التخطيط التستراتيجي

Strategic Planning

بسم ال الرحمن الرحيم

المهندس / محمد عالم

اما م س سف ان سر رظ سن ات اوسل اهل رقاوا ا امرناوا اهت ان آ نيذني اها اهل انيااأهني ”اما نيب م ر اخنيبي اهللل ا هنلل نيإ اهللل ا رقاوا اواهت و د اغ نيل ستلل ام هد اق

ان1( امرلاو سع تساورة الحشر) ” 18ات

� :م : � :سمل � :و و ه هي � :ع� :ل لع ملل � :صملا ى ا و ملل لع ل ا لع سلو � :ر � :ل هت � :قلا � :هلا � :قلا� :ل � :عهن لع ملل � :ي ا و ض � :ر � :ة � :ش � :علاو ئ هن � :ع

ره )) نيقان ست سن رني أ ال اأ ام اع سم رك رد اح ال اأ نيم اع اذا إ ب نيإ نيح اعالى رني اهل ات إ ن ا 1(1(نيإ[رواه البيهقي ]

آنيللة ... وحدنيث

04/21/15 3

نرحب بالحضور

الستراتيجى التخطيط:باستخدام

المتوازن اتبطاق الداءBalanced Scorecard

التسللم •• الاوظيفة وطبيعة العمل

• ماذا تتاوقع من حضاور الدورة ؟ أذكر لنا شيئا لنيعرفه عنك الخرون ؟•

تعلللللللارف

نيجيرنيا

ألف كم مربع924المساحة : • ملياون برميل في الياوم ، 1(2ر25 الماوارد الطبيعية : غنية بالنفط 1(•

عضاو منظمة الوبك ، الغاز الطبيعي ، الغابات، الحدنيد ، والرصاص والزنك ومعادن أخرى

ألف برميل في الياوم275 اتستهال ك النفط : • ملياون نسمة173ر6 عدد السكان : •%60نسبة السكان الذنين هم تحت خط الفقر : •% من القاوة العاملة28 نسبة البطالة : • مليار دولر27ر9 الدنياون الخارجية : •

04/21/15 7

اليابان% من مساحة نيجيرنيا)140( ألف كم مربع 378المساحة : •

. الماوارد الطبيعية : التسما ك ، ما عدا ذلك نسبة ل تذكر•تستاورد تقرنيبا كل احتياجاتها من خارج البالد بما في ذلك

اللحاوم والخضروات. ملياون برميل نياوميا.5ر3 اتستهال ك النفط : • ملياون نسمة.127ر2 عدد السكان : • نسبة السكان الذنين هم تحت خط الفقر : ل نياوجد.•% من القاوة العاملة.5ر4 نسبة البطالة : • الدنياون الخارجية : ل تاوجد.•

اليابان نيجرنيا% من مساحة نيجيرنيا)140( ألف كم مربع 378المساحة : ألف كم مربع924المساحة :

الماوارد الطبيعية : تستاورد .التسما ك ، ما عدا ذلك نسبة ل تذكر

تقرنيبا كل احتياجاتها من خارج البالد بما في ذلك اللحاوم والخضروات

الماوارد الطبيعية : ملياون برميل في الياوم 1(2ر25غنية بالنفط 1(

، عضاو منظمة الوبك ، الغاز الطبيعي ، الغابات، الحدنيد ، والرصاص والزنك ومعادن

أخرى

ألف برميل في الياوم275اتستهال ك النفط : ملياون برميل نياوميا5ر3اتستهال ك النفط :

ملياون نسمة173ر6عدد السكان : ملياون نسمة127ر2عدد السكان :

نسبة السكان الذنين هم تحت خط الفقر : ل نياوجد %60نسبة السكان الذنين هم تحت خط الفقر :

% من القاوة العاملة5ر4نسبة البطالة : % من القاوة العاملة28نسبة البطالة :

الدنياون الخارجية : ل تاوجد 9 مليار دولر27ر9الدنياون الخارجية :

ســـؤال

الفرق هذا لماذاالهائل

حال بين؟ الدولتين

الستراتيجى التخطيطالمتوازن و الداء

ينهما ب ... الربطمنهما كل يخدم كيف

الخر

هي تحقيق أهداف عن طرنيق آخرنين . الدارة ؟

- التخطيط1

التنظيلم -2 - الرقلابة3 - التلقييلم4

له دعامتان التاوقع 1(التنبؤ) والهدافوخمسة عناصر ؟ :

. الماوازنة5.الماوارد 4.البرامج 3.النظم 2.السياتسات 1

وظائف الدارة ؟

؟

كيلللفكيلللف المستقبلالمستقبلالنالن

ما المقصاود بالتخطيط ؟ ما المقصاود بالتخطيط ؟

الرؤنيةالرؤنية التستراتيجية

إذا أنت لم تخطط فقد خططت للفشل

من الشكل السابق نلدر ك أن :

وضع • ملن النتقال التخطيلط ملن القصلد حلالي من المفترض أن نيكاون واضح المعالم

إلى مستقبل أفضل .

أشبه • أهداف وضلع خالل ملن ذللك نحقلق المستقبل هذا تحقيللق طرنيللق علللى بمعالللم

لنتعرف من خاللها على التقدم الذي ننجزه.

نيبقلى هذا المفهاوم ناقصلأ ا إذا للم نيرتبط هذا •المستقبل برؤنية واضحة تساعدنا على معرفة

أي التجاهات نرنيد أن نسلك ولماذا!!.

النالن

فيلل

كف

يللك

المستقبلالمستقبل

الرؤنيةالرؤنية

مفهاوم التخطيط

المدة المتاوقعة تمرنين

3 1

الهدف من التمرنين :

.تحدنيد مفهاوم لتخطيط

. . . . . . . .. . . . . . . .

التستراتيجيةStrategy

اللصل العسكرى

النظرة الشمولية

التوجه المستقبلى

المنهج أو الطريقة أو التسلوبالشامل

ما المقصاود بالتستراتيجية ؟ ما المقصاود بالتستراتيجية ؟

ما المقصاود بالتخطيط التستراتيجية ؟ ما المقصاود بالتخطيط التستراتيجية ؟

”عللم وفللن صياغة، وتنفيذ، الاوظيفية القرارات وتقييللم ملن المنظمللة تمكلللن التللي

فرد دنيفيدتحقيق أهدافها.“

من التعريف السابق نستنتج أن التخطيط التستراتيجي عبارة عـن:

علــــــم وفــــــــن•

صيـاغة •

تنفيـــــذ •

تقييــــم •

المنظمة •

تحقيق الـهـــداف•

ترا

راق

إذا كان مفهوم التخطيط بهذة السهلة إذا كان مفهوم التخطيط بهذة السهلة

فلماذا ل نخطط ؟؟؟فلماذا ل نخطط ؟؟؟

التراخيالتراخي •

نقص الخبــــرة نقص الخبــــرة •

عدم إدراك المتغيرات عدم إدراك المتغيرات•

إذا كان مفهوم التخطيط بهذة السهلة إذا كان مفهوم التخطيط بهذة السهلة

فلماذا ل نخطط ؟؟؟فلماذا ل نخطط ؟؟؟

الخـوف مـــــن الفشل الخـوف مـــــن الفشل•

إطفاء الحـرائق إطفاء الحـرائق•

البيئــة البيئــة•

التحديات التي تواجه المنظمات : ـبيئات الـتي تعمل 1 ر ال - العولمـة : ـهـو تغـي

بها المنظمات وطرق عملها.- تقنية المعلومات : إعادة تحديد نماذج 2

إتستخدام تنفيذـهــا، طرق تغييــر ، العمــل المعرفة وحساب التكلفة.

- البتكارات الدارية : تسرعة التستجابة 3المعلومات وتقنية العولمـــة لتجاـهات

وتكييف تأثيرـهما على المنظمات.

المنظماتالتحديات التي تواجه

مراحل الدارة التستراتيجية

صياغة التستراتيجية

تنفيــــذ التستراتيجية

تقييـــم التستراتيجية

صياغة التستراتيجية

الرتسالة والرؤية

الفرص والتحديات

نقاط القوة والضعف

أـهداف طويلة المـدى

التستراتيجيات البديلة

إختيار التستراتيجية

يتيج تسترا

ل يط ا لتخط ا

التستراتيجية

تنفيذ التستراتيجية

الـهداف السنوية

السياتسات

تحفييز الموظفين

تخصيص الموارد

تقييم التستراتيجية

مراجعة العوامل الداخلية والخارجية

قياس الداء

الجراءات التصحيحية

الرتسالة والـرؤيـة

أين نحن(الرؤية) وأين نريــد أن نكون(الرتسالة) ؟•

الرتسالة والرؤية نادرا ما تعطى الـهتمام الكافي، •وربما ـهو السبب الكثر أـهمية للحباط.

الرتسالة تعطيك السعادة، والرؤية تعطيك النجاح.•

الرتسالة

التي • (الدور) للغايــة بلورة ـهــي الرتســالة يعاش من أجلها والولويات العليا التي ريراد تحقيقها فهي كالبوصلة التي توجه مسيرة قاعدة يوجد ممـا الصـحيح بالتجاه الفرد الحياة مسيرة فــي منهــا للنطلق صــلبة

المتشعبة .

ما الرتسالة ؟

تجيب الرتسالة عن التسئلة الثلثة التالية :

ما ـهو أـهم شيء لدي ؟•

مـا الذي يعطي لحياتي معنـى ؟•ماذا أريد تحقيقه خل ل حياتي ؟•

مدرب رسالة

، متميزا مدربا أكون أنعالي تدريبا أقدم

ممتعا و مفيدا المهنيةل مستغ ، أدربهمممم لممنممو المتوفرة المكانيات

الوسائل مممخدما مسمممت المناسبة.

تحديد الرتسالة التعليمية

المدة المتوقعة تمرين

5 2

الهدف من التمرين : تحديد ماذا تريد أن تتخصص في الدراتسة التي العلميـة الدرجـة ـهـي ومـا الجامعيـة

تريد الوصو ل إليها.

أين نحن الن ؟؟؟ .......

إن معرفة البدايات تساعد على • إدراك الغايات.

”من حسنت بديته حسنت نهايته.“• إبن القيم الجوزية

الرتسالة والرؤية

الرتسالة والرؤية

أين نحن الن ؟؟؟ .......

من خل ل دراتسة الواقع الحالي يإتستخدام أحد الطرق التالية :

الطريقة الولى : عجلة الشركة. •

الطريقة الثانية : التحليل الرباعي، ومن خلله •الفرص والضغف، القوة نقاط ى عـل التعرف م يـت

والتحديات.

معظم الشركات حقيقة تعمل بهذه الطريقة !

طريقة عجلة الشركة ؟!

لو تخلينا عربة لها إطارات مربعة ....

ـهل تظن أنها تسير بصورة منتظمة ؟

الرتسالة والرؤية

الرتسالة والرؤية

طريقة عجلة الشركة ؟!

المحاور الرئسية لبعض الشركات

SWOTالتحليل الرباعي

على مستوى الفرد •

على مستوى الشركات •

SWOTالتحليل الرباعي

من طرق معرفة وضع الشركة والتي تعتبر من أكثر ) أي SWOTالطرق استخدام ا هي ما يعرف بـ (

والضعف .. الفرص .. القوة التعرف على . والذي يتطلب معرفة البيئة الداخلية ..والتحديات

للشركة والذي يتمثل بعناصر القوة والضعف.

ثم معرفة البيئة الخارجية وهي في الغالب تلك العوامل التي ل تستطيع الشركة التحكم فيها وتتمثل

بالفرص والتحديات أو التهديدات .

STRENGTHنقاط القوة

وهي تلك العناصر التي يتمتع بها الفرد او الشركة ويتميزون بها عن غيرهم .

فعلى سبيل المثال في المستوى الفردي فإن عناصر القوة تتمثل بـــ :

اشياء أجيد عملها .•

القدرة على جمع المال ، التحدث إلى جمع من الناس ، بعض الحرف اليدوية ، تسويق الفكار ، مظهر جيد ...

أشياء أجد المتعة في القيام بها .•

تسلق الجبال ‘ ادارة الموال ، إدارة الجتماعات ، إعداد التقارير...

WEAKNESSنقاط الضعف

وهي تلك العناصر التي تؤثر على مسارالشركة أو الفرد سلب ا وتحد من إمكانية التطوير .

فعلى سبيل المثال في المستوى الفردي فإن عناصر الضعف تتمثل بـ :

اشياء ل أجيد عملها بدرجة جيدة.•

الحضور المبكر للعمل ، ضعف الهمة لمواصلة العمل ، عدم التركيز عند التحدث أمام الجمهور ...

أشياء ل أجد المتعة في أدائها .•

كتابة التقارير، إستخدام الكمبيوتر، كثرة السفر...

OPPORTUNITIESالفرص

هي مجموعة العوامل التي تعود بمجملها بيتائج إيجابية على مسار الشركة أو الفرد إذا ما استغلت بصورة صحيحة أو هي عبارة عن لهم دون تتوففر والتفي الفرد أفو للشركفة الميسفرة الخارجيفة المور

الرخرين أو تتاح لهم اسبب أو لرخر .

ومثالها المستوى الفردي :

اشياء ل أجيد عملها بدرجة جيدة.•

السيطرة المطلقة على السوق، الدراسة المجانية، ضعف، السمعة الطيبة، علاقات عائلية متميزة ...

THREATS التحديات

هي مجموعة العوامل التي تؤثر بصورة سلبية على مسار الشركة أو إذا لفم يتفم التعامفل معهفا بصفورة صفحيحة وففق رخطفة محكمة، الفرد الشركات فتحفد من أفو التفي تعرض للفراد العقبات تلفك وهفي تمثفل القدرة على التقدم، أو تكون سبب ا في سقوط الفرد أو الشركة إذا لم

تأرخذ بالحسبان، أو يتعامل معها بحنكة .

ومثالها المستوى الفردي :

ماهي التحديات التي أواجهها؟•

الخبرة، اللغة، منافسة شديدة، الوحوال الجوية...

مثال : شباب يريد أن يدعو ألى ال تعالى

SWOTالتحليل الرباعي

بعد أن تعرفت الشركة أو الفرد على العناصر الربعة السابقة : القوة ، الضعف ، الفرص ، التحديات ، تأتي الخطوة التالية وهي وضع النتائج في النموذج التالي :

الفرص التحديات

2 نقاط القوة

4 3 نقاط الضعف

1

تحديد الرؤية المستقبلية بعبارة أرخرى

أين نريد أن نكون ؟؟؟ .......

...... الرؤية

تأملوا معي هذه الوقوال :

بففدون رؤيفة مضيعة للفووقت .العمفال

عبارة عن أحلم .العمالالرؤية بدون

. العالمتغيير العمال بإمكانهاالرؤية مع

...... الرؤية

مثال على الرسالة و الرؤية

الرسالة :

العمل المستمر على تحسين الجودة في جميع ووحدات الجامعة ـا السـتراتجية على لرسـالتها وأهدافه الجامعـة أداء ق ـا يحـق بم

أكمل وجه من خلل نشر ودعم وتطبيق مفاهيم الجودة.

الرؤية :

تبنى يعكـس عالميـة بمواصـفات للجودة متكامـل نظام بناء يماثل الجودة، وتطــبيقات مبادئ الجامعــة وووحدات كليات المعمول به في الجامعات الرائدة في هذا المجال محلي ا وإاقليمي ا

وعالمي ا.

مثال على الرسالة و الرؤية

الرسالة :

رعاية الشباب المسلم .

الرؤية :

منظمة رائدة لشباب ممففيز

مثال على الرسالة و الرؤية

الرسالة :.ريادة المنح الخيري لتنمية المجتمع بإتقان وإيمان

الرؤية :

تتطلع مؤسسة سليمان بن عبدالعزيز الراجحي الخيرية أن . تكون رائدة في العمل الخيري

التحليل الرباعي

المدة المتووقعة تمرين

3 دوقائق10

الهدف من التمرين :

في القوة نقاط مففن نسففتفيد أففن علينففا إستثمار الفرص المتاحة.

نعمل على معالجة نقاط الضعف.•أو • مواجهتهفا إمفا فعلينفا التحديات أمفا

تجنبها حسب الظروف.

أستخدم النموذج المرفق •

كيففففكيفففف المستقبلالمستقبلالنالن

التخطيط الستراتيجيالتخطيط الستراتيجي

الرؤيةالرؤية الستراتيجية

ما المقصود بالستراتيجية ؟

هدف

هدف

هدف

هدف من الشركففة نقففل يقتضففي افتراض إلفى وضفع مستقبلي الحالفي وضعهفا . مضمون غير ولكفن فيفه مرغوب فرضيات من تتكون والسفتراتيجية بعلوقة بينهفا فيمفا ترتبفط ( أهداف )المؤشرات تبين العلوقفة هذه سفببية للمؤشرات القائدة) ) المحركة

المرغوب فيها ( التابعة ).

على على يجب يجبأن أن الشركات الشركاتهذه هذه تتخطى تتخطى

العوائق العوائق

فقط من 5% يفهمون العاملين

المنظمةإستراتيجة

من الشركات 60%ل يربطون ميزانياتهم

بالستراتيجية

من 25%المدراء

تنفيذيين ل اترتبط

حوافزهم بمدى لية لما ا

همتحقيقتيجيةسترالل

من 85%المدراء

تنفيذيين ل اأقل يقضونفي ساعة مناقشة يةالستراتيجا شهري

عائق الرؤية

المالى (التشغيلى)العائق

العائق البشريعائق التطوير

عوائق تواجه التخطيط السترتيجيعوائق تواجه التخطيط السترتيجي

لماذا نحتاج الستراتيجيات ؟

تصور الطريق الذي سنسير عليه.•

أعمالهم • يركزون العامليفن جعفل الجهود تضيع فل تحقيقهففا علففى

والطاوقات.

إن صياغة الستراتيجية يساعد علففى :

تحقيق التناغم بين أجزاء العمل لتحقيق الستراتيجية. •

مدارات التستراتيجيات

أول : اتستراتيجيات التميز جوادة الاداء./بالاداء

ثانيا : اتستراتيجيات التميز تسلعة – خدمة – /بالمنتج نتيجــة.

ثالثا : اتستراتيجيات التميز في إرضاء الزبون.

فالهـد

الخوف من الوقوع في الخطأ

قـلة

المعلومات

قـلة الوقت المعتقدات

الخاطئة

الثقة

المفرطة

النطبـــــاع

الســـلـبي

هدف حجبته العوائق وصعب الوصول إليه .

قـلة المعلومات

النطبـــــاع الســـلـبي

الخوف من

الوقوع في الخطأ

قـلة الوقت

المعتقدات الخاطئة

الثقة المفرطة

فالهـد

باتستخدام بعض التساليب تمكنا من إزالة بعض العوائق واتستطعنا رؤية الهدف

النطبـــــاع الســـلـبي

المعتقدات الخاطئة

الخوف من الثقة المفرطة الوقوع في الخطأ

ـلة ق

وماتلمعل

ا

ـلة ق

الوقت

التخطيط : خطوات متسلسلة ومنتظمة تساعدنا على رؤية الهدف وتسهل الوصول إليه

فالـهـد

خلك تسمارت المدة المتوقعة تمرين

4 ادقائق5

الهدف من التمرين :

صياغة هدف ذكي .

? Specific محداد ؟

? Measurable قابل للقياس؟

? Achievable قابل للتحقيق ؟

?Relevant واقعي ؟

? Time-bound إطار زمني ؟

هـ1/1/1437 إلى 1/1/1436 كغم خلل الفترة 5مثال : لتحسين صحتي تسانقص من وزني

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

النتائج المتوازنة

طريقة مستحدثة في التخطيط التستراتيجي.•

تساعد على ترجمة التستراتيجيات الى •أهداف.

تسهل متابعتها من خلل قياس وإادارة •الاداء.

تأخذ في الحسبان الموجوادات غير الحسية •عن طريق النظر إلى التستراتيجية من خلل

أربعة مناظير هي :

ماذا نريد أن نحقق من خلل التستراتيجية ؟ الهدف

كيف نقيس الاداء ( النجاح أو الفشل ) ؟المؤشر

ماذا نريد أن نحقق خلل الفترة الزمنية المحدادة ؟المستهدف

ما هي البرامج العملية التي تساعد على تحقيق الهدف ؟ المباادرات

مثال شركة طيران جوي

تسريع الخدمة الرضية

خدمة أرضية في الوقت•

إقلع في الوقت•

ادقيقة 30 •

• 90 %

تحسين الدورة الزمنية للعمليات الرضية

المنظور المالي

منظور الزبائن

منظور العمليات

منظور التنمية والتطوير

تدريب الطاقم الرضي

تسريع الخدمة الرضية

المحافظة على الزبائن وجذب زبائن جداد

أتسعار أقـــل الخدمة في الوقت

زياادة اليرااد طائرات أقـــل

تحقيق العوائـــد

الخارطة التستراتيجية لشركة الملحة

ماذا نريد أن نحقق من خلل التستراتيجية ؟ الهدف

كيف نقيس الاداء ( النجاح أو الفشل ) ؟المؤشر

ماذا نريد أن نحقق خلل الفترة الزمنية المحدادة ؟المستهدف

ما هي البرامج العملية التي تساعد على تحقيق الهدف ؟ المباادرات

مثال طالب يريد التفوق الدراتسي

زياادةالتحصيل الدراتسي

زياادة التوافق الدراتسي•

الرغبة •

الفصل الدراتسي الثاني •

• 95- % 97%

زياادة وتحسين القدرات العقلية

ماذا نريد أن نحقق من خلل التستراتيجية ؟ الهدف

كيف نقيس الاداء ( النجاح أو الفشل ) ؟المؤشر

ماذا نريد أن نحقق خلل الفترة الزمنية المحدادة ؟المستهدف

ما هي البرامج العملية التي تساعد على تحقيق الهدف ؟ المباادرات

الاداء المتوازن

المدة المتوقعة تمرين

5 ادقائق5

المنظور المالي

منظور الزبائن

منظور العمليات

منظور التنمية والتطوير

تنمية القدرات العامة

زياادة التحصيل الدراتسي

المحافظة على العلقات وبناء علقات جدبدة

الرغبة الكيدةالتوافق الدراتسي

إرتفاع النسبة تنظيم الوقت

تحقيق النسبة

الخارطة التستراتيجية للتفوق الدراتسي

المنظور المالي

منظور الزبائن

منظور العمليات

منظور التنمية والتطوير

خارطة الطريق المدة المتوقعة تمرين

6 ادقائق5

التوافــق الدراتســي

مع اليجابـي مدماج الن "هـو دراتسـي: ال قفـق التواادة والخاء شعور نحو التساتذة بالمو ءالملء، وال ز الالنشاط أوجه ـــي ف والشتراك والحترام،

دراتسة ــالجتماعي، والتج اد ال اه الموجب نحو مواقحسن اتستخدام الوقت والقبال على ".الدروسو

التفــوق الدراتسيالتفــوق الدراتسي

طريقة التستذكارطريقة

التستذكار

تنظيـم الــوقتتنظيـم الــوقت

المـوااد الدراتسيةالمـوااد الدراتسية

النشاط الجتماعيالنشاط

الجتماعي

العلقـة بالتساتذةالعلقـة بالتساتذة

العلقـة بالزملءالعلقـة

بالزملء

التوافـق الدراتسي

مادراتسيــالطالب المتوافصفات اـق

متطابات التفوق

المدة المتوقعة تمرين

7 ادقائق5

الهدف من التمرين :

معرفـة الطالب صـفات مادراتسيــالمتواف .اـق

المرفق ـــل الشك ـــ إمل

التفوق الدراتسي بمتطلبات

التفــوق الدراتسيالتفــوق الدراتسي

التوافـق الدراتسي

الخاتمــــــــــة

التخطيط •

التخطيط التستراتيجي•

الاداء المتوازن •

وتقديري تحياتي وافر بقبول وتفضلوا

شكر ا لجميل إنصاتكم شكر ا لجميل إنصاتكم