السادس السادس الفصل الفصل

الرقــابــة الرقــابــة

الرقابة الرقابة تعريف تعريفControllingControlling

] : والداء المهام مراجعة والداء : [ هي المهام مراجعة هيعلى للتعرف على المنجز للتعرف تنفيذه المنجز تم تنفيذه ما تم ما

بالمقارنة بالمقارنة خطط خطط لما ظل لهلهونظم ونظم لما ظل في في

والستراتيجيات والمهمة والستراتيجيات الرؤيا والمهمة الرؤيامسبقا مسبقا المرسومة الجراء المرسومة الجراء واتخاذ واتخاذ

أو اللزم اللزم تفاضل وجود حال أو في تفاضل وجود حال فياختلف ].اختلف ].

الرقابة الرقابة أهمية أهمية

اللزمة أ-أ- الرقابية المعايير اللزمة وضع الرقابية المعايير وضعتم ما على بناء الداء تم لقياس ما على بناء الداء لقياس

له . له .التخطيط التخطيط11 -كمية كمية- معايير معايير

22 -نوعية نوعية- معايير معايير

التعرف على مدى ملمئمة الخطة وأسلوب تنفيذهاالتعرف على مدى ملمئمة الخطة وأسلوب تنفيذها

في تحقيق الهداف للوصول للستراتيجيةفي تحقيق الهداف للوصول للستراتيجية

المرسومة.المرسومة.

من ب -ب - المتحقق من قياس المتحقق قياسالنجازالنجاز

. والضعف القوة نقاط على .التعرف والضعف القوة نقاط على التعرف. المتابعة من الكثير .تتطلب المتابعة من الكثير تتطلب: الداخلية الداخلية :الرقابة الرقابة

[هي الهتمام الرقابي من حيث التنفيذ.] [هي الهتمام الرقابي من حيث التنفيذ.]

والفعلي .والفعلي .المقارنة بين ما خطط لهالمقارنة بين ما خطط له

ومؤشرات البيئة ومؤشرات البيئة ما خطط له في العمل الرقابي ما خطط له في العمل الرقابيوبينوبينالخارجية.الخارجية.

مما يجعلها ذات معنى وتحقق أهداف وغايات المنشأة . مما يجعلها ذات معنى وتحقق أهداف وغايات المنشأة .

تصحيح ج -ج - و الفروقات تحليلالنحرافات .

على التعرف على أي التعرف الداء أي الداء نتائج الفعلي الفعلي نتائجله بالداءبالداء ومقارنتهاومقارنتها له المخطط للتعرف للتعرف المخطط

على:-على:-

لتصحيحهالتصحيحهاالنتائج السلبيةالنتائج السلبية مدى واقعية مدى واقعية النتائج الجيجابية النتائج الجيجابية

الدهدافالدهداف

النحرافات : النحرافات :أنواع أنواع

طبيعية طبيعية انحرافات غير انحرافات غير انحرافات انحرافاتطبيعيةطبيعية

خبيثة خبيثة حميدة حميدة

إلى- - عائدة التشغيل طبيعة إلى إلى- - عائدة عائدة التشغيل طبيعة إلى عائدةجذري جذري خلل خلل

سوء- - مثل التشغيل عمليات في سوء- - تحدث مثل التشغيل عمليات في تحدثخلل أو خلل التقدجير أو التقدجير

. والتسوجيق .والصيانة والتسوجيق .والصيانة الداء .في الداء فيصعبة- - وبأقل تصحيحها صعبة- - جيسهل وبأقل تصحيحها جيسهل

التصحيح التصحيح التكاليف التكاليف

النحرافات النحرافات تصحيح تصحيحالرقابة # # فيها تلتقي التي الخطوة الرقابة ودهي فيها تلتقي التي الخطوة ودهي

الدارجية . الوظائف الدارجية .بباقي الوظائف بباقي

سسالتيالتيالخططالخططفيفيالنظرالنظرإعادةإعادة1(1(اأنأنبقبق بوضعهابوضعهاقمناقمن

)2)2علىعلىالمدىالمدىلبعيد لبعيدا يدهناكدهناكا ل أساليأسالنوعيةودوائرودوائرالشاملةالشاملةالجودةالجودةبب لنوعيةا ا

تعملتعملعلىعلىتصحيحتصحيحالنحرافاالنحرافاابعيهتتابعيهبصفةبصفةالظادهرةالظادهرةتت ت وفيوفيت

التجادهاتالتجادهاتكافةكافة

)3)3المعالجاتالمعالجاتالجذرجيةالجذرجيةمثلمثلإعادةإعادةتنظيمالهيكلةالهيكلة تنظيملل ل الهندرالهندرأوأوالداريالداريل

ةةوأخروأخرالجلالجلطوجيلةطوجيلةإجراءاتإجراءاتدهناكدهناك4(4(

الجلالجلقصيرةقصيرةىى

الفعالة الرقابة الفعالة شروط الرقابة شروط

حدود اقتصادجية.حدود اقتصادجية.جيفترض أن تكون ذات جيفترض أن تكون ذات .1.1بمن لهم صلة بمن لهم صلة جيجب أن جيرتبط النظام الرقابي جيجب أن جيرتبط النظام الرقابي .2.2

باتخاذ القرارات.باتخاذ القرارات.سرجيعا في التنبيه سرجيعا في التنبيه جيفترض أن جيكون النظام جيفترض أن جيكون النظام .3.3

للنحرافات.للنحرافات.واضحا ومفهوما واضحا ومفهوما جيجب أن جيكون النظام الرقابي جيجب أن جيكون النظام الرقابي .4.4

من قبل المستفيدجين منه.من قبل المستفيدجين منه. عنصر أساسي في النظم الرقابية عنصر أساسي في النظم الرقابية المرونةالمرونة.5.5

الحدجيثة.الحدجيثة.مميزة .مميزة .جيفترض أن تكون عناصر الرقابة جيفترض أن تكون عناصر الرقابة .6.6متيحا لنتقال متيحا لنتقال جيجب أن جيكون السلوب الرقابي جيجب أن جيكون السلوب الرقابي .7.7

في اتجادهين. في اتجادهين. المعلومات المعلومات

والرقابة القرار مساندة والرقابة نظم القرار مساندة نظمالفعالةالفعالة

نظم مساندة القرار نظم مساندة القرارD.S.SD.S.S تحصل على تحصل على المعلومة وتحللها لتقديمها لمتخذي القرارات المعلومة وتحللها لتقديمها لمتخذي القرارات

في الوقت المناسب.في الوقت المناسب..تحديد المعلومات ذات الصلة والثكثر أهمية.تحديد المعلومات ذات الصلة والثكثر أهمية .العتماد عليها يرفع من فعالية الرقابة. العتماد عليها يرفع من فعالية الرقابة

لنامية ا المجتمعات في لنامية الرقابة ا المجتمعات في الرقابة

هناك تحو ًل تدريجي ًا نحو النموذج الصناعي هناك تحو ًل تدريجي ًا نحو النموذج الصناعيتختلف درجة تسارعه من مجتمع إلى آخر تختلف درجة تسارعه من مجتمع إلى آخر

حسب المحددات هي :-حسب المحددات هي :-العنصر النسانيالعنصر النسانيالعادات والتقاليد والمعتقداتالعادات والتقاليد والمعتقدات

العملية في النساني العملية العنصر في النساني العنصرالرقابيةالرقابية

يجب على متخذي القرارات التعرف على يجب على متخذي القرارات التعرف علىالتأثيرات النفسية للرقابة والتي منها :التأثيرات النفسية للرقابة والتي منها :

.مقاومة المعنيين للرقابة المباشرة.مقاومة المعنيين للرقابة المباشرة.قد يسيء بعض المسئولين استخدام السلطة.قد يسيء بعض المسئولين استخدام السلطة قد تقود إلى تقييد السلوك واللتزام بالوامر قد تقود إلى تقييد السلوك واللتزام بالوامر

الصادرة عن طريق اللوائح والقواعد الدارية. الصادرة عن طريق اللوائح والقواعد الدارية.

الرقابة الرقابة معوقات معوقات

العضوي العضوي بد ًل من بد ًل من النمط الميكانيكي النمط الميكانيكي استعمال استعمالول يأخذ في العتبار الفروق الشخصية.ول يأخذ في العتبار الفروق الشخصية.

في وضع الهداف في وضع الهداف يشارك الفراد يشارك الفراد يجب أن يجب أنترثكيز الرقابة الذاتية ترثكيز الرقابة الذاتية الفرعية مما يساعد في الفرعية مما يساعد في

من قبل الفراد على أدائهم.من قبل الفراد على أدائهم.

الرقابة ليات وآ الرقابة أساليب ليات وآ أساليب

. المالية .القوائم المالية القوائم التشغيلية الرقابة التشغيلية نظم الرقابة نظم

Operational ControlOperational Control

المالية- 11 المالية- القوائم القوائمa.a. الدخل الدخل قائمة قائمة

a.a. العمومية العمومية الميزانية الميزانية

b.b. النقدية التدفقات النقدية قائمة التدفقات قائمة

يرادات اتكاليفالدخل إجمالي

لملكية ا حقوقالصول

الخصوم

واردة تدفقات

صادرة تدفقات

لتدفقات ا صافي

التشغيلية- 22 الرقابة التشغيلية- نظم الرقابة نظم

لزيادة التنتاجية لزيادة التنتاجية الفعالية التشغيلية الفعالية التشغيلية تركز على تركز علىوخفض الفاقد.وخفض الفاقد.

.تعنى بالرقابة الدارية لترشيد العمل الداري.تعنى بالرقابة الدارية لترشيد العمل الداري

بالتستفادة من عمليات إعادة الهيكلة وكذلك بالتستفادة من عمليات إعادة الهيكلة وكذلك إعادة هندتسة العمليات .إعادة هندتسة العمليات .

الرقابة في الحديثة الرقابة الساليب في الحديثة الساليب

. الشاملة الشاملة .الجودة الجودة. التوازن التوازن .كرت كرت