Практика

работы для НКО

и социальных

предпринимателей

Социальное предпринимательство

в сфере обслуживания пожилых и

ограниченно подвижных людей

Центр социального обслуживания

Мы занимаемся большой проблемой - уход за лежачими больными и

не способными себя обслуживать престарелыми,

оказываем помощь одиноко проживающим пожилым людям.

Россия, Нижний Новгород

blizkieludi-nn.ru

Помощь родственникам.

Уход. Патронаж. Любая помощь по дому.

• Такая проблема есть в каждой 30й семье

• Такой человек есть в каждом подъезде каждого многоквартирного

дома.

• Всего в России – более миллиона человек нуждаются в постоянном

уходе.

Лежачие больные и престарелые

16%

84%

Возраст до 65 лет

40%

60%

Возраст более 65 лет

Доля людей, попадавших в ситуацию, требующую ухода

• Также 20% пожилых (это почти 10 млн человек) проживают

отдельно и нуждаются если не в уходе, то в помощи по дому

Роль государства, НКО

и социальных предпринимателей

Государство - оказывает помощь только одиноким людям. Для

лежачих больных есть палаты сестринского ухода – но очень мало.

Уход за ограниченно подвижными и престарелыми людьми - задача

родственников. Как это сделать в условиях современной жизни,

как научиться, кто может помочь, где узнать все возможности по

уходу?

НКО и социальные предприниматели оптимальным образом

дополняют государственную систему медико-социального

обслуживания. В любом случае выздоравливать всегда лучше

дома. Мы помогаем в этом!

Мы поможем!• Мы помогаем справиться с ситуацией родственникам лежачих больных.

• Мы стремимся использовать лучшие практики ухода.

• Мы развиваем особый подход к решению проблем, когда одни люди

помогают другим, оказавшимся в беде.

• Мы привлекаем население в систему социального обслуживания

• Мы развиваем социальное предпринимательство.

• Мы создаем систему ухода на дому (home care).

• Мы стремимся стать центром компетенции по вопросам ухода и

реабилитации больных и престарелых.

Люди готовы помогать, но…• На 100 лежачих больных и престарелых в городах всего по 1-2 частной

сиделке

• Работа по уходу милосердна, но непопулярна

• Связана с эмоциональным выгоранием

• Мало кто готов посвятить этому всю жизнь и сделать основной работой

• Должна осуществляться не разовыми акциями, а постоянно и без сбоев

• Уход нужен и в больницах и на дому

Как решить эту задачу? Люди готовы помогать если:

• Их научат

• Предложат не постоянную занятость, а заказы в свободное время и

близко от дома

• Заплатят хотя бы небольшие деньги

НКО и социальные предприниматели

как центры соцобслуживания

• Обучение родственников уходу

• Социальная реклама и привлечение людей в сферу

соцобслуживания

• Подготовка и обучение населения

• Организация диспетчерской социальных услуг и помощи по дому

• Автоматизированный учет и контроль работ

• Гарантия родственникам больного, подопечному и исполнителям

соблюдения определенных правил работы

• Консультации, сбор информации об имеющихся в городе

возможностях и услугах для пожилых и ограниченно подвижных

людей

Необходимо наладить ряд процессов

Линия консультаций и сайт

Мы делаем это так

Мы помогаем родственникам:

• Бесплатное обучение уходу

• Выбор литературы по уходу за больными

• Консультации по использованию средств ухода

Мы делаем это так

Мы подбираем сиделок:

• Многоступенчатая система отбора

• Специальный курс подготовки «Школа сиделок»

• Подбор сиделок на любой срок – от разового

выхода до проживания

• Ответственность за работу сиделок в доме

• Автоматизированная система контроля работы

Мы делаем это так

Сиделки

Мы собираем информацию об услугах в городе с

фотографиями, ценами, отзывами

• Транспортировка больных

• Анализы и диагностика

• Пансионы и дома престарелых

• Палаты сестринского ухода и хосписы

• Лечебные процедуры

Мы делаем это так

Любая помощь по дому

Мы находим исполнителей, которые помогут пожилым

• Уборка

• Мелкий ремонт

• Готовка

• Выполнение поручений

Мы делаем это так

Мы – пример, как на деле

оказывать социальные услуги

Мы помогаем ежегодно около 500 семьям. Половина обращаются

за консультациями и обучением уходу. Половине мы подбираем

сиделок и помошников по дому. Наша работа отмечена в

различных проектах.

Госзаказ на социальные услуги

В России с 2015 года начал действовать новый Закон о

социальном обслуживании.

• Реестр поставщиков социальных услуг

• Возможность выбора поставщика обслуживаемым лицом

• Госзакупки социальных услуг

• 15% квота для малого бизнеса и НКО

Наша информационная система

Самое сложное – вырасти от разовых заказов до регулярной работы

и наладить точный учет.

• Мы создали ERP систему, автоматизирующую все действия.

• Может работать как локально, так и «в облаке».

• База данных исполнителей, заказчиков, обслуживаемых,

отслеживание всех выходов, смс информирование.

Станьте социальным предпринимателем!

Франшиза «Близкие люди»

Мы готовы поделиться своим опытом! И предлагаем открытие центра

социального обслуживания по франчайзингу. Наша франшиза

состоит из 3х частей, каждую часть можно приобрести отдельно

• Стажировка, обучение, документация

• Права на товарный знак и информационную систему

• Стартовый пакет маркетинговых материалов

Франшиза может быть предоставлена в любой стране. Посмотрите на

социальное обслуживание как на свободный рынок услуг с

постоянным спросом!

Мы поможем!