثرلا منلا عمللا

-لا توسيعلا الوظيفة3

زيادةلا عددلا المهاملا التيلا يؤديهالا العامل لىقىلا دهذالا المدخللا نجاحالا محدودالا فيلا تحفيزلا العماللا لنةلا

يركزلا علىلا كميةلا العمل.

- اثراء الوظيفة4

بدل من تنفيذ العامل لعمل موسع او مبسط يطلب منة المشاركة فيالتخطيط لتنفيذة والرقابة للتنفيذ وافتراح البدائل للتنفيذ واعطاءة

صليحيات اكبر. خمسة خصائص يجب توافرها في المهمة لينطبق عليها صفة

الثراء:(يحاجة الوظيفة الى اكثر من مهارة) تنوع المهارة(تميزها عن الوظائف الخرى) هوية المهمة(تأثيرها على بقية الوظائف) اهمية المهمة(يحرية الاداء التي تقدمها للعامل ) الستقللية(فرصة للتصحيح وتقييم الاداء) التغذية المرتدة

- إعاادة بناء او هندسة نظم العمل5

إعاادة تصميم العمليات الادارية بصفة جذرية بهدف تحقيقتحسينات جوهرية في معايير الاداء.

:يعتمد على عدة عناصرتحول ويحدات العمل الوظيفية الى فرق عمل.1تحول الوظائف من مهام بسيطة الى اعمال مركبة.2التحول من التدريب الى التعليم.3يتحول التركيز من معايير الاداء من النشطة الى النتائج.4تتحول معايير الترقية من الاداء الى المقدرة.5يتحول التنظيم من هرمي الى افقي.6244) ص. 5-7أنظري شكل (.7

- إعاادة تصميم العمل (الوظيفة)6

يفترض ان ااداء العامل يتوقف على الطريقة التي يتم بهاتخطيط وتصميم الوظيفة.

تصميم الوظائف بالشكل الذي يناسب الختلفات الموجوادةبين العاملين (المهارات القدرات).

وضع العاملين في المواقع التي تتناسب مع يحاجاتهمومهاراتهم وقدراتهم الخاصة.

- القياس المقارن7

البحث عن افضل الممارسات التي تؤادي الى تحقيق ااداءمتميز.

تستخدم مجموعة من القياسات لتقدير ااداء وظيفة معينةبالمقارنة مع مثيلتها في منظمات اخرى متميزة.

) 246) ص. 6-7انظري الشكل

التنسيق

العمليات والتصالت التي تسمح لفرااد المنظمة وويحداتهاالادارية بتكامل وتوافق انشطتها على المستوين الفقي

والعموادي خدمة للهداف المطرويحة.:التنسيق ياخذ شكلينالتنسيق العمواديالتنسيق الفقي

التنسيق العموادي

الربط بين ويحدات وافرااد المنظمة من قمة المنظمة الىالمستويات الوسطى والدنيا.

:الوسائل المستخدمةالرسميةنطاق الشرافالمركزية واللمركزية التفويض الفعال

الرسميةالتنسيق العموادي:

الرسمية: السياسات والقواعد والجراءات التي تحداد مايجب وما ل يجب عملة .

تتناسب الرسمية طرادا مع يحجم المنظمة

نطاق الرشرافالتنسيق العمودي:

نطاق الرشراف: عدد المرؤسين الذين يستطيع المدير انيشرف عليهم بكفاءة.

نطاق الرشراف الضيق يتم الرشراف على عدد قليل منالرفراد

الرشراف الواسع: الرشراف على عدد كبير من الرفراد:يؤثر حجم النطاق على الهيكل التنظيميعامودي رفي حالة الرشراف الضيقارفقي رفي حالة الرشراف الواسع

نطاق الرشرافالتنسيق العمودي:

العوامل التي تحدد نطاق الرشرافالعوامل التي تحدد نطاق الرشرافالواجبات غير الدارية : كلما كثرت كلما وجب تضييق نطاق الرشرافالواجبات غير الدارية : كلما كثرت كلما وجب تضييق نطاق الرشرافالوقت الذي يملكة المديرالوقت الذي يملكة المديركفاءة الرئيس والمرؤوسكفاءة الرئيس والمرؤوسدرجة تعقد المعمال: المعمال الروتينية تسمح باتساع نطاق الرشرافدرجة تعقد المعمال: المعمال الروتينية تسمح باتساع نطاق الرشرافالتخطيط: يسامعد معلى اتساع نطاق الرشرافالتخطيط: يسامعد معلى اتساع نطاق الرشرافالمعايير الرقابية: كلما كانت فامعلة كلما اتسع نطاق الرشرافالمعايير الرقابية: كلما كانت فامعلة كلما اتسع نطاق الرشرافتشابه النشطة: مع تشابة النشطة يتسع نطاق الرشرافتشابه النشطة: مع تشابة النشطة يتسع نطاق الرشرافالتشتت الجغرافي: مع القرب الجغرافي يتسع نطاق الرشرافالتشتت الجغرافي: مع القرب الجغرافي يتسع نطاق الرشراف

المركزية واللمركزيةالتنسيق العمودي:

المركزية: تمركز سلطة اصدار وصنع القرار رفي الدارة العلى.اللمركزية: توزيع السلطة بين اكثر من جهة ادارية:العوامل المشجعة على انتهاج اللمركزيةتكلفة القرارتوحيد سياسات المنظمةالفلسفة الدارية رفي المنظمةكفاءة المديرينتورفر اساليب رقابية رفاعلةل مركزية الداءديناميكية المشروع تاثير المحيط

المركزية واللمركزيةالتنسيق العمودي:

تبعا للمدخل الموقفي يؤخذ بمبداء المركزية رفي حالة المنظمات التي تعايش بيئة

مستقرة نسبيا

الخذ بمبدأ اللمركزية بالنسبة للمنظمات التي تعمل رفيبيئة معقدة ومتغيرة.

التفويض الفعالالتنسيق العمودي:

منح المدير احد مرؤوسية سلطة اداء اةو حق اداء عملمعين

التفويض مؤقت وجزئي: لوقت معين ولجزء منالصلحيات

التفويض الفعالالتنسيق العمودي: خطوات التفويض:

تحديد العمل المطلوبمنح المرؤو س سلطة التصرف(اللتزام) تحمل المرؤوس لمسؤلية التفويض

التفويض الفعالالتنسيق العمودي: معوقات التفويض

عدم الثقة بالمرؤوسينعدم الثقة بالنفسالغموض رفي المهمةالخوف من منارفسة المرؤوسين تجنب المخاطرعدم التحكم بنتائج التفويض

الوظائف التنفيذية /التستشاريةالتنسيق العمودي:

الوظائف التنفيذية تلتزم بخط تسلطة محددة في عمليةالتنسيق العامودي.

الوظائف التستشارية تساعد في تسهيل التنسيق وغالبا دونتقييد بتسلسل محدد لخط السلطة (من اعلى الى اتسفل)

ثانيا: التنسيق الفقي

الترابط بين وحدات وافراد المنظمة التي تقع في نفسالمستوى الداري.

:ثلثة وتسائل لتحقيق التنسيق الفقيالموارد الفائضة نظم المعلوماتنظم المعلومات

ثانيا: التنسيق الفقي: الموارد الفائضة

مخزون من الموارد يهدف الى تسهيل عملية التكيف معالضغوط الداخلية والخارجية الت تتعرض لها المنظمة.

أمثلة: العمالة، الوقت، المعدات

ثانيا: التنسيق الفقي: نظم المعلومات

المنظمة تحقيق التنسيق بين الوحدات المختلفة في

ثانيا: التنسيق الفقي: العلقات الجانبية

حل مشكلت التنسيق بين الوحدات المتجاورة بدل من رفعها الى المستوياتالدارية العليا.

: ثل ث وتسائل لتنسيق العلقات الجانبيةبين اثنين او اكثر من الفراد في نفس المستوى الداري ولكن التصال المباشر :

في وحدات مختلفة بغرض تنسيق العملتسهيل التصال بين الوحدات الداريةادوار حلقات الوصل :مجموعة من الفراد من عدة ادارات تقدم توصيات بشأن فرق عمل مؤقتة ودائمة :

قضية معينةالتنسيق بين اعمال مترابطة (مدير مشروع،مدير المنتج)المنسق الداري : هيئة ادارية على مستوى الشركة ككلادارات التكامل :يتضمن العديد منوتسائل التكاملالهيكل المصفوفي :

موضوع محاضرة التسبوع القادم: القيادة

تعريف القيادةالفرق بين القائد والمديرمصادر نفوذ القائدانواع القيادةالمداخل لدراتسة القيادة