תהליך ניהול הידע ברפאל לקחים עד כאן

14
בלמ"ס רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ- קניין רפאל15.3.2003 סימוכין:101383 1 ניהול ידע ברפאל לקחים עד כאן יאיר דמבינסקי – מנהל הידע

Upload: leadersnetcoil

Post on 20-Jul-2015

46 views

Category:

Leadership & Management


6 download

TRANSCRIPT

Page 1: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013831סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

ניהול ידע ברפאל

לקחים עד כאן

יאיר דמבינסקי – מנהל הידע

Page 2: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013832סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

סדר היום

רקע היסטורי קצר•

סטטוס "על קצה המזלג"•

לקחים ודוגמאות•

Page 3: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013833סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

הפרה-היסטוריה

גורמי רקע היגיון פנימי אבן דרך

נגישות מקצועית , ניסיון קודם צריך לשנות תפיסה מסורתית פטנטים -1992

הפעילות האזרחית - מאיץ עסקי קצה קרחון מערכתי צבר פטנטים - 1995

,חסמים פסיכולוגיים , הצורך בחידוש אין מוסכמות , צריך מנוף חקירה ותהיה - 1996

תעשיית הון סיכון

הבנת , Les , חבירה לעדנה פשרהכרות עם הנושא תהליך למידה בארגון- 1998

(הגודל הכמותי ( השקעות ושווי ידע

אדווינסוןף ליי הצפה , מיצוב , קונצנזוס התחברות המנכ"ל – 1999

טיפוח הקיים בצד הנבטת גישות חדשות עבודת מטה- מתודולוגיות צוות היגוי רחב - 2000

חדשנות ותעוזה

העברת המקל מינוי מנהל ידע - 2001

Page 4: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013834סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

ההיסטוריה של העידן החדש

- הגעת מנהל הידע, איתור שותפים, 2001ספטמבר •וגיבוש אסטרטגיה

– תחילת פעילות ובמקביל התנעת תהליך 2002ינואר •תכנון, השגת משאבים, ועדכון אסטרטגיה ספיראלי

– התנעת תכנית עבודה בהילוך גבוה, במגוון 2002יולי •ערוצים.

Page 5: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013835סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

סטטוס הפעילות ברפאל – קהילות ואתרים שיתופיים

הוקמו/נמצאים בהקמה עשר קהילות ידע חוצות ארגון, •בחתכים שונים, ובתכנון הקמת קהילות נוספות (קהילה =

שילוב של מפגשים ותמיכה וירטואלית)

) ונבנו/נמצאים בבניה כ-collaboration (STSהוטמע כלי • אתרים לקהילות ידע, פרוייקטים, מחלקות ועוד...50

נכתב מסמך מתודולוגיה להקמה והפעלה של קהילות ידע, •שמשמש כבסיס תורתי לפעילות הנ"ל

נמצא בשלבי מימוש תהליך מדידה והערכה•

Page 6: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013836סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

סטטוס הפעילות ברפאל – פתרונות לאחזור מידע

נמצא בבניה פתרון לאחזור באמצעות ניווט אסוציאטיבי, •ונבנים באמצעותו פתרונות, בשלב זה עבור השיווק

והמודיעין העסקי

נמצא ברכש כלי חיפוש פדרטיבי•

נרכש כלי לניהול תכנים (ספיה) ונבנים באמצעותו •פתרונות עבור כנסים, חוזים, מדריך לניהול פרוייקטים,

לקחים, ועוד...

נמצא בתכנון מתן מענה לניהול המידע על ניסויים.•

Page 7: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013837סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

סטטוס הפעילות ברפאל – פתרונות ללקוחות ספציפיים

, פורום, מדריך, דו"חSTSמנהלי פרוייקטים – ניסויים, •

מהנדסי מערכת – כנ"ל + פורום ניהול סיכונים•

מובילי הצעות – מיפוי, צוות היגוי, מדריך, מאגר•

שיווק ומודיעין עסקי•

פיתוח•

שת"פ תעשייתי•

ביה"ס להכשרת מנהלים•

Page 8: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013838סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

סטטוס הפעילות ברפאל – תהליכים ותרבות ארגונית

תהליכים – מתודולוגיות, מדריכים, תהליכי מיפוי•

תהליכים – ניתוח תהליכים במסגרת הפתרונות •הטכנולוגיים (מודיעין עסקי, השתלמויות, ודו"ח סיכום

פרוייקט כדוגמאות מייצגות)

תרבות ארגונית – תובנות מרתקות על כל צעד ושעל •(התייחסות בהמשך)

תרבות ארגונית – פעילות המכוונת ישירות לבחינת הנושא •בקהילות ידע ובפרוייקטים.

Page 9: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

1013839סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

לקחים – אסטרטגיה ויישום

גיבוש אסטרטגיה הוליסטית, וארכיטקטורה לפתרונות הטכנולוגיים •

לימוד הצרכים האמיתיים – להקשיב (דוגמאות: מנכ"ל:חדשנות, •רווחיות/שחיקת רווחיות,מנהלי פרוייקטים: המידע והידע בפרויקט

עצמו, השיווק: יכולת ארגון ונגישות למידע מזוקק)

)STSפתרונות מהירים (דוגמא: קהילות, •

היענות למגוון צרכים, בקבועי זמן סבירים, תוך דגש לפתרונות • משמעותי (חיפוש, קהילות וניהול תכנים, added valueשמוסיפים

למשל, לפני פורטל).

פתרונות חדשניים שמשלהבים את הדמיון ("מטריקס" ו"שמש") – •היתרון והחיסרון

Page 10: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

10138310סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

לקחים – תיחום הפעילות

השגת שינוי אפשרית רק בתהליך רחב•

ידע כזרימה וידע כתכולה•

•Tacit knowledge ו explicit knowledge

פתרונות תשתיתיים ופתרונות קונקרטיים•

כל פעילות ספציפית כוללת מרכיב טכנולוגי, וטיפול •בתהליכים ובתרבות ארגונית (דוגמאות: כנסים,

דו"ח סיכום פרוייקט, "שמש")

Page 11: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

10138311סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

לקחים – הובלת התהליך

לא ניתן לנהל את התהליך רק עם צוות היגוי. נדרש מנהל •ידע, תכנית עבודה, משימות מוגדרות ולוחות זמנים.

לא לבקש אישורים – להשיג שותפויות מתאימות, ולדחוף •לכיוונים האסטרטגיים שסומנו. דוגמאות: "מטריקס"

לשיווק, צוות היגוי הובלת הצעה,...

להידחף על מנת להיות מעורב בתהליכים אסטרטגיים (יש •תמיד מה לתרום!) דוגמאות: מדריך לניהול פרויקטים,

כנסים,...

Page 12: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

10138312סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

לקחים – שותפים

צריך (וניתן!) למצוא שותפים לתהליך בכל הדרגים והדיסציפלינות. •מנכ"ל, ראשי פרוייקטים, חוקרים, מנהלי עבודה, אנשי שיווק,...

מחוייבות המנכ"ל חשובה (בונוס רציני) אך רחוק מלהיות מספיקה •("ארגון וולונטרי")

אסטרטגיית "דלתות פתוחות", ומעט "פריצת קירות". לא להיבהל •משותפים פוטנציאליים שחוששים מהסגת גבול (תהליך טבעי –

הפעילות מגיעה אורתוגונלית לתחומי הפעילות האחרים).

שיתוף הלקוחות והמשתמשים בכל שלבי ניתוח הבעיה ובניית •הפתרון (דוגמאות: "שמש", צוות תהליכי הידע, צוות היגוי מובילי

הצעה, צוות השתלמויות,...).

דגש חזק על הטמעת הפתרונות •

Page 13: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

10138313סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

ROI לקחים –

יחסית למה שהארגון משלם עליה כבר הפעילות אינה עולה כסף (•היום)

יחסית לתועלת הצפויה)הפעילות עולה מעט מאד כסף (•

)MAKE reportהשוואות סטטיסטיות מהעולם (•

:ROIהתעלמות משאלת ה•צריך שהכיוונים יהיו אכן לכיוון של חסכון, הגדלת הכנסות ותמיכה בחדשנות –

תוך שימוש באינטואיציה ניהולית בריאה

אף ארגון לא יודע כמה הוא מבזבז על ניהול ידע, וכמה הוא מפסיד בשל –ניהול ידע לקוי, לכן לא ניתן לחשב במדוייק רווח או עלות של התהליך.

מדד השימוש/השתתפות משקף היטב.–

Page 14: תהליך ניהול הידע ברפאל   לקחים עד כאן

בלמ"ס

10138314סימוכין: 15.3.2003 קניין רפאל - רשות לפיתוח אמצעי לחימה בע"מ

לקחים – תרבות ארגונית והטמעה

לא להמתין לשינוי התרבותי – לעבוד דרך התרבות •הקיימת, ולשנות מעט ולאט.

שינוי תרבותי – באמצעות שיווק ממוקד, הן מבחינת •המועד והן מבחינת קהל היעד (מנהלים ועובדים), ולחילופין באמצעות שינוי תהליכים ותמיכה בכלים.

לאנשים שונים יש מוטיבציות שונות. חייבים להכיר את •קהל היעד היטב, ולהפעיל מגוון אפשרויות הנעה (הכרה,

משוב, תגמול כספי,...)